Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type  asc Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3485214/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauni son ni image Description de la tâche

Freebox Delta + player Pop reçue cette semaine. Le Player Pop est branché en HDMI sur le même ampli HC, avec les mêmes câbles HDMI, avec la même TV, que le player Révolution juste avant.

Cependant avec le player POP, ni son, ni image.

Si le player Pop est connecté directement à la TV (sans ampli) il y a du son et de l'image.

L'ampli HC, les câbles HDMI, la TV sont hors de cause (testés séparément, ils fonctionnent)

3485114/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauSon de la TV a l'allumage Description de la tâche

Bonjour

Je découvre le Freebox Player.

Mais je pense qu'il y a un bug de son. Lorsque je démarre le Freebox Player j'ai le son de la TV qui est actif quelque soit la page sur laquelle je me trouve.

Je m'explique, si je suis sur YouTube et que j'éteins le Freebox Player, au démarrage suivant je suis sur l'appli YouTube mais j'entends le son de la TV.

C'est agaçant de devoir retourner sur l'appli TV de changer de chaine et de repartir dans les menus.

3484914/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauGuide des programmes et informations contenu , peu prat... Description de la tâche

Il y a une inversion vraiment peu pratique dans le guide des programmes

on consulte un programme, on veut se renseigner sur son contenu, malheureusement on arrive tout de suite dans la mire proposant enregistrement et autres !?, il faut encore cliquer pour voir le contenu du programme.
il est difficile de programmer plusieurs reportages car trop de manipulations demandés

un guide des programmes par défaut “guide” sur le contenu du programme, pas sur l’enregistrement optionnel qui doit suivre après ce renseignement.

3484513/05/2021AnomalieUSBTousNouveauClé USB et SD Marqués comme éjectés Description de la tâche

La clé USB et la carte SD sont marquées comme éjectés.
Elles sont reconnues mais traitées comme si elles avaient été éjectées en sécurité.
Le Player fonctionnaient bien jusqu’à hier. Après un redémarrage, toutes les applications que j’avais moi-même installées ont disparu, et ce problème de clé/SD est apparu.
J’ai essayé d’autres clés usb.
J’ai carrément remis le player à l’état d’usine.
La clé usb et la carte vsd peuvent être réformatées par Android TV.
Une fois formatés ils apparaissent comme éjectés.

3484413/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauCUMUL SON TV + YOUTUBE SUR VIDEO YOUTUBE (Option Multi ... Description de la tâche

Player POP a jour. Tele Samsung assez ancienne, LCD 32" de 2005 (je doute que le probleme vienne de la).

AU bout d'un moment aléatoirement de lecture videos sur youtube , le son de l univers télé freebox pop se cumule avec le son sur youtube…

Il est possible que le player delta/devialet (dans une autre pièce) regarde la télé en même temps. Le player delta est en version Beta PRE11.

Moi qui vient de remplacer mon option multi TV mini 4K par pop….je suis assez déçu pour le moment!

3483812/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauDemande d'un nom utilisateur sur le serveur (VLC) Description de la tâche

Lorsque l’on accède (via VLC) aux répertoirs de la clé usb ou du dd externe branché sur la box delta une fenetre nous demandant nom d’utilisateur et mot de passe s’affiche plusieurs fois.

 34837 12/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée Appli freebox android  Description de la tâche

Impossible de connecter l’appli android à la box (testé sur sur plusieurs appareils). “Erreur lors de la récupération de la configuration” s’affiche.

3483612/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauEnregistrement sur le cloud à partir de mafreebox Description de la tâche

A partir de mafreebox on ne peut que enregistrer sur une clé usb ou un dd externe et pas sur le cloud.

3483512/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauEnregistrements récurrent à partir de l'espace abonné Description de la tâche

A partir de l'espace abonné je n'ai pas trouvé comment faire d'enregistrement récurrents.
Il est également impossible de demander à enregistrer sur le cloud.

3483412/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauEnregistrement récurrents programmés à partir de la pop... Description de la tâche

Je ne peux pas programmer d'enregistrements récurrents à partir du menu du lecteur pop.

