Freebox Player Pop (V8)

Bonjour,

Nouvel abonné depuis peu, j’ai une Freebox Delta avec un Player Pop pour regarder la TV (offre Fibre).

Aucun problème lorsque j’allume le player, mais les ennuient surviennent rapidement. Au bout d’un temps aléatoire, parfois quelques minutes, parfois 20 minutes, la teinte de l’image change subitement et se change en cyan et rose majoritairement. On continue à voir les formes l’image, mais les couleurs sont complètement fausses et l’image est difficilement regardable.
Ce bug survient quelle que soit l’application: depuis l’application OQee, en regardant du direct ou du replay, mais aussi depuis Netflix, Amazon Prime, voire tout simplement depuis l’Android TV sans même avoir lancé une application auparavant.

La plupart du temps, il est nécessaire de redémarrer le player pour retrouver la bonne teinte, mais il arrive parfois que cela se rétablisse au bout de quelques secondes voire quelques minutes sans rien toucher.
Pour information, je précise que ce problème est apparu dès mon changement de fournisseur, je n’avais aucun problème la veille chez Orange. J’ai toutefois pris soin de changer de câble HDMI et de port HDMI sur ma TV mais le problème persiste.

J’espère avoir une solution rapidement car ce problème rend la TV inregardable.
N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’informations complémentaires. (J’ai pris des photos mais je ne sais pas comment les joindre à ce texte)

Merci pour votre attention,

Bonjour,

Dans une interview de 01net, et dans le cadre de la sortie de la Freebox POP. Xavier Niel avait indiqué que le player POP serait disponible en option multi TV pour l'ensemble des offres Freebox. Sauf que je constate que ce n'est toujours pas le cas sur FBX mini 4K et Révolution. Avez-vous un délai à indiquer ?

Voici le lien : https://www.youtube.com/watch?v=g3DWx4FYnDc&t=687s&ab_channel=01TV01TVValid%C3%A9

a 11 minutes 42.

Cdt

Je rencontre depuis 1 semaine environ un problème avec le freebox player POP.

Aux alentours de 19h tous les jours la télé lag, freeze, décale le son,… bref impossible de regarder la télévision dans ces conditions.

Ce matin a 1h30 je pouvais zapper les chaines mais aucun son et aucune image n’étaient présent (écran noir avec nom de la chaine/programme).

Je précise que mes appareils sont tous raccordés avec des câbles Ethernet de cat.6.

Quand je parcours un peu les différentes tâches de ce BugTracker, j'ai l'impression que toutes affichent :
Due pour la version : Non décidé
Date d'échéance : Non décidé
Je n'y vois pas trop de réponse de développeurs.
Est-ce normal ?

J'ai surtout l'impression qu'on se casse le cul pour repérer et signaler des anomalies et que Free n'en a absolument rien à cirer.
Suis-je le seul dans ce cas.
Est-ce normal qu'un an après sa sortie, cette box ait une interface toujours aussi nulle ?
On ne peut même pas parler de version bêta, tant les fonctions essentielles sont absentes.

Bonjour,

J’ai migré vers la delta + le player pop il y a 2 semaines, jusque là rien à signaler tout fonctionnait sans problème.

Malheureusement depuis hier soir, toutes les 30min environ l’image de la TV plante (idem pour les replay), je me retrouve avec un message d’erreur sur un fond blanc “une erreur s’est produite réessayer plus tard”. Je dois alors revenir sur le menu home et relancer l’appli OQEE pour que ca reparte. Une trentaine de minutes plus tard, rebelote, et ainsi de suite.

Informations :

La pop est branchée en ethernet, je suis fibré.

Voici les actions effectuées :

-Remplacement du câble hdmi.
-Branchement sur un autre port hdmi de la tv.
-Reboot (soft et hard) du player POP et du serveur Delta.
-Test en débranchant le câble ethernet et en passant par le wifi » même résultat.
-Vidage du cache de l’appli OQEE

J’ai l’impression que c’est l’appli OQEE qui pose problème. Je dispose d’un player mini 4K sur un autre écran et je n’ai “aucun” problème (si on enlève les ralentissements du boitier qui a du mal à suivre, mais ca a toujours été le cas).

Merci par avance pour votre aide…

Bonjour,

J'ai de gros problèmes avec le soft OQEE qui permet de visualiser les chaines TV

Quelquefois il y a un decalage entre le son et l'image.

Trés souvent,la chaine N° 37(OCS GEANT) affiche un écran noir.

De temps en temps certaines chaines (mais pas toutes) ont une image figée pendant plusieurs seconde voire minutes.

Je possède pourtant une Télé neuve de type LG OLED CX55 du dernier modèle.

Le "3244" se déclare incompétent est pense que c'est un problème de soft.
Un de vos techniciens pense que c'est le Player pop qui est défectueux mais n'a pas autorité pour le changer.
Qui croire ??

Cordialement.

