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32520 | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bugs sous-titrage |
Description de la tâche
Les sous-titres français sont souvent absents (je suis malentendant) même sur des chaînes qui ont l’habitude de l’utiliser (Arte par exemple). Je n’avais aucun problème sur la révolution, gros problème sur la Pop. À noter que même quand un film a des sous-titres en français (ce qui est rare), l’enregistrement ou la pause les suppriment ! Je regrette vraiment la révolution ou ce genre de problème (qui ne concerne pas que les malentendants ne se posait pas). Cordialement Jacques
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31827 | 12/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bugs Player |
Description de la tâche
Hello, J’ai conservé la même configuration que sur ma Révolution : RJ45 entre Server et Player Cable HDMI entre Player et TV Samsung 4k SPDIF entre Player et Home cinema Samsung Cable HDMI entre Home cinéma et TV
Bugs constatés : décalage son réglé par reboot de l’ensemble Server/Player mais que provisoirement car recommence peu de temps après. N’accepte pas les enregistrement récurrents sur DD ext commandé par l’appli Freebox Compagnon. Pas de PIP
Comment j’ai solutionné ces problèmes : Je n’utilise plus le Player, je dispose sur mon immeuble d’une antenne TNT dernière génération, je regarde donc la TV avec a TNT, j’enregistre depuis ma TV sur Clé USB et je peux utiliser la fonction PIP de ma TV et si j’ai besoin de reprendre un programme au début, je vais sur Molotov.
Le Player ne me sert donc plus à rien, dommage que l’on ne puisse prendre un abonnement sans Player, celui-ci étant inutile compte tenu de ses nombreux dysfonctionnements ....
Patience et longueur de temps Font plus que force ni que rage ....
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37820 | 11/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bugs / son / bluettoth |
Description de la tâche
bonjour Je suis passe de mon ancien freebox tv player qui avait 8 ans (paix a son ame) par le player pop. Mon dieu mais quel parcours du combattant !
Au menu :
bref une horreur !
Franchement les devs free vous avez du boulot sur la planche
cdlt
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37776 | 01/03/2023 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Bug WIFI 5G 160 MHz |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre un souci depuis plusieurs mois, il m’est impossible de mettre le WIFI 5G en 160 MHz.. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?
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32999 | 04/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug TV Oqee permanet |
Description de la tâche
Freeze son et image, erreur 5201,5100,5202... permanente ça devient insupportable au départ c’était aux heures de grande écoute, maintenant c’est tout le temps et le vidage du cache de l’application ne sert plus que quelques minutes. A quand une correction véritablement efficace? sommes nous des clients ou des bêta testeurs? Pourquoi payer un abonnement triple play si on doit regarder la télévision via l’antenne TNT de son téléviseur? Nous payons nos abonnement pour un service qui doit être rendu...
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31757 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug TV |
Description de la tâche
On regarde n’importe quel chaine et l’écran vient noir pendant 1 ou 2 secondes et ça reviens normal. Ce événement se répète plusieurs fois.
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33610 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug sur restart |
Description de la tâche
si on a mal entendu une phrase et que l’on veut revenir en arrière lors d’une émission, on recule de quelques millimètres (pour reculer de 2 minutes ) avec la fonction restart, malgré cela, ça recommence au tout départ de l’émission, après il faut remonter jusqu’au moment sélectionné . on ne parlera pas des émissions ou ça ne recommence pas vraiment à 0 ...
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34722 | 30/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug sur le player pop interface osée free |
Description de la tâche
Bonjour l’image fait que sauté sur interface oqee free, aussi il faudrait améliorer les vod car on ne voit pas toutes les saisons de Clem votre vod es très mal faite cordialement
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36040 | 30/11/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | bug sur ecrans informations et start over |
Description de la tâche
J'ai rencontrer hier un bug pas grave mais gênant.
Lorsque je suis en start over et que je veux visionner les informations d'un programme, je ne peux pas sortir de la fenêtre informations car j'ai l’écran sortir du mode différé qui apparaît.
