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32286 | 07/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | rash player error |
Description de la tâche
Bonjour
Je possède la FB POP depuis Juillet. J’ai beaucoup de bugs notamment un message qui m’empêche de voir les programmes tv subitement avec ce message : RASH Player Error: PLAYER_ERROR_SETUP8FAILED PLAYER_REASON_UNKNOWN RTSP setup failed: 999 Je suis à ce moment obligé de redémarrer la box...
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31923 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rash player error |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai régulièrement soit Rash player error 500 soit Niveau de protection de l’équipement insuffisant
ce qui empêche d’afficher le flux TV. Le player pop est connecté en direct en ethernet au server pop actuellement. Le server pop est fibré.
Pouvez-vous au moins remettre la possibilité de mettre les identifiants mycanal dans le player afin d’avoir une TV qui fonctionne et un système de secours svp ?
Merci ! Salutations,
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31569 | 01/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash player error |
Description de la tâche
Hello j ai régulierement le msg Rash player error: PLAYER ERROR SETUP FAILED PLAYER ERROR REASON UNKNOWN”
Sur OQEE les chaines CANAL+ et CANAL DECALE affichent un écran noir...l’image n’apparait que sporadiquement puis ecran noir à nouveau...
Je n’ai pas le DHCPV6 activé...
Un msg de plus sur ce sujet pour accélerer une mise à jour...
Merci F
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31337 | 25/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rash Player error |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de la navigation dans les différents menus (étagères, etc...), les messages suivants apparaissent et oblige à redémarrer entièrement le player pop : - PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED. PLAYER_ERROR_REASON_UNKNOWN. rtsp error: RTSP IO ERROR: Java.io.IOException: connection closed.
Ou celui ci : - PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED. PLAYER_ERROR_REASON_UNKNOWN. RTSP setup failed: 999
Les 2 box pop sont reliées en rj45. Connection adsl. Les messages apparaissent au bout de quelques minutes en se baladant dans les menus.
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32911 | 25/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Rash error#5202 erreur de licence |
Description de la tâche
Bonjour énorme problème je m’explique.
J’ai le player pop avec oqee tv je rencontre le problème Rash error #5202 erreur de licence sur toutes les chaînes je n’arrive donc plus a regarder les chaines tv. J’ai rafraîchi mes droit dans les paramètres de oqee j’ai aussi remis à zéro le player pop mais sans succès. J’ai utilisé en wifi et en ethernet le player pop mais ceci n’a toujours pas régler mon problème.
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33248 | 27/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rash error systematique et freeze d'image |
Description de la tâche
bonjour via l’application OQEE, j’ai systématiquement des freeze d’image et des coupures RASH ERROR ! Cela n’arrive JAMAIS sur l’application MyCanal par exemple ! Est-ce que ce probleme peut etre resolu une bonne fois pour toute svp ? J’ai changé ma revolution pour la pop et j’en suis tres déçu !!! Merci.
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32704 | 08/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH ERROR : #5002 Erreur de licence |
Description de la tâche
Bonjour,
Voilà désormais 2 mois que nous avons installé la Freebox pop. Et depuis, c’est une catastrophe.
Il est impossible de regarder la TV sans devoir redémarrer le player au moins une vingtaine de fois pour pouvoir suivre ne serait ce qu’un film (je parle ici de film sur la TNT) À chaque fois de nouveaux messages du type RASH ERROR apparaissent à l’écran intempestivement et “freeze” l’image ou rendent l’écran entièrement noir. Résultat ? Nous sommes obligé d’éteindre et de redémarrer le player pour espérer recevoir de nouveaux la TV.
Le dernier que nous avons en ce moment et qui revient toute les 2 minutes :
RASH ERROR : #5002 Erreur de licence.
Nous avons déjà essayé de redémarrer le freebox player et le freebox server pour l’installation d’éventuelles mises à jour, d’aller dans les réglages, mais cela ne fonctionne toujours pas.
Et plus le temps passe, plus cela empire ; la TV fonctionne de moins en moins bien. Quelqu’un a t’il ce même problème ?
Pour l’histoire, nous sommes dans une zone dans laquelle nous disposons de l’ADSL. Le débit n’est pas fou (5 Mb/s), mais avant l’achat de la freebox, on nous a quand même assuré qu’il n’y aurait aucun problème pour recevoir la TV et que cela fonctionnerait sans soucis.
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32954 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error 5202 |
Description de la tâche
Bonjour
Gros problème ce soir. Je m’explique :
J’ai le player pop avec oqee tv je rencontre le problème Rash error #5202 erreur de licence sur toutes les chaînes. Impossible de regarder les chaines tv. J’ai rebooter le boitier TV puis les 2 boitiers à plusieurs reprises, rafraîchi mes droit dans les paramètres de oqee, supprimer la mise à jour, j’ai aussi remis à zéro le player pop
Tout cela sans succès.
je suis connecté en ethernet entre le player TV et le modem.
