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32937 | 29/10/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Connexion USB3 sur disque dur non reconnu (affiché USB1... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un souci actuellement sur le branchement de mon disque dur wd my passport wdbacy3200abk. Il s’agit d’un disque dur compatible USB2 et USB3 avec un cable USB3. Pourtant, lorsqu’il est branché sur ma Freebox Pop serveur, il est indiqué comme “Connecteur : USB 1 Dessus”.
J’ai installé la fibre en début de semaine et désormais ma limitation de débit n’est plus liée à internet mais semble-t-il au port USB (70Mb/s environ)
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32951 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | rash error 5202 |
Description de la tâche
plus aucune chaine disponible. Redemarrage player et server n’ont rien changé... ça devient très pénible
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32953 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | La pop |
Description de la tâche
Là vous ne pourrez pas dire que c’est un doublon. ça fait une semaine que je n’ai plus rien, écran noir sur toutes les chaines, obligé de brancher mon câble TNT directement sur ma télé. erreur Dash #3001 sur toutes les chaines ,avant ça la pop redémarrait comme ça lui chantait, l’attente la plus longue a duré toute une journée avant que l’heure ne s’affiche, et ensuite les redémarrages duraient minimum une dizaine de minutes et ça plusieurs fois par jour, j’ai arrêté de compter et maintenant je paye tout les mois pour avoir un bel écran noir, va falloir que je remplisse le formulaire de remboursement, C’est terrible et inadmissible, cette pop est une arnaque.
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32954 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error 5202 |
Description de la tâche
Bonjour
Gros problème ce soir. Je m’explique :
J’ai le player pop avec oqee tv je rencontre le problème Rash error #5202 erreur de licence sur toutes les chaînes. Impossible de regarder les chaines tv. J’ai rebooter le boitier TV puis les 2 boitiers à plusieurs reprises, rafraîchi mes droit dans les paramètres de oqee, supprimer la mise à jour, j’ai aussi remis à zéro le player pop
Tout cela sans succès.
je suis connecté en ethernet entre le player TV et le modem.
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32955 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5202 : erreur de licence |
Description de la tâche
Impossible de regarder une chaine TV à partir du freebox player POP.
Message systématique : Rash error #5202 : erreur de licence
Reset complet de la freebox serveur POP et du POP player
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32956 | 30/10/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Connextion ethernet server-pop impossible |
Description de la tâche
Hier soir (29/10/2020)vers 21h40, gros soucis de connexion, plus d’internet ni de TV, malgré des redémarrages du serveur et du player. Ce matin le service internet est revenu correctement mais la connexion ethernet entre me server le player pop ne fonctionne plus, le serveur de son coté reconnaît la pop comme étant connecté sur un de ses ports , mais le server dit être déconnecté d’internet et ceci est toujours le cas après avoir changer de prise Ethernet sur le server et de câble Ethernet. J’ai du activer la connexion wifi entre les 2 boîtiers, et cela fonctionne, mais la distance entre eux est faible et je prefere donc avoir une connexion Ethernet plus stable et me garantissant , théoriquement, un meilleur débit. D’où viendrait le problème, sachant que le server voyant la pop en Ethernet il ne doit pas s’agir d’un problème matériel au niveau de la prise en elle même.
Accessoirement j’ai aussi souffert toute la soirée de l’error 5202 erreur de licence...Il faudrait vraiment corriger cette appli Oqee...Free propose un service payant pas un jeu en accès anticipé et devrait avoir éliminé ce genre de bug AVANT la mise sur le marché....
Merci d’avance.
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32957 | 30/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Player POP - Problèmes d’icônes et texte sur le player |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre des soucis d’affichage avec le player Pop:
Icones absentes lors de sélection de boutons : dans l’interface Android, si je vais sur la roue dentée en haut à droite, l’icône disparait. Si je mets le curseur à côté l’icône revient...cela le fait sur toutes les applis mais aléatoirement...
