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31537 | 31/07/2020 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | pas de flux 5.1 en hdmi ou optique |
Description de la tâche
pas de retour 5.1 en hdmi ou en optique sur la POP j’ai essayé tous les paramètres son sur le player, en manuel ou en auto, rien n’y change en activant le passthrough le sont 5.1 est totalement inaudible, pleins de parasites... cordialement
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31538 | 31/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | on/off |
Description de la tâche
je remarque que parfois le player ne s’allume pas de suite, il faut appuyez plusieurs fois sur le bouton marche/arrêt
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31539 | 31/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Veille |
Description de la tâche
Bonjour, Ayant installé plex, j’ai constaté que pendant le visionnage d’une video par plex, le player pop se met en veille. J’ai rallongé la période de veille mais c’est max 2h ce qui fait court pour un film.
De plus Plex n’apparait pas dans Oqee dans la section App
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31540 | 31/07/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Fermée | Connexion WIFI |
Description de la tâche
J’ai constaté que la connexion wifi à un nouveau réseau n’aboutit pas si le câble Ethernet est branché. Il faut débrancher l’Ethernet, connecter le wifi puis rebrancher l’Ethernet
Le but d’avoir l’Ethernet + wifi et pour le cast depuis smartphone
Merci
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31541 | 31/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | impossible d’éteindre la POP avec google home |
Description de la tâche
impossible d’éteindre la pop avec google home et parfois difficile de l’allumer.. Ca fonctionnait pourtant avec la mini 4k
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31543 | 31/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | pas de son sur les chaines 26, 29, 51,52, 67,68 ni en r ... |
Description de la tâche
Le service technique a été contacté. Je n’ai pas de son par OQEE sur les chaines 26 (LCI) , 29 (RTL9), 51, 52, 67, 68 , 70 Sur les autres chaînes tout est normal et il s’affiche en bas à droite du téléviseur la mention dolby audio pendant 2 secondes. A croire que les chaînes qui posent problème n’envoie pas ce format et que c’est pour cela que je n’ai pas de son. Je n’ai pas de son en replay et avec netflix et cela est plus problématique. Je n’avais pas ce problème il y a 2 jours avec la mini4K Mon téléviseur est un sony BRAVA KDL-32EX402 Sur les conseils du service technique, j’ai mis à jour le firmware de la télévision sans succès. J’ai essayé une autre entrée HDMI du téléviseur sans succès non plus. Pour finir, j’ai essayé avec un autre téléviseur, un samsung UE22H500AW (ecran tout petit) et là, oh magie, j’ai du son sur toutes les chaines, en replay et avec netflix.
Conclusion : incompatibilité entre ma télévision sony et le player pop !!!
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31551 | 31/07/2020 | Anomalie | Entrées/Sorties | Tous | Nouveau | Saccade en passthrough via Dolby Digital |
Description de la tâche
Lors de la lecture de films / vidéo avec un son 5.1 ou 7.1 (testé avec codecs AAC, AC3 sur des fichiers mkv) sur l’application VLC et KODI (uniquement constaté sur VLC et KODI pour l’instant, l’effet ne se produit pas sur Netflix ou Amazon par exemple), il se produit des saccades incessantes de l’ordre de 100-300ms au niveau du son, ce qui rends le son inaudible, et ce lorsque le mode passthrough est activé. (si désactivé, on a uniquement du stéréo ce qui ne sert à rien pour une box offrant le dts, dolby, atmos etc).
Malgré tout réglages sur les app VLC ou KODI et dans les réglages Android, le seul moyen pour que cela fonctionne et de RESET le player (pas de reboot mais bien un reset total).
Tout refonctionne durant quelques heures puis la manipulation doit être effectuée de nouveau encore et encore.
Précisons que l’effet se produit sur TV ou sur home cinéma donc le soucis vient bien du player.
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31556 | 01/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | carte sd player freebox pop |
Description de la tâche
carte sd player freebox pop
Bjr quel est la capacité max de la carte sd sur le player ,formatage en exfat; et quel est l’intérêt de mettre en place celle ci sur le player merci par avance cdlt Antoine
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31557 | 01/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Freebox pop player non compatible sur l'application Fre... |
Description de la tâche
Freebox pop server est imcompatible avec l’application TV et Replay officiel Free
Message : Aucun player compatible n’est connecté à cette Freebox
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31561 | 01/08/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | problème utilisation application eurosport player |
Description de la tâche
Après lancement de l’application Eurosport player, la télécommande devient inopérante, impossible de naviguer dans les menus; seuls choix possible: ok sur lecture programme affiché surligné, ou appuie sur touche back mais impossible de quitter l’application. j’ai désinstallé, réinstallé, vider les données, vidé le cache de l’application, rien n’y fait. Après sortie de l’application, la télécommande fonctionne normalement pour les autres applications.
