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32259 | 05/09/2020 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Replay bug. Image de la pub reste à l'écran qui bloque ... |
Description de la tâche
Bug avec le replay. Constaté sur l’emission de Cauet même après reboot. Image de la pub au début reste bloqué à l’écran, pendant que l’émission commence, on entend l’audio on peut avancé dans la video mais l’image de la pub reste en permanence même en recommencent du début.
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32258 | 05/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Flux TNT KO |
Description de la tâche
Bonjour,
Mise à jour Oqee ce matin : les chaines TNT sont KO : Image bloquée, son qui saccade. Sur tous les flux TNT.
Obligé de déclencher un contrôle du direct pour passer en flux ADSL (qui fonctionnent)
Cordialement,
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32257 | 04/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | All | Nouveau | Impossible de lire les enregistrement tv by canal |
Description de la tâche
Impossible de lire les enregistrements des chaînes tv by canal. Message d’erreur. Et quand on va sur le replay de la série les sous titre sont activés sans possibilité de l’enlever . Dash player error : player error com.Google.android.exoplayer2.upstream.HttpDataSources$InvalidResponseCodeException:Response code :500
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32255 | 04/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Pouvoir télécharger les émissions enregistrées de la fr... |
Description de la tâche
Il n’est que possible de regarder les émissions enregistrées depuis la Pop, il faudrait pouvoir les télécharger depuis freeboxOS.
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32254 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player |
Description de la tâche
POP inaccessible
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32250 | 04/09/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | Erreur Netflix tvq-pb-101 avec Player pop et barre de ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Après avoir réalisé tous les branchements nécessaires entre le player POP, ma barre de son Samsung Harman/Kardon HW-Q80R, j’obtiens l’ erreur Netflix tvq-pb-101 (https://help.netflix.com/support/59709?lnktrk=EMP&g=4DE185372CA7D1129403AFC217C0A65864567BAA&lkid=URL_SUPPORT_59709) lorsque je tente de visualiser une vidéo au format 4K/HDR + Dolby ATMOS.
Je pense qu’il s’agit bien d’un problème de compatibilité entre le player POP et la barre de son car je n’obtiens pas le même bug Netflix lorsque je diffuse la même vidéo avec mon boitier Apple TV ancien modèle et non 4K.
Vous touverez la copie d’écran dans ci-joint le message d’erreur Netflix affiché avec la série The PUNISHER en format HDR/Dolby Atmos //drive.google.com/file/d/1u8jdXSU4x5YtWarIGkLnQDji6Wzu_4JI/view
Merci pour votre retour. EA
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32249 | 04/09/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Aperçu liste des chaines OQEE (flèche gauche) |
Description de la tâche
Bonjour,
Je trouve que le bandeau vertical des chaines après clique flèche gauche quand on regarde un programme demande beaucoup de concentration pour le lire, il est très serré et je n’ai pas une petite TV. Ne serait-il pas possible de l’aérer un peu plus (comme sur la révolution, c’était juste parfait). C’est aussi dommage qu’on est pas un aperçu du direct et les programmes suivants avec flèche droite, comme sur la révolution… Merci
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32247 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de recevoir ma freebox POP. Le répéteur wifi ainsi que la freebox server fonctionne bien. Par contre je n’ai pas de son sur ma freebox player avec l’application free, youtube.
J’ai essayé en wifi et en ethernet. Le reset d’usine n’a rien changé non plus.
Pouvez-vous m’aider svp ?
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32240 | 04/09/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Fermée | Prime Music sur player pop |
Description de la tâche
Impossible d’installer Amazon Prime Music sur le player pop, est-ce normal ? Ca serait sympa d’ecouter en passant par le pop et l’ampli V...