Merci
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36741 | 21/06/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | bug start over |
Description de la tâche
bonjour, depuis la derniere mise à jour, le startover ne fonctionne plus comme avant, on ne voit plus de temps quand on recule, c'est tres limité en retour, avant on pouvait reculer au moins 2 heures, et maintenant si on recule et on veux avancer de quelques minutes, cela revient au début de l'emission en cours. merci pour votre aide
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38776 | 06/11/2023 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Bug site dev? |
Description de la tâche
Bonjour Quand je suis sur https://dev.freebox.fr/bugs/index.php?project=14&do=index&switch=1 et que je clique sur “Mes recherches/Tâches que j’ai ouvertes”, la liste retournée affiche une tâche (mienne) du Freebox Server, mais aucune des tâches que j’ai créées pour le player v8
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33789 | 21/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug sans cesse |
Description de la tâche
Bonjour Je vous ai déjà envoyé des messages mais quand vous voulez des compléments d informations, je ne sais pas comment vous répondre directement d ou a chaque fois une nouvelle tâche Quand je réponds c est les gens qui poste aussi un message qui reponde et non vous Je reviens sur les bug, la télévision bug sans cesse tous les 5 mn, et on relance la pop, que cela soit matin et soir, que cela soit la télévision, ou Disney ou amazon prime, on ne peut rien suivre, cela devient soûlant De temps en temps on a le wifi qui n est pas connecter, par rapport au bug l image se fixe, et quand on va sur une autre chaîne c est l écran noir Je sais que je ne suis pas seul a avoir des problèmes, mais avez vous des solutions car depuis que je suis passer sur la pop (avant 4k) je suis sans cesse embêté (avant c était le dash en message mais plus de problème par exemple) Dans l attente de vous lire Cdlt
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34556 | 16/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug planter pop |
Description de la tâche
Bonjour@blob@arnaud. Plusieurs bug constatés sur player pop Je suis en bêta test HDMI arc sur devialet Player pop en HDMI vers TV Devialet en arc vers TV. Plusieurs bugs se présente surtout audio. Appli TV netflix ou autres vers bascule pop plus de son en arc obligé de redémarrer la pop. Pas de dts Dd+ oui Devialet par moment clignote a moitié de volume au point vert je ne sais pas pourquoi. Plusieurs freeze du player pop sur Netflix Et oqee et Plex et autres. Si besoin de mon adresse mac Faites le moi savoir. Cordialement.
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35410 | 15/08/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bug Oqee apple Tv |
Description de la tâche
Version 1.1.4 Apple TV 4K A2169 - os 14.7 Lorsque je passe d’une chaîne à l’autre les sous titre malentendant apparaissent à chaque fois, alors que dans mon profil je mets bien que je ne veux aucun sous titre et je suis obligé à chaque changement de chaîne de les désactiver
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33917 | 31/01/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | BUG OQEE - Mise à jour OCS intempestive |
Description de la tâche
J’avais mis cette demande certes placée au début au mauvais endroit mais je le réitère au bon endroit car quand je la recherche je ne la trouve plus malgré les réponses déjà obtenues
ci dessous ce que j avais demandé et le n° qui lui a été attibué FS#33820 - mise a jour OCS toujours en echec sur POP version (9.6.6)
Bonjour néophyte ici car trouvé ce site par hasard comme FREE n’est pas capable de me renseigner et me dépanner sur incident signalé je me permet donc de le faire connaître ici depuis un certain temps je suis systématiquement embêté par OCS qui veut installer sa mise alors que moi je ne l ai même pas acheté apparemment FREE me parle de soucis entre OQEE et ANDROID ????????????? d’ou leur non réponse Y a t-il ici quelqu’un qui pourrai me renseigner ou m orienter pour y remédier Cdt
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33632 | 02/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug Oqee |
Description de la tâche
Au moins une fois par jour on doit effacer les données de l’appli Oqee pour avoir a nouveau accès a cette application et donc a la tv
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32046 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug image noir dix TV 4g sur le player pop |
Description de la tâche
Bonsoir voilà le soucis et comme beaucoup pour ce qui on le serveur de la delta et le player pop l’image quand trop de débit est pris devient noir et le fixe TV ne reste pas en xDSL mais passe uniquement en 4g donc beaucoup de lag sa serai mieux qu’il prenne comme avec la révolution un débit en xDSL quand il est allumé pour lui et pas en 4g Merci
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31380 | 27/07/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Bug HDMI CEC: le player n'allume pas la TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand j’allume le player, le player n’allume pas la TV via le HDMI CEC. Je suis obligé d’allumer la tv manuellement (TV sony, player en HDMI 1, connecté en wifi).
Les fonctions de contrôle (via la telecommande de la tv), d’extinction de la tv (via la telecommande de la freebox), fonctionnent.
