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31867 | 14/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande universelle Harmony |
Description de la tâche
Dans nos précédentes Freebox nous utilisions une télécommande universelle harmony de chez Logitech. Celle-ci via son Hub connectée en Wifi peut communiquer avec les périphériques audiovisuels par infrarouge, bluetooth ou wifi. Hélas la POP n’est pas reconnue. On peut juste faire fonctionner les touches directionnelles Haut et Bas ainsi que la touche retour en trompant la télécommande harmony en lui faisant croire qu’il s’agit d’un boîtier Asus. On ne peut pas allumer éteindre la pop, les touches P+ et P-, le pavé numérique ne fonctionnent pas...
Logitech qui n’est pas en France, déplore ne pas avoir la liste des commandes bluetooth afin de pourvoir l’intégrer et permettre aux utilisateurs de cette télécommande de piloter la POP et éviter ainsi accumulation de télécommandes à gérer pour utiliser la télé.
Est-ce qu’un technicien peut fournir ces informations pour que je les transmette aux ingénieurs de logitech ? Merci
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36801 | 05/07/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Télécommande touche "free" plus d'action dans applicati... |
Description de la tâche
Lorsque le player POP est dans l'application OQEE la touche free de la télécommande ne permet plus de revenir à la page d'accueil lorsque le player est sur une chaine ou sur l'enregistrement
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32468 | 17/09/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Télécommande pour mise en service Home Cinéma et TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Pas possible de mettre en service mon home cinéma (Yamaha RX-V685) avec la télécommande de ma Feebox POP. La Freebox est relié en HDMI avec l’ampli et en HDMI arc entre l’ampli et la TV. Parfois la télécommande permet d’allumer uniquement la TV.
Avec ma Freebox Révolution, la télécommande permettait de mettre en service mon Home cinéma, et la TV. Elle permettait aussi de les éteindre.
Il me faut maintenant utiliser 3 télécommandes.
De plus dans la nuit, parfois, la TV et le player sont allumés.
Merci.
Cordialement
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31775 | 09/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Télécommande pop non fonctionnelle sur youtube |
Description de la tâche
Bonjour, la télécommande de la pop ne fonctionne pas quand on lance youtube, on ne peut pas descendre dans la liste des abonnements des chaines
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36923 | 09/08/2022 | Anomalie | Télécommande | Tous | Fermée | Télecommande pop |
Description de la tâche
Problème d’enregistremment avec la télécommande POP. impossible de se déplacer pour enregister avec la télécommande. Clic en bas touche directionnelle de la télécommande, nous pouvons allez sur n’importe quelle chaine cliquant haut ou bas. Bouton de gauche on choisi le programme à enregister, on valide le programme touche ok. Nous arrivons sur l’écran (plus d’information - enregistrement - annuler) sauf que sur cette écran la técommande ne fonctionne pas, on ne peu descendre pour enregister le programme. Cela fonctionnait avant.
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38437 | 09/06/2023 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Télécommande Player POP : Apprentissage IR / Mode d'émi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour si je ne me trompe pas, on a dans le menu système accès à 2 fonctionnalités : - Apprentissage IR de la télécommande - Mode d’émission des boutons volume.
Plusieurs problèmes : - Il m’est impossible de changer le mode d’émission des boutons volume pour choisir IR. Le choix IR n’est pas sauvegardé. La télécommande de la POP a t’elle au moins un émetteur IR ? - L’apprentissage IR ne fonctionne pas. J’ai beau suivre ce dernier (Volume +/ Volume - avec télécommande TV), la télécommande POP au final ne gère pas le volume de la TV.
Ces fonctionnalités, au combien, géniales au quotidien, pour les avoir essayé avec une “Shield” ou un “Chromecast avec Google TV” ont-elles un intérêt dans le cadre de la POP ? Car si la télécommande de la POP ne gère pas l’IR, ces fonctionnalités semblent effectivement inutiles d’être proposées et ça serait bien triste.
Merci de vos futurs éclaircissements sur le sujet ;)
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33608 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Telecommande folle (Pb Bluetooth) |
Description de la tâche
Bonjour,
malgré un changement de telecommande, des appels infructueux depuis que j ai la pop l experience utilisateur est tout simplement horrible.
parfois aucune reaction, parfois je passe fais defiler 25 chaines en hyper vitesse, parfois impossible de sélectionner correctement un choix.
C’est tellement mauvais que je je comprends meme pas comment cette box a été sortie.
