Freebox Player Pop (V8)

J’ai cru comprendre que avec la POP on avait droit à certaines chaines gratuites en décembre 2020. Histoire. Mezzo. Trace.... ca n’a jamais fonctionné. Les pop encore une fois pris pour des moins que rien.. Payer et fermer sa g... ?

Depuis hier, le son de France 3 (idf) est décalé de plusieurs dizaines de secondes. C’est surréaliste. Pendant les pubs, on a le son d’une pub et l’image d’une autre

Un reboot complet du serveur et de la pop n’y ont rien fait

Bonjour

Je m’adresse à Thibault pour un souci un peu hors norme... En espérant qu’il puisse m’aider.

Actuellement en télétravail, moi-même et tous mes collègues ayant une FreeBox rencontrons des difficultés pour joindre
le serveur de notre entreprise à Munich (217.89.65.150).

Ces soucis ce traduisent par de forts ralentissements voir blocage complets.

Les Tracert récupérés de tous les utilisateurs de Freebox montrent des soucis de routage et/ou donc de latence.

Le mien à l’instant montre ces soucis ligne 3 et 4... La ligne 5 part... aux US !!!

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  FREEBOX_SERVER [192.168.1.254]
2     8 ms     8 ms     7 ms  194.149.164.64
3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
4     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
5     8 ms     8 ms     8 ms  be2151.agr21.par04.atlas.cogentco.com [154.54.61.34]
6     9 ms     9 ms     9 ms  dtag.par04.atlas.cogentco.com [130.117.14.210]
7    26 ms     *       27 ms  m-ea10-i.M.DE.NET.DTAG.DE [217.5.66.86]
8    28 ms    28 ms    28 ms  193.158.38.162
9    30 ms    29 ms     *     217.89.65.150

10 30 ms 30 ms 29 ms 217.89.65.150

Encore une fois, tous les utilisateurs de Freebox mais aussi de BBox ont cette problématique depuis un peu plus d’une semaine.
(Ceux qui sont chez Orange, SFR, n’ont absolument aucune difficulté.
Les utilisateurs sont répartis un peu partout en France et le problème est constaté partout.

Si j’utilise NordVPN pour me connecter en dehors du territoire français, le problème disparait. Ce qui laisse à croire
qu’un équipement de routage est soit déficient, soit blacklistant quelque part en France...

Avez-vous un moyen de m’aider sur ce soucis majeur pour nous ?
un ticket a été ouvert coté Allemagne, mais il n’est pas certain que Deutch Telekom arrive à le gérer rapidement.

Merci d’avance pour tout support
Thierry

Bonjour,

Box delta bloquée à l’étape 2 depuis plus de trente heures, malgré un débranchement complet toute la nuit, appels vers assistances free, tentatives de contacts via “face to free”, demandes de passage de technicien mais sans agenda présenté et aucune assistance de free qui nous balade sans nous donner d’info concrète.

Du coup, plus d’internet, plus de TV, plus de Netflix ni de prime vidéo pour lesquels on paye notre dû.

J’ai rebooté, revu les branchements, lu avec intérêt les forums et rien ne change.

Qui aurait une idée d’un bon remède?

Modèle freebox POP version9
version noyau 4.9.113
build PI v9.6.6

meilleures salutations à tous.
Gilles

Bonjour,
Le son à environ 3 secondes de décalage avec l’image sur certaines chaines.
Les chaines concernées sont : Planète + Aventure Expérience / Planète + Crime Investigation
Testé sur mon player POP en Wifi, en CPL et en filaire direct.
Mon player POP est player Multi-TV
Merci

Un appui simple sur le bouton éteindre de la télécommande du Player est censé la mettre en veille, sauf qu’elle en ressort systématiquement et se rallume et cela que l’on active le mode CEC du Player pop ou pas. (utilisation connecté avec un ampli donc l’ampli et la tele se rallume).
La seule solution pour pas que ca se rallume c’est de tenir le bouton éteindre 3 secondes et de valider le mode éteindre, dans ce cas l’arrêt est un peu plus long mais au moins ca redémarre plus.
L’inconvénients c’est quand on veut réellement la redémarrer on passe d’office par un redémarrage complet avec toutes les recherches de mise à jour… et c’est un peu long …
Je pense qu’il serait préférable de faire les recherches de mise a jour manuellement par un menu, avec pourquoi pas un POP-UP sur l’accueil quand il y en a une, mais d’éteindre la box a chaque fois plutôt que de la mettre en veille (c’est d’ailleurs plus développement durable et évite la consommation d’énergie inutile)

Bonjour,

Suivant le conseil du dernier article de MAJ android de UF, j’ai procédé à la MAJ de mon player en passant par les paramètres/”à propos”/recherche de MAJ...
la MAJ s’est bien faite, cependant le player redémarre systématiquement une fois arrivé au logo Freebox.Rolling Eyes

J’ai donc procédé à un reset d’usine, idem pour le cache, mais rien ne change... çà continue de rebooter sans cesse.
Si jamais quelqu’un à une solution à me proposer, je suis preneur.