Merci
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35049 | 15/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug HDMI 4K / Dolby Vision |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai un souci de détection EDID du player pop en HDMI si je priorise le format Dolby vision.
La TV Hisense ne détecte que la résolution 1920*1080p @50Hz. et n'est pas capable d'afficher la résolution 3840*2160 @50Hz.
En format d'image normal j'ai donc de l'affichage. Si je passe au format d'image amélioré (prise en charge HDMI 2.0a) j'obtiens un bel écran noir. J'ai beau tenter de forcer la résolution 4K@30hz dans les réglages du player POP, rien n'y fait, la détection reste bloquée en résolution 1920*1080p @50Hz.
//ibb.co/9ctHCcS //ibb.co/HpBK4HW
//ibb.co/ZhX0PMG //ibb.co/DtxpYkn
Par contre si je priorise le format HDR10 dans les réglages avancées de la POP j'arrive bien à détecter la résolution 3840*2160 @50Hz en format d'image amélioré.
//ibb.co/ZhX0PMG //ibb.co/0QHPYZ9
Question : N'a-t-il pas un problème de gestion du Dobly vision au format 4K @60Hz sur le player POP ?
Par avance, merci à vous pour votre retour
Cordialement. Stephane.
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32752 | 12/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bug freebox pop |
Description de la tâche
Bonjour,
Après un mois et demi d’essais je reporte les beugs que j’ai pu avoir avec ma pop player en second décodeurs avec une révolution comme routeur en fibre.
En effet hors mis le boîtier sobre et simpa qui n’est pas développé par Free, l’intérieur m’a l’air minime.
Voici les bugs que j’ai pu rencontré au cour d’un mois et demi:
Première partie avec OQEE:
- Problème régulier de flux ( erreur régulier) - La chaîne Rfm tv est continuellement en décalage son/ image - Les chaînes sont souvent instable et saccade tout les jours - Le cache de OQEE ce remplis trop vite et nécessite d’être vider tout les jours pour seulement 4 à 5 heures d’utiliser par jour. - manque la possibilité de pouvoir décidé des chaînes favorites
Pour la partie hardware/ software
- la configuration matériel trop faible (je la trouve plus faible, surtout plus instable que la mini 4K ) - manque de reconnaissance matériels, je pense que cela viens de l’instabilité des pièces car avec Android 9 tout est détectable avec son noyaux - L’avantage mais aussi son inconvénient ces le bruit, très silencieuse mais est ce que la chaleur est assez dissipée ?
Ces tout ce que je peut faire comme retour car je ne suis pas développeur, mais la mini 4K était déjà plus stable dans les début de sa sortie.
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32828 | 19/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug fonction cast |
Description de la tâche
Bonjour,
Outre tous les soucis déjà remontés par les freenautes sur écran noir, décalage son/image, bug soudain, TMC qui rame en heure de pointe, j’en ai un nouveau!
J’avais un google chromecast, qui marchait très bien, vu que la freebox pop intègre maintenant le cast, j’ai revendu le chromecast, je n’aurais pas du!
En effet quand je cast canal plus depuis mon app sur le cast de la freebox, sans prévenir comme ça, ça freeze et la box bug complètement et revient sur la page d’accueil de la freebox au bout de qq minutes
C’est complètement aléatoire, ça peut ne pas le faire, ou souvenir au bout de 30 min quand l’épisode d’une série est en route
Obligé de redémarrer la box pour que cela refonctionne, tout cela devient vraiment génant!! faites qqc
ps: js suis dans le centre de paris en fibre, les box reliés en wifi mais quasi l’une a cote de l’autre, par cable ethernet j’ai test, meme soucis
Merci
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33266 | 28/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Bug enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour Suite a la derniere mise a jour j ai rebrancher mon player. Les problèmes d enregistrements ne sont toujours pas regler depuis le temps ?!? Toujours impossible de reprendre la ou on s est arrêté, il ajoute des marges quand directement quand on demande un enregistrement sans marge, et quand on enregistre plusieurs programmes a la suite, quand le premier se fini on est vers 20 minutes dans le suivant, il faut a chaque fois retrouver ou on en était c est super chiant. Comment faire pour enregistrer 2 programmes a la suite comme dans l application freebox ? Cela pourrait deja faire un contournements pour ce second probleme mais il faut pouvoir reprendre ou on s est arrêté. Pourquoi c est pas regler depuis juillet ? Vous vendez votre enregistrement dans le cloud dans les pubs alors que ca marche toujours pas c est inadmissible. Et toujours pas possible de le faire par l application freebox sur le disque dur comme pour la révolution qui pourrait peut etre regler ces problèmes ? Cdlt
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33211 | 24/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bug en permanence Player Pop |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis mon inscription au service Freebox Pop en Août je n’est que des problèmes avec le Player. 1er problème, changement de langue sous androïde et les différentes applications (fonction vocal,...sans pouvoir revenir à la langue choisie) Résolue par votre support au téléphone reboot du player en passant par l’OS. (A l’époque 1er cas enregistré par vos services). Problème est revenue une fois. Problème identifié également le même jour (les fameuse “Dash player error ou Rash player error” sur l’écran en replay, ou chaine à la demande. Devait se résoudre avec les différentes MAJ = toujours en cours malgré les MAJ successive. Et maintenant le must et à 95 % sur Okkee : bug de son sans image ou inversement, son en fond qui continue lorsque l’on quitte Oqee du coup superposition avec un autre programme, Oqee qui bug latéralement, ralentissement de navigation, écran figé, navigation impossible, pas d’affichages des contenues en navigation... Obligé de redémarré le Player pop au minimum 1 fois par jours tellement il bug.