3482811/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauDASH ERROR Description de la tâche

Bonjour j’ai eu sur ma freebox pop OQEE “DASH ERROR #2404: HTTP 404”

3482711/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauDash error Description de la tâche

bonjour, sur game one j ai eu "DASH ERROR #1070/ En dehors de la plage de lecture" meme apres avoir fait "Rafrechir les droits"

 34819 10/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée La connexion Bluetooth arête la diffusion différée  Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque je connecte mon casque Bluetooth et que je regarde un programme en start over celui ci retourne au direct

3481110/05/2021AnomalieInterface AndroidTousNouveauPlayer Pop ne redémarre plus (écran noir) Description de la tâche

Bonjour,
lors d’un accès à une vidéo sur Plex (à partir d’une VM sur le server Delta), le player Pop s’est figé sur un écran noir. Aucune action possible avec la télécommande.
J’ai donc débranché le player électriquement puis rebranché. Mais la box ne redémarre pas. Elle se met sous tension, active bien la source HDMI de la télé, mais reste sur un écran noir. Pas d’animation ou de logo android/freebox. La led s’éteint.

J’ai tenté d’accéder à Android Recovery et lancer un Wipe data/Factory reset. Je peux accéder au menu Android Recovery, je peux lancer le Wipe data/Factory reset mais il me renvoie au menu Android Recovery et si je lance un démarrage normal, il revient sur l’écran noir.
J’ai tenté la manœuvre plusieurs fois sans succès.

J’ai un autre player Pop (multiTV), si je le branche à la place (même alim, même câble HDMI, même câble réseau, même câble coaxial), il fonctionne sans problème.

La dernière mise à jour du player a été faite il y a plusieurs jours.
Il y a avait ici un package de mise à jour que j’ai essayé de monter sur le player. Il lance bien la procédure d’installation, mais s’arrête au milieu me disant qu’il y a déjà une version plus récente installée. Ce qui semble plutôt bon, car il “reste” quelque chose sur la box… Si je relance un démarrage normal, à partir du menu Android Recovery ou en débra,cha,t/rebranchant la box, j’arrive toujours au même écran noir.

C’est grave docteur ? Est-ce que je contacte direct le 3244 pour un échange de box ou est-ce qu’il y a une procédure possible à effectuer avant ?
Merci

3480709/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauMezzo live HD en panne sur player POP : dash error #240... Description de la tâche

Tout est dit dans le résumé … Ca recommence comme dans le premier mois du POP pour Mezzo Live HD.
Précision : la chaine est visible sur ma 4k de l'option multiTV.

 34799 08/05/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Sous titrage pb de demarrage en mode par defaut  Description de la tâche

L'anomalie audio description à la place de malentendant a été corrigée, mais il reste un problème le sous-titrage ne s'enclenche pas automatiquement il faut mettre dans le menu sous-titre (de la chaine) "Francais" puis revenir à "Malentendant"

 34798 08/05/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Pas de possibilité de faire un bouquet   Description de la tâche

Il n’y a pas comme sur le player Revolution la possibilité de faire un Bouquet, la fonction bouquet est tres pratique, par exemple pour regrouper les chaines par theme sans connaitre le n° ou mettre le pack option Ciné+ dans un bouquet nommé Cine+ …

3479708/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauOption pack ciné+ le Sous-titrage impossible de mettre ... Description de la tâche

1) Il n’y a pas de Sous-titrage pour l’option pack ciné+ en direct car il est impossible de mettre les chaines en direct
2)En Replay le Réglage Préférence sous-titrage Malentendant n’est pas pris en compte par défaut dans la chaine en cours, c’est “Audiodescription” qui est dans le menu Sous-titre, une erreur qui oblige à sélectionner audiodescription pour avoir le sous-titre et il faut le reprogrammer à chaque fois que l’on change de chaine,le profil Préférence sous-titrage n’est plus pris en compte par défaut

 34796 08/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée  Option pack ciné+ le Sous-titrage impossible de mettr ... Description de la tâche

1) Il n'y a pas de Sous-titrage pour l'option pack ciné+ en direct car il est impossible de mettre les chaines en direct
2)En Replay le Réglage Préférence sous-titrage Malentendant n’est pas pris en compte par défaut dans la chaine en cours, c’est "Audiodescription" qui est dans le menu Sous-titre, une erreur qui oblige à sélectionner audiodescription pour avoir le sous-titre et il faut le reprogrammer à chaque fois que l’on change de chaine,le profil Préférence sous-titrage n’est plus pris en compte par défaut

 34782 06/05/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Problème de retour au direct avec connexion bluetooth a ... Description de la tâche

Bonjour,

Sur l'interface Oqee lorsque l'on est en différé au niveau de d'un programme celui-ci revient au direct lorsque l'on connecte une enceinte bluetooth.