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32239 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Décalage son |
Description de la tâche
Bonjour le son est décalé sur les chaînes Disney Channel 48 National géographique wild 61 Disney junior 140 Nickelodeon junior 141 Boomerang 144 Télétoon 150 Nickelodeon teen 152 Boomerang 144
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32237 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Clavier virtuel |
Description de la tâche
Bonjour quand on branche une souris sur la prise USB du player pour joué a un jeu elle est bien détecté mais le clavier virtuel ne veut plus s’afficher
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32236 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son décalé |
Description de la tâche
Bonjour le son est décalé et uniquement sur les chaînes mycanal chez moi
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32235 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de Replay |
Description de la tâche
Le Replay de TF1 sur la pop les vidéos de demain nous appartient qui ne ce lance pas sur l’application mycanal le même problème et se n’est pas un problème de TF1 car avec l’application officielle de TF1 sur mobile pas de problème . autre problème toujours Replay de TF1 application sur la pop qui ne veut pas démarré
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32234 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème cast |
Description de la tâche
Bonjour la Chromecast intégré n’est pas toujours détecté et il faut redémarrer la pop souvent pour qu’elle le soit elle doit je pense ce mettre en veille ou planté
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32232 | 03/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran gris Player Pop |
Description de la tâche
Bonsoir,
Pas de TV Free ce soir ? Ecran gris malgré plusieurs redémarrage.
Netflix, Prime , Molotov pas de problème.
Merci de votre réponse
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32227 | 03/09/2020 | Évolution | MyCanal | Tous | Fermée | Multi TV Canal + |
Description de la tâche
Bonjour, suite à mon appel au service client Canal + j’ouvre un sujet concernant le multi TV.
En effet avec l’option multi Tv Free, il est impossible d’avoir accès à Canal + sur deux décodeurs Freebox Pop. D’après le service client Canal il faut choisir un des deux décodeurs. Cela était pourtant possible sur la mini 4k.
Par ailleurs, avec la suppression de l’interface Canal, et l’utilisation de l’application My Canal il n’est plus possible d’utiliser deux écrans en simultané. Avec la Mini 4k l’interface Canal ne comptait pas comme un écran et laissait la possibilité d’utiliser My Canal en même temps. Ce qui n’ est pas possible avec la Pop.
Je pense qu’un retour de l’interface Canal de la mini 4K serait souhaitable.
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32224 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son sur appli CanalPlay |
Description de la tâche
Hello De nombreuses chaines sur l’appli CanalPlay présentent un décalage son/image.
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32222 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [OQEE] Plantage du direct, 15 sec de relecture en boucl... |
Description de la tâche
Bonsoir,
Ce soir (02/09/20) sur la chaine TMC (010) entre 19h25 et 19h30 : la chaine a bugué. C’est à dire que lorsque l’on zappé sur TMC, si on faisait “ok” pour afficher le menu à l’écran, on voyait automatiquement le bouton “Revenir au direct” se rajouter à l’écran. Cela signifié que l’on était pas en direct sur la chaine, mais en relecture via OTT.
Si vous souhaitez/pouvez retrouver la séquence, c’était au moment de la pub avec Deliveroo, où lorsqu’il y a le plan du sac delivroo l’image se figé.
Je récapitule, entre 19h25 et 19h30, si on zappé entre n’importe quelle chaine et TMC, on se voyait en boucle 15 sec de pub (image non en direct mais enregistré sur les serveurs Free), puis l’image se figé.
J’ai pu revoir le même extrait 10 fois en zappant et revenant sur la même chaine.
MAC du player Pop : 8C97EA07585E
Au bout de quelques minutes, le direct est revenu, on a perdu 4min à peu près. Et enfin entre 19h31 et 19h38, deux plantage de l’application Oqee. Obligé de quitter l’appli via le bouton Home, puis de le relancer.
Je reste à votre dispo si besoin.
Eric
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32215 | 02/09/2020 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Pilotage amplificateur A/V |
Description de la tâche
Bonjour depuis que j’ai reçu la Freebox Delta avec le player POP, je ne peux plus piloté mon amplificateur audio vidéo Yamaha. Gestion du son et réception du codage dolby sur l’ampli. Avec la Freebox révolution je pouvais le faire. Pourquoi ne pas avoir remis cette fonctionnalité sur le player POP, alors qu’il est présent sur le player Devialet? Pouvez-vous prévoir une évolution dans ce sens?
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32214 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Tri dans le replay France TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Les épisodes ne sont pas trié correctement par date dans le replay de FranceTV (Exemple Plus belle la vie).
