Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé
 34942 29/05/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Oqee 1.0.121, plus de diffusion tv  Description de la tâche

Super depuis votre dernière mise à jour d'oqee (1.0.121), impossible d'avoir une diffusion tv correcte.

Ecran noir sur les chaines. (semble avoir du rash error #5213: java.io.interruptIoexception timeout, dash #1019 error, connecivité ipv6…etc la totale)

J'ai que du noir donc plus de télé.

Plus que la tnt de ma tv ca marche mieux…

Je suis un geek de free depuis le début , mais là ça en devient fatiguant.

 34940 29/05/2021AnomalieInterface AndroidTousFermée Pop: pas d'image, son ok  Description de la tâche

La Freebox pop affiche un écran noir après redémarrage, son OK. L'affichage est fonctionnel en mode recovery. Un redémarrage usine ne change rien. Au redémarrage, l'affichage est fonctionnel jusqu'au logo Freebox puis plus rien.

Problème rencontré également il y a deux semaines. Au bout de plusieurs redémarrages, l'affichage était revenu. Aujourd'hui, il est impossible d'avoir un affichage malgré de multiples redémarrages et réinitialisation usine.

 34939 29/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée Rendez-nous l'interface et les toutes les fonctionnalit ... Description de la tâche

Bonjour,

Quelle déception fût la mienne de découvrir la Freebox Pop !

Pourtant annoncée comme étant un petit bijou par Free, je constate que cette box n'est faite que de REGRESSIONS :

- interface insupporable où l'on nous impose la vision d'un programme =⇒ aucune logique dans les menus, on passe 1heure à trouver le paramètre que l'on veut, et encore si on le trouve et s'il existe.
- appauvrissement des fonctionnalités disponibles
- impossible de personnaliser de cette insupportable interface
- Absence de dique dur pour enresgitrer librement les programmes qui nous intéressent
- enregistrement sur disque dur non disponible via l'interface
- enregistrement à distance via freebox os, appli mobile, profil free non dispo vers le cloud
- enregistrement récurrent impossible
- impossibile de saisir un titre pour l'enregistrement direct (seules la chaîne et l heure s'affichent =⇒ pas pratique pour s y retrouver)
- impossible d'enregistrer tous les épisodes d'une série à la suite via le guide des prog
- impossible de changer l'heure de fin pour un enregistrement via Guide de prog (pour aller jusqu au dernier épisode par exemple)

En somme, rendez-nous l'interface, toutes les fonctionnalités de la Révolution.

Par ailleurs, je n'ai pas constaté d'amélioration de débit fibre =⇒ où est passé le débit fibre à 5G que Free annonce partout ?

Pour moi Free était le meilleur fournisseur, aujourd'hui je pense sérieusement aller à la concurrence car la Pop telle qu'elle existe n'est pas mieux que les autres fournisseurs et peut-être même en dessous.

Cordialement,
Fwwwed

3492425/05/2021AnomalieRéseau - WifiTousNouveauWifi instable Description de la tâche

Sans problème pendant plus d'un mois après la réception de ma Freebox Pop, le wifi se met à bugger;
Je me sers de la box free comme routeur pour mon serveur.

Depuis quelques jours, et après l'installation de mon répéteur wifi, j'ai de gros soucis de déconnexion, même sur le pc branché en Ethernet.
J'ai remarqué qu'a un moment tout mes appareils connectés au Freebox Serveur étaient connectés en 2.4Ghz, seulement les appareils connectés au répéteur étaient en 5Ghz.

J'ai réinitialisé les paramètres wifi, mais j'ai de nouveau les mêmes soucis.
Je viens vers vous avant de réinitialiser complètement la box, dernière possibilité je pense avant un échange du boitier au SAV.

Merci de m'avoir lu.

3491724/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauRedémarrage automatique du Player (Wake ON ?) Description de la tâche

Bonjour !

J'émets une nouvelle tâche qui n'a rien à voir avec l'ancienne que j'avais crée.

Le Freebox Player s'est rallumé tout seul aujourd'hui (24/05) à 16h18, sans que je n'utilise d'appareils.

J'ai constaté ce même problème hier, vers 12h30.

Pour revenir à la 1ère ligne, j'avais crée un ticket car je soupçonnais un problème du bluetooth car la Freebox s'allumait très souvent lorsque j'utilisais la télécommande de mon téléviseur, et très rarement, c'était mes manettes XBox et Switch qui allumaient le Player.

Là, je soupçonne une défaillance possible du Wake ON, qui consiste à allumer un appareil à distance avec internet en le programmant.

