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32723 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | son saccadé au démarrage |
Description de la tâche
Bonjour,
Le son est saccadé à chaque démarrage du player pop. Je suis obligé de redémarrer le player pour résoudre le problème. Est ce qu’il serait possible de faire une mise à jour pour que le son soit correcte au premier démarrage?
installation: serveur + player pop raccordés en éthernet (câble fourni par Free). Prise antenne TV branchée sur le player.
Cordialement
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34232 | 06/03/2021 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Fermée | Son ralenti (demi vitesse) en Bluetooth avec OQEE |
Description de la tâche
Bonjour,
L’appairage d’un casque Bluetooth (ici, Jabra Evolve 65) provoque deux dysfonctionnements de Freebox Player avec OQEE.
Ce qui fonctionne : une fois connecté, le son de Freebox Pop est bien envoyé vers le casque. J’entends les sons système (navigation...), je peux écouter de la musique.
Ce qui ne fonctionne pas : une fois connecté, il n’est pas possible de lancer les flux TV via OQEE. La prévisualisation sur la page de navigation d’OQEE ne fonctionne pas non plus (la vidéo ne démarre pas). Déconnecté, il est possible de retrouver un fonctionnement optimal d’OQEE. Après ouverture d’un flux TV, en reconnectant le casque, le son est dirigé avec le casque mais la lecture se fait à demi-vitesse (son ralenti) et la vidéo est affichée avec des saccades pour rester synchronisée avec le son.
IMPORTANT : le casque Jabra Evolve 65 utilisé est un casque monaural, monophonique, ce qui pourrait expliquer ce dysfonctionnement. La connexion à un appareil Bluetooth stéréo (JBL Charge 2+) ne provoque pas ce dysfonctionnement.
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36817 | 08/07/2022 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Son qui saute quand je change de chaine avec tunneling ... |
Description de la tâche
Sur une TV Sony sous Google TV (43X85J 2021) avec la nouvelle maj de l’application OQEE en 1.2.2 le son saute (forfait voyelles) pendant 30 secondes à chaque changement de chaine si j’ai la nouvelle fonctionnalité tunneling d’activé.
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37817 | 10/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son qui crache après un écran noir |
Description de la tâche
Bonsoir,
De temps en temps, j’entends un son strident (genre shhh) quand je change de chaîne ou après un écran noir. Ce bruit survient même pendant le redémarrage du Player Pop.
Merci.
Damien.
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37090 | 04/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son qui claque (changement de chaine ou spot de pub en ... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis des mois (depuis que j’ai fait l’installation des équipements Free), j’ai le son de ma télévision qui claque, à chaque changement de chaine, ou lors de la visualisation d’un programme à chaque changement de spot de pub.
Ma télé est une Philips 55PFL7606H, branchée en HDMI sur un ampli Yamaha RX-V573. Le player POP est également raccordé à l’ampli.
Je précise toutefois que, le son claque uniquement quand l’ampli est éteint ou si je branche le player POP directement sur la télé, sans passer par l’ampli. Quand le Player POP est directement raccordé à la télé, des claquements successifs se font entendre lors de la mise sous tension de la télé et au “réveil” du player POP. Le son de la télé est normal, si je regarde la TNT sans passer par le player POP (réception via antenne TNT extérieure). J’utilise des câbles HDMI 2.1 pour tous les raccordements.
Merci
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31761 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son oqee sur app Android |
Description de la tâche
lorsque j’allume ma box et que je lance ensuite une app, le son de OQee est superposé à celui de l’app que j’utilise. Je suis obligé de revenir sur oqee et de naviguer hors de la chaîne en surbrillance dans le menu “Pour vous” pour ne plus avoir le son de la chaîne superposée à celui de mon app. J’ai pu reproduire ce bug plusieurs fois depuis la dernière mise à jour.
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36411 | 18/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | son en PCM décalé à droite |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai lu le ticket 31383, je suis d’accord avec la demande. Mais j’ai toujours un problème de réglage pour la sortie audio.
Je viens d’acheter un ampli marantz 7015, et suis en config 5.1.4 avec les enceintes. Freebox pop en hdmi sur l’ampli et vidéo projecteur en hdmi sur la sortie de l’ampli.
Quand je suis en sortie auto, le même son est envoyé à toutes les enceintes, ce qui est horrible (la voix qui vient de derrière!!).