En attendant, je vais contacter le SAV et vous tiendrai au courant, si jamais d’autres personne se trouvent confrontées au même problème... Arrow

Y a t-il un ingénieur chez Free qui va resynchroniser le son et l’image sur Freebox Pop ou bien ?

Bonjour,

Le 24 décembre 2020 après mon inscription à Canal+ séries j'ai reçu ce mail de Canal+ :

Comme le disait Freenews, à l’occasion de la Saint-Valentin, il y a Playboy TV :
- https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-tv-pour-rappel-playboytv-est-inclus-dans-votre-abonnement

Malheureusement depuis le lancement de la Freebox Pop cette chaîne est en noir.

Une solution pérenne pour la résolution ?

Suite du ticket Freebox Pop fermé :
- https://dev.freebox.fr/bugs/task/32826

Bien sûr cela va aussi pour la Mini 4K, la Revolution et la Delta/Devialet + One comme dit dans leur propre ticket.

Bonjour,

Ce post pour signaler mon ras le bol que mes appels (4 depuis juillet) à la hot line ne prennent pas en compte mon bug qui est déclaré et vérifié par les techniciens. Mon player est défaillant depuis le début (début juillet 20). Le changement de mon player est bloqué par la logistique.
Les différents tests ont été effectués par téléphone en permutant les 2 players à ma disposition.
Tout à commencé par une non prise en compte de la TV par le tuner TNT, tuner HS, depuis la carte réseau du player est HS. Il est connecté uniquement en wifi et la qualité s’en trouve très dégradé.

Je fais l’impasse sur tous les problèmes connus sur OQEE, comme tout le DASH, RASH, ... Obligé de redémarrer en permanence, lenteur au démarrage...

Bonjour la pop détecte certaines chaînes allemandes pendant un scanne tnt mais une fois terminé je les trouve pas dans la listes des chaînes. Une solution ?

Bonjour,
GROS problème décelé hier soir sur mon Player POP (TV secondaire avec Delta et Devialet en primaire).
J’ai voulu voir une série sur Amazon Prime avec mon casque Bluetooth (Marshall) et impossible d’ouvrir toute série ou films ... j’ai tout de suite un message d’erreur et Amazon Prime Plante.
Du coup, j’ai voulu Caster ma série depuis mon téléphone ... même problème ...
Ensuite j’ai voulu me rabattre sur Disney+ ... Idem, exactement le même problème ...
par contre pas de soucis sur Netflix ...
J’ai finalement déconnecté mon casque Bluetooth et tout est rentré dans l’ordre, y compris le Cast ...
Je trouve ça vraiment gênant ayant des problèmes d’audition, je ne peux pas regarder la télé sans mon casque !
J’ai lu qui vous aviez normalement réglé ce problème dans la 9.6.21 mais sur la 9.6.6 que j’ai sur mon player, j’ai toujours ce problème et je n’ai pas eu cette mise à jour ...
Merci à vous

Bonjour,

J’ai reçu ma freebox Pop début janvier, et le player Pop ne fonctionne pas.
Lors de son allumage, je reste bloqué sur la première page demandant de maintenir les boutons Home et retour jusqu’à ce que le voyant clignote. Le voyant clignote bien, mais la recherche et synchronisation ne se fait pas, aucune réaction ensuite de la box. Rédémarrage, reboot, et même installation de la nouvelle maj (via usb) ne change rien au soucis. Via 3244, j’ai reçu une nouvelle télécommande, mais cela n’a rien changé au problème. Player branché en ethernet à la box (elle ne détectait pas le wifi, peut-être car pas encore totalement configuré).

Visiblement, le problème doit remonter à un service pour des vérifications complémentaires. En attendant, aucune solution (pas de possibilité de télécommande via app mobile, car je reste bloqué sur cette première page, et je ne peux pas en sortir).

Merci pour votre aide ou avis.

Bonjour,
J’écris ce message en dernier espoir avant de partir de chez Free pour cause de gros ras le bol...
Je m’explique: nous avons changé notre box revolution pour une box Delta avec Player Pop après une offre alléchante reçu par mail.
Date de réception du matériel: début septembre 2020.

Depuis: aucune connexion possible sur le Player Pop... Le message “aucun signal” persiste et aucune image ou son ne sors du Player. Nous navons pas accés non plus à l’interface Free. Bref nous avons internet mail est tout.. Pas de tele, pas de canal by panorama, pas de replay RIEN.
Nous payons 50 euros par mois et après divers après (plus de 15) et 2 recommandé personne n’a rien à nous proposer... Pas de changement de matériel possible, pas de changement d’offre possible et pas de dedommagement !
Bref on nous laisse dans la merde sans info !!

Est ce un probleme de compatibilité ? Ou autre chose ?
Notre télé est une Qled samsung reference QE49Q64R

Je désespère..

Merci de votre aide potentiel.

Cordialement.