Sauf que dans mon cas, je n'ai rien programmé.

3491624/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauFreebox Player Pop 8&9 - Bugs Description de la tâche

Bonjour,

J’ai récupéré une Freebox Delta et le player Pop en février dernier, en remplacement d’une Revolution.

Depuis, malgré la MAJ du player Pop d’Android 8 à 9, c’est bug sur bug. Plus précisément :
- Dash Error #5213 : pas d’image, sur certaine chaînes, voire sur toutes
- Changement de chaîne : écran noire

J’ai bien sur appelé Free, les « conseillers » comprennent le problème mais ne sont pas en mesure de proposer une solution fonctionnelle, à chaque fois le festival de solutions loufoques.

Une idée ?

Merci

3490923/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveau[OQEE] Plus de sous-titres si derrière un syno rt1900 Description de la tâche

Bonjour,

J'ai connecté mon player POP derrière un routeur synology rt1900, lui-même en DMZ sur la delta (donc pas de mode bridge).
Le syno est configuré en IPv6 relay, et très bien, les flux TV fonctionnent sur OQEE (la POP a bien une IPv6).
Seulement je viens de me rendre compte aujourd'hui que je n'ai plus de sous-titres sur aucune des chaînes. Par là j'entends que je ne peux plus choisir de STT, OQEE ne propose que 'Aucun'.
Si je repasse sur le wifi de la delta, et après un reboot de la pop, j'ai de nouveau la possibilité de choisir des sous-titres (pas sur toutes les chaînes, mais c'est une autre histoire ;-)).

Je sèche, l'adressage IPv6 semble bien fonctionner puisque les flux TV sont là, mais comment sont gérés les STT alors?? Qu'est-ce qui peut bloquer?

Merci pour votre aide.

 34900 21/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée impossible de monter dans les paramètres oqee en utilis ... Description de la tâche

en utilisant talkback, impossible d'aller au-dessus de pour vous.
les paramètres pour gérer l'audiodescription, la tnt, on ne peux malheureusement pas y accéder.

3489721/05/2021AnomalieTélévisionAllNouveauTV : via la pop, avoir le son sans l'image (sortie opti... Description de la tâche

Bonjour,

Je viens de recevoir la delta et la pop.
Avant, sur la révolution, je pouvais écouter la tv (actualités, musique,…) sans regarder la tv, ceci grâce à la sortie optique de la révolution que je reliais à mon 7.1.
Aujourd'hui je fais le même branchement, optique de la pop vers mon ampli, et je n'ai plus de son dès que j'éteins la tv.
Cela est fort ennuyeux, comme beaucoup, je télétravaille, et j'appréciais d'avoir une ambiance son ou même pour mes tâches ménagères, pouvoir écouter de la musique (comme une radio) sans avoir à allumer la tv, c'était top.
J'ai testé dans la paramètres avancées les possibilités offertes par les menus, cela n'y a rien changé.
Je vous remercie pour votre aide si vous auriez une solution à me proposer (autre que de recevoir de la musique par mon tel avec enceinte bluetooth) ou si une évolution sur la boxe pourrait être envisagée.
Bien cordialement

 34886 20/05/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée OQEE: Décalage son image  Description de la tâche

Madame, monsieur,

Nouveau détenteur d'un player POP, je constate un décalage systématique du son et de l'image au démarrage d'une chaîne. Le remède étant alors de passer sur une autre chaîne puis de revenir à la chaîne initiale, ce n'est pas ce que l'on attend de ce nouveau boitier tant vanté dans les publicités n'est-ce pas?

Le player est connecté en HDMI sur un hub Samsung. Le player Revolution précédent n'avait pas ce problème et le player mini en second poste ne l'a pas non plus.

Cordialement.

3488520/05/2021AnomalieAutresTousNouveauCompatibilité Hue sync box Description de la tâche

Au démarrage de la Hue sync box sur le player pop, l’image disparaît et réapparaît pendant 1 minute.
Coupure de l’image en alternant écran noir/écran d’accueil Freebox pop. Sur les autres sources (Apple TV, Xbox ou Nintendo switch) aucun soucis.
Problèmes logiciel du player.

3487818/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauSous-titre reste affichés Description de la tâche

Bonjour,
J'ai constaté ce soir en regardant un film en anglais avec les sous-titres francais un bug sur ces sous-titres: ils ne s'effacent pas après la fin du dialogue.
Les sous-titres restent affichés à l’écran jusqu'à ce que le prochain sous-titre s'affiche. Donc on reste parfois avec quelques mots sur l'écran pendant 30 sec ou 1 min alors que rien n'est dit et que la scène a déjà changé 3 fois.
Ca ressemble plus à un bug de timing d'affichage des sous-titres qu'autre chose.

