Freebox Player Pop (V8)

La réorganisation des icones applications semble fonctionner mais, quand elle est terminée, elle n’est pas prise en compte et les applis apparaissent sans aucun changement.

Bonjour.

Pas de menu pour clôturer son compte. Pouvez-vous faire le nécessaire ?

#adieufree #adieulapop

Bonjour,

Ce soir, à 20h40, le son de la chaine 52 est décalé de environ 30 minutes

Les dialogues correspondent au film qui était diffusé à partir de 19h00.

J’ai tenté de revenir au direct ou de recommencer au début. J’ai redémarré le server. J’ai redémarré le player. Rien ne résout le problème.

Le player est branché en éthernet au server.

Bonjour,
Serveur Freebox DELTA à l’étage, Player POP à l’étage connecté en Wifi (~6m de la Delta).
Le 21/01/21 : L’écran TV s’est gelé à 6 reprises entre 16h00 et 21h00 et plus aucun son. Je peux changer de chaine avec la télécommande, mais j’arrive sur un écran noir avec le bandeau indiquant la chaine demandée et toujours pas de son.
- 1ère fois : j’ai fait un Reset du Player. Aucun effet. J’ai débranché puis rebranché le Player, c’est reparti.
- 2ème fois : je fais un Tchat avec Free, qui me demande de débrancher et rebrancher le Player. Cela repart. Si nouvel incident, je dois rappeler pour monter au niveau 2. Les vérifications sont correctes à son niveau, et il ne voit pas de dysfonctionnement sur le réseau.
- 3ème fois : je fais un Tchat avec Free qui me dit que le répéteur Wifi (installé au RdC) doit être en cause. Il me demande de le ramener à l’étage et de le connecter en RJ45. Cela refonctionne, mais je ne vois pas l’intérêt d’un répéteur connecté en RJ45 à proximité de la DELTA.
- 4ème fois : je fais un Tchat avec Free et je passe au niveau 2 avec un expert Réseau. L’écran TV est gelé aussi bien sur des chaines inférieures au n°30 que supérieures, mais pas sur toutes. Il me dit que le répéteur est trop prêt de la DELTA et que je dois le redescendre. Fait. Il me demande de passer en résolution Bas Débit, ça fonctionne. Je repasse en Résolution Auto, certaines chaines sont de nouveau gelées. Il me demande de passer en HDR10. Cela repart. Mais il ne garantit pas.
- 5ème fois : je fais un Tchat avec Free. Il me fait vider le Cache OQee et télécharger la dernière version POP. Effectivement les mises à jour du Player POP ne se sont pas effectuées, je passe de la V9.6.6 à V9.6.21. Cela fonctionne, mais de nouveau écran gelé. Je passe au niveau incident Premium. Le technicien m’informe qu’il y a des mises à jour très très fréquentes sur le Player POP et que je ne verrai la correction qu’en faisant des essais et sans aucune annonce sur les délais. Il me dit de passer sur Molotov en solution de secours.
- 6ème fois : Même sur Molotov, l’écran se gèle. Je “supprime le Player POP et passe via un Fire Stick 4K. Cela marche de 21h00 jusque 2h00 du matin sans problème.
Quel est la cause de ces désagréments ?
Affaire à suivre.

Bonjour je me permet de vous dire que depuis longtemps deux mois memme plus le player pop s éteint tout seul souvent au bou de 2h voir 3h sans raison faut redémarrer avec la télécommande pas un reboot mais un arrêt total du player...voilà c chiant je voulais vous le faire remonter je pense pas être le seul merci..
Ma mise en veille pop est de 6h..
Branchement en RJ45 ou wifi le problème persiste idem mon player est de août 2020.

Après quelques jours sans problème, à nouveau beaucoup de freeze de l’image puis aujourd’hui gle complet nécessitant un redémarrage. Est-ce qu’un jour nous aurons un service correcte ?

C’est Lamentable

Comme le disait Freenews, à l’occasion de la Saint-Valentin, il y a Playboy TV :
- https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-tv-pour-rappel-playboytv-est-inclus-dans-votre-abonnement

Malheureusement depuis le lancement de la Freebox Pop cette chaîne est en noir.

Une solution pérenne pour la résolution ?