Avez vous une solution ?
Merci Cordialement
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39165 | 08/03/2024 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Bug d’affichage dans l’onglet « Pour vous » lors d’un a... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate un bug d’affichage lorsque nous sommes dans un autre onglet en haut que « pour vous » et que nous cliquons sur le bouton « Free » de la télécommande, afin de revenir à la page « pour vous » (voir pièce jointe).
Comme nous le voyons, sur l’image, toutes les chaînes recommandées disparaissent alors en laissant une grande partie vide sur l’écran.
J’ai déjà envoyé plusieurs rapports de diagnostic, lorsque ce bug se produisait à travers l’application « Diagnostic Freebox » afin de faciliter la résolution du bug.
Le bug est constaté sur un Freebox Player Pop (adresse mac : 8c:97:ea:1a:a9:f2).
En vous remerciant d’avance.
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37080 | 02/10/2022 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | Bug disney et mycanal en casque bluetooth |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour pop sous Android 10 je ne peux plus utiliser mon casque bluetooth avec Disney ou mycanal, j’ai la vidéo qui se coupe et message " une erreur s’est produite….” Avec oquee et Amazon Netflix ça fonctionne. Je n’avais pas se bug sous Android 9 avant le test beta Android 10. J’ai essayé avec un autre casque bluetooth et c’est pareil. Peut être une option a enlevé ? Merci d’avance de votre aide
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36035 | 29/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug des chaines (OQEE) | |
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35676 | 30/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug depuis mise à jour "message programme différé" | |
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37125 | 10/10/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bug depuis la dernière mise à jour OQEE. | |
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32802 | 16/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug de l'interface au démarrage | |
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31610 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bug date non prise en compte dans le Menu Programmer un ... | |
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38878 | 09/01/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug dans la navigation dans timeshifting (contrôle du d... | |
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32324 | 08/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Bug dans Guide TV - Créneaux manquants | |
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37767 | 26/02/2023 | Anomalie | Télévision | | Nouveau | Bug contrôle volume | |
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33631 | 02/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug chaînes trace urban/trace latina | |
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31473 | 29/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug avec Netflix | |
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39420 | 30/04/2024 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | bug avec le lecteur d'écran talkback activé | |
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39384 | 22/04/2024 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | bug avec clef usb serveur pop | |
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36012 | 25/11/2021 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Bug Application YouTube sur Android TV | |
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33634 | 02/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug à répétition du replay TF1 | |
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32156 | 30/08/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Buffering enorme sur lancement film en SMB via kodi (eu... | |
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39372 | 21/04/2024 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Bruit parasite | |
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33423 | 12/12/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Brick après "adb reboot bootloader"? | |
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31287 | 24/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | BRAVO | |
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31677 | 05/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | brancher son player POP avec un Freeplug DELTA sur son ... | |
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33467 | 17/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | box delta V9 bloquée étape2 depuis 30 heures | |
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32025 | 23/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | bouton free télécommande ne fonctionne pas | |
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36821 | 10/07/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bouton Free fonctionnement aléatoire | |
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34554 | 16/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bourdonnement en sortie optique du player pop | |
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31342 | 25/07/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Bouquet TV Renommer & Renuméroter | |
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34026 | 10/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bouquet de chaînes | |