Quand je me mets en PCM comme indiqué par un membre, le son sort bien des deux enceintes L/R mais il sort beaucoup plus fort à droite qu’à gauche (j’ai dû coller mon oreille à l’enceinte de gauche pour vérifier si du son sortait.
en redémarrant l’ampli, rien n’a changé, en redémarrant la freebox, problème résolu temporairement, car après avoir ecouté une source en DD, le problème est revenu et là, même après un redémarrage, il est resté.
il faudrait que les signaux stéréo encodés par la freebox en DD restent sur deux canaux et non renvoyés sur toutes les enceintes. cordialement, olivier
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33477 | 18/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son en décalé sur certaines chaines |
Description de la tâche
Bonjour, Le son à environ 3 secondes de décalage avec l’image sur certaines chaines. Les chaines concernées sont : Planète + Aventure Expérience / Planète + Crime Investigation Testé sur mon player POP en Wifi, en CPL et en filaire direct. Mon player POP est player Multi-TV Merci
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38008 | 27/04/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Son en DD 2.0 après mise à jour android tv |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la mise à jour automatique d’android tv sur le player pop le son n’est plus qu’en 2.0 alors que jusqu’alors j’avais du 5.1 sur les chaines tv, voire mieux sur certaines apps.
Je précise ma config :
Freebox pop sur ampli home cinéma (Onkyo de dernière génération, Dolby atmos, dolby vision, etc…)
Aucun des réglages tentés ne solutionnent le problème.
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34359 | 23/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son du Replay M6 qui continue sur OQEE |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’on regarde un programme en replay M6 (notamment) et qu’on bascule vers OQee, le son du replay continue en arrière plan et se superpose au son du direct.
Seule solution : redémarrer la freebox pop.
Cordialement
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34314 | 17/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SON DTS non pris en charge |
Description de la tâche
Bonjour, Je possède depuis peu le freebox Delta avec Player Pop (pas de Player Devialet), branchés sur TV SAMSUNG QLED 65Q60t et Home Cinéma Harman Kardon AVR 161. Mon sujet est axé sur la NON RECEPTION du son DTS, je ne reçois que le son Dolby Digital 3.1. Le branchement est effectué en SPDIF. Je précise que mes matériels me permettaient de recevoir le son DTS avec le box SFR (que j’ai quitté) en lisant des fichiers MKV / DTS. Est-ce que j’aurais manqué une manipulation sur les branchements et/ou sur les paramètres, ou est-ce une anomalie de la part de FREE pour reproduire le son DTS ? En espérant obtenir votre aide ou votre avis sur ce problème.
Merci par avance et à bientôt.
Philippe LY
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31291 | 24/07/2020 | Anomalie | Optique | Tous | Fermée | Son différent sur sortie Optique |
Description de la tâche
Bonjour,
Le son sortant sur la sortie optique n’est pas le même que celui de la sortie HDMI et donc pas celui à l’écran.
Il serait bien de pouvoir choisir la sortie sonore afin de n’activer que les sorties de notre choix.
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38851 | 28/12/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son dédoublé |
Description de la tâche
je vous signale un problème de son sur ma free payer dédoublement de celui-ci après plusieurs heures de fonctionnement normal puis retour à la normale
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32908 | 25/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Son décalé sur programme chaîne Nickelodeon |
Description de la tâche
Bonjour,
La chaîne Nickelodeon subit un décalage de plusieurs secondes depuis hier, le décalage n’existe pas sur la +1 ni sur l’appli myCANAL.
Ceux qui ont des enfants comprendront que c’est critique :D
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32811 | 18/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son décalé sur Polar+ |
Description de la tâche
Bonjour Le son est décalé sur Polar + depuis quelques jours Mais que dans l’univers Free by OQEE Pas dans l’univers MyCanal
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32066 | 25/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Son décalé par rapport à l'image |
Description de la tâche
Bonsoir, Le son est décalé sur certaines chaines ! Reboot Serveur & Player, rien n’y fait... Player POP en ethernet sur Serveur POP - Câble HDMI sur TV Samsung. A quand un update digne de ce nom ? Et à quand la liste des chaînes favorites ? Cette avancée est un recul en arrière !!!
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33455 | 15/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son décalé de plusieurs dizaines de secondes sur France ... |
Description de la tâche
Depuis hier, le son de France 3 (idf) est décalé de plusieurs dizaines de secondes. C’est surréaliste. Pendant les pubs, on a le son d’une pub et l’image d’une autre
Un reboot complet du serveur et de la pop n’y ont rien fait
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31281 | 24/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son décalé avec l'image |
Description de la tâche
Au démarrage et pendant un long moment toute sles chaînes ont le son décalé avec l’image
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32236 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son décalé |
Description de la tâche
Bonjour le son est décalé et uniquement sur les chaînes mycanal chez moi
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34589 | 18/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Son de la tv OQEE à l'allumage de la tv, alors qu'on es... |
Description de la tâche
Si j'allume ma TV alors que le player POP est déjà allumé, je me retrouve avec le son de l'écran d'accueil de OQEE (donc souvent TF1) même quand je suis encore sur une autre app (KODI, Youtube, Netflix, Amazon Prime, etc). Je suis obligé de quitter l'app courante, repasser sur OQEE pour déplacer le "curseur" sur autre chose que l'aperçu d'accueil, puis quitter OQEE et repasser sur mon app.