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31568 | 01/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Confirmé | Pb de connectivité en sortie de veille en ethernet |
Description de la tâche
Hello j ai régulierement ce msg d erreur au lancement du player. Obligé de le débrancher/rebrancher... Le player est relié en ethernet au server pop... Qqcn rencontre ce meme pb? F
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31569 | 01/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash player error |
Description de la tâche
Hello j ai régulierement le msg Rash player error: PLAYER ERROR SETUP FAILED PLAYER ERROR REASON UNKNOWN”
Sur OQEE les chaines CANAL+ et CANAL DECALE affichent un écran noir...l’image n’apparait que sporadiquement puis ecran noir à nouveau...
Je n’ai pas le DHCPV6 activé...
Un msg de plus sur ce sujet pour accélerer une mise à jour...
Merci F
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31570 | 01/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Probleme résolution MyCanal |
Description de la tâche
La qualité d’image sur MyCanal que ce soit sur le Live TV ou sur du replay n’est pas en HD.
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31579 | 02/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Canal 190 Freebox TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur Freebox POP, toutes les chaînes fonctionnent normalement sauf le canal 190 France Sport.
L’affichage alterne entre 10 à 15 secondes fluides et 5 à 10 secondes figées.
Après de multiples tentatives de visualisation de ce canal depuis la réception de la POP, impossible de suivre l’émission.
Merci.
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31583 | 02/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème langue avec Amazon Prime vidéo |
Description de la tâche
Bonjour Sur Prime vidéos, certains films ou séries traduits en Français en passant directement par Internet ne sont plus traduits en passant par la Free POP (visionnage direct, pas enregistrement). Le réglage est correct dans les paramètres “langue Français” et je n’ai pas ce problème avec Netflix.
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31585 | 02/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player POP - Wifi et WPS |
Description de la tâche
Actuellement l’ajout manuel d’un réseau wifi et sa clef de sécurité ne peut se faire que manuellement. Pas de possibilité de renseigner la clef de sécurité en utilisant la fonction WPS d’une réseau WIFI.
C’est gênant si après un initialisation de Player POP la clef de sécurité du réseau Wifi est modifié.
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31586 | 02/08/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Impossible d'enregistrer C8 |
Description de la tâche
J’ai voulu enregistrer C8 aujourd’hui et j’ai eu droit à un beau message Cette chaîne n’autorise pas l’enregistrement de ses programmes ..
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31590 | 02/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | bein max 4 qui est max 10 |
Description de la tâche
Bonjour quand je vais sur la chaîne 402 bein max 4, c’est la chaîne bein max 10 qui s’affiche ! Je n’ai donc pas d’accès aux match nba en pleine reprise !
Kesaco ?
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31595 | 03/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Replay : Menu de contrôle reste affiché |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici le contexte et mon souci: Lorsque je regarde un Replay de France3 avec sous-titre, une pub se déclenche pendant la lecture. Une fois cette pub terminée, la lecture du replay reprends, mais le menu de contrôle (pause, sous-titre) reste ouvert et figé. Impossible de le refermer ou de naviguer dedans, même après une longue attente. Il faut alors quitter la vidéo, la relancer, avoir de nouveau un pub, et la lecture reprends normalement... jusqu’à la prochaine pub...
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31596 | 03/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | souffle dans le son |
Description de la tâche
Il y a un bruit de fond (souffle) en DD+
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31598 | 03/08/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Blocage player pop, écran figé. |
Description de la tâche
Bonjour.
Cela est déjà arrivé par deux fois en 5 jours, obligé de débrancher électriquement le player pop car écran TV figé et télécommande devenue inopérante, même avec un appui long sur le bouton marche. A chaque fois je constate que cela arrive au moment où j’utilise la télécommande avec “frénésie” en zappant rapidement et tapotant très vite sur les touches. La 1ère fois j’étais sur les menus TV, la 2ème fois sur deezer. Après reboot, plus de pb. Mais maintenant, je sollicite la télécommande très lentement pour éviter le blocage.
Défauts de jeunesse sans doute...
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31600 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | synchronisation son et image sur le player free pop |
Description de la tâche
La synchronisation entre le son et l’image sur le player free pop est défaillante et il faut plusieurs fois par jour, redémarrer le player pour avoir une synchronisation normale. Je n’avais jamais ce souci avec le player de la révolution.
