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36292 | 19/01/2022 | Évolution | Bouquets | Tous | Fermée | Fonction création de bouquets |
Description de la tâche
Est-il si compliqué d’ajouter la création de bouquets de chaînes préférées à Oqee ? Ce n’est toujours pas intégré malgré les nombreuses demandes des utilisateurs depuis juillet 2020, qui venant de la Mini 4k ne comprennent pas cet abandon de fonction dans une box plus récente. Des centaines de chaînes ne m’intéressent pas et c’est très ennuyeux et surtout inutile de les lister. Merci de vous pencher sur cet « oubli ».
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36283 | 18/01/2022 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | Connexion avec claviers nouvelle génération |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre des problèmes pour connecter mes claviers sur la pop. Seuls les anciens claviers se connectent, que ce soit en filaire ou Bluetooth. Il se trouve que les ancien trackpad ne se connectaient pas alors que les nouveaux le peuvent. Donc il me semble qu’il faudrait regarder à nouveau les lignes de codes concernant la reconnaissance des matériels tels que Apple. Merci
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36282 | 18/01/2022 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Freebox Pop s'allume via HDMI CEC alors que la TV est s... |
Description de la tâche
J'ai récemment fait l’acquisition d'une téléviseur supportant le HDMI CEC (LG OLED C1, modèle 2021).
J'ai deux périphériques HDMI connectés à mon téléviseur, la Freebox Pop (HDMI 1), et une PS5 (HDMI2).
Voici le problèmes que j'ai:
TV éteinte. Allumage de la PS5, la TV s’allume sur la bonne chaine (HDMI 2), mais la Freebox s'allume également en réponse et force le changement de chaîne sur HDMI 1. L'inverse ne pose de problème, si j'allume la Freebox, la PS5 ne s'allume pas pour prendre le dessus… La Freebox ne devrait pas du tout s'allumer si j'allume un autre périphérique.
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36274 | 17/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossible de regarder Culturebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j'essaie de regarder la chaine Culturebox (pourtant assez intéressante) j'ai des sauts d'images en permanence. Ils sont plus ou moins fréquents et sont aléatoirement répartis selon les horaires de la journée. Mais franchement c'est insupportable de regarder ainsi cette chaîne.
Cela ne se produit pas sur toutes les chaines et cela ne m'arrive JAMAIS sur les applis autres que OQEE (Amazon Prime, Netflix, Canal PLus Series). Il m'arrive aussi d'avoir le même souci sur France 5.
Suis-je le seul? Est-ce un souci de réglage?
Mes appareils/applis sont à jours et mon player Pop est relié en RJ45 à mon serveur Pop, lui même fibré…
Merci pour vos retours/conseils
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36273 | 17/01/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Guide TV bloque le Player Pop |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai eu plusieurs fois une anomalie en consultant le Guide TV via l'appli OQEE sur mon Player POP branché en RJ45 sur serveur (serveur POP).
Après quelques secondes de navigation sur le programme TV l'écran se fige et impossible de faire quoi que ce soit si ce n'est rebooter le player…
Pas grave en soi mais encore une fois gênant et donne une mauvaise image…
Je précise que Serveur, Pop et appli OQEE sont à jour
Merci
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36270 | 17/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Erreur Dash #1019 |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur France 3 exclusivement Erreur Dash #1019 à répétition avec écran noir … En rechoisissant la chaine via le numéro 3 refonctionne un peu.
On ne peut pas choisir la région que l'on veut lorsque l'on accède à France 3 via le numéro 3 …
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36264 | 16/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | erreur dash #1019 |
Description de la tâche
Bonjour,
Une erreur dash #1019 se produit souvent sur france 3 depuis hier. J'ai observé cette erreur de temps en temps sur d'autres chaines TNT ou non.
Elle apparaît la plupart du temps en zappant. Lors du basculement sur la chaine, l'écran reste noir et le message erreur dash #1019 s'affiche au bout de 15/20 secondes.
J'ai envoyé un rapport de diagnostic.
Mon player communique en wifi avec le server depuis très longtemps.
Cordialement.
