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35970 | 15/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de 5.1 pour le son sur Oqee |
Description de la tâche
Bonjour, Impossible d'avoir un son 5.1 sur OQEE alors que cela fonctionne très bien sur les autres applications. Pour profiter pleinement faut-il passer par un autre Player ?
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35966 | 14/11/2021 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | Player POP qui s'allume tout seul |
Description de la tâche
Bonjour à tous et toutes,
je viens vous signaler un problème avec mon player pop qui s'allume tout seul. J'ai parcouru les taches FS#31681 et surtout la FS#31093 .
Le CEC est bien désactivé sur le player POP. Celui-ci est relié sur le port HDMI 5 de mon ampli DENON AVC-650H qui est lui-même relié sur le port HDMI 3 (E-arc) de ma TV Samsung Q55Q80A .
J'ai les mêmes symptômes que beaucoup à savoir player qui se rallume tout seul si mon ampli est sur allumé (là il était allumé en mode Tuner FM). Player qui se rallume quand j'ai éteins l'ampli du mode Tuner .
Player à jour ainsi que ampli et TV (les deux sont connectés).
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35960 | 13/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Points blancs réguliers sur la TV |
Description de la tâche
Bonjour à tous, j'ai un souci récurent mais intermittent de points blancs sur certaines chaines de la freebox et certains services. La plupart des chaines TNT diffusés par la freebox pop (je précise : non branchée sur antenne hertzienne) ont des points blancs qui apparaissent ou disparaissent sans raison évidente (je ne touche pas au matériel, câble, etc). J'ai tenté tous les réglages donnés dans les forums, j'ai changé les câbles, interverti les ports HDMI… Pareil, Netflix fonctionne très bien mais Amzon prime video est dégradé. Tout fonctionnait très bien et je ne sais pas pourquoi, ce souci est apparu après quelques mois d'utilisation sans rien changer chez moi… J'ai eu au moins 10 fois le service free au téléphone qui me dit ne pas savoir… ou finalement, que ça vient de chez moi d'après les fameux techniciens de niveau supérieur (bon, un vendredi à 18h après 6 mois et le début de mes ennuis, j'y crois moyen) … sauf qu'en plus, j'ai trouvé cet autre question FS#34306 qui a le même souci que moi et qui a été solutionné en faisant un changement de player… donc, est-ce que quelqu'un peut m'aider?
Merci pour vos retours, Romain
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35957 | 13/11/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | OQEE saccade de l'image uniquement lors de la lecture d... |
Description de la tâche
Bonjour tout le monde, j'espère que vous allez bien.
Je suis nouvel abonné Freebox Delta. Je rencontre un problème de saccade de de l'image toute les minutes environ. Cela se produit uniquement sur la lecture des enregistrements Cloud. En wifi ou ethernet → même problème
TV en direct ou en start over → pas de problème c'est fluide.
@ + Cedric
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35946 | 09/11/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | V.9.6.26 --> V.9.6.31 OKee problème |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai une freebox pop qui affiche V.9.6.26 quand je la redémarre électriquement. Un icône s'affiche comme quoi elle lance le téléchargement vers la V.9.6.31 mais la mise à jour ne se fait pas. OKee se charge, mais aucune donnée ne s'affiche il y a juste les titres des menus.
Le reste reste gris.
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35944 | 09/11/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Problème de Connexion compte Free Mycanal Freebox V8 PO... |
Description de la tâche
Bonjour , je suis abonné a Free Fibre avec Canal Panorama, la connexion a mycanal depuis la Freebox se fait automatiquement. j'avais donc accés a Mycanal version Panorama. Depuis que je me suis inscrit a Canal+ Séries depuis mon espace free, Mycanal se connecte automatiquement a ce compte du coup je n'ai plus accès a Mycanal version panorama et toutes les chaines qui vont avec j'ai que Canal+ Séries
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35931 | 07/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Mettre le numéro de chaine à coté du logo de la chaine ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand on a la liste des chaines (en appuyant sur la flèche du haut ou du bas), je pense qu'il serait bien d'avoir le numéro de chaine à coté du logo de la chaine. Le numéro de chaine est bien pour se repérer quand on est un peu perdu sur une plage de chaine qu'on ne connait pas bien. Et les logos sont bien car on se repère rapidement sur des chaines qu'on connait bien.