Intégration du Dolby Atmos round II
Bonjour a vous les DEV je sais que vous bossez dur pour régler les soucis de beug et autres mais maintenant depuis le 15/12/2018 toujours pas de dolby atmos malgré plusieurs promesses comme d’habitude non tenu de la part de Mr niel je trouve cela pas sympa pour un appareil de 480 euros avec autant de bug, defaut de l’usb-c qui tiens pas, le dolby atmos non intégré, et j’en pense.
Je trouve que cela fait beaucoup ! alors je vous demande de bien vouloir lire et prendre le temps de nous répondre avec des réponses concrètes et avec un calendrier des futurs Maj attendu depuis plus de 2 ans maintenant et merci de faire un petit mail a mr niel sur ce ticket.
Je vous demande de ne pas le supprimer car pas résolu, je vous signale que je vais faire un copier coller de ce ticket, pour des futur procédure pour tromperie et defaut de matériel sur produit neuf ( Les articles L.217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation définissent la garantie légale de conformité. Ils obligent le professionnel à fournir un bien conforme au contrat de vente, c’est-à-dire propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et conforme aux déclarations du vendeur ou aux attentes légitimes que vous pouvez avoir.

Je ne souhaite pas en venir la, alors je vous demande de bien prendre en compte est nous répondre avant toute démarches contre free qui est légitime au vu des problemes récurant et important

Merci par avance

client depuis 1999 et oui alors soyez serieux bon sens ! c pas si dure nous on regle chaque mois notre abonnement alors faites de meme

Suite à un problème de mon server delta brillant j’ai demandé un changement j’ai reçu en remplacement un autre serveur d’occasions abîmée et salle il n’affiche même pas l’heure je suis dégouté et compte bien résilier free ce fout du comssomateur

Il manque l’implémentation de l’AFR sur la pop.
Il est uniquement possible de changer manuellement le taux de rafraichissement.
Ce n’est pas normal que le frame rate ne soit pas déterminé automatiquement en fonction du contenu qui est lu.
La plupart des films sont à 24hz ou un peu moins, la box s’ajustant par défaut au taux le plus haut, ne se réajuste donc pas automatiquement lors de la lecture de contenu de fréquence plus basse.
Ce qui génère des saccades très visibles lors de travelling par ex.

AVANT DE CLOTURER CETTE TACHE, MERCI D’INDIQUER OU SE TROUVE LE DOUBLON

Il manque l’implémentation de l’AFR sur la pop.
Il est uniquement possible de changer manuellement le taux de rafraichissement.
Ce n’est pas normal que le frame rate ne soit pas déterminé automatiquement en fonction du contenu qui est lu.
La plupart des films sont à 24hz ou un peu moins, la box s’ajustant par défaut au taux le plus haut, ne se réajuste donc pas automatiquement lors de la lecture de contenu de fréquence plus basse.
Ce qui génère des saccades très visibles lors de travelling par ex.

À l’heure actuelle, la société Iliad/Free/Freebox n’est pas dans la légalité, les sources actuelles (et depuis son lancement le 7 juillet 2020) ne sont pas disponibles pour la Freebox Player Pop.

Étant un produit basé sur ANDROID (Google), chaque version doit avoir un lien vers la source Android (AOSP).

Idem :
- la Freebox Pop (Server)
- le répéteur Wi-Fi
- la Freebox Player Mini 4K vers la source Android (AOSP)

DE PLUS LES SOURCES SONT INCOMPLÈTES POUR LES AUTRES ÉQUIPEMENTS FREEBOX ET NE SONT PAS À JOUR DEPUIS DE NOMBREUSES ANNÉES :
- https://floss.freebox.fr/

Il manque également, une boîte email afin de demander les sources de façon numérique, sans à devoir payer 5 euros et éviter l’envoi d’un support par voie postale au 21ème siècle.

PS : Ce n’est pas la première alerte.

Bonsoir,

je suis technicien Free dans le cuivre et j’ai fait un freenaute avec un problème de bluetooth sur le boitier TV pop.

Cela reste sur “recherche” en bas au premier démarrage. Reboot usine ni fait rien. Tests avec plusieurs télécommandes rien non plus.

Impossible de le swap car pas de code panne. Le freenaute n’a rien depuis septembre 2020.

Merci d’avance.

Bonjour,

Je viens de recevoir la Freebox Pop.
Tout fonctionne à priori parfaitement à l’exception de l’image TV.
Elle est comme “quadrillée” de petits points blancs qui apparaissent surtout dans les basses lumières.
La TV est une samsung 1080p. Le serveur et le player sont connectés en wifi.
J’ai fait de nombreux tests en désactivant toutes les options possibles sur la TV comme sur le player sans résultat. Il est de même sur certains programmes Netflix.

En revanche, ce phénomène n’apparait pas sur certaines chaines (qui ont peut-être un débit moins élevée).

Merci pour votre aide.

Il est impossible de stopper l’enregistrement car tout est perdu
il est impossible de regarder un enregsitrement en cours
Le sous-titrage est perdu en enregistrement