Mon player revolution marchait et mon 4K marche tellement mieux.
j espere une resolution rapide, car je ne peux continuer ainsi plus longtemps.
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33448 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Télécommande flèche haut bas sur oqee ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Tous les jours lors du lancement de la box les flèches de la télécommande haut et bas ne fonctionne pas sur oqee. Elles fonctionnent sur les autres apps, un reboot corrigé le problème. Les flèches droite gauche fonctionne.
Merci de votre aide.
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34643 | 24/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande - Problème Hdmi-cec |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du player pop la télécommande de la Samsung qe55q70r ne me permet plus, de façon aléatoire, de piloter le player.
Pour corriger les soucis je dois désactiver puis réactiver la fonction hdmi-cec sur la télé.
Le problème ne se produisait pas avant la dernière mise à jour (correction apportée sur le réveil de la télé en pleine nuit ??)
Je regrette fortement la bonne vielle révolution …
Merci
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32274 | 06/09/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Télé en arrière plan |
Description de la tâche
J’aimerais pouvoir consulter les programmes à venir sur la chaîne courante ou sur une autre chaîne sans perdre le contexte de la chaîne courante.
Par exemple comme sur la Freebox révolution ou en utilisant le guide et le PIP
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32272 | 06/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Télé en arrière plan |
Description de la tâche
J’aimerais pouvoir consulter les programmes a venir sur la chaîne courante ou sur une autre chaîne sans perdre le contexte de la chaîne courante.
Réf: Freebox révolution PIP ...
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31369 | 26/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Tâches vertes | Corruption signal vidéo HDMI |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu la Freebox Pop il y a maintenant une dizaine de jours et jamais la télévision n’a fonctionné. Les chaines fonctionnent dans le sens où elles ne freezent pas mais un espèce de “bruit d’image vert” rend le visionnage impossible, vous trouverez une image en pièce jointe.
Merci à vous.
//imgur.com/VfbFB2K
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31200 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Systématiquement en son Surround 5.1 ou 7.1 |
Description de la tâche
Bonjour, je suis abonné à la Freebox Pop depuis peu et en faisant des tests j’ai remarqué plusieurs dysfonctionnements sur le Player Pop. Au niveau du son sur le Player Pop, je suis tout le temps en Surround 5.1 ou 7.1 au lieu d’être juste en Stéréo ou autres son comme diffusé sur Freebox TV Oqee ou même sur d’autres services comme sur Youtube, Spotify...etc.
Merci de résoudre ce problème rapidement.
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31199 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Systématiquement en HDR |
Description de la tâche
Bonjour, je suis abonné à la Freebox Pop depuis peu et en faisant des tests j’ai remarqué plusieurs dysfonctionnement sur le Player Pop. A commencer par l’image qui se met systématiquement en HDR sans même que le contenu y soit.
Merci de résoudre ce problème rapidement.
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31600 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | synchronisation son et image sur le player free pop |
Description de la tâche
La synchronisation entre le son et l’image sur le player free pop est défaillante et il faut plusieurs fois par jour, redémarrer le player pour avoir une synchronisation normale. Je n’avais jamais ce souci avec le player de la révolution.
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37136 | 13/10/2022 | Anomalie | Apps | All | Nouveau | Synchro coups de coeur Deezer |
Description de la tâche
Bonjour
la liste des coups de coeur sur l’app Dezzer (freebox pop) ne s’incrémente plus. Par contre lorsque j’ajoute un titre à partir de la pop je le vois bien sur mon PC. Il semble que l’app sur la pop reste bloqué à 1598 titres et ne synchronise plus . Je n’ai pas testé en réinstallant deezer sur la pop, je voulais signaler ce pb avant de tester.
Merci !
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32279 | 06/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Switch rapide sur la télé |
Description de la tâche
J’aimerais pouvoir rapidement accéder a une chaîne de télé en appuyant sur son numéro avec la télécommande de n’importe quel menu de l’interface. Aussi pour simplement accéder à la télé et au zapping
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31296 | 24/07/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | Surbrillance inexistante saisie mot de passe Netflix |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l’on souhaite saisir le mot de passe sur l’application Netflix du player pop, la surbrillance n’apparaît pas lorsque l’on bascule sur la vue des caractères spéciaux, on est à l’aveugle hormis pour les boutons de la ligne ou apparaît “suivant”.