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32207 | 01/09/2020 | Anomalie | Explorateur de fichiers | iOS | Nouveau | impossible de transferer fichiers sur DDext branché su... |
Description de la tâche
Bonjour La copie de fichier sur un DDext branché au serveur freebox V8 pop firmware 4.2.4 est impossible que cela soit via l’explorateur de freebox OS ou le finder de mac book air sous catalina message freebox OS : Erreur lors de l’envoi: Erreur d’ouverture du fichier
merci Pascale
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32205 | 01/09/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | Netflix : Blocage catalogue restreint sur freebox playe... |
Description de la tâche
Lors de l’ouverture de l’appli Netflix via la télécommande, le player POP a indiqué plusieurs fois qu’il était impossible de lire la série netflix souhaitée à cause d’un proxy ou d’un débloqueur sur le réseau (ce qui n’est pas présent sur le réseau en question).
Malgré plusieurs tentatives, impossible de lire la vidéo, redémarrage complet du player et la série en question (Lucifer) avait disparu du catalogue Netflix.. comme d’autres séries d’ailleurs (Suits..). Tentative de ChromeCast depuis un smartphone : meme résultat, alors que le smartphone seul peut lire la série, quand il n’est pas connecté au chromecast de la POP.
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32200 | 01/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Certains enregistrement sont incomplet - écran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
Losrque j’enregistre plusieurs programmes à la suite (ex: deux épisodes de série qui se suivent), le second est systématiquement incomplet et se termine par un écran noir avec le message : “DASH Player error: Player Error com.google.android.exoplayer2.upstream.HttpDataSource$InvalidResponseCodeException: Response code: 500”
Merci de la prise en compte de ce problème et pour sa résolution. Marc
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32198 | 01/09/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pilotage ampli A/V |
Description de la tâche
Bonjour, je viens de recevoir la Freebox delta POP et depuis je ne peux plus piloter mon ampli audio/vidéo (Yamaha), cela fonctionnais très bien avec la révolution. Je n’ais plus accès au son Dolby 5.1 voir 7.1 comme mon ampli le supporte. Le Player POP ne sais pas allumer l’ampli ni gérer le son, il sais éteindre l’ampli et la TV.
C’est une régression par rapport à la révolution.
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32197 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage NRJ12 |
Description de la tâche
Bonjour, Aujourd’hui tout comme hier, à la même heure, NRJ12 se bloque pendant une pub, à 12:30. L’écran affiche le logo NRJ12 puis plus rien. Sur l’appli Molotov ça fonctionne... Merci
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32194 | 01/09/2020 | Évolution | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Affichage sur l'écran pause | |
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32189 | 31/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Plus de chaîne seasons | |
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32188 | 31/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | desynchro son/image sur video en upnp | |
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32187 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème avec la Freebox Player Pop, redémarrage sans a... | |
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32184 | 31/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Fermée | Impossible de dépasser les 100mega en ethernet Freebox ... | |
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32181 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | image figée sur chaînes 10, 11 et 17 | |
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32180 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | image figée | |
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32174 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image en 25p et de qualité très dégradée sur certaines ... | |
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32173 | 31/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Perte de connexion | |
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32170 | 30/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Le player POP tente de se connecter au WIFI réglage d'u ... | |
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32169 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop redémarrage sans arrêt lorsque la télé est a... | |
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32168 | 30/08/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | impossible upload sur DDext branché sur serverpop /macb... | |
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32167 | 30/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Pouvoir naviguer dans l’ensemble du guide des programme ... | |
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32165 | 30/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | En attente de réponse | Images noires | |
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32164 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | delta+pop micro coupures TV | |
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32163 | 30/08/2020 | Évolution | Apps | Tous | Nouveau | Autoframerate pour Netflix | |
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32162 | 30/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Manque de netteté image OQEE | |
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32161 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte de connexion entre pop et serveur delta | |
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32158 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème avec la Freebox Player Pop, redémarrage sans a... | |
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32156 | 30/08/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Buffering enorme sur lancement film en SMB via kodi (eu... | |
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32153 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Autoframerate ne fonctionne pas | |
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32151 | 29/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Port ethernet player pop 1gb ou 100mb? | |
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32149 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de replay sur Delta+POP | |
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32147 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop wifi image noire intermittente | |
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32146 | 29/08/2020 | Évolution | Enregistrement | Tous | Nouveau | Lister les évolutions indispensables et à venir pour la... | |