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36250 | 13/01/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | forfait free + player pop |
Description de la tâche
Bonjour jai un soucis en gros jai un partarge de connection 4g pour le player pop + antenne tnt tout marche bien sauf que sur oqee impossible de faire retour en arriere ni meme pause ca me met erreur #dash2403
Merci pour votre aide
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36228 | 08/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | offre 8 chaines offertes non accessible |
Description de la tâche
Bonjour, Comment faire pour beneficier de l'offre 8 chaines offertes au mois de janvier (https://www.universfreebox.com/article/62257/c-est-parti-pour-les-8-chaines-francaises-offertes-sur-la-freebox) sur le player pop? Ces chaines sont toujours inaccessibles sur mon player pop (par ex Paris-Premiere -chaine 28- m'affiche la fenetre noire "cette chaine necessite un abonnement payant"). merci pour votre aide cordialement
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36224 | 07/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | THEMES Ou FAVORIS TV |
Description de la tâche
A quand un truc tout simple demandé et redemandé, des thèmes ou des favoris dans l'interface de navigation tv ???
il est imposible de se rappeler tous les numeros de chaine ! exemple ushuaia dans les 200 et quelques !
avec la révolution on avait son propre bouquet, la pop une régression ?
ce qu'il est difficile de comprendre, c'est la rapidité à laquelle vous avez rajouter ce message encombrant quand on quitte le différé (ça sert mais vraiment à rien ) et que vous n'arrivez pas à faire le principal ?
déception quand même, surtout de voir après, la tâche classée en sans suite …. comme d'habitude.
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36223 | 07/01/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | recul sur start over bug |
Description de la tâche
quand on veut reculer de quelques minutes sur le start over, on recule de beaucoup plus !
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36216 | 05/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème d’HEVC |
Description de la tâche
Bonjour.
J’ai pris un abonnement freebox pop en même temps qu’une tv 4K.
Dès l’installation j’ai constaté un problème de tv des taches multicolores apparaissaient. J’ai contacté les services de free qui au bout de 3 visio m’ont basculé vers un technicien « ++ ».
Il m’a fait faire plusieurs test, diagnostics et plusieurs réglages rien y fait. On a finalement mis le player tv en vitesse lente ceci a résolu le problème mais la qualité d’image a grandement baissé. Le problème HEVC n’est que sur les chaine de 1 a 35. Il m’a dis que free allait changer mon player dans les jours qui suivait et depuis rien a été fait.
J’ai appelé hier le SAV de free qui m’a dis que les développeurs ont bloqué l’échange de bow car la problème n’est pas répertoriée chez les développeurs pour la pop alors qu’il le serait chez les clients delta.
Avez vous une solution rapide pour régler le problème et donc changer mon player tv pop.
Cordialement.
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36210 | 04/01/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | sous-titrage des chaines ciné+ ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Le sous-titrage ne fonctionne pas sur les chaines ciné+ en direct, differé ou enregistré mais disponible en replay
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36205 | 03/01/2022 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | debit inférieur en connexion direct par cable ethernet ... |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai raccordé ma pop serveur à ma pop player via 1 cable ethernet rj45 cat 7 - S/FTP (plus un adaptateur USB 3 ethernet gigabits), en direct, et j'obtiens un débit (mesuré par l'appli diagnostics) de 250 Mbits environ.
Lorsque je raccorde cette pop serveur à ma pop player via un boitier CPL (netgear PLP 2000 Mbits + adaptateur USB 3 ethernet gigabits) j'obtiens un débit de 350 à 360 Mbits en moyenne, ce qui est incohérent et incompréhensible (mais pas génant).
Ne devrais je pas avoir un débit plus élevé en raccordement direct via RJ45 qu'en passant par un CPL ?
Quelqu'un aurait il une explication à ce phénomène ? En quoi le CPL augmente t il le débit ? Est ce plutôt la cable ethernet CAT 7 S/FTP qui pose pb avec l'adaptateur USB 3 ethernet gigabits en liaison directe ?
Je précise, qu'en amont, mon serveur pop est raccordé à la fibre optique.