3477306/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauRetour au direct du start over lors d'une connexion d'u... Description de la tâche

Bonjour,

Lors d'une connexion Bluetooth, le programme revient systématiquement en direct lorsqu'on est sur de start over au niveau d'un programme. Cette anomalie se produit aussi bien lors de la connexion que la déconnexion de l'appareil Bluetooth audio.

3476004/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveautrop de manipulations ! Description de la tâche

vous êtes dans l'enregistrement ou ailleurs, trop de manipulation pour remonter au menu général !
le bouton home de la télécommande est déjà réservée à Android,

il faudrait simplement utiliser le bouton "return" de la télécommande en clic "long" pour revenir à l'interface générale.

 34744 03/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée action télécommande  Description de la tâche

Bonjour
la télécommande bug par intermittence, quand on appui sur un bouton, aucune réaction puis tous s'enchaine, si on a augmenté le son, changé de chaine etc…rien pendant un certain temps puis toutes les actions sont exécutées
Merci

 34733 01/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée Player Pop Redémarrage intempestif  Description de la tâche

Bonjour,
Abonné freebox Delta + Pop depuis 2 mois, mon Player n'a jamais fonctionné de façon stable.
Symptômes: Redémarrage intempestif de l'appareil, au début toutes les 20 min, puis 10 min, puis 5 min, puis 1 min.
Le player redémarre aussi parfois pendant les phases d'initialisation.
Service client et technique contactés le 06/03/2021. Nous avons fait 1h de tests. Réinitialisation en mode usine / changement alimentation / test télécommande. Reprise de contact le 09/03/21 pour vérification du problème. Constat identique.
Diagnostic → Matériel défectueux, on me passe le service commercial pour organiser l'échange du matériel. Depuis, rien.
J'ai rappelé le service client et technique. Il me confirme que mon ticket est ouvert, que des investigations sont en cours et qu'il faut que j'attende.
En attendant, cela fait 2 mois que mon Player est non opérationnel, je continue à faire des tests avec le player qui continue de freezer puis redémarrer. Impossible de regarder un problème plus de 10 min.
merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Arnaud

3472530/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauManette XBox impossible à se déconnecter en bluetooth Description de la tâche

Bonjour !

Hier (29 avril), j’avais connecté une manette XBox via le bluetooth pour l’utiliser Steam Link. J’avais éteint la Freebox Player avec la manette.

Aujourd’hui, ma manette s’est reconnectée toute seule. Par contre, lorsque je veux simplement la déconnecter pour l’utiliser sur mon ordinateur : impossible.

Je suis obligé de la dissocier pour la déconnecter.

3472230/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauBug sur le player pop interface osée free
 34718 30/04/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Sous-titrage dans réglage préférence pas pris en compte 
3471730/04/2021AnomalieEnregistrementTousNouveauImpossible de stopper ou de visualiser un enregistremen...
3471630/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauPause
3471429/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauDécodeur TV POP - Dash Error #1121
3470929/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauErr IPV6 / Err technique / Pause direct & Replay / Play...
3469128/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauEnregistrement via liste des chaines
3468828/04/2021AnomalieNetflixTousNouveauCraquement son
3468627/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauretour arrière impossible si connecté par un wifi non f...
 34683 27/04/2021AnomalieMyCanalTousFermée MyCanal: Canal UHD est en full HD seulement 
3467627/04/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauOQEE Samsung Replay TF1 France TV et M6 indisponibles...
3466926/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauPage ''Plus d'informations'' trop sombre et illisible
3466625/04/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauDisparition intempestive des sous titres
3465925/04/2021AnomalieMyCanalTousNouveauProblème écran sombre avec Mycanal et box pop
3465324/04/2021AnomalieTélévisionAllNouveauOkee- Replay de France TV - Suppression des favoris
3464524/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauDisney+ : page bleue
3464324/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauTélécommande - Problème Hdmi-cec
3461822/04/2021AnomalieCECTousNouveauProbleme cec
3461721/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauenregistrement récurent
3461421/04/2021AnomalieBluetooth HIDTousNouveauCoupure télé par bluetooth
 34608 21/04/2021AnomalieTélévisionTousFermée reprise de lecteur 
3460020/04/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveau5.1, les voix sont sur les colonnes de gauche et de dro...
 34594 19/04/2021AnomalieTélévisionTousFermée Problème player pop 
3458918/04/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauSon de la tv OQEE à l'allumage de la tv, alors qu'on es...
3458718/04/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauOQEE Tizen bug Menu settings TV
Tâches 551 - 600 sur 1951 Page 12 sur 40

Activer les raccourcis clavier

Liste des tâches

Détails de la tâche

Édition de la tâche