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32098 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | IMAGE PLAYER POP EXECRABLE |
Description de la tâche
Pareil pour moi reçu mon player pop avec serveur delta en remplacement Freebox Révolution
et quelle déception l’image est dégueulasse pas d autres mots pour le dire
j’ai essayé tous les réglages possibles sur ma tv philips 65 pouces j’ai essaye avec le hdr sans le hdr et rien n’y fait
l image est baveuse fade les couleurs bizarres la texture des visages sont marrons les couleurs ne ressortent pas, en fait ce décodeur est une vrai catastrophe je regrette aussi ma révolution
Donc j’ai trouvé le remède je regarde la TV avec molotov ainsi que netflix sur ma Nvidia Shield l image est superbe,
A savoir que j’ai la fibre avec un super débit.
je pense que l’electronique du player pop est de mauvaise qualité et que les M-A-J n’y feront rien, j’espère me tromper, j’attends encore un peu pour voir si évolution.
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32099 | 27/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Image player pop de très mauvaise |
Description de la tâche
Pareil pour moi reçu mon player pop avec serveur delta en remplacement Freebox Révolution
et quelle déception l’image est dégueulasse pas d autres mots pour le dire
j’ai essayé tous les réglages possibles sur ma tv philips 65 pouces j’ai essaye avec le hdr sans le hdr et rien n’y fait
l image est baveuse fade les couleurs bizarres la texture des visages sont marrons les couleurs ne ressortent pas, en fait ce décodeur est une vrai catastrophe je regrette aussi ma révolution
Donc j’ai trouvé le remède je regarde la TV avec molotov ainsi que netflix sur ma Nvidia Shield l image est superbe,
A savoir que j’ai la fibre avec un super débit.
je pense que l’electronique du player pop est de mauvaise qualité et que les M-A-J n’y feront rien, j’espère me tromper, j’attends encore un peu pour voir si évolution.
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32102 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Visualiser la liste des enregistrements programmés |
Description de la tâche
Bonjour
Aucune information sur les enregistrements programmés, on ne sait pas du tout où nous en sommes.
A noter que les fonctions d’enregistrements sont minimalistes et ne traitent pas plus de 10% de ce que l’on pourrait attendre de cette possibilité
On aimerait qu’une feuille de route nous permette de visualiser les évolutions en cours validées avec si possible un calendrier. Personnellement je suis vraiment déçu par cette nouvelle box
Cordialement
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32103 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ponctué d'écran noir bref sans coupure de son (TV OQEE) |
Description de la tâche
Le flux TV fut ponctué d’écran noirs très brefs (plus ou moins 1 seconde) sans coupure du son sur des chaines aléatoire.
Ma téle est de la marque LG 50PJ550-ZD.BEULLJP, j’ai changé de cable HDMI et rien ne change, par contre molotov, netflix, amazon prime, etc fonctionne sauf quand je regarde la TV sur l’app OQEE.
Mon débit théorique 9Mb/s = 1,25mo/s
Je suis sur la dernière version 1.0.67
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32104 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas d'affichage video sur les 50 premières chaines |
Description de la tâche
Je viens d’installer la freebox delta avec lecteur pop en remplacement de la révolution. Les chaines Utilisable et visibles commencent vers les chaines 48. Sur les autres (TF1 et autres), affichage du nom de la chaine et son, pas d’image. Par moment j’ai le message suivant : RASH Player error PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED PLAYER_REASON_UNKNOWN rtsp error: failed to connect : java.net.ConnectException: failed to connect to mafreebox.freebox.fr/212.27.38.253 (port 554) from 192.168.0.170 (port 48866) after 3000 ms isconnected failed: ENETUNREACH (Network is unreachable)
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32108 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error écran puis noir |
Description de la tâche
Bonsoir,
Chaines 59 et 200 (planète + et CI) Dash error puis écran noir.
Curieusement la chaine 201 planète + A&E fonctionne normalement.
Merci
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32111 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop pour éteindre un panneau affiche redémarrer ... |
Description de la tâche
Bonjour,
A chaque fois que je veus éteindre le player pop avec la télécommande il met redémarrer en mode sans échec déjà fait un hard reboot était quelque jour mais recommence pr enlever ce panneau quelques jour je dois débrancher et rebrancher électriquement le player pour l instant je met en pause mais pas la solution avez vous une solution à m apporter svp.
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32114 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | HDMI DEEP COLOR - TV OLED LG OLED55B9 |
Description de la tâche
Bonjour,
Après avoir abandonné l’utilisation provisoire du player POP après des coupures d’image et de son régulière, j’ai trouvé un contournement. J’ai désactiver sur la TV l’option HDMI DEEP COLOR sur l’entrée HDMI de la POP. L’image est “dégueulasse” mais cela ne coupe plus. Par contre après un “redémarrage” de la POP pour atténuer le décalage de son (on cumule les bugs), l’option se réactive sans doute suite à un ordre de la POP. Avez-vous une roadmap diffusable avec les bugs pris en charge ?
