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35121 | 29/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème son Freebox pop et TV Sony Bravia |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème de son entre mon Freebox player pop et ma TV Sony Bravia ke-85xh9096. En effet, lorsque je connecte le player pop soit sur un port hdmi de ma tv, ou sur ma barre de son JBL bar 9.1, au redémarrage de l’ensemble, je n’ai plus de son qui sort de mon home cinéma. Lorsque je bascule sur les hauts parleurs de la tv, le son est bien présent. Seule solution, connecter le player pop en hdmi in sur ma barre de son et garder la tv sur le hdmi eArc et utiliser la JBL bar en mode hdmi. Pour résoudre ce soucis, je dois passer la sortie audio sur PCM, éteindre l’ensemble, débrancher le player pop puis l’alimentation électrique pendant 1mn puis rebrancher les hdmi (cis player pop), rallumer. Mais au prochain redémarrage, plus de son de nouveau!
Config: Player pop - câble hdmi 2.1 - hdmi 4 TV JBL bar 9.1 - câble hdmi 2.1 - hdmi 3 eArc TV
Cordialement
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35111 | 29/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TF1 4k |
Description de la tâche
Bonjour Le programme TV ne fonctionne pas sur TF1 4k il est difficile de savoir quand sera diffusée un programme en 4k dommage que la chaîne ne passe pas toute seule sur la version 4k
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35109 | 29/06/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | A quoi sert ce BugTracker ? |
Description de la tâche
Quand je parcours un peu les différentes tâches de ce BugTracker, j'ai l'impression que toutes affichent : Due pour la version : Non décidé Date d'échéance : Non décidé Je n'y vois pas trop de réponse de développeurs. Est-ce normal ?
J'ai surtout l'impression qu'on se casse le cul pour repérer et signaler des anomalies et que Free n'en a absolument rien à cirer. Suis-je le seul dans ce cas. Est-ce normal qu'un an après sa sortie, cette box ait une interface toujours aussi nulle ? On ne peut même pas parler de version bêta, tant les fonctions essentielles sont absentes.
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35107 | 29/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | interface pour naviguer dans le replay cache tout / |
Description de la tâche
Une fois dans le replay, la mire ou l'interface avec les boutons avancer reculer cache tout, ce n'est vraiment pas agréable, ( comme la pause qui cache tout )
de plus dans toutes les interfaces , on cherche où l'on est, pas assez de surbrillance dans la position où l'on se trouve
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35098 | 25/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Code sécurité Disney visible à la saisie |
Description de la tâche
Bonjour, sur l’application Disney+, si on a activé la sécurité des profils par un code celui-ci est visible lorsque qu’on utilise la télécommande pour le saisir. Ce problème n’existe pas avec netflix qui utilise la même interface.
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35084 | 23/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossibilité de regarder le Direct |
Description de la tâche
Bonjour,
Par intermittence, il est impossible de regarder la TV sous OQEE en direct pour certaines chaînes. Si je reviens en arrière, pas de soucis. Si je reviens au direct….rebelote.
J’ai effectuer un diagnostic avec l’appli du playeur pop.
Résultat :
débit mafreebox.freebox.fr > 2.352 Mbit/s
débit test-debit.free.fr > 88.299 Mbit/s
débit ping.online.net > 87.155 Mbit/s.
Il semble qu’il y a un soucis de communication en les 2 box.
Mon player pop est relié en Ethernet au répéteur wifi. Le répéteur étant connecté en wifi au Server avec une qualité de connexion “excellente”
Pour retrouver un fonctionnement normal jusqu’à la prochaine fois, obligé de redémarrer le server.
Adresse mac player: 8C97EA10EE30 Modèle F-BG02A 0-BN Adresse mac Server: 8C97EA330B10 Modèle F-GW08A 0-EN
Merci
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35083 | 23/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossibilité de regarder le Direct |
Description de la tâche
Bonjour,
Par intermittence, il est impossible de regarder la TV sous OQEE en direct pour certaines chaînes. Si je reviens en arrière, pas de soucis. Si je reviens au direct….rebelote.
