Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3225905/09/2020AnomalieVODTousNouveauReplay bug. Image de la pub reste à l'écran qui bloque ... Description de la tâche

Bug avec le replay. Constaté sur l’emission de Cauet même après reboot.
Image de la pub au début reste bloqué à l’écran, pendant que l’émission commence, on entend l’audio on peut avancé dans la video mais l’image de la pub reste en permanence même en recommencent du début.

 32258 05/09/2020AnomalieTélévisionTousFermée Flux TNT KO  Description de la tâche

Bonjour,

Mise à jour Oqee ce matin : les chaines TNT sont KO :
Image bloquée, son qui saccade. Sur tous les flux TNT.

Obligé de déclencher un contrôle du direct pour passer en flux ADSL (qui fonctionnent)

Cordialement,

3225704/09/2020AnomalieEnregistrementAllNouveauImpossible de lire les enregistrement tv by canal Description de la tâche

Impossible de lire les enregistrements des chaînes tv by canal. Message d’erreur. Et quand on va sur le replay de la série les sous titre sont activés sans possibilité de l’enlever . Dash player error : player error com.Google.android.exoplayer2.upstream.HttpDataSources$InvalidResponseCodeException:Response code :500

3225504/09/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveauPouvoir télécharger les émissions enregistrées de la fr... Description de la tâche

Il n’est que possible de regarder les émissions enregistrées depuis la Pop, il faudrait pouvoir les télécharger depuis freeboxOS.

3225404/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDash player Description de la tâche

POP inaccessible

3225004/09/2020AnomalieNetflixTousNouveau Erreur Netflix tvq-pb-101 avec Player pop et barre de ... Description de la tâche

Bonjour,

Après avoir réalisé tous les branchements nécessaires entre le player POP, ma barre de son Samsung Harman/Kardon HW-Q80R, j’obtiens l’ erreur Netflix tvq-pb-101 (https://help.netflix.com/support/59709?lnktrk=EMP&g=4DE185372CA7D1129403AFC217C0A65864567BAA&lkid=URL_SUPPORT_59709) lorsque je tente de visualiser une vidéo au format 4K/HDR + Dolby ATMOS.

Je pense qu’il s’agit bien d’un problème de compatibilité entre le player POP et la barre de son car je n’obtiens pas le même bug Netflix lorsque je diffuse la même vidéo avec mon boitier Apple TV ancien modèle et non 4K.

Vous touverez la copie d’écran dans ci-joint le message d’erreur Netflix affiché avec la série The PUNISHER en format HDR/Dolby Atmos
//drive.google.com/file/d/1u8jdXSU4x5YtWarIGkLnQDji6Wzu_4JI/view

Merci pour votre retour.
EA

 32249 04/09/2020ÉvolutionFreebox OQEETousFermée Aperçu liste des chaines OQEE (flèche gauche)  Description de la tâche

Bonjour,

Je trouve que le bandeau vertical des chaines après clique flèche gauche quand on regarde un programme demande beaucoup de concentration pour le lire, il est très serré et je n’ai pas une petite TV. Ne serait-il pas possible de l’aérer un peu plus (comme sur la révolution, c’était juste parfait).
C’est aussi dommage qu’on est pas un aperçu du direct et les programmes suivants avec flèche droite, comme sur la révolution… Merci

3224704/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPas de son Description de la tâche

Bonjour,

Je viens de recevoir ma freebox POP. Le répéteur wifi ainsi que la freebox server fonctionne bien. Par contre je n’ai pas de son sur ma freebox player avec l’application free, youtube.

J’ai essayé en wifi et en ethernet. Le reset d’usine n’a rien changé non plus.

Pouvez-vous m’aider svp ?

 32240 04/09/2020AnomalieAppsTousFermée Prime Music sur player pop  Description de la tâche

Impossible d’installer Amazon Prime Music sur le player pop, est-ce normal ? Ca serait sympa d’ecouter en passant par le pop et l’ampli V...

