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34852 | 14/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ni son ni image |
Description de la tâche
Freebox Delta + player Pop reçue cette semaine. Le Player Pop est branché en HDMI sur le même ampli HC, avec les mêmes câbles HDMI, avec la même TV, que le player Révolution juste avant.
Cependant avec le player POP, ni son, ni image.
Si le player Pop est connecté directement à la TV (sans ampli) il y a du son et de l'image.
L'ampli HC, les câbles HDMI, la TV sont hors de cause (testés séparément, ils fonctionnent)
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34851 | 14/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son de la TV a l'allumage |
Description de la tâche
Bonjour
Je découvre le Freebox Player.
Mais je pense qu'il y a un bug de son. Lorsque je démarre le Freebox Player j'ai le son de la TV qui est actif quelque soit la page sur laquelle je me trouve.
Je m'explique, si je suis sur YouTube et que j'éteins le Freebox Player, au démarrage suivant je suis sur l'appli YouTube mais j'entends le son de la TV.
C'est agaçant de devoir retourner sur l'appli TV de changer de chaine et de repartir dans les menus.
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34849 | 14/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Guide des programmes et informations contenu , peu prat... |
Description de la tâche
Il y a une inversion vraiment peu pratique dans le guide des programmes
on consulte un programme, on veut se renseigner sur son contenu, malheureusement on arrive tout de suite dans la mire proposant enregistrement et autres !?, il faut encore cliquer pour voir le contenu du programme. il est difficile de programmer plusieurs reportages car trop de manipulations demandés
un guide des programmes par défaut “guide” sur le contenu du programme, pas sur l’enregistrement optionnel qui doit suivre après ce renseignement.
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34845 | 13/05/2021 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Clé USB et SD Marqués comme éjectés |
Description de la tâche
La clé USB et la carte SD sont marquées comme éjectés. Elles sont reconnues mais traitées comme si elles avaient été éjectées en sécurité. Le Player fonctionnaient bien jusqu’à hier. Après un redémarrage, toutes les applications que j’avais moi-même installées ont disparu, et ce problème de clé/SD est apparu. J’ai essayé d’autres clés usb. J’ai carrément remis le player à l’état d’usine. La clé usb et la carte vsd peuvent être réformatées par Android TV. Une fois formatés ils apparaissent comme éjectés.
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34844 | 13/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CUMUL SON TV + YOUTUBE SUR VIDEO YOUTUBE (Option Multi ... |
Description de la tâche
Player POP a jour. Tele Samsung assez ancienne, LCD 32" de 2005 (je doute que le probleme vienne de la).
AU bout d'un moment aléatoirement de lecture videos sur youtube , le son de l univers télé freebox pop se cumule avec le son sur youtube…
Il est possible que le player delta/devialet (dans une autre pièce) regarde la télé en même temps. Le player delta est en version Beta PRE11.
Moi qui vient de remplacer mon option multi TV mini 4K par pop….je suis assez déçu pour le moment!
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34838 | 12/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Demande d'un nom utilisateur sur le serveur (VLC) |
Description de la tâche
Lorsque l’on accède (via VLC) aux répertoirs de la clé usb ou du dd externe branché sur la box delta une fenetre nous demandant nom d’utilisateur et mot de passe s’affiche plusieurs fois.
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34837 | 12/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Appli freebox android |
Description de la tâche
Impossible de connecter l’appli android à la box (testé sur sur plusieurs appareils). “Erreur lors de la récupération de la configuration” s’affiche.
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34836 | 12/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrement sur le cloud à partir de mafreebox |
Description de la tâche
A partir de mafreebox on ne peut que enregistrer sur une clé usb ou un dd externe et pas sur le cloud.
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34835 | 12/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrements récurrent à partir de l'espace abonné |
Description de la tâche
A partir de l'espace abonné je n'ai pas trouvé comment faire d'enregistrement récurrents. Il est également impossible de demander à enregistrer sur le cloud.
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34834 | 12/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrement récurrents programmés à partir de la pop... |
Description de la tâche
Je ne peux pas programmer d'enregistrements récurrents à partir du menu du lecteur pop.
