Freebox Player Pop (V8)

Bjr Qu’en est il de la mise à jour...ON EST BLOQUE SUR CELLE DU 9 SEPTEMBRE !!!
Allez vous continuer longtemps à nous balader ? Je ne connais pas les termes techniques pour signaler les dysfonctionnements donc :
ÉCRAN NOIR PAR INTERMITTENCE
ARRÊTS SUR IMAGE INCESSANTS
DECALAGES SON ET IMAGE
IMPOSSIBLE DE SUIVRE UNE EMISSION DANS SON INTEGRALITE
CES PROBLEMES SONT RECURRENTS
INADMISSIBLE DE VENDRE UN PRODUIT QUI N EST PAS AU POINT...
VEUILLEZ PROPOSER UNE SOLUTION RAPIDE OU FAUT IL CHANGER D OPÉRATEUR ? MERCI

Depuis ce soir 12/10/20 Oqee ne fonctionne plus. Ni le menu principal, ni aucune chaine.Pas d’erreur, rien ne s’affiche. Test de reboot ou de kill de la tâche, cela ne change rien. Heureusement que j’ai provisoirement mycanal, sinon plus de tv à la maison...

Bonjour,

Il y a déjà quelques tickets sur le décalage son / image sur l’app OQEE.
Alors je vais essayer d’innover un peu.

J’ai ce problème sur Kodi que j’ai installé sur le player Pop. J’ai branché un disque externe SSD USB3 (rapide à priori) au player directement (et non pas au serveur). L’app Kodi lit directement les fichiers sur le disque dur.
Mais pour tous les films, je dois modifier le réglage de décallage son et ajouter +0.500s. Tous les films sont concernés ...

Est-ce un problème du player Pop ? De Kodi ?

Je précise que j’avais acheté une Nvidia Shield TV (que j’ai bêtement revendue avant de recevoir la Pop) et j’avais une config similaire. Je n’ai jamais eu aucun problème avec Kodi sur la Nvidia.

Merci

Freebox Player pop, malheureusement échangé contre mon Player révolution qui marchait très bien ! Depuis que j’ai ce Player pop, tout va de travers : son qui coupe, qui crache, sifflements parfois, image qui se fige, qui disparait, écran noir, CEC qui se déconnecte, allumage du Player en plusieurs épisodes. On ne retrouve pas la chaine précédemment regardée, enfin la totale. J’ai fini par ne plus regarder la télévision dans ma chambre, mais au salon sur la Delta, qui marche elle très bien !
Je pense donc, qu’outre les problèmes liés aux serveurs FREE, il y a un problème de hard ou de firmware sur ce Player. J’ai tenté de le réinitialiser d’usine 2 fois, mais rien n’y fait.
Je vous communique donc l’adresse mac de ce Player pour vérification à distance, si cela est possible.

Dans le cas contraire, je demande un échange de ce Player pop. Premier client de FREE dans les Bouches du Rhône, j’estime que FREE doit me respecter en me fournissant un service qui marche, en retour de mon abonnement. Merci. Je compte sur vous

mac 8c:97:ea:0c:ee:d4

Bonsoir,

Il ya encore de temps en temps et sur certaines chaînes, surtout le soir des latences sur la télévision via l’appli oqee, ce n’est pas un pb de wifi car ce n’est pas tous les jours qu’on a le pb, en passant par Molotov plus aucun pb mais ce n’est pas une solution.

L’appli Oqee est elle vraiment stabilisée à ce niveau?

Ce player est une catastrophe. Dash error, les chaines qui se coupent sans raison, le décalage son images
Je n’ai que cela depuis le début, zéro amélioration, et biensur le service technique free est injoignable...

- *écran gelé nécessitant le passage sur une autre chaîne pour débloquer ou éteindre le player et le lancer à nouveau.

• Erreurs “diverses” en rafales et plantage total là je passe en direct sur l’antenne tnt et j’ai un accès télé normal.

• enfin parfois le playeur s’allume tout seul et grosses difficultés pour l’éteindre.

• A chaque fois que je contacte l’assistance on me dit qu’une prochaine mise à jour réglera le problème ? mais cela fait plus d’un mois que ça perdure.

• Au lieu d’un important budget pub free ferait mieux d’investir dans du matériel fiable cela serait nettement positif en terme de pub.

• Si une solution n’est pas trouvée rapidement je résilierai mon abonnement.

Bon ben ça continue voilà, les Dashs, les images saccadées, les écrans noirs,le son décalé ,perte de débits montant et descendant, du VDSL de 22 megas down et 2.5 mégas up ,je suis descendu à 19 mégas en down et 350 ko/ en up ,elle est incroyablement débile cette pop. Je me suis mis en ADSL ,donc 17 mégas down et 1 mégas en UP ,mais tout ces bugs cités plus haut sont toujours présents, je dois avoir un coté maso pour être encore chez Free. Va falloir prendre une décision et contacter Orange pour
m’abonner chez eux ,je suis chez free depuis le début et il y’a toujours eu des problèmes.
Cordialement.

Après 3 ou 4 jours de tranquilité à midi nouvelles erreurs en rafales jusqu’au blocage total. Alors que dans la matinée tout était normal mis à part quelques freeze de l’image. Cela devient lassant.

Comment creer un enregistrement hebdomadaire recurrent d’auto moto ?

Pourquoi ne peut on pas avec la Pop personnaliser les titres d’enregistrement comme avant avec la V5 ? Quelle regression :(

Bonjour,

même problème TV Philips 40PFL9704

Bonjour,

Install : Delta (fibre) + pop relié par cable cat5
Lieu: Nantes

Et ça continue .... depuis hier des écrans noirs avec le son
⇒ hier soir sur la Une
⇒ aujourd’hui à midi

A chaque fois obliger de rebooter la pop pour retrouver l’image .....