Lorsque j’ai reçu la Freebox, avec le technicien Free, impossible d’appairer la télécommande. En effet, après le logo « Freebox » il était affiché : qu’il fallait maintenir l’icône « home » jusqu’à clignotement et se tenir à moins de 15cm. Le tech Free y a passé 30minutes avant d’abandonner. J’y ai passé une heure, j’ai tout essayé, en éteignant la box plusieurs fois. Finalement c’est ma compagne qui a trouvé sur le net, il manquait l’image qui indique qu’il faut appuyer sur « Home » ET sur le bouton de retour.
Ca ressemble à des bugs de l’android directement, ou matériel. Pour info, j’accède bien au Secureboot en maintenant le bouton du player au démarrage. Je n’ai rien tenté de plus.
Merci de votre aide.
@MAC: 8C97EA36DBA0
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32967 | 01/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze régulier chaine 91 |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai des freeze réguliers (environ 1 fois toutes les 5 minutes) depuis plusieurs semaines sur la chaine 91 (ES1) via l’application OQEE. Comme il n’y a pas d’améliorations, je post cette tâche. Si j’utilise autre chose que OQEE pour regarder cette chaine, je n’ai pas de soucis.
(je suis en Fibre / Ethernet entre la Delta et la Pop player) Les freezes durent en moyenne 7-8 secondes mais la répétition constante devient problématique.
Merci
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33004 | 04/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème replay programmes M6 |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un problème avec les replays de la chaine 6play et seulement cette chaine. J’ai sur 75% des programmes de la chaine un buffering constant, certains programmes sont inregardables. La barre de chargement ne progresse pas. Le player et la box sont à jour. Je suis en Fibre avec une très bonne connexion. A part un décalage de son et d’image certaines fois sur la TV en direct, parfois des erreurs RASH, je n’ai pas d’autres problèmes à signaler Mais ce blocage des replays est très pénible. Merci pour votre prise en consideration.
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33024 | 05/11/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Impossible de changer de source HDMI |
Description de la tâche
Bonjour Ma pop est branchée sur mon entrée hdmi 1 et j’ai une autre source sur hdmi 2 Il m’est impossible de changer de source vers hdmi 2 je reviens automatiquement vers hdmi 1 Seule solution : débrancher ma prise HDMI de la pop ou désactiver l’option cec de la pop (soit tout désactiver soit lecture via cec mais à ce moment la télécommande n’allume plus ma télé)
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33027 | 06/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #2500 - http500 |
Description de la tâche
Bonjour,
A l’instant, le code erreur “http500” alors que je regardais le programme “en direct” sur planète+ ...
Du coup les autres programmes bloquent aussi, image figée.
ERREUR HTTP500 : (recherche perso) Lorsque le code erreur HTTP 500 apparait, c’est qu’il y a une erreur interne du serveur. Ce n’est pas forcément l’hébergeur du site qui est responsable mais sûrement une erreur dans un fichier ou un répertoire de son propre site internet. Le serveur Web rencontre une difficulté pour trouver une URL. Il affiche alors l’erreur 500 mais ne sait pas exactement d’où provient le problème.
Finalement, 5mn passées, les chaines semblent revenues ...
Ce soucis est il fréquent ? J’envisage de faire installer la meme box chez ma voisine qui semble intéressée par le produit mais du coup, j’hésite vu le nombre de bugs sans réponse ni remède.
Merci de votre réponse
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33036 | 07/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Replay - Pas d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Lancement du replay à 21h00 sur France 5.
90 secondes de pub → Pas d’images, mais le son fonctionne A la fin de la pub, Pas d’image et pas de son, impossible de regarder le replay.
Cordialement,
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33045 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #2204 : HTTP 404 sur FR3 |
Description de la tâche
Ce soir dimanche 8 novembre 2020, entre 19h00 et 19h30, impossible de regarder FR3 car une erreur DASH ERROR #2204 : HTTP 404 apparaît toutes les 60 secondes. Un changement de chaîne permet de faire reset, mais le bug se reproduit au bout de 60 secondes max.