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34828 | 11/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | DASH ERROR |
Description de la tâche
Bonjour j’ai eu sur ma freebox pop OQEE “DASH ERROR #2404: HTTP 404”
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34827 | 11/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Dash error |
Description de la tâche
bonjour, sur game one j ai eu "DASH ERROR #1070/ En dehors de la plage de lecture" meme apres avoir fait "Rafrechir les droits"
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34819 | 10/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | La connexion Bluetooth arête la diffusion différée |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je connecte mon casque Bluetooth et que je regarde un programme en start over celui ci retourne au direct
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34811 | 10/05/2021 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Player Pop ne redémarre plus (écran noir) |
Description de la tâche
Bonjour, lors d’un accès à une vidéo sur Plex (à partir d’une VM sur le server Delta), le player Pop s’est figé sur un écran noir. Aucune action possible avec la télécommande. J’ai donc débranché le player électriquement puis rebranché. Mais la box ne redémarre pas. Elle se met sous tension, active bien la source HDMI de la télé, mais reste sur un écran noir. Pas d’animation ou de logo android/freebox. La led s’éteint.
J’ai tenté d’accéder à Android Recovery et lancer un Wipe data/Factory reset. Je peux accéder au menu Android Recovery, je peux lancer le Wipe data/Factory reset mais il me renvoie au menu Android Recovery et si je lance un démarrage normal, il revient sur l’écran noir. J’ai tenté la manœuvre plusieurs fois sans succès.
J’ai un autre player Pop (multiTV), si je le branche à la place (même alim, même câble HDMI, même câble réseau, même câble coaxial), il fonctionne sans problème.
La dernière mise à jour du player a été faite il y a plusieurs jours. Il y a avait ici un package de mise à jour que j’ai essayé de monter sur le player. Il lance bien la procédure d’installation, mais s’arrête au milieu me disant qu’il y a déjà une version plus récente installée. Ce qui semble plutôt bon, car il “reste” quelque chose sur la box… Si je relance un démarrage normal, à partir du menu Android Recovery ou en débra,cha,t/rebranchant la box, j’arrive toujours au même écran noir.
C’est grave docteur ? Est-ce que je contacte direct le 3244 pour un échange de box ou est-ce qu’il y a une procédure possible à effectuer avant ? Merci
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34807 | 09/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mezzo live HD en panne sur player POP : dash error #240... |
Description de la tâche
Tout est dit dans le résumé … Ca recommence comme dans le premier mois du POP pour Mezzo Live HD. Précision : la chaine est visible sur ma 4k de l'option multiTV.
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34799 | 08/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Sous titrage pb de demarrage en mode par defaut |
Description de la tâche
L'anomalie audio description à la place de malentendant a été corrigée, mais il reste un problème le sous-titrage ne s'enclenche pas automatiquement il faut mettre dans le menu sous-titre (de la chaine) "Francais" puis revenir à "Malentendant"
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34798 | 08/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Pas de possibilité de faire un bouquet |
Description de la tâche
Il n’y a pas comme sur le player Revolution la possibilité de faire un Bouquet, la fonction bouquet est tres pratique, par exemple pour regrouper les chaines par theme sans connaitre le n° ou mettre le pack option Ciné+ dans un bouquet nommé Cine+ …
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34797 | 08/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Option pack ciné+ le Sous-titrage impossible de mettre ... |
Description de la tâche
1) Il n’y a pas de Sous-titrage pour l’option pack ciné+ en direct car il est impossible de mettre les chaines en direct 2)En Replay le Réglage Préférence sous-titrage Malentendant n’est pas pris en compte par défaut dans la chaine en cours, c’est “Audiodescription” qui est dans le menu Sous-titre, une erreur qui oblige à sélectionner audiodescription pour avoir le sous-titre et il faut le reprogrammer à chaque fois que l’on change de chaine,le profil Préférence sous-titrage n’est plus pris en compte par défaut
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34796 | 08/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Option pack ciné+ le Sous-titrage impossible de mettr ... |
Description de la tâche
1) Il n'y a pas de Sous-titrage pour l'option pack ciné+ en direct car il est impossible de mettre les chaines en direct 2)En Replay le Réglage Préférence sous-titrage Malentendant n’est pas pris en compte par défaut dans la chaine en cours, c’est "Audiodescription" qui est dans le menu Sous-titre, une erreur qui oblige à sélectionner audiodescription pour avoir le sous-titre et il faut le reprogrammer à chaque fois que l’on change de chaine,le profil Préférence sous-titrage n’est plus pris en compte par défaut
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34782 | 06/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Problème de retour au direct avec connexion bluetooth a ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur l'interface Oqee lorsque l'on est en différé au niveau de d'un programme celui-ci revient au direct lorsque l'on connecte une enceinte bluetooth.