Merci par avance de votre aide
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36199 | 02/01/2022 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | sart over chaine 12 |
Description de la tâche
Bonjour le start over sur la chaine NRJ 12 ne fonctionne pas sur la pop alors qu'il fonctionne sur le boitier apple TV est il prévu de l'intégrer sur le player pop? merci
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36196 | 01/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Écran noir avec du son de manière aléatoire |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème assez récent avec le player pop.
Cà plante de régulièrement et je perds une chaîne (écran noir, mais le son est toujours présent). La chaîne n’est pas toujours la même. Aujourd’hui c’est France 3.
Pour retrouver la chaîne, je suis obligé de redémarrer la box.
Merci, Cordialement
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36189 | 30/12/2021 | Évolution | Autres | Tous | Nouveau | Freebox os - journal de trafic |
Description de la tâche
Bonjour
Il serait très intéressant pour la freebox d'enregistrer l'utilisation du trafic pendant 1 mois sans perdre l'enregistrement en cas de redémarrage de la freebox ou de coupure de courant
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36170 | 26/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox Pop Player et Dolby Atmos |
Description de la tâche
Bonjour, ayant acheté une barre de son Sony HT-X8500 supportant le Dolby Atmos je l'ai reliée à la Freebox Pop mais impossible d'obtenir le Atmos aussi bien sur Disney+ que Netflix.
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36152 | 21/12/2021 | Autre | Télévision | Tous | Nouveau | RECUPERATION DU SON DE SORTIE POP SUR AMPLI EN ANALOGIQ... |
Description de la tâche
Bonjour,
veuillez m'excuser si jamais je ne suis pas dans la bonne rubrique mais c'est celle qui me semble le plus proche de ma question. Ma question porte sur l'audio de la Freebox POP. J'ai un besoin simple : récupérer en analogique stéréo "de base" le son en sortie de la POP sur l'entré de mon ampli stéréo purement et uniquement analogique (je n'ai pas de barre son et je me fiche du 5.1). Donc le besoin semble vraiment à priori très simple.
Sur la Révolution, je prenais le son à partir du Péritel de la box, branché de l'autre côté en entrée RCA analogique sur l'amplificateur et c'était réglé en 10 secondes. Sur la POP, il y juste une sortie SPDIF, donc en toute logique, il n'y a pas d'autre choix que d'acquérir un convertisseur DAC ?
Je précise qu'en attendant, en l'état actuel, je prends déjà le son de la prise casque de la TV, mais cette solution n''est pas satisfaisante (son pas propre, légèrement déformé : petite distorsion et/ou écho infime du son, pas trop gênant pour regarder la TV en usage courant mais gênant pour la musique sur une chaîne analogique d'audiophile très précise et qui ne laisse rien passer, pas plus que mes oreilles, d'ailleurs). En même temps, l'utilisation d'une sortie casque n'est pas faite pour l'entrée d'un amplificateur, même si ça fonctionne, donc ce n'est pas étonnant.
Pouvez-vous confirmer que le DAC est LA solution, qu'elle fonctionne sans problème (fidélité du son converti, par rapport à la source numérique, peut-être un délai de traitement numérique / analogique…) ? J'ai besoin de la réponse d'une personne audiophile comme moi, qui a vraiment testé cette configuration et qui l'utilise au quotidien avec satisfaction.
Si oui, quels modèles de DAC sont éventuellement recommandés (il y en a vraiment à tous les prix) et quelles caractéristiques technique retenir pour pour un audiophile exigeant ?
Free fournit-il un DAC en accessoire ou bien vaut-il mieux en commander un chez un spécialiste ?
Y a t-il un paramétrage spécifique de la POP pour fonctionner dans ce mode ?
Merci beaucoup, d'avance pour l'expertise et l'expérience sur ce sujet.
