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31483 | 29/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran vert après 20mn |
Description de la tâche
Bonjour L’affichage passe au vert après quelques minutes. Player pop fraîchement installé Ecran led Philips FT
Impossible de regarder netflix, prime ou free
A corriger rapidement
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31482 | 29/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de son sur toutes les chaines |
Description de la tâche
Bonsoir,
Je n’ai à ce jour rencontré aucun soucis jusque là avec le player pop.
Ce soir toutes les chaînes ont un son horrible. Il grésille en permanence et il est très faible. J’ai éteint et redémarrer le player pop, cela n’a rien changé.
Merci de votre aide.
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31481 | 29/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Pb de synchronisation des sous-titres |
Description de la tâche
La synchronisation des sous-titres et des images ne fonctionnent pas du tout. Il y a un décalage important.
D’autre part il est anormal qu’on soit obligé de paramétrer le sous-titrage d’une manière général et non pas au coup par coup comme c’était le cas avec la Révolution.
Encore deux régressions du player.
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31480 | 29/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Ecran noir sur les lives et "Recommencer du début" |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu le player pop hier, après installation, tous les lives aboutissent sur un écran noir (mais avec le son).
Contexte : Serveur delta S (redémarré et réinitialisé) Player Pop sur wifi (redémarré et réinitialisé) DHCPv6 désactivé
Lorsque je lance un live, j’ai systématiquement un écran noir mais avec le son de la chaine, au bout d’une 30aine de secondes le message d’erreur suivant s’affiche, le son se coupe 2 secondes puis reprend (toujours sans image) et ceci en boucle.
RASH Player error: Problème de lecture, nouvel essai ...
Si, sur un live, je lance “Recommencer du début”, toujours écran noir, mais sans son avec ce message d’erreur :
DASH Player error: Player error android.media.MediaCodec$CryptoException: Required output protections are not active
Toutes les autres apps fonctionnent normalement (replay, Netflix, ...), je suis obligé de regarder les lives via Molotov.
PS : impossible de connecter le player en ethernet, le serveur n’est pas dans la même pièce.
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31479 | 29/07/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Evolution Freebox OQEE |
Description de la tâche
Bonjour, je vous expose les fonctionnalités que je souhaiterai voir arriver sur l’application Freebox OQEE :
- Ajout d’une application (ou la même que celle du player) en mode compagnon :
Connexion à cette application via ces identifiants Freebox
Cette application serait accessible sur Mobile, Tablette, Android TV
Enregistrement du cloud accessible depuis l’application (iso à ce que propose Molotov)
Possibilité d’enregistrer des programmes depuis l’application (iso à ce que propose Molotov)
Possibilité de lire les enregistrements du cloud (iso à ce que propose Molotov)
Possibilité d’ajouter en plus du startOver, la possibilité de revoir les programmes précédents (iso à ce que propose mycanal)
Merci
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31473 | 29/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug avec Netflix |
Description de la tâche
Bjr, catalogue restreint de Netflix depuis hier 28/7 avec player pop et server Delta. Netflix contacté et le bug est reconnu mais nécessite une intervention de FREE; Une mise à jour est-elle prévue pour retrouver l’intégralité du catalogue Netflix
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31471 | 29/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Interférences entre téléviseur et Freebox Pop Player |
Description de la tâche
Bonjour !
Je viens de voir que depuis que j’ai reçu ce jour-même le pack de la Freebox Pop, le Player à des interférences avec ma télécommande de mon téléviseur LG 43UJ670V, faisant rallumer la machine parfois.
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31468 | 29/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | L'affichage du player POP s'affiche en langue Asiatique ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai commencé à voir mon affichage Androïd en langue Asiatique (je présume), il m’a suffit de changer à nouveau la langue dans les paramètres c’est symbolisé par la mappemonde ensuite sélectionner Français. En revanche aujourd’hui mon astuce ne fonctionne plus je sélectionne le Français et ça reste en Asiatique
J’ai débranché la box puis l’ai rebranché en vain
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31466 | 29/07/2020 | Évolution | Télécommande | Tous | Fermée | Dongle USB IR pour player POP |
Description de la tâche
Suite régression importante sur le player POP concernant la prise en charge d’un dongle IR (vu que pas de capteur natif), merci d’implémenter celui-ci comme précédemment sur la révolution. Ceci afin de pouvoir piloter le player POP avec une télécommande universelle type Harmony.
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31465 | 29/07/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Chaines TNT locales et étrangères absentes |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à l’échange de la freebox révolution avec la FB pop, j’ai installé le player et l’ai relié à mon antenne TNT. Le scan des chaines TNT est opérationnel et plusieurs dizaines de chaines sont détectées. A la fin du scan je confirme la fin de la procédure (il y a un rapide liseré rouge en haut de l’écran juste sous le titre) et j’arrive sur l’interface oqee. Aucune chaîne TNT locale ou étrangère (je suis frontalier belge) n’apparaît. J’ai parcouru l’ensemble de la liste présente dans “Chaînes” sans y voir la moindre trace des chaînes dont le nom était affiché lors du scan.