Emmanuel
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32117 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image statique sur chaines 8,10,14,16 |
Description de la tâche
Les chaines 8,10,14,16 présentent une image figée alors que les autres fonctionnent normalement sur un player pop branché en ethernet avec connexion fibre
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32119 | 28/08/2020 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | Player POP - SPDIF ne fonctionne pas si HDMI branché |
Description de la tâche
Sur Ampli Yamaha R-N803D
La sortie SPDIF fonctionne correctement si aucun cable HDMI n’est branché, mais se coupe dès qu’on branche un cable HDMI sur la télé ! Dans ce cas, le son passe bien sur la télé, mais plus sur le SPDIF.
J’avais déjà créé le FS#31858 à ce sujet Vous l’avez fermé avec “doublon” comme raison, alors que ce pb n’est pas référencé chez dev.freebox
Le Support a d’autre part bien confirmé le pb et m’a conseillé d’ouvrir un cas ici. Alors pourquoi ne pas le laisser ouvert tant que ce n’est pas fixé ?
Donc je recréé cette tâche pour que vous le preniez en compte formellement.
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32127 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Proof Of Concept ou POP ? |
Description de la tâche
Bonjour,
Allumage de la TV et du player, beau message blanc sur fond bleu, pas de connexion internet bla bla bla ce qui est faux, une personne regarde Netflix sur un ordi ..
Eteindre/allumer pop ⇒ boom Dash Error
Débrancher la Pop et finalement l’accueil de OQEE arrive ... Alleluia
Freebox Delta (Fibre) + Pop relier en par cable RJ45.
Franchement, pour une famille avec enfant c’est impossible d’adopter cette box .....
Cordialement
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32129 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème Freebox Pop Player redémarre sans arrêt |
Description de la tâche
Bonjour,
Freebox Pop Player a fonctionné pendant 4 jours et depuis la box ne fait que de redémarrer sans arriver jusqu’au menu de Free.
Le voyant clignote blanc légèrement 8 fois puis reste fixe légèrement et ensuite une fois le voyant fixe blanc très fort puis s’éteint. Pendant cette phase ma télé indique qu’il y a le signal HDMI (mais l’écran reste noir) et sur mon switch il y a le voyant réseau qui clignote mais pas sur la box Pop Player.
Et ensuite quand le voyant blanc s’éteint complètement il y a plus de signal sur la télé (toujours avec l’écran noir) et plus de voyant qui clignote sur le switch.
Merci d’avance de trouver une solution, car ça fait depuis le mardi 11 Août que le problème a été signalé chez FREE et remonté à l’équipe d’Ingénieur.
Cordialement
Pascal
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32130 | 28/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Freebox v8 (r1) - 4.2.4 - Uptime très bas (redémarrage ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu la Freebox Pop il y a maintenant 1 mois, ça fonctionne plutôt bien en général sauf que ma freebox subit quoitidiennement des redémmarages de manières aléatoires heureusement que la resynchronisation est assez rapide car cela devient critique en période de télétravail notamment.
- Freebox v8 r1 en version 4.2.4 - Connexion FTTH
Je regarde régulièrement le dashboard de la freebox et j’aperçois que l’uptime ne dépasse quasi jamais une journée.
Alors voilà je voulais savoir si ce problème est connue de vos équipes, si oui quelles sont les préconnisations ? Cela nécessite t’il un RMA ?
Ci-dessus une capture d’ecran montrant les 3 déconnexions que j’ai subis en pleine journée.
Je suis disponible si vous avez besoin de plus d’informations.
Dans l’attente d’un retour,
Cordialement,
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32131 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Plantage OQEE plus de chaines TV |
Description de la tâche
Je ne sais pas si c’est dû à une mise à jour mais l’interface OQEE ne répond plus J’ai le droit a un bel écran noir Les autres appli semblent fonctionner je précise que je suis fibré avec Delta + pop
J’ai été obligé de faire un reset usine
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32132 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de wifi sur player pop lorsque le câble ethernet e... |
Description de la tâche
Il y a un soucis avec le player pop , le player pop ne parvient plus à se connecter au réseau wif lorsque je branche le câble ethernet entre le player et le serveur (delta). Du coup impossible de caster sur le player , impossible de piloter Spotify etc.... En débranchant le câble , le player se reconnecte automatiquement au réseau wifi.
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32133 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage Son / Image sur RFM TV |
Description de la tâche
Bonsoir, Ce soir je constate un décalage de l’ordre de 15 secondes entre le son et l’image sur la chaîne RFM TV pendant l’émission RFM Night Fever
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32134 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Chaine RTL9 pas de sous-titres alors sur playlist.m3u o... |
Description de la tâche
Via VLC avec le fichier playlist.m3u, sur la chaîne RTL9 le flux sous-titres est existant et fonctionne parfaitement. Par contre sur TV avec la freebox Pop, sous-titres inexistants... Obligé d’aller sur mon PC et regarder le film sous-titré via VLC / playlist.m3u Pourtant le flux sous-titres est existant, le freebox OQEE ne l’a pas détecté...
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32140 | 29/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | FB Player POP - "connexion au service freebox impossibl... |
Description de la tâche
Mon player POP est inutilisable ou du moins TOUS les services rattachés à Free à savoir OQEE, my canal et les replay...