Bon après-midi
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36148 | 20/12/2021 | Autre | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Demande d'information - Deep link OQEE |
Description de la tâche
Bonjour,
Il semble exister plusieurs "Deep Link" vers OQEE qui devrait permettre d'arriver directement sur des Activity spécifique. Je suis tombé sur les liens suivants : https://oq.ee/channel/.*/play https://oq.ee/vod/.* https://oq.ee/replay/.* https://oq.ee/replay/* https://oq.ee/content/.*
Mais je ne trouves pas quoi mettre à la place des ".*" Pour le 1er concernant les chaines, si je mets 1 je m'attendais à tomber sur TF1 mais ca ne fonctionne pas :(
Serait-il possible d'avoir des informations sur ce qui est attendu ou encore mieux une documentation ?
Cordialement, Mathieu
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36137 | 18/12/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Meilleures catégorisation des enregistrements et une me... |
Description de la tâche
Bonjour a quand une meilleure catégorisation des enregistrements afin de ne pas rendre publique sur son player des vidéos enregistré a la vue de tout le monde en categorisant les enregistrements par thématique et ceux que l'on souhaite pas visible les mettre dans un dossier privé sécurisé par un code parentale
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36136 | 18/12/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Demande intégration navigateur web et commentaires reto ... |
Description de la tâche
Serait il possible d'intégrer une application Android de navigateur web comme Google ou autre au sein du player pop car la plupart des navigateurs proposer sont pas stable et il n'y a aucun retour d'utilisateurs des applications présent dans le catalogue d'application du playstore de la pop player
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36119 | 15/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Coupures sur Cnews |
Description de la tâche
Coupures sur Cnews incessantes depuis quelques jours. Uniquement sur cette chaîne, par ailleurs sans coupures sur Canal ou Molotov. Cela devient insupportable.
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36107 | 14/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | micro coupure |
Description de la tâche
cela fait des mois que j'ai des micros coupures sur la télé en direct et après des dizaines d'appels a free par telephone et par visio chaque fois on me réponds qu'il ya des rtp sur ma ligne fibre et que l'on va réparer ca mais toujours rien que faut il en conclure?
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36100 | 12/12/2021 | Autre | Télévision | Tous | Fermée | La chaine météo canal 230 en toujours en SD ! |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourquoi la chaine météo est toujours émis en SD en 2021 ? Sur Mycanal ou d'autre support elle est dispo en HD.
Merci
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36097 | 11/12/2021 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Mise à Jour | |
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36096 | 11/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème d'image et son lorsque je sélectionne "Reprend... | |
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36080 | 08/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Deconnexion player pop | |
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36065 | 06/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | chromecast sur pop player les images saccadent | |
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36063 | 05/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gèle d'images M6play | |
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36062 | 05/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Après environ 60 minutes les « replay »TF1 et France té... | |
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36060 | 04/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Redémarrage téléviseur Sony Bravia | |
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36055 | 03/12/2021 | Évolution | Multiposte | Tous | Fermée | Dématérialisation des player | |
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36044 | 30/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur dash 2504 | |
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36040 | 30/11/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | bug sur ecrans informations et start over | |
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36039 | 30/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | pas de creation debouquet????? | |
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36035 | 29/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug des chaines (OQEE) | |
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36020 | 27/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | OQEE - Ecran noir à partir du canal 34 jusqu'à 950 depu... | |
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36012 | 25/11/2021 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Bug Application YouTube sur Android TV | |
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36005 | 23/11/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Enregistrement multiples | |
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36003 | 23/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure de 2,3 secondes lors d’un clic pour mettre en p... | |
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36002 | 23/11/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | « Aucune connexion à internet » | |
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35997 | 22/11/2021 | Évolution | Autres | Tous | Nouveau | Suggestions concernant l'affichage d'information (sur l... | |
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35992 | 20/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | France 2 ne fonctionne pas depuis ce matin | |
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35990 | 19/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chaine Stingray Festival 4K pixellisation de l'image | |
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35989 | 19/11/2021 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Autorun oqee au démarrage Samsung tizen | |
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35988 | 19/11/2021 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Nouvelle version OQEE | |
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35976 | 16/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Image se freeze | |
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35970 | 15/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de 5.1 pour le son sur Oqee | |
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35966 | 14/11/2021 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | Player POP qui s'allume tout seul | |