Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé  asc
 34396 29/03/2021ÉvolutionTélévisionTousFermée  Aperçu des programmes à venir + Multi-Live + Favoris  Description de la tâche

Bonjour,

J’aimerai SVP avoir ENFIN l’aperçu des programmes à venir directement sur la chaine, c’est vraiment pas pratique de passer par le menu des programmes

Ps : Si on peut avoir le Multi-Live et le choix de la sélection de favoris de chaines comme sur MyCanal

Merci d’avance

3503812/06/2021AnomalieTélécommandeTousNouveau appareillage telecommande Description de la tâche

Impossible d'apareiller la telecommande de ma tv neo qled Samsung avec freebox pop

3749115/12/2022AnomalieTélévisionTousNouveau Aucune surbrillance pour confirmer un enregistrement Description de la tâche

Bonjour,

Depuis quelques jours quand je passe par le process d’enregistrement suivant : Guide des chaines / Chaine / programme à enregistrer / ajouter une marge / confirmer
L’écran reste sur cette page, on se pose donc la question de savoir si la requête d’enregistrement à été validée ???
Le redémarrage des Player & Server n’ont rien changé.
Et un bug de plus à ajouter à la longue liste de ceux déjà existants…

Cordialement

 35805 20/10/2021AnomalieTélévisionTousFermée  Commande vocale inopérante sur la POP  Description de la tâche

Il est impossible de commander les chaînes avec la commande vocale. Ce n'est pas normal vu qu'avec Alexa sur la révolution, box plus ancienne, on peut le faire!

 31275 24/07/2020AnomalieRéseau - EthernetTousFermée  connection player pop et serveur   Description de la tâche

apres avoir changé plusieur fois de cable reseau le player pop et le server ne ce connecte quand 100 Mbit/s je croyais que les deux etaient relié en en 1 Gbit/s.

j ai aussi eut un probleme le player ce rallume tout seul et donc rallume aussi la tv .

et la fonction chromecast ne fonctionne pas si ont est branche en ethernet

3225004/09/2020AnomalieNetflixTousNouveau Erreur Netflix tvq-pb-101 avec Player pop et barre de ... Description de la tâche

Bonjour,

Après avoir réalisé tous les branchements nécessaires entre le player POP, ma barre de son Samsung Harman/Kardon HW-Q80R, j’obtiens l’ erreur Netflix tvq-pb-101 (https://help.netflix.com/support/59709?lnktrk=EMP&g=4DE185372CA7D1129403AFC217C0A65864567BAA&lkid=URL_SUPPORT_59709) lorsque je tente de visualiser une vidéo au format 4K/HDR + Dolby ATMOS.

Je pense qu’il s’agit bien d’un problème de compatibilité entre le player POP et la barre de son car je n’obtiens pas le même bug Netflix lorsque je diffuse la même vidéo avec mon boitier Apple TV ancien modèle et non 4K.

Vous touverez la copie d’écran dans ci-joint le message d’erreur Netflix affiché avec la série The PUNISHER en format HDR/Dolby Atmos
//drive.google.com/file/d/1u8jdXSU4x5YtWarIGkLnQDji6Wzu_4JI/view

Merci pour votre retour.
EA

3646611/03/2022AnomalieFreebox OQEETousNouveau FB Player POP - "connexion au service freebox impossib... Description de la tâche

A chaque mise en route du Player POP
le message "connexion au service Freebox" ou "vérifier que vous êtes sur le réseau Free" s'affiche.

un reboot permet de régler le problème , mais c'est agaçant sachant en plus que le bouton "Redémarrer" est enfoui au fin fond des menus

pouvez vous résoudre ce Pb SVP

est-ce que cela aurais a voir avec des réglages IPV6 sur le serveur DELTA ?

 32551 24/09/2020AnomalieTélévisionTousFermée  FBX Player POP s'allume tout seul  Description de la tâche

Le player pop s’allume tout seul. Souvent, j’ éteint le player puis la tv et alors le player se rallume tout seul. J’ai pourtant désactivé le HDMI CEC dans les paramètres du player. J’ai refait un test aujourd’hui: Le player ne s’est pas rallumé instantanément mais quand je suis repassé, un peu plus tard il s’était rallumé. Etant donné que j’ai désactivé le HDMI CEC la TV ne s’allume pas mais je sais quand même que le player s’est rallumé parce que le témoin lumineux brille plus qu’en veille. De plus quand j’allume la TV je constate que le player est déjà allumé. Je rencontre le même problème lorsque j’éteint le player (en appuyant longtemps sur le bouton ON/OFF de la télécommande).
Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ce problème crucial.