J’ai effectuer un diagnostic avec l’appli du plâtre pop.
Résultat : débit mafreebox.freebox.fr > 2.352 Mbit/s
débit test-debit.free.fr > 88.299 Mbit/s
débit ping.online.net > 87.155 Mbit/s.
Il semble qu’il y a un soucis de communication en les 2 box.
Mon player pop est relié en Ethernet au répéteur wifi. Le répéteur étant connecté en wifi au Server avec une qualité de connexion “excellente”
Pour retrouver un fonctionnement normal jusqu’à la prochaine fois, obligé de redémarrer le server.
Adresse mac player: 8C97EA10EE30 Modèle F-BG02A 0-BN Adresse mac Server: 8C97EA330B10 Modèle F-GW08A 0-EN
Merci
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35078 | 22/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure d'image |
Description de la tâche
Bonjour et désolé si le sujet a déjà été traité dans d’autres posts.
J’ai reçu hier ma Freebox Delta associé à une Freebox Pop.
Je suis confronté régulièrement à des coupures d’images lorsque je regarde la TV..
Ma POP est reliée à la Delta par Ethernet mais j’ai quasiment le même problème lorsque je la connecte en WIFI.
En revanche, le problème n’a pas l’air de se produire en REPLAY.
J’avais avant la Revolution et je n’avais jamais de coupure.
Si quelqu’un a des solutions à teste, je sui vraiment preneur..
Merci beaucoup.
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35070 | 21/06/2021 | Anomalie | Prime Video | Tous | Nouveau | Erreur lecture Prime Vieo |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de recevoir la freebox delta pop. Je rencontre un soucis de lecture via l’application Prime Video. Une erreur apparait lorsque je souhaites lancer une video : “Erreur connexion HDMI. Problème de connexion à votre televiseur. Essayer un autre câble HDMI”. Comment puis je remedier à ce probleme, sachant que j’ai déjà utiliser un autre câble ? Merci d’avance
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35061 | 18/06/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Décalage son / image sur certaines chaines (Nickeodeon ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une télévision 4k et auparavant j’avais la freebox mini 4k et aucun soucis de décalage de son /image. Depuis que j’ai cette freebox pop il y a souvent un gros décalage (20 sec environ) et toujours sur les chaines que mon fils de 3ans regarde justement. Cela est pénible comment cela se fait il? Mon débit n’est que de 15mb (campagne vosgienne) et je suis en mode normal pour mon ping et en adsl2+
Cordialement.
Je pense que c’est chez free car le probleme est que sur qlq chaines.
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35057 | 17/06/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | film x de canal plus |
Description de la tâche
je comprend pas pourquoi film x canal plus service que je pays on peut plus les voirs replays pas possiblite de les enregistrer j ai contacte canal la reponse est simple voir avec free si c est pour question de moralite merci de vous en abstenir j ai 60 ans vaccine alors qu avec l ancien appareil free jamais un soucis
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35056 | 17/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Suivi de bugs sur la fréquence d'affichage contrôlée... |
Description de la tâche
Depuis la version v9.6.28 du Player Pop, une option est disponible pour laisser les applications contrôler la fréquence d'affichage.
Ce ticket est ici pour suivre les bugs liés à cette fonctionnalité: - La 4k sur HDMI 1.4 ne fonctionne pas - L'utilisateur doit manuellement séléctionner YCbCr422 pour que la fonctionnalité fonctionne - Les applications doivent supporter explicitement cette fonctionnalité (ce qui n'est pas le cas de Netflix par exemple).
