Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type  asc Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3153731/07/2020AnomalieOptiqueTousNouveaupas de flux 5.1 en hdmi ou optique Description de la tâche

pas de retour 5.1 en hdmi ou en optique sur la POP j’ai essayé tous les paramètres son sur le player, en manuel ou en auto, rien n’y change
en activant le passthrough le sont 5.1 est totalement inaudible, pleins de parasites...
cordialement

 31538 31/07/2020AnomalieTélévisionTousFermée on/off  Description de la tâche

je remarque que parfois le player ne s’allume pas de suite, il faut appuyez plusieurs fois sur le bouton marche/arrêt

 31539 31/07/2020AnomalieTélévisionTousFermée Veille  Description de la tâche

Bonjour,
Ayant installé plex, j’ai constaté que pendant le visionnage d’une video par plex, le player pop se met en veille.
J’ai rallongé la période de veille mais c’est max 2h ce qui fait court pour un film.

De plus Plex n’apparait pas dans Oqee dans la section App

 31540 31/07/2020AnomalieRéseau - WifiTousFermée Connexion WIFI  Description de la tâche

J’ai constaté que la connexion wifi à un nouveau réseau n’aboutit pas si le câble Ethernet est branché.
Il faut débrancher l’Ethernet, connecter le wifi puis rebrancher l’Ethernet

Le but d’avoir l’Ethernet + wifi et pour le cast depuis smartphone

Merci

 31541 31/07/2020AnomalieAutresTousFermée impossible d’éteindre la POP avec google home  Description de la tâche

impossible d’éteindre la pop avec google home et parfois difficile de l’allumer.. Ca fonctionnait pourtant avec la mini 4k

 31543 31/07/2020AnomalieTélévisionTousFermée pas de son sur les chaines 26, 29, 51,52, 67,68 ni en r ... Description de la tâche

Le service technique a été contacté.
Je n’ai pas de son par OQEE sur les chaines 26 (LCI) , 29 (RTL9), 51, 52, 67, 68 , 70
Sur les autres chaînes tout est normal et il s’affiche en bas à droite du téléviseur la mention dolby audio pendant 2 secondes. A croire que les chaînes qui posent problème n’envoie pas ce format et que c’est pour cela que je n’ai pas de son.
Je n’ai pas de son en replay et avec netflix et cela est plus problématique.
Je n’avais pas ce problème il y a 2 jours avec la mini4K
Mon téléviseur est un sony BRAVA KDL-32EX402
Sur les conseils du service technique, j’ai mis à jour le firmware de la télévision sans succès. J’ai essayé une autre entrée HDMI du téléviseur sans succès non plus.
Pour finir, j’ai essayé avec un autre téléviseur, un samsung UE22H500AW (ecran tout petit) et là, oh magie, j’ai du son sur toutes les chaines, en replay et avec netflix.

Conclusion : incompatibilité entre ma télévision sony et le player pop !!!

3155131/07/2020AnomalieEntrées/SortiesTousNouveauSaccade en passthrough via Dolby Digital Description de la tâche

Lors de la lecture de films / vidéo avec un son 5.1 ou 7.1 (testé avec codecs AAC, AC3 sur des fichiers mkv) sur l’application VLC et KODI (uniquement constaté sur VLC et KODI pour l’instant, l’effet ne se produit pas sur Netflix ou Amazon par exemple), il se produit des saccades incessantes de l’ordre de 100-300ms au niveau du son, ce qui rends le son inaudible, et ce lorsque le mode passthrough est activé. (si désactivé, on a uniquement du stéréo ce qui ne sert à rien pour une box offrant le dts, dolby, atmos etc).

Malgré tout réglages sur les app VLC ou KODI et dans les réglages Android, le seul moyen pour que cela fonctionne et de RESET le player (pas de reboot mais bien un reset total).

Tout refonctionne durant quelques heures puis la manipulation doit être effectuée de nouveau encore et encore.

Précisons que l’effet se produit sur TV ou sur home cinéma donc le soucis vient bien du player.

3155601/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveaucarte sd player freebox pop Description de la tâche

carte sd player freebox pop

Bjr quel est la capacité max de la carte sd sur le player ,formatage en exfat; et quel est l’intérêt de mettre en place celle ci sur le player
merci par avance
cdlt
Antoine

3155701/08/2020AnomalieAutresTousNouveauFreebox pop player non compatible sur l'application Fre... Description de la tâche

Freebox pop server est imcompatible avec l’application TV et Replay officiel Free

Message : Aucun player compatible n’est connecté à cette Freebox

 31561 01/08/2020AnomalieNon triéTousFermée problème utilisation application eurosport player  Description de la tâche

Après lancement de l’application Eurosport player, la télécommande devient inopérante, impossible de naviguer dans les menus; seuls choix possible: ok sur lecture programme affiché surligné, ou appuie sur touche back mais impossible de quitter l’application. j’ai désinstallé, réinstallé, vider les données, vidé le cache de l’application, rien n’y fait. Après sortie de l’application, la télécommande fonctionne normalement pour les autres applications.