Et donc les 2 informations sont utiles pour différentes raisons. C'est dommage de ne pas mettre ces 2 informations juste à coté l'une de l'autre.
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35930 | 07/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Scroller dans les chaines et s'arrêter sur la première |
Description de la tâche
Lorsque j'utilise la flèche du bas sur la télécommande pour faire défiler les chaines. Il serait bien que le défilement s'arrête sur la première chaine, plutôt que continuer à défiler sur 999, 998, etc..
Si on veut passer sur les chaines sur 999, il suffit de rappuyer une deuxième et laisser défiler.
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35927 | 07/11/2021 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Ecran noir Netflix/Prime Video si utilisation de MyTF1 ... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis le passage sur la v9.6.31 je rencontre un nouveau bug jamais rencontré avec l'ensemble des release depuis l'été 2020. Si mon fils regarde un dessin animé sur MyTF1 en replay, alors ensuite je perds l'image, mais pas les sous-titres ou le son, sur toutes les vidéos Netflix et Prime Video. Les interfaces de ces deux applications fonctionnent, mais dès que je lance un épisode, seuls les sous-titres et le son fonctionnent. Un reboot du player résoud le problème mais c'est plus que pénible d'avoir à rebooter tous les soirs son player. Les équipes de développement peuvent elles reproduire ce bug puis le corriger ? Merci
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35912 | 05/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dysfonctionnements depuis plus de 13 mois |
Description de la tâche
Bonjour Abonné depuis le 25.08.2020 (Delta Pop), je subis des freezes d’image et décalage son/image, aléatoire, sur toutes les chaînes, depuis le 28.08.2020. J’ai contacté le 3244, qui me demande d’être patient…. Player connecté en Éthernet, réglage fait comme demandé par les techniciens du 3244. Je ne rencontre ces dysfonctionnements que sur Oqee, sur les autres applications, tout va bien Cdt
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35909 | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | erreur dash #2504 |
Description de la tâche
Bonjour, Nouvel utilisateur de la Pop de free, j'ai par moment l'affichage de l'ereur dash #2504 Quelqu'un sait-il ? Merci.
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35908 | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Craquement à l'allumage du téléviseur |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai depuis plusieurs jours un craquement sonore à l'allumage du téléviseur (Panasonic OLED) Quel réglage à apporté pour régler le problème?? Merci pour vos infos.
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35900 | 03/11/2021 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | Fluctuations du volume sonore vers barre de son SAMSUNG... |
Description de la tâche
Bonjour, Malgré les échanges et tests avec l'assistance free niveau 2. Je rencontre toujours la même anomalie sur plusieurs secteurs (TV, Netflix, Amazon Prime; mais pas sur youtube ni spotify). Le volume sonore ne tient pas le niveau de la télécommande free et devient très bas au bout de quelques minutes. Il revient par pression successive sur la touche "mute" de la télécommande ou très rarement seul. Le problème est et qu'il faut sans arrêt répéter l'opération pour avoir un volume constant. La barre de son fonctionne correctement par ailleurs et le cable optique a été changé pour test sans résultat. J'observe également un décalage son/image plus rarement. Dans l'attente de solution. Cordialement,
ST
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35891 | 01/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Plus de programme M6 freebox delta |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour , plus de programme sur la chaîne m6 . Ont peut plus avancer et voir le programme et préparer ses enregistrement . Freebox redémarrer et ça ne change rien . A priori il n y a que cette chaîne qui a ce problème .