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32952 | 30/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Rash error 5202 |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai une erreur 5202 et une 3001 depuis la mise à jour OQEE faite aujourd’hui Je n’ai plus accès aux chaînes télévision depuis le player pop.
A peine 1 mois que je suis abonnée free et je n’ai que des problèmes. Saccade et coupures sur les chaînes télé puis décalage son/image et maintenant plus aucun accès aux chaînes télé. Je peux accéder à YouTube sans soucis, donc le problème est concentré sur l’application OQEE
Merci de votre aide Melissa
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32951 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | rash error 5202 |
Description de la tâche
plus aucune chaine disponible. Redemarrage player et server n’ont rien changé... ça devient très pénible
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34273 | 12/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5210: erreur de licence http error:503 |
Description de la tâche
Bonsoir,depuis quelques jours impossible d avoir accès aux chaînes OQee j ai contacté le service technique malgré les différentes manipulations aucun résultat.Impossible de voir la moindre chaîne les autres applications fonctionnent bien.Je n avais jamais eu de problème avec la vieille cristal mais depuis que j ai reçu cette pop elle n a fonctionné que quelques jours... Quelqu un a déjà eu ce code erreur? J ai essayé de chercher sur internet mais rien trouvé... Merci.
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32955 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5202 : erreur de licence |
Description de la tâche
Impossible de regarder une chaine TV à partir du freebox player POP.
Message systématique : Rash error #5202 : erreur de licence
Reset complet de la freebox serveur POP et du POP player
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33810 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH ERROR #5130 |
Description de la tâche
Depuis vendredi soir, au allumage de la télévision, impossible de visionner les chaines. l’écran est noire à la sélection d’une chaine et le message en objet apparaît en bas de l’écran. le seul moyen de retrouver un flux RV fonctionnel est de forcer la qualité TV en bas débit. si on repasse en auto cela recommence. La connexion est pourtant parfaite que ce soit la fibre ou entre le player POP et le server (tester en ethernet comme en wifi sans amélioration). Il n’y a eu aucun changement en matériel ou sur la ligne, ni de mise à jour avant que cela ne se produise (server en 4.2.7, player à jour - interface OQEE 1.0.94 et Maj Android TV effective)
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32738 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | RASH ERROR #5100: Problème de lecture, nouvel essai... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai ce code erreur en non stop au bout de quelques minutes de visionnage.
Impossible de regarde la télévision. Le player pop est loin d’être au point !
En attendant je paie pour un service fonctionnel.
Dans l’attente d’un retour de votre part, merci d’avance.
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32754 | 12/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | RASH ERROR #5100: Problème de lecture |
Description de la tâche
Bonjour nouveau bugg sur la freebox Delta POP. Impossible de regarder un film, message d’erreur noté dans le résumé. Il faut rebouter le serveur pop. freebox serveur vers:4.2.5 Freebox pop vers: 9.6.6
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33075 | 11/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rash error #5100 |
Description de la tâche
Problème de Rash error #5100 continuel et micro coupures sur toutes les chaines de TV
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33026 | 06/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rash error #5100 |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai ce code erreur ce matin sur les chaines apparemment les plus visionnées ( chaines infos et autres) mais pas sur les chaines type Planète et suivantes.
Pour y remédier et après avoir tout rebooté au moins 2 fois, passer en “bas débit”.... mais je ne paye pas pour être en bas débit ! Speedtest de ce matin 9h30 : descendant 218 Mbps et ascendant 150 Mbps, sur fibre, mesuré sur smartphone en wifi
Freebox player pop V9, build PI.v9.6.6, version noyau 4.9.113 Ethernet mac address 8c:97:ea:07:a7:90
Que faire svp ?
Merci pour votre réponse
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33020 | 05/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rash error #5100 |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai régulièrement des erreur Rash #5100 en regardant la tv sur OQEE, ce qui fige régulièrement le visionnage
Pour information :
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32986 | 02/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | rash error #5100 |
Description de la tâche
changement de chaine puis je reviens sur la chaine. ça refonctionne... un certain temps puis dash error #1070... attente... ça refonctionne... puis on recommence dash, rash etc...
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32600 | 28/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5020 |
Description de la tâche
Deux fois l’erreur dans la soirée, toujours des micro coupures de son, d’images... C’est trop demandé une box fonctionnelle au lancement ?
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33027 | 06/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #2500 - http500 |
Description de la tâche
Bonjour,
A l’instant, le code erreur “http500” alors que je regardais le programme “en direct” sur planète+ ...
Du coup les autres programmes bloquent aussi, image figée.
ERREUR HTTP500 : (recherche perso) Lorsque le code erreur HTTP 500 apparait, c’est qu’il y a une erreur interne du serveur. Ce n’est pas forcément l’hébergeur du site qui est responsable mais sûrement une erreur dans un fichier ou un répertoire de son propre site internet. Le serveur Web rencontre une difficulté pour trouver une URL. Il affiche alors l’erreur 500 mais ne sait pas exactement d’où provient le problème.