Applications testées: - NOVA Video Player ( https://play.google.com/store/apps/details?id=org.courville.nova ) - Emby ( https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.emby.embyatv ) - TVHZ ( https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.chainfire.tv.hz ) - Refresh Rate ( https://play.google.com/store/apps/details?id=mobi.bytearray.refreshrate )
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35054 | 16/06/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Player POP image saccadé/pixelisée |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis client free pour l’offre POP depuis plusieurs mois et depuis le tout début l’image est saccadée/pixelisée rendant impossible le visionnage des programmes télévision sur l’application QQEE. Pour pouvoir regarder correctement un programme je suis obligé de le regarder avec un léger différé. Aucun problème sur les autres applications.
Je suis en fibre optique, le player pop est connecté en Ethernet sur la freebox server. Les mises à jour s’enchaîne mais ne corrige pas le problème de fond.
Pop Player Version 9 patch level 5 February 2021 Kernel 4.9.113 Build PI.v9.6.26 release-keys
Server Modele fbxgw8-r1 Version logicielle 4.3.5
Sujet connexe, l’offre freebox POP indique un débit de 5Gb/s partagé entre les différents ports du routeur hors ma liaison fibre synchronise à 1Gb/s. Est-ce normal ?
Merci de votre aide, je paye pour un service que je ne peux pas utiliser depuis plusieurs mois c’est particulièrement ennuyeux.
Cordialement,
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35052 | 16/06/2021 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Paramètre résolution perdu lors d'une mise à jour |
Description de la tâche
Bonjour,
Si on paramètre une résolution fixe (non automatique) via le menu Affichage sur Android sur le player pop et qu’une mise à jour du player (ou android ?) se produit, le paramètre revient sur 1080p alors que tous les autres paramètres (résolution auto, sons, etc.) qu’on a pu modifier auparavant sont conservés.
Étant donné que ce paramètre d’affichage est crucial si une TV ne peut pas afficher certaines résolutions, il est attendu que la résolution choisie manuellement par l’utilisateur reste telle que définie (comme les autres paramètres), quelque soit la mise à jour appliquée.
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35049 | 15/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug HDMI 4K / Dolby Vision |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai un souci de détection EDID du player pop en HDMI si je priorise le format Dolby vision.
La TV Hisense ne détecte que la résolution 1920*1080p @50Hz. et n'est pas capable d'afficher la résolution 3840*2160 @50Hz.
En format d'image normal j'ai donc de l'affichage. Si je passe au format d'image amélioré (prise en charge HDMI 2.0a) j'obtiens un bel écran noir. J'ai beau tenter de forcer la résolution 4K@30hz dans les réglages du player POP, rien n'y fait, la détection reste bloquée en résolution 1920*1080p @50Hz.
//ibb.co/9ctHCcS //ibb.co/HpBK4HW
//ibb.co/ZhX0PMG //ibb.co/DtxpYkn
Par contre si je priorise le format HDR10 dans les réglages avancées de la POP j'arrive bien à détecter la résolution 3840*2160 @50Hz en format d'image amélioré.
//ibb.co/ZhX0PMG //ibb.co/0QHPYZ9
Question : N'a-t-il pas un problème de gestion du Dobly vision au format 4K @60Hz sur le player POP ?
Par avance, merci à vous pour votre retour
Cordialement. Stephane.
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35047 | 14/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème à l'allumage |
Description de la tâche
Bonjour,
Il arrive assez régulièrement lorsque j'allume ma TV et la Freebox pop que l'écran de ma Philips 43PUS8505 est un écran noir avec des parasites et des grésillement puis la TV redémarre en boucle, logo philips, logo android grésillement puis 30s après redémarrage etc…
Il faut que je débranche l'hdmi et/ou alimentation de la box pour que ca refonctionne.
J'ai appelé le support Philips après avoir fait des test, câble, changement de port hmdi, ils m'ont dit que ça devait venir de la box, je n'avais pas de soucis avec la révolution.