J'ai eu le cas ce soir (18/05/21), sur le film Tomb Raider sur FR2, langue VO, sous-titres français (pas malentendant).

Merci pour la prise en compte et la correction future!

 34863 17/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée Chaines sur la playlist vlc  Description de la tâche

La pop ne donne aucune chaine en tnt sur la playlist … le scan tnt refait, il trouve bien les chaines (39) mais rien sur la playlist.
Programmer un enregistrement sur le serveur delta en tnt ne donne rien… aucun fichier a l enregistrement … en version non tnt aucun problème…

 34855 14/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée PARCOURIR LE GUIDE DES PROGRAMMES  Description de la tâche

Mais qui va parcourir le guide des programmes dans l'état actuel d'utilisation, aller voir le prochain reportage sur une chaine dans les 200 ? 20 secondes pour aller sur une chaine en particulier ? voir le prochain reportage ? mais c'est inutilisable ! pas de gestion de favoris ? en plus on veut voir le détail d'un programme il faut encore des clics pour sortir de l'enregistrement proposé, tout est mal pensé, franchement !

3485314/05/2021AnomalieTélécommandeTousNouveauLa télévision s'allume avec le bouton 'Free' de la télé... Description de la tâche

La télécommande du player pop a un fonctionnement erratique:
.impossible de mettre en route avec la touche power.
. après plusieurs pressions, c'est le bouton Free qui démarre le player!

A l'extinction, on n'obtient jamais le même résultat:
. avec le bouton power,pression courte, quelquefois extinction du player mais pas de l'ampli et de la télé par la fonction CEC

   . d'autre fois rien

. avec une pression longue, menu à droite de l'écran: Eteindre, Redémarrer et Copie écran

   . si je fais éteindre: tout s'éteint normalement (ampli et télé)

. d'autres fois au démarrage: me propose un démarrage en mode sans échec (impression de déjà vu avec les pires windows…)
. d'autres fois me propose redémarrage en mode sans échec à l'extinction…

Pour finir, irrégulièrement après allumage avec le bouton Free, le menu d'extinction s'affiche! Si je ne le vois pas et que j'appuie sur ok pour passer en plein écran, en fait j'éteins le player! Rageant… bref c'est une galère d'éteindre ou allumer la télé, en gros il me faut 3 à 5 minutes pour voir la première image…

3485214/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauni son ni image Description de la tâche

Freebox Delta + player Pop reçue cette semaine. Le Player Pop est branché en HDMI sur le même ampli HC, avec les mêmes câbles HDMI, avec la même TV, que le player Révolution juste avant.

Cependant avec le player POP, ni son, ni image.

Si le player Pop est connecté directement à la TV (sans ampli) il y a du son et de l'image.

L'ampli HC, les câbles HDMI, la TV sont hors de cause (testés séparément, ils fonctionnent)

3485114/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauSon de la TV a l'allumage Description de la tâche

Bonjour

Je découvre le Freebox Player.

Mais je pense qu'il y a un bug de son. Lorsque je démarre le Freebox Player j'ai le son de la TV qui est actif quelque soit la page sur laquelle je me trouve.

Je m'explique, si je suis sur YouTube et que j'éteins le Freebox Player, au démarrage suivant je suis sur l'appli YouTube mais j'entends le son de la TV.

C'est agaçant de devoir retourner sur l'appli TV de changer de chaine et de repartir dans les menus.

3484914/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauGuide des programmes et informations contenu , peu prat... Description de la tâche

Il y a une inversion vraiment peu pratique dans le guide des programmes

on consulte un programme, on veut se renseigner sur son contenu, malheureusement on arrive tout de suite dans la mire proposant enregistrement et autres !?, il faut encore cliquer pour voir le contenu du programme.
il est difficile de programmer plusieurs reportages car trop de manipulations demandés

un guide des programmes par défaut “guide” sur le contenu du programme, pas sur l’enregistrement optionnel qui doit suivre après ce renseignement.