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31602 | 03/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Fermée | Probème Routeur Broadcast Bonjour (OSX) |
Description de la tâche
Sur un réseau entièrement en Ethernet Gigabit avec plusieurs switchs Netgear, le routeur de la Freebox Pop ne permet pas aux appareils connectés de transmettre leur nom (service Bonjour de l’OSX). Seul ce Broadcast est possible entre les appareils branchés sur le même switch et le même port ethernet du routeur. Par contre les appareils branchés sur un autre ports ne peuvent pas voir les appareils branchés sur l’autre port. Ceux problème n’existait pas auparavant sur la même configuration réseau avec le routeur de la Freebox Mini 4K.
Par exemple si je branche un NAS avec le nom “Storage” sur le port A (1Gb) de la Freebox Pop et mon MacBook Pro (dernière gen. et dernier OSX) sur le même port alors le NAS apparaîtra sur mon ordinateur en tant que “Storage”. Le Bonjour broadcast fonctionne.
Si je branche le NAS sur le port ethernet B (1Gb) de la Freebox Pop et mon Macbook Pro sur le port ethernet A (1Gb) alors le NAS ne sera que disponible par son adresse IP tel que 192.168.1.20
Ceci pose de nombreux problèmes car par exemple nombre d’appareils utilisent l’Airplay d’Apple et utilisent Bonjour pour annoncer leur noms aux iPhones et iPads. Sans Bonjour ils ne se voient pas. Cette fonctionalitée est donc essentielle au bon fonctionnement du réseam.
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31604 | 03/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossible au player de se connecter et accès aux chaîn ... |
Description de la tâche
Nous avons bien suivi les consignes d’installations mais toujours pareils.
Message d’erreur en allumant ma Freebox pop toute récente : Aucune connexion internet
Au bout de 30 secondes, le message s’efface
Veuillez vérifier la connectivité de votre Freebox et réessayer
OK
Voir les paramètres réseau
RASH Player error PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED ! PLAYER_ERROR_REASON_UNKNOWN rtsp error : failed to connect : java.net.unknownHostException mafreebox.freebox.fr
Et on reste bloqué sur la dernière chaine regardée, qui n’émet rien, il faut changer de chaîne pour pouvoir regarder de nouveau la chaîne souhaitée.
Il y aura t’il une solution pour ce problème ?
De plus Amazon Prime vidéo est toujours en Anglais, alors que paramétrè en Français. Alors que sur XBOX Amazon Prime est bien en Francais avec le même compte, teste aussi sur PC et toujours en Francais. A quand une solution pour rectifier.
Bonne journée
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31605 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Image totalement fade sur le player de la pop |
Description de la tâche
L’image est totalement fade sur le player de la pop et le son est décalé par rapport à l’image, en plus, j’ai basculé sur molotov et là c’est parfait.
C’est incroyable de sortir un produit avec un résultat aussi déplorable, le player ne sert à rien tant l’image et le son sont de mauvaise qualité (fade et décalage de son).
A quand une mise à jour sérieuse qui corrige tout cela ???? un client free vraiment déçu !!!
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31607 | 03/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | liste des chaines à problème #Oqee 1.0.64 reboot fait a... | |
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31608 | 03/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Ports SMTP ne s'ouvrent pas | |
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31610 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bug date non prise en compte dans le Menu Programmer un ... | |
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31611 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Impossible de lire un enregistrement | |
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31613 | 03/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | navigation dans les enregistrements (dans le cloud) | |
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31623 | 03/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TV en 720p sur offre fibre 5Gb au lieu de 1080p (moloto ... | |
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31631 | 04/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Fermée | Perte de connectivité réseau en mode veille | |
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31634 | 04/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | plusieurs problème freebox pop | |
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31635 | 04/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Affichage du clavier Android sur Freebox Player Pop | |
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31638 | 04/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze de l'image | |
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31639 | 04/08/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Fermée | Appuyer sur toutes les touches allume la box player | |
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31642 | 04/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | chaîne 57 warner tv | |
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31645 | 04/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | faux dolby vision | |
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31646 | 04/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème HDMI avec la fonctionnalité ULTRA HD DEEP COLO... | |
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31647 | 04/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | blocage de la box | |
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31650 | 04/08/2020 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Fermée | IPv6 - Recommencer un programme depuis le début ne fonc ... | |
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31656 | 05/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité d'image Player Pop avec Freebox Delta | |
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31657 | 05/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | GOOGLE HOME ET POP DYSFONCTIONNEMENT | |
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31658 | 05/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | PAS DE CLAVIER SUR LE PLAY STORE | |
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31660 | 05/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Latence entre 2 chaines, freezes, décalage des sous-tit... | |
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31662 | 05/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze d'image, latence entre 2 chaines, décalage des s ... | |
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31675 | 05/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | bein sport 2 - pas de son | |
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31679 | 05/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Appli MY CANAL : impossible d'entrer un compte abonné | |
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31684 | 06/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Connectivité IPV non disponible | |
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31691 | 06/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Pas d'image sur Okoo | |