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35867 | 27/10/2021 | Anomalie | Multi-TV | Tous | Fermée | Freebox Delta / pop Replay Paris Premiere absent |
Description de la tâche
Bonjour les DEV,
Je dispose d'une Freebox Delta, d'un Devialet et en multi Tv d'un Player pop. Je retrouve Paris Première en replay sur le Dévialet, mais pas sur l'app M6play du Player Pop. Les forums m'indique que nous sommes nombreux dans ce cas…
Pouvez-vous regarder pourquoi SVP
Merci
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35859 | 27/10/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Enclenchement de la pause/play sur OQEE |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai créé un service qui permet de contrôler les Freebox à la voix avec Google et Alexa, y compris les Pop et les Mini 4K. Pour ces dernières, j'envoie les commandes Android standards pour les différentes actions (volume, chaine +, etc) et tout fonctionne bien, sauf pour la PAUSE/PLAY sur la Pop.
Sur toutes les applications Android (VLC, Netflix, Youtube, Nova, interface TV de la Mini 4K, etc…) il suffit d'envoyer KEYCODE_MEDIA_PLAY_PAUSE pour mettre en pause ou en lecture. Mais cette commande standard ne fonctionne pas avec l'interface TV de la Pop (OQEE si j'ai bien compris). Pour la Pop on est obligé de faire deux "OK" (DPAD_CENTER), ce qui ne fonctionne pas correctement sur les autres applications.
Ma question est donc simple : est-il possible qu'OQEE gère la commande standard KEYCODE_MEDIA_PLAY_PAUSE pour se mettre en pause/lecture comme toutes les autres applications ?
Merci
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35846 | 25/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Chaine 241 - Erreur Dash #2404 - Ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour, Impossible de visionner la chaine 241 Fashion TV avec la POP (idem Mini 4k) Erreur Dash #2404 L'écran reste noir Toutes les dernière updates sont installées sur la Pop. Cdlt
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35821 | 21/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | adaptateur usb 3.0 ethernet gigabits non reconnu sur pl ... |
Description de la tâche
afin de contourner le bridage du réseau ethernet port rj45 du player pop à 100 Mbits, pour profiter de toute la puissance du raccordement à la fibre optique, j'ai tenté de raccorder, sans succès , plusieurs adaptateur USB (3.0 - type A) ethernet gigabits, via le port usb 3.0 du player pop, au cable ethernet CAT 7 S/FTP) reliant le player au serveur de la pop. A chaque tentative, j'obtiens le message " cable ethernet non raccordé" ou quelque chose comme cela, après avoir retirer l'option raccordement WIFI dans les paramètres réseaux du player pop (je désire un raccordement du player au serveur uniquement en ethernet).
J'ai lu sur ce site, que certains utilisateurs avait réussi cette manip, en utilisant apparemment des adaptateurs usb ethernet de marque Ugreen (compatibles XIAOMI mi box 3 - android tv 9).
Est ce bien cela ? Quelqu'un peut il me confirmer cette info ? Y a t il un paramétrage spécifique sur le player pop? Si oui lequel ?
Si non, merci de corriger cette anomalie car le debit (100 Mbits) permis sur le player pop est une régression par rapport à mon ancienne box (revolution)
Merci par avance de votre aide
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35805 | 20/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Commande vocale inopérante sur la POP |
Description de la tâche
Il est impossible de commander les chaînes avec la commande vocale. Ce n'est pas normal vu qu'avec Alexa sur la révolution, box plus ancienne, on peut le faire!
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35799 | 19/10/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | chaine wataa |
Description de la tâche
Bonjour,
La chaine Wataa canal 197 n'est pas accessible en clair via Oqee sans abonnement alors qu'on peut la visionner avec le fichier m3u ou sur Smart TV.
Merci de votre réponse
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35792 | 17/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash 1011 sur toutes les chaînes non TNT |
Description de la tâche
Erreur Dash 1011 même après redémarrage du serveur et du player. Toutes les chaînes non TNT concernées.