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35038 | 12/06/2021 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | appareillage telecommande |
Description de la tâche
Impossible d'apareiller la telecommande de ma tv neo qled Samsung avec freebox pop
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35037 | 12/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème son en Dolby |
Description de la tâche
Chose bizarre qui m'est arrivé depuis hier. Ma freebox pop est connectée à un ampli 5.1 Jusque là tout allait bien, le son fonctionnait très bien. J'ai eu un soucis réseau pendant 24H (plus de connexion internet). Entre temps, j'ai essayé de brancher mon antenne TNT sur le player pop. Mais finallement, sans réseau, même avec la TNT, le player pop est inutilisable. Hier soir, retour du réseau, par contre le son dolby ne fonctionnait plus. (Que ce soit son système ou de n'importe quelle application). J'ai essayé une reinitialisation usine, rien de changé. Est-ce que le fait d'avoir connecté la TNT aurait pu faire quelque chose dans la box (endomager un composant) qui fait que le son Dolby ne fonctionne plus ?
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35023 | 10/06/2021 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Atmos - Amazon Music |
Description de la tâche
Bonjour,
L'application Amazon Music dispo sur la Freebox Pop ne semble pas comptabile Dolby Atmos.
Je ne sais pas si cela vient de l'application en elle même ou si cela vient de la freebox pop ?
Je n'ai pas de soucis avec Netflix, Amazon Prime ou disney plus qui eux sont bien en Atmos.
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35016 | 09/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze TV |
Description de la tâche
Je rencontre depuis 1 semaine environ un problème avec le freebox player POP.
Aux alentours de 19h tous les jours la télé lag, freeze, décale le son,… bref impossible de regarder la télévision dans ces conditions.
Ce matin a 1h30 je pouvais zapper les chaines mais aucun son et aucune image n’étaient présent (écran noir avec nom de la chaine/programme).
Je précise que mes appareils sont tous raccordés avec des câbles Ethernet de cat.6.
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35014 | 09/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran qui clignote quand connecté via la barre de son |
Description de la tâche
Bonjour,
Tout d'abord pour bien comprendre le contexte, voici mon setup : - TV LG 70UM7100 - barre de son Samsung Q900T - Freebox Player Pop - Lecteur Bluray Sony UBP-X800M2
Le lecteur Bluray Sony UBP-X800M2 ainsi que la Freebox Player Pop sont connectés à la barre de son Samsung Q900T respectivement via les ports HDMI IN 1 et 2 de cette dernière. La barre de son Samsung Q900T quand à elle est connectée via son port HDMI (eARC) au port HDMI 2 (ARC) de la TV LG 70UM7100. J'ignore si c'est une indication importante, mais le lecteur Bluray fonctionne parfaitement dans cette configuration (son Dolby Atmos, affichage 4K fluide).
Lorsque j'alimente électriquement la Freebox, une fois le logo Freebox passé, l'image et le son se mettent à "clignoter" à intervalle d'une seconde je dirais (une seconde image noir et pas de son, une seconde image et son "normaux"). Durant mes nombreux tests, j'ai réussi une fois à avoir une "connexion" stabilisée après quelques secondes d'attente, mais j'ignore comment. Et même lors de cette essaie un peu plus concluant, la Freebox affichait au max une résolution de 1080p.
De quoi cela provient-il, SVP ? Est-il possible de fixer le problème ?
Actuellement, en alternative, je connecte la Freebox au port HDMI 1 de la TV : ça fonctionne en 4K, mais je ne profite pas du son Dolby Atmos (5.1 max du fait du port ARC et non eARC de la TV).
Merci d'avance pour votre aide.
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35006 | 07/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | dash error #2404 http 404 OLTV |
Description de la tâche
Bonjour, Voici plusieurs jours que je n ai plus la chaine 172 OLTV, écran noir et un message d erreur apparait : dash error #2404 http 404, Merci pour votre aide,
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34994 | 04/06/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | PERTE DE SON TOTAL SUR LES FLUX EN ATMOS |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis un certain moment je n'ai aucun son sur les programmes en ATMOS. L'indicateur ATMOS de mon Onkyo clignote comme si le flux était instable et cela malgré le test croisé avec plusieurs cable HDMI qui eux fonctionne en Atmos avec d'autre source (AppleTV 4K , etc).