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33058 | 10/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Canal 3 (France 3 Alsace chez moi) Ecran noir et plus d... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours, je constate un bug du canal 3 celui-ci étant configuré avec le décrochage de la chaine régional (Alsace) automatiquement sur le player POP, donc pour ma régionle canal 3 se nomme France 3 Alsace
Quand je mets cette chaine au bout de 15-30 secondes l’écran devient noir et plus de son non plus. Un message d’erreur quelquefois apparaît “DASH ERROR 2404” Si je mets le canal 303 qui correspond aussi à la chaine France 3 Alsace même problème.
Par contre si je mets le canal 301 France 3 National, là aucun bug la chaîne se regarde sans problème. Donc pour regarder France 3 sans souci, je dois toujours sélectionner le canal 301.
Merci à l’équipe de Free de résoudre le problème et me demandant si il y a d’autres freenautes alsaciens qui ont ce problème avec le canal 3 France 3 Alsace ?
Cordialement.
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33062 | 11/11/2020 | Anomalie | Prime Video | Tous | Nouveau | pas de lecture video prime |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai bien acces à amazon firme depuis le player, je peux choisir une vidéo. Mais lorsque la video se lance, après 3s j’ai un message d’erreur.
Suis je le seul? est ce un probleme de configuration?
Merci pour votre aide.
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33068 | 11/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #3999: Failed to open session |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis plusieurs jour impossible de regarder la TV sans avoir cette erreur, il faut débrancher l’alimentation de la Pop, parfois plusieurs fois pour que ce soit à nouveau fonctionnel et parfois cela ne dure que 15minutes. Ma Pop est relié en Ethernet, tout fonctionnait parfaitement avant, depuis 5 jours je ne peux pour ainsi dire plus regarder la TV.
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33071 | 11/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Histoire sans fin |
Description de la tâche
Comme tous les jours : RASH ERROR#5202: Erreur de licence: ApiException(code=null,msg=null, overQuota=null, missingTerms=null, channelld=null).code Plusieurs fois par jour maintenant, obligé de tout redémarre, plus de télé, plus d’internet, plus rien !
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33082 | 12/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | le player allume la TV |
Description de la tâche
Bonjour, Pourquoi le player allume la TV sans sans lui demander le matin vers 7h30 et le soir vers 16 ? Merci. Cordialement. Bruno
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33083 | 12/11/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC - Télécommande pour mise en service Home Cinéma et ... |
Description de la tâche
Bonjour, Contrairement avec la Révolution, il me faut utiliser plusieurs télécommandes pour allumer mon Home Cinéma. Merci. Cordialement. Bruno
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33108 | 15/11/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | Blocage Netflix sur pop+server delta |
Description de la tâche
Bonjour, depuis 2 jours Netflix reste bloqué sur le N avec la petite boussole qui tourne en dessous. J’ai redémarré server delta et player pop rien n’y fait. J’ai bien Netflix sur appareils mobiles en wifi freebox. Qu’est ce que je peux faire ?? Cdt
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33111 | 15/11/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | L'app geforce now freeze l'image au bout de quelques mi... |
Description de la tâche
L’app android nvidia geforce now (service de jeu en streaming) s’installe bien. Elle se lance, et je peux démarrer un jeu et y jouer avec un clavier/souris connecté par un dongle USB. Mais au bout de quelques minutes, l’image se fige. Le son continue, et le jeu tourne toujours (on entend ce qu’il se passe quand on utilise le clavier et la souris, mais l’image ne se rafraichit plus. Seule l’application est figée, car avec la télécommande on peut contrôler le volume (qui s’affiche bien) ou revenir à l’écran d’accueil.
Comme l’app geforce now marche bien sur les autres appareils où je l’ai installé, je suppose qu’elle rencontre un problème spécifique au player pop.
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33116 | 15/11/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Problème de communication entre plusieurs périphériques... |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Voici mon sujet : bureau de mon épouse antérieurement équipé d’une freebox revolution avec derrière : un NAS synology, une prise CPL qui dessert 2 bureaux, une imprimante Xerox 7556. Aucun souci.