 32239 04/09/2020AnomalieTélévisionTousFermée Décalage son  Description de la tâche

Bonjour le son est décalé sur les chaînes
Disney Channel 48
National géographique wild 61
Disney junior 140
Nickelodeon junior 141
Boomerang 144
Télétoon 150
Nickelodeon teen 152
Boomerang 144

3223704/09/2020AnomalieTélévisionTousConfirméClavier virtuel Description de la tâche

Bonjour quand on branche une souris sur la prise USB du player pour joué a un jeu elle est bien détecté mais le clavier virtuel ne veut plus s’afficher

 32236 04/09/2020AnomalieTélévisionTousFermée Son décalé  Description de la tâche

Bonjour le son est décalé et uniquement sur les chaînes mycanal chez moi

3223504/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauProblème de Replay Description de la tâche

Le Replay de TF1 sur la pop les vidéos de demain nous appartient qui ne ce lance pas sur l’application mycanal le même problème et se n’est pas un problème de TF1 car avec l’application officielle de TF1 sur mobile pas de problème .
autre problème toujours Replay de TF1 application sur la pop qui ne veut pas démarré

 32234 04/09/2020AnomalieTélévisionTousFermée Problème cast  Description de la tâche

Bonjour la Chromecast intégré n’est pas toujours détecté et il faut redémarrer la pop souvent pour qu’elle le soit elle doit je pense ce mettre en veille ou planté

3223203/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauEcran gris Player Pop Description de la tâche

Bonsoir,

Pas de TV Free ce soir ? Ecran gris malgré plusieurs redémarrage.

Netflix, Prime , Molotov pas de problème.

Merci de votre réponse

 32227 03/09/2020ÉvolutionMyCanalTousFermée Multi TV Canal +  Description de la tâche

Bonjour, suite à mon appel au service client Canal + j’ouvre un sujet concernant le multi TV.

En effet avec l’option multi Tv Free, il est impossible d’avoir accès à Canal + sur deux décodeurs Freebox Pop. D’après le service client Canal il faut choisir un des deux décodeurs. Cela était pourtant possible sur la mini 4k.

Par ailleurs, avec la suppression de l’interface Canal, et l’utilisation de l’application My Canal il n’est plus possible d’utiliser deux écrans en simultané. Avec la Mini 4k l’interface Canal ne comptait pas comme un écran et laissait la possibilité d’utiliser My Canal en même temps.
Ce qui n’ est pas possible avec la Pop.

Je pense qu’un retour de l’interface Canal de la mini 4K serait souhaitable.

3222402/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDécalage son sur appli CanalPlay Description de la tâche

Hello
De nombreuses chaines sur l’appli CanalPlay présentent un décalage son/image.

3222202/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveau[OQEE] Plantage du direct, 15 sec de relecture en boucl... Description de la tâche

Bonsoir,

Ce soir (02/09/20) sur la chaine TMC (010) entre 19h25 et 19h30 : la chaine a bugué. C’est à dire que lorsque l’on zappé sur TMC, si on faisait “ok” pour afficher le menu à l’écran, on voyait automatiquement le bouton “Revenir au direct” se rajouter à l’écran. Cela signifié que l’on était pas en direct sur la chaine, mais en relecture via OTT.

Si vous souhaitez/pouvez retrouver la séquence, c’était au moment de la pub avec Deliveroo, où lorsqu’il y a le plan du sac delivroo l’image se figé.

Je récapitule, entre 19h25 et 19h30, si on zappé entre n’importe quelle chaine et TMC, on se voyait en boucle 15 sec de pub (image non en direct mais enregistré sur les serveurs Free), puis l’image se figé.

J’ai pu revoir le même extrait 10 fois en zappant et revenant sur la même chaine.

MAC du player Pop : 8C97EA07585E

Au bout de quelques minutes, le direct est revenu, on a perdu 4min à peu près. Et enfin entre 19h31 et 19h38, deux plantage de l’application Oqee. Obligé de quitter l’appli via le bouton Home, puis de le relancer.