Je demande que Free nous paye un abonnement à MolotovTV pour avoir du 1080p au moins en attendant de corriger tous les problèmes sur OQEE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cordialement

Lors de la réception de la pop, je n’avais aucune image sur un téléviseur OLED neuf philips 65” Malgré plusieurs appels à la hotline, il m’a fallu me dépanner seul
en désactivant l’optimisation ultra hd dans les paramètres usine de la tv
pour avoir enfin une image sur la flop.

Bonjour

Le problème de décalage son sur certaines chaines télé persiste encore.
Je me permets d’ouvrir cette nouvelle tâche surtout pour demander à l’équipe technique de FREE à quand le problème sera définitivement résolu ou est ce que le système de diffusion du flux télé tient réellement la route, malgré de nombreuses mises à jour de OQEETV pourtant ??

Je vous fais part de quelques précisions :

Décalage son complètement aléatoire, chaque jour est différent, concernant ce bug, une fois c’est une chaine, le lendemain il y en a deux autres, alors que ces deux dernières la veille étaient parfaitement synchro.

En parlant de ce décalage du son j’insiste bien sur mon installation qui est celle-ci, j’ai deux connexions en numérique (réglage en passthrough sur TV et sur Player POP) :

- la première connexion : son du player POP sortant en HDMI vers ma TV et ma sortie TV numérique reliée par un premier câble optique vers mon ampli = Problème de son décalé sur pas mal de chaines de manière aléatoire suivant les jours (jamais les mêmes chaines qui posent problème tous les jours ça diffère)

- la deuxième connexion : son du player sortant directement de celle-ci par un câble optique également est directement relié au même amplificateur bien sur = quasiment jamais de décalage (plus que rare) (tant mieux)

En résumé avec le player de la Freebox Révolution que j’avais avant, jamais eu AUCUN problème dans les deux cas de connections sus-mentionnés. Je pense que c’est donc bien un problème de votre protocole de diffusion des chaines sur OQEETV qui est responsable de ces désynchronisations incessantes ??

Merci à l’équipe de faire leur possible, rien est évident, j’entends bien.

Cordialement.

Le canal 622 (VOX - bouquet Allemand) est diffusé en format 4:3 au lieu de 16:9 depuis quelques jours, et il est impossible de changer le format d’affichage sur player pop
C’est a ma connaissance la seule chaîne impactee par ce problème

Dès que je vais sur TMC ce soir, j’obtiens un écran noir et cette erreur :
“Dash error #1070 : en dehors de la piste de lecture”

freeze sur quasi toutes les chaines

changement de chaine puis je reviens sur la chaine. ça refonctionne... un certain temps puis dash error #1070... attente... ça refonctionne... puis on recommence dash, rash etc...

Je créé un nouveau ticket et tant pis si ca doublonne et si ça choque mais franchement gros coup de gueule :

OQEE ne sert à rien, c’est vraiment une app pourrie

- Ca plante régulièrement : obligé de changer de chaine et de revenir sur la chaîne d’origine
- Ca freeze : des images bloquées pendant de longues secondes (pendant que le son continue)
- Ca envoie du message d’erreur en permanence (java.exception .... ou même douceurs du même acabit)
- Ca décale le son et l’image
- Les enregistrements en différés fonctionnent une fois de temps en temps.
- C’est totalement instable : ca fonctionnait bien avec mon routeur synology en Bridge et d’un coup plus du tout. Obligé de remballer mon Syno dans son carton car marre de batailler.

Vraiment une app de mer...
C’est vraiment abusé, surtout quand on voit le nombre de tickets du même genre ouverts ici.
Ca ne doit pas être infaisable car Molotof y arrive lui.

Free : avouez votre échec, laissez tomber l’app OQEE et incluez un abonnement Molotof en marque blanche pour vos abonnés. Laissez les pro faire des app et cantonnez-vous au réseau.

Merci et désolé pour le coup de gueule.

Bonjour,

Install: delta (fibre) + pop relié en cable cat5
Lieu: Nantes

une catastrophe hier soir sur TMC !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
AU SECOURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2 mois que je lève des bugs, j’en ai ras le bol !!!!!!

Reboot électrique pour retrouver le service

Emmanuel

Plus de possibilité de regarder les films en vo sous titrés
Décalage important entre le son et l image sur TCM

Depuis quelques jour (lundi ?), quand le Player Pop est connecté en Wifi, la lien reste actifs quelques seconde (3 à 4 secondes). Au bout de quelques secondes, le lien tombe :

Aucune connexion internet
>
> Veuillez vérifier la connectivité de votre Freebox et continuer

Si on va dans les menus du player, on constate que le wifi est maintenant désactivé. On peut le réactiver mais il se désactive à nouveau au bout de quelques secondes.

Les autres appareils connectés en Wifi n’ont aucun problème.

Le fait de passer en filaire fonctionne (pour tester cela, j’ai utilisé le répéteur Wifi et j’ai connecté le répéteur au player en filaire).

Si signal wifi est excellent.

Cela ressemble à un problème logiciel au niveau du player.

Depuis quelques semaines, le freebox player pop ne sors plus du mode veille avec la télécommande. Il est nécessaire de faire un redémarrage hard (débrancher le courant et rebrancher) pour pouvoir l’utiliser.

Bonjour, depuis ce week end, j’ai les 2 erreurs DASH ERROR #5202 ET #5100. Plusieurs redémarrages, vidage du cache mais pas d’amélioration, si quelqu’un a une solution, merci:)