 34796 08/05/2021AnomalieTélévisionTousFermée  Option pack ciné+ le Sous-titrage impossible de mettr ... Description de la tâche

1) Il n'y a pas de Sous-titrage pour l'option pack ciné+ en direct car il est impossible de mettre les chaines en direct
2)En Replay le Réglage Préférence sous-titrage Malentendant n’est pas pris en compte par défaut dans la chaine en cours, c’est "Audiodescription" qui est dans le menu Sous-titre, une erreur qui oblige à sélectionner audiodescription pour avoir le sous-titre et il faut le reprogrammer à chaque fois que l’on change de chaine,le profil Préférence sous-titrage n’est plus pris en compte par défaut

 32871 22/10/2020AnomalieTélévisionTousFermée  RASH ERROR #5100  Description de la tâche

Bonjour

Depuis plusieurs jours j’ai des erreurs 5100 qui apparaissent lors du visionnage de la TV en direct. Cela arrivait quelque fois mais ça devient de plus en plus fréquent
J’ai fait une video pour montrer le pb :

https://www.dropbox.com/s/68tuz9bhdxmbwnb/Vid%C3%A9o%2022-10-2020%2008%2035%2040.mov?dl=0

Le probleme disparait dès qu’on garde qq secondes de buffer (en faisant un rapide retour dans le passé).

J’ai redemarré, vérifié les cablages (rj45 entre les 2 box), la box est à jour mais le problème persiste.

Je suis à votre dispo pour de plus amples informations.

Merci de votre aide.
Eric

3621004/01/2022AnomalieFreebox OQEETousNouveau sous-titrage des chaines ciné+ ne fonctionne pas Description de la tâche

Le sous-titrage ne fonctionne pas sur les chaines ciné+ en direct, differé ou enregistré mais disponible en replay

 36626 09/05/2022AnomalieInterface AndroidTousFermée  [BETA ANDROID 10] - MAJ faite : Interfaces noir / gris  Description de la tâche

Hello,

Je viens de faire la dernière mise à jour et j’ai plus de bug qu’avant :
* Interface android tv suite à la mise à jour : écran noir
* Interface Oqee fonctionnelle , puis j’ai migrer sur les app amazon/ disney+ / Canal+ , puis retour à Oqee et là : écran gris . Je peux bouger avec la croix de la télécommande et ça affiche un rond blanc de sélection à l’écran. mais c est tout.

+ ajout de redémarrer avec la touche home en appui prolongé est une bonne idée :)

3662709/05/2022AnomalieTélévisionTousNouveau [BETA ANDROID 10] bouton volume Description de la tâche

J’utilise le HDMI CEC et le bouton volume ne fonctionne toujours pas y compris avec la dernière version.
Je dois monter le son avec la télécommande de la TV .

Au passage, mon ampli est tombé en rad donc je suis en connexion hdmi direct entre pop et TV (lg gamme CX)

 36663 18/05/2022AnomalieFreebox OQEEAllFermée  [BETA ANDROID 10] Connectivité IPv6 non disponible  Description de la tâche

Bonjour,
Depuis le passage à la beta android 10 :
Lors de la sortie de veille du boitier, j’obtiens l’écran de sélection du profil OQee =⇒ OK
Après sélection du profil, j’obtiens l’écran d’accueil OQee =⇒ OK
La liste des programmes est bien alimentée, mais quand j’en sélectionne un j’obtiens un écran “Connectivité IPv6 non disponible” =⇒ KO

Si j’appuie sur la touche “Maison”, l’écran pop pop pop s’affiche avant d’afficher l’accueil Android.
Ensuite je peux lancer OQee et avoir accès aux chaines TV.

3693312/08/2022AnomalieTélévisionTousNouveau [BETA ANDROID 10] Message d'erreur HDMI Description de la tâche

Bonjour,

J’ai de temps en temps (3/4 fois par semaines) un message d’erreur qui s’affiche. Cela concerne la violation de droit HDMI et une incompatibilité.
Le message s’efface rapidement donc je n’ai pas encore pu prendre de photo mais dès que j’y arrive je l’envoie.
Pour info, tous mes cables HDMI sont des 2.1 … je pense qu’il y a un lien peut être .

Résultat ça me coupe l’image.

3666518/05/2022AnomalieTélévisionAllNouveau [BETA ANDROID 10] Résolution Auto en SD Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque je sélectionne “Obtenir automatiquement la meilleure résolution” dans les paramètres d’affichage, la box se connecte en SD à ma TV (480p).
Il faut sélectionner manuellement la résolution 1080p pour être connecté en HD.