Sur la FB révolution j’avais accès à ces chaînes dans le bouquet TNT et pouvait également les ajouter dans un bouquet personnalisé.
Note : je n’ai pas trouvé d’option permettant de basculer d’un flux TNT vers IPTV.
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31459 | 29/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player se déconnecte du WiFi une fois éteint. |
Description de la tâche
Lorsque j’éteins le player, celui se déconnecte du WiFi. Cela à pour conséquence qu’à chaque démarrage il recherche les mises à jour! Chiant (très). Peux être est-ce dû au fait que j’ai désactivé la Led du player dans les menus?
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31458 | 29/07/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Allumage du player en continue |
Description de la tâche
Bonjour, Le player POP s’allume tout seul toutes les deux ou trois minutes, je passe mon temps à l’éteindre, puis il se rallume tout seul. Y a-t-il un réglage à faire sur la player POP? Cordialement,
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31455 | 29/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Image saccadée, son décalé, rash player error et écran ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici actuellement ce que nous vivons avec la freebox pop et son player pop.
L’image est saccadée très souvent et de façon aléatoire, certains moments de la journée sont juste horrible impossible d’utiliser le lecteur, obligé de passer sur la TNT à l’ancienne à la ligne fibre ne montre aucun problème.
J’ai déjà tenté d’enlever le DHCP_IPV6 et de changer le mode HDR dans les configurations mais rien y fait l’image saccade toujours, le son est décalé sur certaines chaines, et le pire c’est quand en boucle l’image se fige avec le message d’erreur “RASH PLAYER ERROR” et que l’image recharge avec un écran noir.
Le player est bien branché directement au serveur pop en RJ45 et il a déjà été reset 3 fois.
Parce qu’une image et une video parle mieux des problèmes :
Bug “RASH PLAYER ERROR” image: https://www.casimages.com/i/200729085736177151.jpg.html
Bug “RASH PLAYER ERROR” video: https://photos.app.goo.gl/tMTVHo7HJBK8ymww5
Est ce que d’autre constate le même problème ? J’espère en tout cas une mise à jour rapide pour le player pop.
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31450 | 29/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Pas de connexion DECT |
Description de la tâche
Bonjour, j’avais pris l’habitude de connecter mon téléphone sans fil sur la Révolution, avec la Pop j’ai été obligé de rapprocher mon téléphone de la box et brancher en RJ11 les fils pour pouvoir continuer à l’utiliser.... C’est encore frustrant...
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31449 | 29/07/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Fermée | Connexion Somfy |
Description de la tâche
Bonjour J’ai la nouvelle box POP, installation le 24/07. J’ai branché mon alarme Somfy Protexiom sur un port réseau de la box IP de l’alarme 192.168.1.232. J’ai agrandi la plage IP de la box jusqu’à 192.168.1.234 J’ai ajouté les port 80 et 443 pour Somfy Vendredi j’accédais à l’interface de l’alarme en local, samedi j’ai activé la case prise de main a distance dans l’interface Somfy et la... l’Alarme plus vu sur le réseau Free (Grisé) comme si elle n’était plus branché Ethernet. J’ai fait les manips dans la doc Somfy pour un reset de l’interface IP local et j’ai vérifié l’adresse IP de l’alarme toujours en 192.168.1.232 mais toujours pas vu sur les ports ethernet de la box toujours grisé. Le 3244 a fait un reset des ports réseau hier mais toujours rien. A ce jour je n’ai donc plus accès à l’interface de mon alarme et donc c’est très problématique (mise en route ou arrêt à distance, suivi, paramétrages ...) Par avance merci de voir de votre cotes si vous pouvez résoudre le pb rapidement Cordialement
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31447 | 29/07/2020 | Anomalie | VLC | Tous | Fermée | Avance rapide en utilisant VLC pour lire un enregistrem ... |
Description de la tâche
Il est impossible actuellement de faire une avance ou un retour rapide en visualisant avec VLC, une vidéo enregistrée sur un disque externe connecté au serveur.
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31445 | 28/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Informations freebox server |
Description de la tâche
Aucune informations disponibles depuis le freebox player concernant le freebox server. Il manque les différents informations comme sur le player révolution : réseau(redémarrerle freebox server), wifi (affichage de la clé), stockage ( possibilité de réparer/ formater le disque dur du server), etc..
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31442 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | qualité TV moyenne sur Qled et fibre |
Description de la tâche
qualité TV moyenne sur la pop, sur une QLed Samsung 65 pouces et la fibre 5Gb/s (en passant par du CPL 1Gb). Réglages TV forcés en 2160p à 60Hz (testé aussi en 50Hz pareil). Pas de souci auparavant avec l’orange.
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31436 | 28/07/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Conflit télécommande LG et manette PS4 ,je n’en peux pl... |
Description de la tâche
Tout est dans le titre, lorsque j’appuie sur la touche OK de ma télécommande LG le Player s’allume, même chose lorsque j’appuie sur le bouton Home de la manette PS4, j’ajoute que Le HDMI CEC est désactivé sur tous les appareils, je ne sais plus quoi faire, ça commence à devenir invivable, le Player s’allume tout le temps !