3156801/08/2020AnomalieFreebox OQEETousConfirméPb de connectivité en sortie de veille en ethernet Description de la tâche

Hello
j ai régulierement ce msg d erreur au lancement du player. Obligé de le débrancher/rebrancher...
Le player est relié en ethernet au server pop...
Qqcn rencontre ce meme pb?
F

3156901/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauRash player error Description de la tâche

Hello
j ai régulierement le msg Rash player error:
PLAYER ERROR SETUP FAILED
PLAYER ERROR REASON UNKNOWN”

Sur OQEE les chaines CANAL+ et CANAL DECALE affichent un écran noir...l’image n’apparait que sporadiquement puis ecran noir à nouveau...

Je n’ai pas le DHCPV6 activé...

Un msg de plus sur ce sujet pour accélerer une mise à jour...

Merci
F

 31570 01/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Probleme résolution MyCanal  Description de la tâche

La qualité d’image sur MyCanal que ce soit sur le Live TV ou sur du replay n’est pas en HD.

 31579 02/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Canal 190 Freebox TV  Description de la tâche

Bonjour,

Sur Freebox POP, toutes les chaînes fonctionnent normalement sauf le canal 190 France Sport.

L’affichage alterne entre 10 à 15 secondes fluides et 5 à 10 secondes figées.

Après de multiples tentatives de visualisation de ce canal depuis la réception de la POP, impossible de suivre l’émission.

Merci.

 31583 02/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Problème langue avec Amazon Prime vidéo  Description de la tâche

Bonjour
Sur Prime vidéos, certains films ou séries traduits en Français en passant directement par Internet ne sont plus traduits en passant par la Free POP (visionnage direct, pas enregistrement). Le réglage est correct dans les paramètres “langue Français” et je n’ai pas ce problème avec Netflix.

 31585 02/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Player POP - Wifi et WPS  Description de la tâche

Actuellement l’ajout manuel d’un réseau wifi et sa clef de sécurité ne peut se faire que manuellement. Pas de possibilité de renseigner la clef de sécurité en utilisant la fonction WPS d’une réseau WIFI.

C’est gênant si après un initialisation de Player POP la clef de sécurité du réseau Wifi est modifié.

3158602/08/2020AnomalieEnregistrementTousNouveauImpossible d'enregistrer C8 Description de la tâche

J’ai voulu enregistrer C8 aujourd’hui et j’ai eu droit à un beau message
Cette chaîne n’autorise pas l’enregistrement de ses programmes ..

 31590 02/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée bein max 4 qui est max 10  Description de la tâche

Bonjour
quand je vais sur la chaîne 402 bein max 4, c’est la chaîne bein max 10 qui s’affiche ! Je n’ai donc pas d’accès aux match nba en pleine reprise !

Kesaco ?

3159503/08/2020AnomalieTélévisionTousEn attente de réponseReplay : Menu de contrôle reste affiché Description de la tâche

Bonjour,

Voici le contexte et mon souci:
Lorsque je regarde un Replay de France3 avec sous-titre, une pub se déclenche pendant la lecture.
Une fois cette pub terminée, la lecture du replay reprends, mais le menu de contrôle (pause, sous-titre) reste ouvert et figé. Impossible de le refermer ou de naviguer dedans, même après une longue attente.
Il faut alors quitter la vidéo, la relancer, avoir de nouveau un pub, et la lecture reprends normalement... jusqu’à la prochaine pub...

3159603/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveausouffle dans le son Description de la tâche

Il y a un bruit de fond (souffle) en DD+

3159803/08/2020AnomalieTélécommandeTousNouveauBlocage player pop, écran figé. Description de la tâche

Bonjour.

Cela est déjà arrivé par deux fois en 5 jours, obligé de débrancher électriquement le player pop car écran TV figé et télécommande devenue inopérante, même avec un appui long sur le bouton marche. A chaque fois je constate que cela arrive au moment où j’utilise la télécommande avec “frénésie” en zappant rapidement et tapotant très vite sur les touches. La 1ère fois j’étais sur les menus TV, la 2ème fois sur deezer. Après reboot, plus de pb. Mais maintenant, je sollicite la télécommande très lentement pour éviter le blocage.

Défauts de jeunesse sans doute...

 31600 03/08/2020AnomalieFreebox OQEETousFermée synchronisation son et image sur le player free pop  Description de la tâche

La synchronisation entre le son et l’image sur le player free pop est défaillante et il faut plusieurs fois par jour, redémarrer le player pour avoir une synchronisation normale.
Je n’avais jamais ce souci avec le player de la révolution.

 31602 03/08/2020AnomalieRéseau - EthernetTousFermée Probème Routeur Broadcast Bonjour (OSX)  Description de la tâche

Sur un réseau entièrement en Ethernet Gigabit avec plusieurs switchs Netgear, le routeur de la Freebox Pop ne permet pas aux appareils connectés de transmettre leur nom (service Bonjour de l’OSX). Seul ce Broadcast est possible entre les appareils branchés sur le même switch et le même port ethernet du routeur.
Par contre les appareils branchés sur un autre ports ne peuvent pas voir les appareils branchés sur l’autre port.
Ceux problème n’existait pas auparavant sur la même configuration réseau avec le routeur de la Freebox Mini 4K.