Un message s’affiche systématiquement “connexion au service freebox impossible” et rien ne se charge
pourtant la connexion est bien active lorsque je retourne sur android tv, YT fonctionne par exemple, les mises à jour de de l’OS free s’effectuent bien
en revanche l’appareil n’est pas détecté sur l’app ios “freebox connect”
j’ai essayer en wifi, en rj45 des reboot, rien n’y fait
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32141 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son d'une chaine en arriere plan |
Description de la tâche
Bonjour Lors du démarrage tv il mets une chaine en apercu avec le son mais lorsque l’on sort de l’oqee ou qu’on part dans un enregistrement par exemple il y a toujours le son de la chaine an arrière plan ? Obliger de revenir sur oqee, changer la chaine pour couper le son et partir la ou on veut aller pour plus avoir le son ( cela induit aussi des erreur dash desfois )
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32145 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage Freebox Player POP :-( |
Description de la tâche
Bonjour,
Alors que je regardais le GP Moto sur la chaîne l’Equipe (canal 21), le flux tv s’est figé avec un bref message d’erreur “Dash 500...” suivit du blocage total du boîtier pendant 2-3 mn...
C’est finalement reparti, alors que je m’apprêtais à débrancher électriquement le Player.
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32147 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop wifi image noire intermittente |
Description de la tâche
Bonjour France 2 en direct sur Freebox player en wifi et serveur Delta ADSL +4g .
Pas d’antenne en tnt connectée.
Le son marche mais passage en noire qq secondes de l’image et c’est très fréquent France2 TF1 m6
Vidéo ci dessous vidéo 20sec https://photos.app.goo.gl/xApn2HrBe3vtWL7q6
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32149 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de replay sur Delta+POP |
Description de la tâche
Problème recrurent de replay et plus largement de télévision sur le combo delta + POP Concernant le Replay, du son mais pas d’image, malgré les mises à jours et de nombreux reboot. Concernant la télévision, De très nombreux freeze, rendant inregardable un programme
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32151 | 29/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Port ethernet player pop 1gb ou 100mb? |
Description de la tâche
Sur le résumé des performances du player pop, on lit port ethernet 1gb. Or quand je le connecte à un Switch gb, il négocie une connexion 100mb???
Alors c’est un port 1gb ou 100mb?
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32153 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Autoframerate ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
En plus du =====MEGA===== bug de HDR toujours activé (très pénible), j’ajoute un nouveau bug:
Aucune gestion de l’autoframerate.
Dans les options d’affichage, lorsque l’on sélectionne la résolution en automatique (qui se cale chez moi en 2160p@50), TOUT est diffusé dans cette résolution, y compris les programmes en 2160p@24 (Netflix, Amazon). En résulte des sauts d’image à intervalles réguliers. Le “forçage” en 2160p@24 ne change strictement rien: les sauts d’image sont toujours là.
En gros, tous les paramètres de cadence d’image ne sont inopérants (à l’image de la désactivation du HDR pour les sources SDR qui ne sert à rien).
Je pense qu’il y a urgence à traiter ces 2 défauts particulièrement rédhibitoires.
Merci
Merci
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32156 | 30/08/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Buffering enorme sur lancement film en SMB via kodi (eu... |
Description de la tâche
J’ai réinstallé Kodi sur la pop A l’ouverture j’ai systématiquement : “serveur de communication à distance - echec au démarrage” Ensuite quand je mets dans ma médiathèque via SMB mes vidéos persos de mon PC j’ai d’énormes buffering à la lecture alors que ces mêmes vidéos passaient sans problème avec la mini 4K.
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32158 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème avec la Freebox Player Pop, redémarrage sans a... | |
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32161 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte de connexion entre pop et serveur delta | |
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32162 | 30/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Manque de netteté image OQEE | |
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32164 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | delta+pop micro coupures TV | |
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32165 | 30/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | En attente de réponse | Images noires | |
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32168 | 30/08/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | impossible upload sur DDext branché sur serverpop /macb... | |
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32169 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop redémarrage sans arrêt lorsque la télé est a... | |
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32170 | 30/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Le player POP tente de se connecter au WIFI réglage d'u ... | |
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32173 | 31/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Perte de connexion | |
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32174 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image en 25p et de qualité très dégradée sur certaines ... | |
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32180 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | image figée | |
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32181 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | image figée sur chaînes 10, 11 et 17 | |
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32184 | 31/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Fermée | Impossible de dépasser les 100mega en ethernet Freebox ... | |
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32188 | 31/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | desynchro son/image sur video en upnp | |
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32189 | 31/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Plus de chaîne seasons | |
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32197 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage NRJ12 | |
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32200 | 01/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Certains enregistrement sont incomplet - écran noir | |
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32205 | 01/09/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | Netflix : Blocage catalogue restreint sur freebox playe... | |
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32214 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Tri dans le replay France TV | |
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32222 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [OQEE] Plantage du direct, 15 sec de relecture en boucl... | |
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32224 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son sur appli CanalPlay | |
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32232 | 03/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran gris Player Pop | |
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32234 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème cast | |
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32235 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de Replay | |
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32236 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son décalé | |