|
37733 | 19/02/2023 | Anomalie | Autres | All | Nouveau | Probleme de resolution d ecran apres MAJ pop android 10 |
Description de la tâche
Bonjour, Suite a la mise a jour de ma box tv pop sous android 10, il m est impossible de régler manuellement la résolution dans les paramètres de la freebox pop, dans les paramètres, préférence relative a l appareil, affichage, résolution d écran, je désactive : choisir automatiquement la meilleur résolution, puis je choisi ma résolution personnalisée en dessous en cliquant sur résolution, 1080p-59.9mhz, j éteins ma box, et quand je la rallume, elle est en 480p-59.9mhz, je refais la manip, et pareil, quand j utilise le choix automatique de la meilleur résolution, je passe en 1080p-50mhz et sa fonctionne, donc impossible d utiliser la résolution personnalisé qui fonctionnait très bien avant sous android 9. Merci d avance, Stef
|
|
32149 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de replay sur Delta+POP |
Description de la tâche
Problème recrurent de replay et plus largement de télévision sur le combo delta + POP Concernant le Replay, du son mais pas d’image, malgré les mises à jours et de nombreux reboot. Concernant la télévision, De très nombreux freeze, rendant inregardable un programme
|
|
32235 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de Replay |
Description de la tâche
Le Replay de TF1 sur la pop les vidéos de demain nous appartient qui ne ce lance pas sur l’application mycanal le même problème et se n’est pas un problème de TF1 car avec l’application officielle de TF1 sur mobile pas de problème . autre problème toujours Replay de TF1 application sur la pop qui ne veut pas démarré
|
|
38877 | 09/01/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de qualité TV sur OQEE, |
Description de la tâche
Bonjour,
Pour le moment c’est plus un appel à discussion / demande d’information qu’autres choses.
Pour décrire mon problème. Je suis en ADSL, avec un débit limité (autour de 10Mb/s). J’été précédemment avec 2 player révolution & mini, mais je suis passez il y a quelques mois sur 2 player Pop. La partie serveur est en Freebox delta avec agrégation 4G. Le tout relié en réseaux filaires, donc à priori des débits stables. D’autre part, j’ai un switch niveau 3 et un serveur linux entre la freebox delta et les player Pop.
Mon sujet est que OQEE, j’ai régulièrement des artéfacts de compression important, certainement dut à une baisse de débit. Cà me choc pas forcément car on fait pas mal usage d’internet à la maison, notamment avec mes 4 enfants :).
Le sujet est plus que je n’avais pas le problème précédemment avec la mini et la révolution. Bien entendue, sur l’ancien système, la TV était isolé sur le vlan 100, donc priorisé par rapport au reste du traffique réseaux. Dans le cas présent, j’ai juste une priorisation des flux TV sur mon serveur en matchant les adresses ipv4 des players pop et les adresses ipv6 utilisé par OQEE.
D’autre part, j’ai constaté que je n’avais pas ce problème sur l’application myCanal. Les flux passes sans problèmes jusqu’en 720p (4,5 Mb/s de mémoire), et même en 1080p (6,5 Mb/s de mémoire), avec juste quel coupure de temps à autres.
Ma question est donc multiple:
- Pourquoi cette différence pour une même chaine entre l’appli myCanal et OQEE : différence d’encodage, différence au niveau réseaux : IPV4 vs IPV6, autres ?
- Est-ce que je loupe quelques choses dans mon setup qui pourrait me permettre d’améliorer la qualité d’OQEE (problème lié à IPv6, vlan à mettre en place pour isoler les flux TVs, autres ?).
Cdt,
Laurent.
|
|
34353 | 23/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de points blanc sur le coté gauche de l'image |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre un problème récurent sur ma freebox pop, en effet sur le coté gauche de l’écran j’ai plein de points blanc qui scintillent qu’importe que ce soit sur oqee, netflix . J’arrive à les faire disparaitre en réglant ycbcr en 420 ou rgb mais les réglages ne se sauvegardent pas et du coup je dois le faire tous les jours. De plus sur Netflix j’ai une fine bande blanche au dessus de l’image. Arrivez vous à sauvegarder vos réglages d’image? j’ai une télé 4k LED philips pour info. Merci d’avance
|
|
35578 | 14/09/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Probleme de lecture du DD |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai un souci que je n'arrive pas a resoudre car je ne trouve pas l'origine. Quand je telecharge un film en FHD, je le transfert sur le DD de ma V6, je le lis avec ma shield en utilisant KODI et ma tv 4K HDR, je n'ai AUCUN probleme de lecture.