Par exemple si je branche un NAS avec le nom “Storage” sur le port A (1Gb) de la Freebox Pop et mon MacBook Pro (dernière gen. et dernier OSX) sur le même port alors le NAS apparaîtra sur mon ordinateur en tant que “Storage”. Le Bonjour broadcast fonctionne.

Si je branche le NAS sur le port ethernet B (1Gb) de la Freebox Pop et mon Macbook Pro sur le port ethernet A (1Gb) alors le NAS ne sera que disponible par son adresse IP tel que 192.168.1.20

Ceci pose de nombreux problèmes car par exemple nombre d’appareils utilisent l’Airplay d’Apple et utilisent Bonjour pour annoncer leur noms aux iPhones et iPads. Sans Bonjour ils ne se voient pas. Cette fonctionalitée est donc essentielle au bon fonctionnement du réseam.

 31604 03/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Impossible au player de se connecter et accès aux chaîn ... Description de la tâche

Nous avons bien suivi les consignes d’installations mais toujours pareils.

Message d’erreur en allumant ma Freebox pop toute récente :
Aucune connexion internet

Au bout de 30 secondes, le message s’efface

Veuillez vérifier la connectivité de votre Freebox et réessayer

                       OK

Voir les paramètres réseau

RASH Player error
PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED !
PLAYER_ERROR_REASON_UNKNOWN
rtsp error : failed to connect :
java.net.unknownHostException
mafreebox.freebox.fr

Et on reste bloqué sur la dernière chaine regardée, qui n’émet rien, il faut changer de chaîne pour pouvoir regarder de nouveau la chaîne souhaitée.

Il y aura t’il une solution pour ce problème ?

De plus Amazon Prime vidéo est toujours en Anglais, alors que paramétrè en Français. Alors que sur XBOX Amazon Prime est bien en Francais avec le même compte, teste aussi sur PC et toujours en Francais. A quand une solution pour rectifier.

Bonne journée

 31605 03/08/2020AnomalieFreebox OQEETousFermée Image totalement fade sur le player de la pop  Description de la tâche

L’image est totalement fade sur le player de la pop et le son est décalé par rapport à l’image, en plus,
j’ai basculé sur molotov et là c’est parfait.

C’est incroyable de sortir un produit avec un résultat aussi déplorable, le player ne sert à rien tant l’image et le son sont de mauvaise qualité (fade et décalage de son).

A quand une mise à jour sérieuse qui corrige tout cela ????
un client free vraiment déçu !!!

3160703/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauliste des chaines à problème #Oqee 1.0.64 reboot fait a...
 31608 03/08/2020AnomalieAutresTousFermée Ports SMTP ne s'ouvrent pas 
 31610 03/08/2020AnomalieFreebox OQEETousFermée Bug date non prise en compte dans le Menu Programmer un ...
 31611 03/08/2020AnomalieFreebox OQEETousFermée Impossible de lire un enregistrement 
 31613 03/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée navigation dans les enregistrements (dans le cloud) 
 31623 03/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée TV en 720p sur offre fibre 5Gb au lieu de 1080p (moloto ...
 31631 04/08/2020AnomalieRéseau - EthernetTousFermée Perte de connectivité réseau en mode veille 
 31634 04/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée plusieurs problème freebox pop 
 31635 04/08/2020AnomalieInterface AndroidTousFermée Affichage du clavier Android sur Freebox Player Pop 
3163804/08/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauFreeze de l'image
 31639 04/08/2020AnomalieTélécommandeTousFermée Appuyer sur toutes les touches allume la box player  
 31642 04/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée chaîne 57 warner tv 
 31645 04/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée faux dolby vision 
3164604/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauProblème HDMI avec la fonctionnalité ULTRA HD DEEP COLO...
3164704/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveaublocage de la box
 31650 04/08/2020AnomalieTimeshifting / Start OverTousFermée IPv6 - Recommencer un programme depuis le début ne fonc ...
3165605/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauQualité d'image Player Pop avec Freebox Delta
 31657 05/08/2020AnomalieInterface AndroidTousFermée GOOGLE HOME ET POP DYSFONCTIONNEMENT 
 31658 05/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée PAS DE CLAVIER SUR LE PLAY STORE 
3166005/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauLatence entre 2 chaines, freezes, décalage des sous-tit...
 31662 05/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Freeze d'image, latence entre 2 chaines, décalage des s ...
 31675 05/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée bein sport 2 - pas de son 
 31679 05/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Appli MY CANAL : impossible d'entrer un compte abonné 
 31684 06/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Connectivité IPV non disponible 
 31691 06/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Pas d'image sur Okoo 
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