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34773 | 06/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Retour au direct du start over lors d'une connexion d'u... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors d'une connexion Bluetooth, le programme revient systématiquement en direct lorsqu'on est sur de start over au niveau d'un programme. Cette anomalie se produit aussi bien lors de la connexion que la déconnexion de l'appareil Bluetooth audio.
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34760 | 04/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | trop de manipulations ! |
Description de la tâche
vous êtes dans l'enregistrement ou ailleurs, trop de manipulation pour remonter au menu général ! le bouton home de la télécommande est déjà réservée à Android,
il faudrait simplement utiliser le bouton "return" de la télécommande en clic "long" pour revenir à l'interface générale.
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34744 | 03/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | action télécommande |
Description de la tâche
Bonjour la télécommande bug par intermittence, quand on appui sur un bouton, aucune réaction puis tous s'enchaine, si on a augmenté le son, changé de chaine etc…rien pendant un certain temps puis toutes les actions sont exécutées Merci
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34733 | 01/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Pop Redémarrage intempestif |
Description de la tâche
Bonjour, Abonné freebox Delta + Pop depuis 2 mois, mon Player n'a jamais fonctionné de façon stable. Symptômes: Redémarrage intempestif de l'appareil, au début toutes les 20 min, puis 10 min, puis 5 min, puis 1 min. Le player redémarre aussi parfois pendant les phases d'initialisation. Service client et technique contactés le 06/03/2021. Nous avons fait 1h de tests. Réinitialisation en mode usine / changement alimentation / test télécommande. Reprise de contact le 09/03/21 pour vérification du problème. Constat identique. Diagnostic → Matériel défectueux, on me passe le service commercial pour organiser l'échange du matériel. Depuis, rien. J'ai rappelé le service client et technique. Il me confirme que mon ticket est ouvert, que des investigations sont en cours et qu'il faut que j'attende. En attendant, cela fait 2 mois que mon Player est non opérationnel, je continue à faire des tests avec le player qui continue de freezer puis redémarrer. Impossible de regarder un problème plus de 10 min. merci d'avance pour votre aide Cordialement Arnaud
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34725 | 30/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Manette XBox impossible à se déconnecter en bluetooth |
Description de la tâche
Bonjour !
Hier (29 avril), j’avais connecté une manette XBox via le bluetooth pour l’utiliser Steam Link. J’avais éteint la Freebox Player avec la manette.
Aujourd’hui, ma manette s’est reconnectée toute seule. Par contre, lorsque je veux simplement la déconnecter pour l’utiliser sur mon ordinateur : impossible.
Je suis obligé de la dissocier pour la déconnecter.
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34722 | 30/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug sur le player pop interface osée free | |
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34718 | 30/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Sous-titrage dans réglage préférence pas pris en compte | |
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34717 | 30/04/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Impossible de stopper ou de visualiser un enregistremen... | |
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34716 | 30/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pause | |
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34714 | 29/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décodeur TV POP - Dash Error #1121 | |
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34709 | 29/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Err IPV6 / Err technique / Pause direct & Replay / Play... | |
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34691 | 28/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrement via liste des chaines | |
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34688 | 28/04/2021 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | Craquement son | |
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34686 | 27/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | retour arrière impossible si connecté par un wifi non f... | |
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34683 | 27/04/2021 | Anomalie | MyCanal | Tous | Fermée | MyCanal: Canal UHD est en full HD seulement | |
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34676 | 27/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | OQEE Samsung Replay TF1 France TV et M6 indisponibles... | |
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34669 | 26/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Page ''Plus d'informations'' trop sombre et illisible | |
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34666 | 25/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Disparition intempestive des sous titres | |
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34659 | 25/04/2021 | Anomalie | MyCanal | Tous | Nouveau | Problème écran sombre avec Mycanal et box pop | |
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34653 | 24/04/2021 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Okee- Replay de France TV - Suppression des favoris | |
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34645 | 24/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Disney+ : page bleue | |
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34643 | 24/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande - Problème Hdmi-cec | |
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34618 | 22/04/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Probleme cec | |
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34617 | 21/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | enregistrement récurent | |
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34614 | 21/04/2021 | Anomalie | Bluetooth HID | Tous | Nouveau | Coupure télé par bluetooth | |
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34608 | 21/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | reprise de lecteur | |
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34600 | 20/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | 5.1, les voix sont sur les colonnes de gauche et de dro... | |
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34594 | 19/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème player pop | |
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34589 | 18/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Son de la tv OQEE à l'allumage de la tv, alors qu'on es... | |
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34587 | 18/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | OQEE Tizen bug Menu settings TV | |