Suite du ticket Freebox Pop fermé :
- https://dev.freebox.fr/bugs/task/32826

Bien sûr cela va aussi pour la Mini 4K, la Revolution et la Delta/Devialet + One comme dit dans leur propre ticket.

mais quel temps perdu sur ce pseudo bug tracker.
vous avez mis 6 mois à trouver le bug de crash error machin...

et quand on vous demande une autre simple amélioration, vous supprimez les propositions en disant que ça ne sera pas retenu ??? à quoi sert ce bug tracker ?
pourtant il faut se mettre à l’évidence : TOUT LE MONDE SE PLAINT

1 : vous ne testez pas votre rondelle de flop hors fibre , essayez sur de l’adsl c’est de l’horreur, ça fige, il na faut pas trop manipuler les menus au risque de tout devoir redémarrer.
2 : une simple gestion des favoris tv n’a pas été pensé ? c’est si difficile que cela à programmer, on se croirait avec le gouvernement et le vaccin !
3 : votre wifi ça devait être magique ? franchement, il faut se déconnecter tout le temps et se reconnecter pour avoir un bon débit
4 / VOTRE PAUSE SUR IMAGE QUI CACHE TOUT ?
5 : votre interface d’un compliqué mais pas du tout intuitif !
6: votre start over qui bug la liste est longue !

freenaute depuis le début, très déçu
merci de supprimer ce post, pour cela vous êtes très réactif !

Bonjour à tous,

J’ai la Pop depuis juillet environ, en fibre EPON 5gbs et 700mbs. J’ai branché sur le port 2,5gb un routeur wifi Netgear RAX200 configuré en point d’accès.

Les premiers tests de débit depuis l’application Nighthawk (test entre le serveur et l’appareil en filaire) donnait d’excellent résultat, CF photo ci dessous avec les tests en octobre.

Depuis quelques temps (2 semaines environ) je me suis rendu compte de souci sur la télé, freezes et lags, et j’ai testé la config complète avant de signaler un problème. Surprise, le débit était divisé par trois ou quatre sur liaison Ethernet, pc fixe, câble cat.6. Vérification du débit entre le routeur et le server pop, idem (CF photo). J’ai fait passer les techniciens Free qui ont détecté une atténuation trop importante, fibre “écrasée dans les angles” par une autre fibre. Ils sont partis avec le problème plus ou moins résolu, mais en mettant un doute sur le serveur lui même.

J’ai refais l’essai en filaire sur les ports 1gb tout est ok niveau débit, que ce soit sur le routeur netgear ou sur la liaison pc fixe.

Par contre le port 2,5 à l’air d’avoir un comportement bien à lui, lors de tests de débit la lumière se coupe pendant quelques secondes avant de se relancer, clignote rapidement puis s’éteint, mieux même, lorsqu’aucun équipement n’est relié sur ce port il clignote quand même. Avant la recherche de débit je cherche à comprendre d’où pourrait venir le problème, dans le fond j’ai de plus en plus d’équipement wifi mais ne suis pas encore “limité”.

Merci d’avance de votre aide.

<a href=’https://www.casimages.com/i/210114110758644968.jpg.html’ title=’Mon image’>Lien vers mon image</a>

<a href=’https://www.casimages.com/i/210114110758994982.png.html’ title=’Mon image’>Lien vers mon image</a>

Bonjour
J ai encore des blocages de chaînes, les images se figent sans messages.
Je passe les chaînes tnt aucune ne fonctionnent, écran noir, sauf France 3 qui fonctionne, même la chaîne 201 fonctionne
La dernière fois je vous ai envoyé un message, mais m avez demander un complément de renseignements, mais suite à mon retour, je suis toujours dans l attente de votre avis ( toujours pour des blocages)
Cdlt
David Campain

Bonjour,
le player pop perd des mots régulièrement. Des sauts de son se produisent. C’est difficile à expliquer. Cela se manifeste par des pertes de mots dans des phrases. la fréquence doit-être de 3 à 4 fois par heure. Ce n’est pas trop gënant mais ce problème existe sous Oqee.
La mise au point de cette aplli est bien compliquée. Heureusement que maintenant MyCanal fonctionne

Bonjour, je ne vois de traces nulle part de ce souci et pourtant, autant mon frère que moi qui habitons a 30 kms d’écart sommes impactés, lui en Freebox pop player et server, moi delta/pop, sur rfm tv et rt france: 15 a 30 secondes de décalage entre le son et l’image, appel Free, qui m’a fait tout bidouiller, sans résultat, bilan, on vous rappelle... mais le problème demeure... c’est irregardable.

Que peut-on faire svp?

Passage en pcm: rien de rien, désactivation de l’hdr: rien, passage en 1080p: rien... mise a jour d’android tv: pareil, rien n’a changé.
Précision: en passant par vlc depuis le player pop, et le multiposte, pas le moindre problème de décalage, idem depuis mon mac