Je tente de telecharger un film en 4K HDR, meme configuration, j'ai des coupures de lecture. Comme si Kodi avait des problemes pour decoder ou que la freebox n'arrivait pas à lire suffisamment vite, ou que la shield ne recevait pas les infos du DD assez vite.
En tout cas, on sent que la memoire tampon a du mal à suivre. J'ai d'ailleurs, de temps en temps, le message qui s'affiche "lecture de la source trop lente" en anglais.
Y a t il un reglage a faire ou une manip que je ne connais pas, car j'ai cherché, mais je ne comprends pas.
|
|
33647 | 03/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de judder avec les applications Netflix, Kodi ... |
Description de la tâche
Bonjour, Je constate un problème de saccades (judder) lors de la lecture de vidéo sur le player POP dans les applications Netflix, KODI, PrimeVideo, ...
Le problème est sans doute dû au manque de gestion du changement de frame rate automatique. Lors de la lecture d’un film tourné en 24 images secondes, la fréquence d’affichage de la POP ne change pas et reste par exemple à 50 ou 60 images seconde. Cela cause des saccades désagréables, très visibles durant les travelings par exemple.
La shield de NVidia propose la gestion du frame rate automatique. Il serait plutôt bienvenu d’ajouter la prise en charge de cette fonctionnalité au player pop.
Des pseudos solutions sont proposées en “jouant” avec les réglages de la TV (mode jeu par exemple) mais cela ne fait qu’atténuer l’effet de saccades sans le régler.
Est-il prévu de faire quelque chose à ce sujet ?
|
|
31371 | 27/07/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Problème de jours d'enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour je viens de remarquer lorsque l’on veux programmer un enregistrement et que l’on choisit une autre date celle-ci ne se modifie pas et reste toujours sur la date du jour, je précise en ne passant pas par le programme télé mais directement par enregistrer.
|
|
36850 | 19/07/2022 | Anomalie | CEC | Tous | Fermée | Problème de gestion des chaines avec télécommande LG et ... |
Description de la tâche
Depuis plusieurs jours le changement de chaines via les touches numériques 0-9 et P+/P- ne fonctionne plus.
J’utilise les périphériques suivants:
une télécommande LG Magic Remote modele: MR210C Téléviseur LG OLED65C16LA Freebox DELTA + Player POP
L’ensemble des périphériques sont à jour.
|
|
35668 | 28/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de fluidité de l'image (saccades) sur toutes l... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai constaté depuis 3 jours, l'image des chaines télé OQEE saccade en début de visionnage de chacune d'entre elles, mais après quelques instants (1 à 2 minutes), cela s'estompe un peu, mais je trouve que la fluidité de l'image n'est plus ce qu'elle était auparavant. Je précise que je n'ai absolument rien modifié à niveau des réglages de mes différents matériels (player POP ou télé, etc…).
J'espère que ce bug est temporaire, je précise aussi que j'ai bien effectué la mise à jour Android 3.9.31 mais cela n'a pas résolu le problème malheureusement.
Bien Cordialement.
|
|
35944 | 09/11/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Problème de Connexion compte Free Mycanal Freebox V8 PO... |
Description de la tâche
Bonjour , je suis abonné a Free Fibre avec Canal Panorama, la connexion a mycanal depuis la Freebox se fait automatiquement. j'avais donc accés a Mycanal version Panorama. Depuis que je me suis inscrit a Canal+ Séries depuis mon espace free, Mycanal se connecte automatiquement a ce compte du coup je n'ai plus accès a Mycanal version panorama et toutes les chaines qui vont avec j'ai que Canal+ Séries
|
|
33116 | 15/11/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Problème de communication entre plusieurs périphériques... |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Voici mon sujet : bureau de mon épouse antérieurement équipé d’une freebox revolution avec derrière : un NAS synology, une prise CPL qui dessert 2 bureaux, une imprimante Xerox 7556. Aucun souci.
Changement pour la Freebox Pop (cause la revolution n’affichait plus rien sur son écran). Maintenant : synology ok prises CPL ok Xerox 7556 > impossible d’imprimer scanner ou autre + impossible de se connecter sur son adresse réseau (je précise ici qu’il y a bien des baux statiques pour le NAS et la Xerox)
J’ai branché un petit hub derrière la Freebox pop avec tous les périphériques uniquement sur le Hub > même topo (tout fonctionne sauf la Xerox)
Il n’y a que quand je me connecte avec un ordinateur en wifi que ça fonctionne (je peux imprimer, me connecter à l’imprimante via son interface web - sur son ip réseau - mais je ne peux toujours pas scanner).
J’ai aussi essayé avec tous les périphériques sur le Hub et la Xerox au cul de la box > toujours même topo...
Quelqu’un aurait-il une idée ?