Changement pour la Freebox Pop (cause la revolution n’affichait plus rien sur son écran). Maintenant : synology ok prises CPL ok Xerox 7556 > impossible d’imprimer scanner ou autre + impossible de se connecter sur son adresse réseau (je précise ici qu’il y a bien des baux statiques pour le NAS et la Xerox)
J’ai branché un petit hub derrière la Freebox pop avec tous les périphériques uniquement sur le Hub > même topo (tout fonctionne sauf la Xerox)
Il n’y a que quand je me connecte avec un ordinateur en wifi que ça fonctionne (je peux imprimer, me connecter à l’imprimante via son interface web - sur son ip réseau - mais je ne peux toujours pas scanner).
J’ai aussi essayé avec tous les périphériques sur le Hub et la Xerox au cul de la box > toujours même topo...
Quelqu’un aurait-il une idée ?
Merci à tous
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33133 | 17/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de connexion à l'allumage |
Description de la tâche
A la mise en marche de la TV et de la box (action simultanée cec), un message d’erreur “aucune connexion internet” apparait puis tout se met à fonctionner correctement comme si il y avait un problème de mauvaise temporisation sur ce contrôle à la mise en service
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33158 | 19/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | écran noir des que j'utilise la télécommande de mon amp... |
Description de la tâche
Bonjour lorsque je regarde la tv via ma freebox pop et oqee (serveur pop), dès que je veux utiliser la télécommande de mon ampli HC ou même lorsque j’ouvre l’appareil photo de mon smartphone en visant la tv l’écran devient immédiatement noir et je n’ai plus de son chose qui n’arrivait pas avant les dernières maj du player pop je dois sois éteindre mon player pop sois appuyer sur le bouton home de la télécommande freebox et attendre plusieurs seconde que le player se remette sur l’univers android pour que l’image revienne
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33183 | 22/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de s'annoncer sur le traqueur |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème avec le seed de mes torrents sur la seed box de la freebox. Aucun problème pour le téléchargement mais impossible d’avoir un upload correct. Tous mes torrents ou presque affichent “Impossible de s’annoncer sur le traqueur”. Je peux faire clic droit/rééssayer mais cela ne change rien.
Je précise que j’ai la fibre optique, une freebox pop et que j’utilise yggtorrent pour l’annuaire.
Merci d’avance pour votre aide à résoudre ce problème.
Paul
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33189 | 22/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Langues et sous titres | |
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33213 | 24/11/2020 | Anomalie | Bluetooth HID | Tous | Nouveau | Appairage en Bluetooth casque Plantronics BackBeat Pro ... | |
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33215 | 25/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | API OQEE | |
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33235 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | 24p impossible | |
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33242 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pb réception TV avec Freeze et coupure de son et d’imag... | |
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33243 | 26/11/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | impossible de connecter mes cameras IP en Wifi FreeboxP... | |
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33255 | 27/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | France Télévision en boucle | |
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33292 | 30/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de demande du code parental et écran noir | |
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33325 | 03/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox pop non visible dans le "groupe d'enceinte" goo... | |
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33344 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | France 3 - Titre indisponible du programme | |
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33347 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | qualité du son | |
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33370 | 06/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de mettre le direct en pause pour ensuite co... | |
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33374 | 07/12/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Extinction / Mise en veille de la freebox | |
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33386 | 08/12/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Son TV par dessus la vidéo | |
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33391 | 08/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure d'image et son qui saute | |
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33403 | 09/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | Toutes les chaines ne sont plus disponible en VO sur la... | |
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33414 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bas affichage menu non rafraichi | |
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33421 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CANAL 3 - FRANCE 3 REGIONS DASH ERROR#2404: HTTP 404 | |
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33435 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Player POP | |
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33448 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Télécommande flèche haut bas sur oqee ne fonctionne pas | |
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33449 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | L'enregistrement est bourré de bugs ! | |
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33450 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Lags / Saccades depuis interface Oqee uniquement | |
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33460 | 16/12/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Dates et espaces de stockage non à jour | |
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33461 | 16/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Paramètre couleur RGB non persistant | |
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33516 | 22/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | player pop coupures | |