Est-ce normal ? Le player POP est il compatible Atmos ou devons nous attendre une prochaine release ?
Cdlt
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34989 | 04/06/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Plus de son apres sortie de veille |
Description de la tâche
Bonjour Depuis quelques jours je n ai plus de son en sortie de veille. Il faut redémarrer le player a chaque fois pour retrouver le son.
Cdlt
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34983 | 03/06/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Qualité Image chaine 4K + prime video |
Description de la tâche
Bonjour tout le monde, je suis nouveau sur Bugtracker Je viens de changer ma freebox revolution pour une freebox Delta +Player POP J'utilise ce matériel sur ma télé LG 49SK8500PLA J'ai des gros problème d'image sur les chaines 4K (Tf1, France 2…). C'est comme si j'avais une réception avec un rateau (année 90) L'image est dégradée, gros pixels, couleurs flashi… Le problème ne se pose pas sur les chaine du cable ( chaine 60, 70 pour exemple) J'ai constater que le problème se pose également sur Prime Vidéo. Pas de soucis sur Netflix.
J'ai appeler le service technique Freebox, super acceuil et rapidité pour avoir un technicien (à souligner). Nous avons passé une heure à tester plein de manip sans succés. On me conseil d'attendre la prochaine mise à jour du player ( tout les 15 jours a priori) Qu'en pensez vous?
Je suis deg je vais pas pouvoir regarder le match de Nadal ce soir ;)
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34974 | 02/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | L'écran TV devient bleu et rose très régulièrement quel ... | |
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34972 | 01/06/2021 | Anomalie | VLC | Tous | Nouveau | Son très fort et plus de possibilité de régler le son s... | |
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34968 | 01/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Images sortent en mauvaise qualite | |
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34967 | 01/06/2021 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Plus de sous-titres dès qu'on active le start over | |
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34966 | 01/06/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Impossible d'enregistrer plus de 4 heures sur le cloud ... | |
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34965 | 01/06/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Avance par sauts de 6 min dans le replay (France TV) | |
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34960 | 01/06/2021 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Coupures de son intermittentes | |
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34956 | 31/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Saccades incessantes. Reboot obligatoire | |
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34953 | 31/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Redémarrage automatique du Player (Wake ON ?) | |
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34945 | 30/05/2021 | Anomalie | Multi-TV | Tous | Fermée | Detection player multi tv | |
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34942 | 29/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Oqee 1.0.121, plus de diffusion tv | |
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34940 | 29/05/2021 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Pop: pas d'image, son ok | |
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34939 | 29/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rendez-nous l'interface et les toutes les fonctionnalit ... | |
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34924 | 25/05/2021 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Wifi instable | |
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34917 | 24/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Redémarrage automatique du Player (Wake ON ?) | |
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34916 | 24/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox Player Pop 8&9 - Bugs | |
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34909 | 23/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | [OQEE] Plus de sous-titres si derrière un syno rt1900 | |
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34900 | 21/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | impossible de monter dans les paramètres oqee en utilis ... | |
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34897 | 21/05/2021 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | TV : via la pop, avoir le son sans l'image (sortie opti... | |
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34886 | 20/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | OQEE: Décalage son image | |
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34885 | 20/05/2021 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Compatibilité Hue sync box | |
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34878 | 18/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Sous-titre reste affichés | |
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34863 | 17/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Chaines sur la playlist vlc | |
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34855 | 14/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | PARCOURIR LE GUIDE DES PROGRAMMES | |
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34853 | 14/05/2021 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | La télévision s'allume avec le bouton 'Free' de la télé... | |