Merci à tous
|
|
31914 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème de colorimétrie |
Description de la tâche
Bonjour.
Je ne suis pas un expert mais sur ma TV une Philips dans je regarde TF1 la couleur être jaunâtre et sombre comme si il y avais le HDR ou pas . Alors que sur d’autre chaîne je n’est pas ce problème.
Cordialement
|
|
31900 | 17/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Problème dans Oqee sur les sous-titres avec deux lignes |
Description de la tâche
De très nombreux problèmes dans les sous-titres ont lieu dans l’interface Oqee. Je les aient séparés.
Si un écran de sous-titre est sur deux lignes, son affichage saute complètement.
|
|
36096 | 11/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème d'image et son lorsque je sélectionne "Reprend... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème d’image et son qui ce figent, lorsque je sélectionne “Reprendre au début” après un certain temps environ 30 min (variable). Pour reprendre la diffusion du programme je dois sélectionner “Pause” attendre une minute et ensuite sélectionner “Reprendre…” et après environ 1 minute cela recommence.
Mon Server Delta ainsi que mon Player Pop sont à jour.
|
|
36429 | 23/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d'image + décalage son |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis un nouvel abonné et possesseur de la Freebox Player Delta, ma TV étant une LG récemment achetée –> TV LED LG 43UP81006LR
J’ai une image qui, parfois, manque de fluidité et peut être légèrement saccadée, c’est notamment le cas lorsque je visionne un évènement sportif tel qu’un match de foot ou rugby où ça donne l’impression de regarder en streaming. Pareil quand je regarde un film, l’image n’est pas propre, elle peut s’accélérer lors de scènes d’action où ça bouge un peu. D’autre part, j’ai aussi un léger décalage du son avec l’image sur la majorité des chaines.
J’ai lu qu’il pouvait y avoir un problème de compatibilité entre les TV LG et la Freebox Delta, à cause d’une certaine technologie, et qu’il fallait changer certains règlages pour corriger ça. J’ai donc testé divers règlages (sur la TV, et la Freebox) sans réel succès.
Auriez-vous une solution à ce problème ?
|
|
33035 | 07/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | problème d'erreur de lecture sans intermitence |
Description de la tâche
Bonsoir,
Je n’ai que des erreurs #5100 problème de lecture nouvelle essai.
Cela ne s’arrête pas. C’est honteux. Je pensais avoir quelque chose de solide. Je me rends compte que c’est pire que mieux.
Il y a encore du boulot....
adhérent free depuis longtemps. freebox player pop depuis peu et déjà très déçu
|
|
37293 | 09/11/2022 | Anomalie | Autres | All | Fermée | Problème d'affichage d'image entre Player Pop/ampli Hom ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de recevoir la Freebox DELTA + Player POP suite à une migration (Révolution).
Je suis équipé d’un ampli home cinéma Marantz NR1711 ainsi qu’une TV LG OLED55C8. Mon installation est la suivante:
POP branché sur l’ampli via HDMI Ampli branché sur la TV via port HDMI ARC
Je subis une forte perte d’image, qui alterne entre clignotements et neige, j’ai testé avec un autre câble HDMI, rien n’y fait, il ne m’est pas possible de la regarder. Mon ampli et ma TV sont à jour. Si je branche la POP directement à la télé, pas de soucis mais, ce n’est pas ce que je souhaite.
Aucun soucis avec une Apple TV ou tout autre matériel dans la même configuration.
|
|
37924 | 05/04/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probleme d intensité du son |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la maj android V10 de avril 2023 , la graduation du son par la télécommande double le volume .cdlt
|
|
33665 | 05/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème coupure box serveur |
Description de la tâche
Bonjour, ======Toujours des problèmes non résolus======. Hier soir vers 20h30 2 coupures du serveur pop (durée 2 minutes) avec obligation de relancer le player pour récupérer la TV. Ce matin on s’aperçoit que le téléphone ne fonctionne pas, il faut relancer le serveur pour le récupérer. D’ou viennent ces pertubations qui existent depuis plusieurs mois (je suis dans le 49 près d’ANGERS).