3659604/05/2022AnomalieCECTousNouveau [BETA ANDROID 10] [CEC] Allumage de la Pop, lorsqu'une... Description de la tâche

Quand j'allume ma xbox qui utilise le hdmi cec elle allume aussi la télé mais en même temps la freebox pop s'allume automatiquement en même temps donc je dois garder la freebox pop allumée pour pouvoir jouer sur la xbox ( S'il s'éteint il éteint la télé, si j'allume la télé la télé allume la box en même temps)

3209427/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveau"Clignotement" sur netflix Description de la tâche

Bonjour,

J’ai remarqué une sorte de “clignotement” assez désagréable sur Netflix, je ne sais pas trop l’expliquer mais une vidéo du problème sera sûrement plus parlante :
(Problème visible de 6s à 12s et de 16s à 19s au centre de l’image.)
https://1drv.ms/u/s!AmQJAbYkLrArgetEy0tsZVlIBFfylA?e=J3hnaI

Sur mon android TV avec l’application netflix, il n’y a pas ce problème, les réglages d’images sur la TV sont les mêmes.

Peut-être est-ce lié à cette accentuation de l’image dont parle un autre post sur lequel j’ai publié la photo suivante ? :
https://1drv.ms/u/s!AmQJAbYkLrArgesGWOrrDk431ivnyg?e=lvYBJj

Merci

 34065 13/02/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée "Recommencer du début" décalé de 3 heures sur France 3  Description de la tâche

Je constate fréquemment que le début d’enregistrement de l’émission de 21h sur France 3 sur les serveurs de Free commence environ 3 heures trop tôt. Il faut donc se décaler de 3 heures lorsque qu’on demande à “recommencer du début”. Je ne sais pas si cela se produit pour toutes les émissions sur France 3 car je n’utilise jamais la fonctionnalité “recommencer du début” en journée.
Ce problème vient de se produire pour le téléfilm de 21h du 13 février.

3254324/09/2020AnomalieCECTousNouveau(CEC) contrôle du volume barre de son inopérant Description de la tâche

Bonjour,

Le contrôle cec du volume de ma barre de son via la télécommande du player ne fonctionne pas, alors que sur la V6 cela marchait parfaitement.

 32959 31/10/2020AnomalieAppsTousFermée 16/9 dégueu sur films NETFLIX ou/et VLC  Description de la tâche

barre trouble, blanche sur des images de film tourner en 16/9 sur VLC mais même sur Netflix... contenue 4K HDR, dolby vision ... problème logiciel, composant du playeur pop?

une mise à jours du player serais bien pour ce problème...
ci-join photos vus qu’ont ne peux ajouter vidéo mais ont voit un peux ce trais entre le noir et l’image... ça le fait que sur 16/9 et que sur player pop j’ai éssayer avec d’autre appareille et d’autre HDMI...
www.zupimages.netup2044s6ll.jpg

3323526/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveau24p impossible Description de la tâche

Bonjour
Sur ma box Android Xiaomi s, il était très facile de lire avec Kodi tous les films dans leur format respectif en 24p (24 images par seconde original, cinéma, blu Ray etc) et cela automatiquement (bascule auto du 50hz au 25p).
Malheureusement sur player pop, on arrive pas à avoir ce résultat. Il faut le faire manuellement dans paramètres à chaque fois pour adapter la fréquence à la source. Les 3 principales, chaînes françaises 50hz, chaînes américaines 60hz et cinéma 24p.
Merci de corriger le problème.

3460020/04/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveau5.1, les voix sont sur les colonnes de gauche et de dro... Description de la tâche

Bonjour,
Quand est-ce que ce problème sera réglé s'il vous plaît ?

LG 65GX / Denon 4700H, seul la Freebox Pop avec OQEE me fait passer les voix sur les colonnes de droite et gauche malgrès un signal 5.1 envoyé… Et donc aucune voix sur la centrale, ce qui est très embêtant !
Le problème perdure et va nous faire changer de FAI à force! Mon père a la dernière Box de Orange pour la TV et tout est nickel sur son système!

Merci aux développeurs de Free de très vite corriger cela s'il vous plaît pour éviter de perdre un client de longue date.

 31299 24/07/2020AnomalieTélévisionTousFermée 6play incomplet  Description de la tâche

6play est incomplet par rapport à la Mini 4k / Révolution / One / Delta

Des programmes absents sur les chaines TNT
> Absence de Paris Première et Teva, même quand on a l’abonnement TVbyCanal

On perd donc des programmes sur les chaines en clair et des chaines payantes même quand on les payes.

 32318 08/09/2020AnomalieAppsTousFermée 6play n'affiche pas tous les replays  Description de la tâche

Bonjour,

L’appli de replay m6 sur la pop n’affiche pas tous les replays.
Par exemple impossible d’avoir le replay de capital de dimanche 06/09 alors que sur iPhone l’appli 6play le propose.
Obliger de caster le replay.

Merci pour votre aide

Jul

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