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31435 | 28/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | En attente de réponse | Freeze du Guide des programmes |
Description de la tâche
En faisant défiler le guide des programmes, plus on descend plus ça ralentit jusqu’à faire un freeze arrivé au niveau des chaines OCS. Obligé de débrancher et rebrancher car même le bouton reset n’a pas fonctionné.
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31431 | 28/07/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrement sur cloud freebox pop |
Description de la tâche
Normalement il était possible d’enregistrer 2 chaines différente sur le cloud de la pop, sa ne marche pas, de plus je ne peut pas lire les enregistrements tv qui sont sur ma delta avec le player pop.
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31427 | 28/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Fermée | Le son "claque" lors d'un changement de chaîne TNT |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors d’un changement de chaîne en TNT, il arrive que le son “claque” bruyamment. Voici une vidéo montrant ce problème : https://www.youtube.com/watch?v=2lwcya_6sp0 (le scratch est audible dans la vidéo lors du passage sur France 2 et sur M6). Le téléviseur est un Phillips QM163E. Le player est branché en HDMI au téléviseur et tous les réglages sont d’usine. N’hésitez pas si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Merci d’avance !
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31425 | 28/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Le son "claque" lors d'un changement de chaîne TNT |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors d’un changement de chaîne en TNT, il arrive que le son “claque” bruyamment. Voici une vidéo montrant ce problème : https://www.youtube.com/watch?v=2lwcya_6sp0 (le scratch est audible dans la vidéo lors du passage sur France 2 et sur M6). Le téléviseur est un Phillips QM163E. Le player est branché en HDMI au téléviseur et tous les réglages sont d’usine. N’hésitez pas si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Merci d’avance !
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31417 | 28/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | En attente de réponse | Erreur sur les chaines IP à la sortie de veille du play... |
Description de la tâche
Seules les chaînes TNT fonctionnent pendant quelques minutes à la sortie de veille ou au reboot du player pop. Le message suivant s’affiche :
Après quelques minutes, les chaînes IP deviennent disponibles.
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31414 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Start Over remonter le temps sur 12h ou 24 h minimum |
Description de la tâche
Bonjour, la fonction start over est la nouveauté de cette box mais pour le moment est casi inutilisable et très contraignante.
Il faudrait pouvoir remonté le temps jusqu’à une douzaines d’heures, voir même 24 heures, et non juste sur le programme en cour.
Par exemple hier je regarde un film coupé en 2 épisodes par tf1. Je commence à regarder, et là, la box buggait sans arrêt, du coup j’ai perdu 25 minutes à la rebooter.... Mais je me suis dit “pas grave j’ai la fonction start over”, mais gros problème je ne pouvais remonter le temps qu’au début du 2eme épisode alors que j’en étais à la moitié du 1er.
Du coup j’ai été obligé d’utiliser mycanal qui n’a pas de limite aussi courte pour remonter le temps avec le start over.
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31413 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure Permanente et freeze | |
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31408 | 27/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Lignes blanches autour des films avec bandes noires | |
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31407 | 27/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chaines manquantes | |
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31405 | 27/07/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Avoir la possibilité de masquer des chaines dans la lis... | |
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31400 | 27/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Autoriser les canaux wifi DFS (au delà de 100) | |
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31399 | 27/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Aucun son sur TV Philips 65PUS6704 | |
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31398 | 27/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image qui coupe ou baisse en résolution lors de télécha... | |
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31397 | 27/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Compatibilité avec Android TV | |
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31396 | 27/07/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrement invisible | |
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31393 | 27/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Sur Oqee impossible de faire défiler la liste des progr ... | |
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31392 | 27/07/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Confirmé | Impossible d'enregistrer les chaines Canal+ | |
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31389 | 27/07/2020 | Évolution | Apps | Tous | Nouveau | Ajouter les services VOD INA, Frisson extrème ... | |
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31384 | 27/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Fermée | Soucis de détection des chaînes TNT | |
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31383 | 27/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Player POP Compatibilité format Audio+ divers | |
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31382 | 27/07/2020 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | HDD non reconnu sur USB Serveur | |
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31381 | 27/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Pas de flux TV | |
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31380 | 27/07/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Bug HDMI CEC: le player n'allume pas la TV | |
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31378 | 27/07/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Enregistrement: Mixer l'enregistrement et le start over | |
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31376 | 27/07/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Changer la luminosité de la led du player | |
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31375 | 27/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Oqee: Exeption Java, perte du signal Iptv | |
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31374 | 27/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Manque contrôle du temps dans VLC | |
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31373 | 27/07/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Accèder et Gérer le DD via OQEE | |
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31372 | 27/07/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | fonction enregistrement récurrent inexistant | |
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31371 | 27/07/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Problème de jours d'enregistrement | |
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31370 | 26/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Pas de redémarrage Player Pop après sa mise en veille | |