Peut-être pourrait on avoir un paramètre qui décide ce qu'on veut à l'allumage ? ou au moins la possibilité de désactiver cet aperçu du direct ?
Note : Player POP branchée simplement en HDMI sur ma TV.
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34851 | 14/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son de la TV a l'allumage |
Description de la tâche
Bonjour
Je découvre le Freebox Player.
Mais je pense qu'il y a un bug de son. Lorsque je démarre le Freebox Player j'ai le son de la TV qui est actif quelque soit la page sur laquelle je me trouve.
Je m'explique, si je suis sur YouTube et que j'éteins le Freebox Player, au démarrage suivant je suis sur l'appli YouTube mais j'entends le son de la TV.
C'est agaçant de devoir retourner sur l'appli TV de changer de chaine et de repartir dans les menus.
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33283 | 30/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Son de deux chaines en même temps |
Description de la tâche
Bonjour, Aujourd’hui en allumant mon player et en selectionnant TF1, j’ai eu le droit a l’image de TF1, mais du coté audio, j’avais bien le son de TF1, mais mélangé avec le son de M6 en même temps... J’ai tenté un changement de chaine, mais rien a faire, le son de M6 ne voulait pas disparaitre. Seul un redemarrage du boitier a pu regler le probleme.
Un souci supplémentaire, qui se rajoute au décalage image/son, aux erreurs de “Connectivité IPv6 non disponible, et autres erreurs DASH, j’en viens a vraiment regretter mon player Revolution. Heureusement que le lancement de la Freebox Pop a été repoussé de plusieurs mois a cause du COVID. Qu’est-ce que ça aurait été si elle avait été lancée à la date initiale ?
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34483 | 10/04/2021 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Son d'une chaine en plein Chromecast |
Description de la tâche
Bonjour !
Depuis la mise à jour du 31 mars, un autre bug est apparu.
Lorsque je caste le bureau de mon pc, le son d’une chaîne de l’application OQEE TV se met à fonctionner : Soit directement si l’on ne sort pas de l’application auparavant, soit au bout d’un certain temps.
Et ce bug apparait à chaque fois que je caste.
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32141 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son d'une chaine en arriere plan |
Description de la tâche
Bonjour Lors du démarrage tv il mets une chaine en apercu avec le son mais lorsque l’on sort de l’oqee ou qu’on part dans un enregistrement par exemple il y a toujours le son de la chaine an arrière plan ? Obliger de revenir sur oqee, changer la chaine pour couper le son et partir la ou on veut aller pour plus avoir le son ( cela induit aussi des erreur dash desfois )
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36911 | 06/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son Chromecast pop trop faible |
Description de la tâche
Bonjour, le Chromecast de la pop est beaucoup trop faible lorsque je cast avec mycanal depuis mon smartphone android. Le cast est trop faible en général sur la pop. Merci
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37867 | 23/03/2023 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Son CEC absolu problème étalonnage depuis mise à jour A ... | |
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34528 | 13/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Son bluetooth et oqee tv | |
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31181 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | son : double flux | |
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32819 | 18/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Smash error, player error etc etc (Player Pop) | |
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33546 | 24/12/2020 | Évolution | Enregistrement | Tous | Nouveau | SIGNET VIDÉO | |
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35804 | 19/10/2021 | Évolution | Télécommande | Tous | Nouveau | Signalement du bas niveau des piles et ré appairage for... | |
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39464 | 15/05/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Sélection de la résolution HDMI par les applications | |
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31864 | 14/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Fermée | Serveur pop redémarre en bloucle | |
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32268 | 06/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Serveur Pop - voir le programme suivant de la chaine | |
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33555 | 25/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Séries Club décalage son (2eme fois en 1mois) | |
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32033 | 24/08/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Sélection du jour non pris en compte lors d'une program ... | |
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34241 | 07/03/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Sélection de vidéos "Pour les Petits Bouts" pas très au... | |
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31693 | 06/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Sécurité - Les droits d'accès à Google sont trop elevés | |
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38649 | 13/09/2023 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Sécuriser les achats (2 factors) | |
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35930 | 07/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Scroller dans les chaines et s'arrêter sur la première | |
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37742 | 20/02/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Sauts d'images intermittents sur OQEE | |
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31792 | 10/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Saut image vers écran noir en timeshift | |
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35374 | 07/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Saut image sur tv en direct depuis mise à jour OQEE | |
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33721 | 13/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | saut de son-perte de mots | |
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36199 | 02/01/2022 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | sart over chaine 12 | |
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32803 | 16/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Saccades, Freezes, Crashs multiples et répétitifs de l' ... | |
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34375 | 25/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Saccades, écran noir et retour en arrière au changement... | |
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31215 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Saccades sur Netflix | |
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34415 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Saccades sur les flux en direct uniquement | |
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34956 | 31/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Saccades incessantes. Reboot obligatoire | |