3484513/05/2021AnomalieUSBTousNouveauClé USB et SD Marqués comme éjectés Description de la tâche

La clé USB et la carte SD sont marquées comme éjectés.
Elles sont reconnues mais traitées comme si elles avaient été éjectées en sécurité.
Le Player fonctionnaient bien jusqu’à hier. Après un redémarrage, toutes les applications que j’avais moi-même installées ont disparu, et ce problème de clé/SD est apparu.
J’ai essayé d’autres clés usb.
J’ai carrément remis le player à l’état d’usine.
La clé usb et la carte vsd peuvent être réformatées par Android TV.
Une fois formatés ils apparaissent comme éjectés.

3484413/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauCUMUL SON TV + YOUTUBE SUR VIDEO YOUTUBE (Option Multi ... Description de la tâche

Player POP a jour. Tele Samsung assez ancienne, LCD 32" de 2005 (je doute que le probleme vienne de la).

AU bout d'un moment aléatoirement de lecture videos sur youtube , le son de l univers télé freebox pop se cumule avec le son sur youtube…

Il est possible que le player delta/devialet (dans une autre pièce) regarde la télé en même temps. Le player delta est en version Beta PRE11.

Moi qui vient de remplacer mon option multi TV mini 4K par pop….je suis assez déçu pour le moment!

3483912/05/2021ÉvolutionTélévisionTousNouveauRésolution changeante pendant les programmes Description de la tâche

j’ai constaté des changements de résolution pendant la diffusion des programmes ce qui est pénible. notamment sur des programmes non diffusé en FHD (chaine 88 ou 90 par exemple ou encore 34 et 35).
je suis fibré donc pas de problème théorique de débit.

dans les réglages TV OQEE, les choix disponibles sont “très basse”, “basse” ou “auto jusqu’à 4k”, je pense qu’il est possible de rajouter des niveaux de résolution pour la figer et non un mode auto …

je viens de la freebox revolution et c’était bien meilleur à ce niveau.

3483812/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauDemande d'un nom utilisateur sur le serveur (VLC) Description de la tâche

Lorsque l’on accède (via VLC) aux répertoirs de la clé usb ou du dd externe branché sur la box delta une fenetre nous demandant nom d’utilisateur et mot de passe s’affiche plusieurs fois.

 34837 12/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée Appli freebox android  Description de la tâche

Impossible de connecter l’appli android à la box (testé sur sur plusieurs appareils). “Erreur lors de la récupération de la configuration” s’affiche.

3483612/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauEnregistrement sur le cloud à partir de mafreebox Description de la tâche

A partir de mafreebox on ne peut que enregistrer sur une clé usb ou un dd externe et pas sur le cloud.

3483512/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauEnregistrements récurrent à partir de l'espace abonné Description de la tâche

A partir de l'espace abonné je n'ai pas trouvé comment faire d'enregistrement récurrents.
Il est également impossible de demander à enregistrer sur le cloud.

3483412/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauEnregistrement récurrents programmés à partir de la pop...
3482811/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauDASH ERROR
3482711/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauDash error
 34819 10/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée La connexion Bluetooth arête la diffusion différée 
3481110/05/2021AnomalieInterface AndroidTousNouveauPlayer Pop ne redémarre plus (écran noir)
3480709/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauMezzo live HD en panne sur player POP : dash error #240...
3480409/05/2021ÉvolutionEnregistrementTousNouveauReprendre un enregistrement de là où il a été mis en pa...
 34799 08/05/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Sous titrage pb de demarrage en mode par defaut 
 34798 08/05/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Pas de possibilité de faire un bouquet  
3479708/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauOption pack ciné+ le Sous-titrage impossible de mettre ...
 34796 08/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée  Option pack ciné+ le Sous-titrage impossible de mettr ...
 34782 06/05/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Problème de retour au direct avec connexion bluetooth a ...
 34779 06/05/2021ÉvolutionTélévisionAllFermée TF1 et M6 en 4K  
3477306/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauRetour au direct du start over lors d'une connexion d'u...
3476004/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveautrop de manipulations !
 34746 04/05/2021ÉvolutionFreebox OQEETousFermée Ajout des chaînes Canal dans Oqee TV 
 34744 03/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée action télécommande 
 34733 01/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée Player Pop Redémarrage intempestif 
3472530/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauManette XBox impossible à se déconnecter en bluetooth
3472230/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauBug sur le player pop interface osée free
 34718 30/04/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Sous-titrage dans réglage préférence pas pris en compte 
3471730/04/2021AnomalieEnregistrementTousNouveauImpossible de stopper ou de visualiser un enregistremen...
3471630/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauPause
3471429/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauDécodeur TV POP - Dash Error #1121
 34712 29/04/2021ÉvolutionTélévisionTousFermée mise en pause 
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