Finalement, 5mn passées, les chaines semblent revenues ...
Ce soucis est il fréquent ? J’envisage de faire installer la meme box chez ma voisine qui semble intéressée par le produit mais du coup, j’hésite vu le nombre de bugs sans réponse ni remède.
Merci de votre réponse
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32656 | 03/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash erroné 5020 |
Description de la tâche
Bonjour,
Configuration : - 2 POP player connectés sur un serveur POP - Côté HDMI, un player branché en direct sur la télé et le second via une barre de son
Il suffit que je zappe un peu trop vite sur un des players pour que les 2 me renvoient les messages RASH ERROR #5020: et ce même si je ne change pas de chaîne sur l’autre player.
Côté configuration, j’ai à peu près tout essayé : pop players derrière routeur, en direct sur serveur, connecté wifi ou ethernet
Si quelqu’un a une idée (autre que le changement d’opérateur. ..)
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33580 | 28/12/2020 | Évolution | VLC | Tous | Nouveau | raccourci vers NAS |
Description de la tâche
tout était si simple avec la Révolution... tout est si compliqué avec Pop.
que de clic pour accéder au dossier des vidéos stockées sur un nas (Synology).
un raccourci ne serait il pas possible ?
J n’ose évoquer le problème du décalage son/image, mais aussi du son (a_la_con) lorsque l’on se déplace dans les menus.
et si quelqu’un avait la solution pour ajuster le format de l’image issue du player pour l’adapter à la taille de l’écran. (encore une fois, c’était si facile sur la révolution)
je regrette mon idée de changer de box.
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38638 | 10/09/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Raccourci télécommande "Programme précédent" |
Description de la tâche
Bonjour Je passe de la Crystal à la Pop et je m’aperçois que la touche pour revenir au programme précédent a disparu. Comment faire ? Appui long sur une touche ? Laquelle ?
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38665 | 21/09/2023 | Évolution | Interface Android | Tous | Nouveau | Raccourci pour lancer l'écononomiseur d'écran et naviga... |
Description de la tâche
Depuis cet été, via l’appli Google Home, on peut enfin mettre des photos persos (stockée sur Google Photos) en économiseur d’écran sur le Player Pop.
Désormais ça manque d’un moyen de lancer manuellement le diaporama sans attendre le lancement pour inactivité durant X minutes, et d’un moyen d’y naviguer.
Sur mon Chromecast GoogleTV ou ma Amazon FireTV, une pression sur la touche retour depuis l’écran d’accueil lance l’économisur d’écran, pratique pour lancer un diaporama sans attendre qu’il se lance pour inactivité au bout de X minutes. Une pression longue ferait bien le boulot aussi, ou un item dans le menu de la pression longue du bouton Power. Pour l’instant on ne peut que passer par “réglages → préférences relatives à l’appareil → économiseur d’écran → activer maintenant”.
Niveau navigation, la moindre pression sur une touche arrête le diaporama, alors que la concurrence s’accorde à faire que les touches gauche et droite de la télécommande servent à naviguer dans les photos, quand toutes les autres sortent de l’économiseur d’écran.
Rien d’urgent mais si jamais, l’un comme l’autre ne semblent pas surhumains à régler. Keep up the good work !
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35002 | 06/06/2021 | Autre | Multiposte | Tous | Fermée | Question MULTI-TV | |
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31872 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Quelques questions sur la FREEBOX POP (en tests depuis ... | |
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32646 | 01/10/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Quelques améliorations qui serait les bienvenus | |
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32524 | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Quand j’active l’option son surround un décalage de son... | |
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31442 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | qualité TV moyenne sur Qled et fibre | |
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31042 | 17/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Qualité image flux IPTV | |
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31081 | 19/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Qualité image en général | |
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34983 | 03/06/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Qualité Image chaine 4K + prime video | |
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32263 | 05/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Qualité image catastrophique TV Freebox pop | |
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31961 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Qualité d’image catastrophique | |
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34357 | 23/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Qualité d’image | |
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33347 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | qualité du son | |
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31656 | 05/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité d'image Player Pop avec Freebox Delta | |
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38148 | 23/05/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Qualité d'image Oqee dégradée via "Nvidia Shield TV" ou ... | |
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32127 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Proof Of Concept ou POP ? | |
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38068 | 16/05/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Programmes absents dans Replay | |
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31501 | 30/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Programmer un enregistrement | |
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32100 | 27/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Programme TV lorsque l'on affiche la liste des chaînes | |
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33217 | 25/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | programme tv | |
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31896 | 16/08/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Programme interface télé | |
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39102 | 28/02/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | programmation enregistrement impossible | |
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34063 | 13/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | programmation enregistrement depuis guide tv | |
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33643 | 03/01/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Programmation enregistrement | |
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31505 | 30/07/2020 | Évolution | Play Store | Tous | Nouveau | Profils dans Amazon Prime Video | |
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33594 | 29/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problèmes suite Canal+ séries | |