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35788 | 17/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | coupure internet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai 1 ou 2 coupure de la télévision par jour avec un message qui indique qu'il n'y a pas de connexion internet.
J'ai envoyé un rapport de diagnostique suite à la dernière coupure qui s'est produite il y a environ 5 minutes.
L'adresse mac de mon player pop est : 8C:97:EA:07:4C:CF
La liaison player pop / serveur pop est en wifi.
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35778 | 16/10/2021 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Coupure irrégulière Wifi et ethernet |
Description de la tâche
Bonjour Je possède une freebox pop depuis Aout 2021 et jusqu'à fin septembre 2021, tout fonctionnait très bien. Depuis quelques jours, la freebox se coupe aussi bien au niveau ethernet que wifi pendant 10 à 30 secondes et environ 4 à 10 fois par heure. C'est insupportable. J'ai essayé de rebooter plusieurs fois, rien ne s'arrange. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci et bon weekend Laurent
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35777 | 15/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ARTE HDR |
Description de la tâche
Salut , il y a ARTE sur un canal spécial en HDR ( une seule chaine en HDR je crois … ) Le fait est que ce canal ne diffuse pas en HDR sur la pop. Est ce un bug ou une mauvaise conf de ma part ? Sinon est il prévu un upgrade du flux de certaines chaines ayant pignon sur rue en 4K voir en 4K/HDR/ + vrai son 5.1 qui a bien, un de ces jours ? Ce n'est pas le taf de free sur ce coup la, mais juste pour savoir…
Salutations
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35760 | 12/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Error Dash #1099 |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre un problème avec un enregistrement de la chaîne C8 réalisé le 03/10/2021 (21h). J'obtiens l'erreur "ERROR DASH #1099" à la lecture. L'enregistrement n'est donc pas lisible. Cet enregistrement est-il perdu ? C'est embêtant de faire confiance en l'enregistrement programmé mais qu'au final cela ne fonctionne pas. A noté que j'ai un deuxième enregistrement le même jour à la même heure sur TF1, et que cet enregistrement fonctionne lui. Merci.
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35756 | 11/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible d'avoir le direct sur France 3 | |
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35740 | 08/10/2021 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | message systématique à tort de confirmation pour quitte... | |
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35721 | 06/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur sur Replay app MyCanal | |
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35717 | 05/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Deconnexion aleatoires Player Pop | |
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35708 | 05/10/2021 | Anomalie | Apps | Tous | Fermée | Appli OQEE sur tablette Android : ERREUR DASH #1086 | |
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35706 | 05/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | recherche de chaine | |
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35704 | 04/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mode sécurisé sur box pop | |
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35698 | 03/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Mycanal identifiants Free | |
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35697 | 03/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Mycanal identifiants Free | |
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35695 | 03/10/2021 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Freebox Pop (TV) briqué ? | |
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35693 | 03/10/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | OQEE saccades récurrentes | |
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35679 | 30/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pb sortie son via prise optique inaudible pendant 15 mi... | |
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35676 | 30/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug depuis mise à jour "message programme différé" | |
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35664 | 28/09/2021 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | navigation impossible dans eurosport player | |
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35655 | 26/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | MYTF1 player Pop hs | |
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35641 | 24/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Niveau de sécurité HDCP 2.2 | |
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35636 | 23/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le paramètre "Valeur absolue" pour le contrôle du volum... | |
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35634 | 23/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | erreur rash #5020 en débit auto(4k) | |
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35605 | 19/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Timeshifting OQEE Apple TV | |
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35603 | 19/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Demande d amélioration sur player POP | |
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35599 | 19/09/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Flux TV qui saccade par moments | |
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35598 | 19/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | Vignettes programme incohérente | |
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35597 | 19/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | apk mycanal | |
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35581 | 15/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Problème OQEE avec switch Netgear | |