|
|
39031 | 18/02/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème couleurs HDR10/DOLBY VISION SUR PHILIPS 50PUS8 ... |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Je viens vers vous, suite à un souci sur ma TV avec le HDR. En fait, dès que le HDR s’active au démarrage de la Freebox, j’ai une baisse de qualité vidéo avec un fond vert. Pour contourner ce souci, je dois désactiver le HDR sur le player pour que les couleurs redeviennent normales. De ce que j’ai compris, le soucis serait connu sur les philips ? Pour information, j’ai essayé de modifier les paramètres de résolutions, couleurs… Rien ne change c’est vraiment à l’activation du HDR10 qui pose problème (voir photo) : https://transfert.free.fr/i2Tbryl
Dans l’attente d’une réponse, Cordialement,
|
|
33337 | 04/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Problème compatibilité avec les prises HDMI ARC en HDCP ... |
Description de la tâche
J’ai remarqué que si je branche la box sur une prise HDMI classique la qualité de l’image est normale. Par contre, sur la même TV, si je branche sur le HDMI ARC (HDCP 2.2) la qualité est très dégradée et j’ai un message m’indiquant que le niveau de sécurité n’est pas suffisant. Alors qu’il s’agit de la même TV et de l’HDCP 2.2 dans les deux cas…
La TV est LG OLED 55B6V.
|
|
32691 | 07/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème CEC Player POP |
Description de la tâche
Player pop en remplacement du player Révolution + barre de son Yamaha YAS 109 + Téléviseur SAMSUNG récent: Le CEC du player pop ne commande pas l’allumage de la barre de son. Il déclenche l’allumage de la télévision. L’arrêt du player pop, arrète la télévision mais pas la barre de son. Après démarrage de la pop et du téléviseur, il faut allumer manuellement la barre de son. Divers crachotements et perte d’images avant un retour à la normale. Ensuite, il est possible de commander le volume, par la télécommande de la pop et celle du téléviseur. Quand j’avais le player Révolution, tout marchait de façon parfaite. Je regrette amèrement mon player révolution.
A quand la résolution de ce problème ? Message d’un freenaute du tout début de Free
|
|
36408 | 17/02/2022 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Problème CEC |
Description de la tâche
Bonjour, J’utilise uniquement ma télécommande de mon téléviseur Sony pour piloter tous mes équipements, dont le player Pop. L allumage et l extinction du player est aléatoire. Je passe par un ampli denon qui lui réagi très bien et de manière fiable aux commandes d allumage et d extinction. De plus, je dois paramétrer mon téléviseur pour lui indiquer quelle source est attendue sur sélection du bouton TV de ma télécommande. Ceci me permet également de piloter la pop comme si j utilisais la télécommande native du player. Ma Tv perd régulièrement ce parametrage. Auparavant j avais la freebox révolution avec la même conf. je n avais aucun problème de ce genre… Merci
|
|
34618 | 22/04/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Probleme cec |
Description de la tâche
Bonjour @arnaud@blob. Plusieurs bug cec comme d autres apparemment. Cec n éteint pas la TV ni l allumé. Pas de controle de volume de télécommande TV et inversement .j' ai tenté la connexion ampli pareillement. Si jamais il y a bêta test je suis preneur. Merci.
|
|
32796 | 16/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème cast - TuneIn | |
|
32234 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème cast | |
|
38408 | 01/06/2023 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | problème casque bluetooth et appli disney + et canal+ | |
|
33231 | 26/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Problème avec les replays | |
|
32187 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème avec la Freebox Player Pop, redémarrage sans a... | |
|
32158 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème avec la Freebox Player Pop, redémarrage sans a... | |
|
35466 | 24/08/2021 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | problème avec l'application arte.tv | |
|
36649 | 15/05/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème avec CEC audio | |
|
38696 | 12/10/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème avec Alexa | |
|
34540 | 14/04/2021 | Anomalie | Multi-TV | Tous | Nouveau | Problème audio Freebox pop | |
|
37562 | 05/01/2023 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Problème au démarrage avec le son et/ou l’image | |
|
36472 | 15/03/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème après changement du SSID du WiFi | |
|
37458 | 05/12/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème allumage téléviseur | |
|
33225 | 25/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Problème Affichage marge enregistrement | |
|
31121 | 21/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème affichage chaînes | |
|
35047 | 14/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème à l'allumage | |
|
31602 | 03/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Fermée | Probème Routeur Broadcast Bonjour (OSX) | |
|
32240 | 04/09/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Fermée | Prime Music sur player pop | |
|
30888 | 08/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Prévoir le Dolby Atmos | |
|
34025 | 10/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Presqu'aucune chaîne TV sur l'application MyCanal sur l... | |
|
31234 | 24/07/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Première chaîne affiché dans le portail d'accueil oqee | |
|
33703 | 10/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Préférences audio Freebox Pop | |
|
32255 | 04/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Pouvoir télécharger les émissions enregistrées de la fr... | |
|
33445 | 14/12/2020 | Évolution | Enregistrement | Tous | Fermée | Pouvoir répéter la programmation d'un enregistrement | |
|
32167 | 30/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Pouvoir naviguer dans l’ensemble du guide des programme ... | |