Je reste à votre dispo si besoin.

Eric

 32215 02/09/2020ÉvolutionAudio (amplis etc)Freebox DeltaFermée Pilotage amplificateur A/V  Description de la tâche

Bonjour depuis que j’ai reçu la Freebox Delta avec le player POP, je ne peux plus piloté mon amplificateur audio vidéo Yamaha. Gestion du son et réception du codage dolby sur l’ampli.
Avec la Freebox révolution je pouvais le faire.
Pourquoi ne pas avoir remis cette fonctionnalité sur le player POP, alors qu’il est présent sur le player Devialet?
Pouvez-vous prévoir une évolution dans ce sens?

3221402/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauTri dans le replay France TV Description de la tâche

Bonjour,

Les épisodes ne sont pas trié correctement par date dans le replay de FranceTV (Exemple Plus belle la vie).

3220701/09/2020AnomalieExplorateur de fichiersiOSNouveauimpossible de transferer fichiers sur DDext branché su... Description de la tâche

Bonjour
La copie de fichier sur un DDext branché au serveur freebox V8 pop firmware 4.2.4 est impossible que cela soit via l’explorateur de freebox OS ou le finder de mac book air sous catalina
message freebox OS : Erreur lors de l’envoi: Erreur d’ouverture du fichier

merci
Pascale

3220501/09/2020AnomalieNetflixTousNouveauNetflix : Blocage catalogue restreint sur freebox playe... Description de la tâche

Lors de l’ouverture de l’appli Netflix via la télécommande, le player POP a indiqué plusieurs fois qu’il était impossible de lire la série netflix souhaitée à cause d’un proxy ou d’un débloqueur sur le réseau (ce qui n’est pas présent sur le réseau en question).

Malgré plusieurs tentatives, impossible de lire la vidéo, redémarrage complet du player et la série en question (Lucifer) avait disparu du catalogue Netflix.. comme d’autres séries d’ailleurs (Suits..).
Tentative de ChromeCast depuis un smartphone : meme résultat, alors que le smartphone seul peut lire la série, quand il n’est pas connecté au chromecast de la POP.

 32200 01/09/2020AnomalieEnregistrementTousFermée Certains enregistrement sont incomplet - écran noir  Description de la tâche

Bonjour,

Losrque j’enregistre plusieurs programmes à la suite (ex: deux épisodes de série qui se suivent), le second est systématiquement incomplet et se termine par un écran noir avec le message :
“DASH Player error: Player Error com.google.android.exoplayer2.upstream.HttpDataSource$InvalidResponseCodeException: Response code: 500”

Merci de la prise en compte de ce problème et pour sa résolution.
Marc

3219801/09/2020AnomalieAudio (AirMedia, ...)Freebox Server V7 (Delta)NouveauPilotage ampli A/V Description de la tâche

Bonjour, je viens de recevoir la Freebox delta POP et depuis je ne peux plus piloter mon ampli audio/vidéo (Yamaha), cela fonctionnais très bien avec la révolution.
Je n’ais plus accès au son Dolby 5.1 voir 7.1 comme mon ampli le supporte.
Le Player POP ne sais pas allumer l’ampli ni gérer le son, il sais éteindre l’ampli et la TV.

C’est une régression par rapport à la révolution.

3219701/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauBlocage NRJ12 Description de la tâche

Bonjour,
Aujourd’hui tout comme hier, à la même heure, NRJ12 se bloque pendant une pub, à 12:30. L’écran affiche le logo NRJ12 puis plus rien.
Sur l’appli Molotov ça fonctionne...
Merci

3219401/09/2020ÉvolutionTimeshifting / Start OverTousNouveauAffichage sur l'écran pause
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3218831/08/2020AnomalieAutresTousNouveaudesynchro son/image sur video en upnp
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