Cordialement
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31393 | 27/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Sur Oqee impossible de faire défiler la liste des progr ... |
Description de la tâche
La flèche directionnelle de droite ne permet que de visualiser le résumé du programme en cours, impossible de voir la liste des programmes suivants
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36307 | 22/01/2022 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Supprssion de la recherche tnt des chaines suisse |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise a jours de Aout septembre les canaux TNT de la freebox POP les chaine suisse de la TNT disponible pour tous sur la frontière des deux pays ne sont plus accessible sur le player pop, malgrés plusieurs signalement au SAV ceci ne sont toujours pas disponible alors qu’elle y etait il y a encore 6 mois.
Cela ne devrait pas etre difficile de les remettres rapidement, tous les autres appareil les detectes.
Merci
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32620 | 30/09/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Supprimer / Cacher chaines sans abonnement |
Description de la tâche
Bonjour,
Il y a sur la révolution ou la delta devialet une fonction très utile qui permet de ne pas afficher les chaines ou il n’y a pas d’abonnements. Serait-il possible d’avoir cette fonction sur la pop .
Merci
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38547 | 23/07/2023 | Évolution | Apps | Tous | Fermée | Suppression d'applications impossible |
Description de la tâche
Impossible de supprimer certaines applications, par exemple Apple TV ou Free ligue 1. Lorsqu’on demande la suppression (option affichée et disponible) l’application disparaît de la liste mais reste installée.
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34516 | 12/04/2021 | Évolution | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Support WPA3 |
Description de la tâche
Bonjour,
Le player Pop peut-il techniquement supporté le protocole WPA3 ? Vu que tous les Serveurs Freebox supportent maintenant le WPA3.
Cela renforcerait la sécurité des transmissions de données entre le player et le serveur.
Cordialement.
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34435 | 01/04/2021 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Fermée | Support WPA3 |
Description de la tâche
Bonjour,
Le player Pop peut-il techniquement supporté le protocole WPA3 ? Vu que tous les Serveurs Freebox supportent maintenant le WPA3.
Cela renforcerait la sécurité des transmissions de données entre le player et le serveur.
Cordialement.
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37313 | 13/11/2022 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Support d’un lecteur DVD externe en USB |
Description de la tâche
Bonjour,
Le player POP sous Beta Android 10, en ce qui me concerne, pourra-t-il ou peut-il accéder à un lecteur externe en USB, VLC ne le détecte pas ? Ou ce lecteur peut-il être connecté en USB sur le serveur POP ?
Merci d’avance.
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34319 | 17/03/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Superposition son Oqee et TuneIn quand piloté avec l'as... | |
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35056 | 17/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Suivi de bugs sur la fréquence d'affichage contrôlée... | |
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33683 | 06/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Suite a mise a jour 9.6.21 playeur POP PB IPV6 | |
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32118 | 28/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Suggestions d'améliorations player POP | |
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35997 | 22/11/2021 | Évolution | Autres | Tous | Nouveau | Suggestions concernant l'affichage d'information (sur l... | |
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32330 | 09/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Stopper un enregistrement | |
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32128 | 28/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | startover élargie | |
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31414 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Start Over remonter le temps sur 12h ou 24 h minimum | |
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32321 | 08/09/2020 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Start over qui plante | |
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33220 | 25/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | START OVER NE FONCTIONNE PAS | |
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32634 | 01/10/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Fermée | Spotify se lance tout seul | |
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32500 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | spotify / changement de compte bloqué | |
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37195 | 25/10/2022 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | spdif | |
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37648 | 29/01/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Sous-titres non pris en charge | |
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34251 | 09/03/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Sous-titres malentendants | |
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31902 | 17/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Sous-titres et sons décalés | |
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33584 | 28/12/2020 | Anomalie | Prime Video | Tous | Nouveau | Sous-titres dans Prime Video | |
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34878 | 18/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Sous-titre reste affichés | |
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34292 | 16/03/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Sous-titrages manquants sur certaines chaînes | |
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34317 | 17/03/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Sous-titrage deposer une plainte sur le site du CSA pou ... | |
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34718 | 30/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Sous-titrage dans réglage préférence pas pris en compte | |
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38652 | 14/09/2023 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Sous-menu sur programme en cours dans liste des chaînes... | |
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32882 | 23/10/2020 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Sous titre apres pause | |
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32323 | 08/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Sous titre + langue non persistants après changement de... | |
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34799 | 08/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Sous titrage pb de demarrage en mode par defaut | |