Ph.IMBERT

Bonjour,

J’ai un soucis de player TV, il ne démarre plus et j’ai eu brièvement une image du petit bonhomme vert ANDROID avec le thorax ouvert et une annotation “Aucune commande” en dessous.

J’ai bien essayé le débogage avec Android Recovery, mais sans succès. Toujours écran noir après le redémarrage.
- Effacement du cache
- Wipe data/Factory reset

J’ai donc essayé une mise à jour 9.6.26 d’après la tâche FS#34811.
(https://android.googleapis.com/packages/ota-api/package/facae07e075e12a0cabbded4e9d3fe78dfd75bc4.zip)
Et toujours écran noir. Le voyant clignote que lorsque le mode Android Recovery est en cours.

Auparavant, j’ai contacté le service assistance FREE et le technicien en a déduit qu’il fallait changer le cordon d’alimentation.

Je fais donc appel à vous pour résoudre ce problème.

Bonjour,
L'accès à mycanal sur pop n'est plus autorisé depuis la dernière maj. Donc plus de canal +séries… Est-ce normal ?

freebox POP / delta

Bonjour,
depuis quelques jours j'ai le problème suivant :
quand je regarde un enregistrement; au bout de 45s l'écran freeze (4-5 secondes) puis repart (en affichant le nom de l enregistrement comme lors du 1er lancement)

je mets en pause (2-3 minutes), je relance, et là je n'ai plus de freeze pendant 5-10 minutes (confortable vous en conviendrez !)
je suspecte donc un problème de mise en tampon mémoire mais je ne sais pas comment solutionner

j'ai le problème sur les Replay (qualité dégueulasse) mais pas sur Netflix (full HD)

si qq'un à une idée ou à le même problème … merci

Bonjour,

Je rencontre actuellement un soucis avec l'application OQEE sur mon Player Pop.
J'ai testé dans tous les sens, en redémarrant tous le matos (Freebox, Player, switch, …) plusieurs fois, et j'en suis venu à cette conclusion :

Mon switch Netgear ne plait pas à l'application OQEE. Dès qu'il est branché sur le réseau de la Freebox, par un simple câble DAC en 10Gbps ou en Ethernet 1Gbps, l'application OQEE m'indique que je suis pas connecté au réseau Free, donc impossible de regarder la TV. Les autres applis tel que YouTube ou Netflix n'ont aucun soucis, le Player à bien accès à internet.
Dès que je débranche mon switch du réseau (j'ai d'ailleurs un autre petit switch Netgear, non manageable, qui lui ne semble pas poser problème), l'appli OQEE refonctionne correctement.

Voici un petit schéma rapide pour comprendre le branchement. Je précise que brancher le Player Pop sur le switch ne solutionne pas le problème. Dès que mon switch est sur le réseau, l'appli OQEE ne fonctionne plus, peut importe où le switch est branché au réseau.

Mon switch est un Netgear ProSafe S3300-52X-PoE+ (GS752TXP). Je l'ai bien évidement réinitialisé aux valeurs d'usine. Cela ne change rien.
J'ai aussi tenté un reset complet du Player, sans succès (de toute façon, tout fonctionne normalement dès que mon switch est hors réseau).

Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

Cordialement

il m'a fallu 10 minutes pour rechercher la chaine météo ! si vous changez les numéros de chaines aussi souvent alors permettez moi de vous proposer de rajouter une "recherche de chaine " par nom vu qu'il vous faut certainement encore quelques années pour rajouter des thèmes et des simples favoris au menu général.

afin de contourner le bridage du réseau ethernet port rj45 du player pop à 100 Mbits, pour profiter de toute la puissance du raccordement à la fibre optique, j'ai tenté de raccorder, sans succès , plusieurs adaptateur USB (3.0 - type A) ethernet gigabits, via le port usb 3.0 du player pop, au cable ethernet CAT 7 S/FTP) reliant le player au serveur de la pop.
A chaque tentative, j'obtiens le message " cable ethernet non raccordé" ou quelque chose comme cela, après avoir retirer l'option raccordement WIFI dans les paramètres réseaux du player pop (je désire un raccordement du player au serveur uniquement en ethernet).

J'ai lu sur ce site, que certains utilisateurs avait réussi cette manip, en utilisant apparemment des adaptateurs usb ethernet de marque Ugreen (compatibles XIAOMI mi box 3 - android tv 9).

Est ce bien cela ? Quelqu'un peut il me confirmer cette info ? Y a t il un paramétrage spécifique sur le player pop? Si oui lequel ?

Si non, merci de corriger cette anomalie car le debit (100 Mbits) permis sur le player pop est une régression par rapport à mon ancienne box (revolution)

Merci par avance de votre aide

Bonjour,
Impossible de visionner la chaine 241 Fashion TV avec la POP (idem Mini 4k)
Erreur Dash #2404
L'écran reste noir
Toutes les dernière updates sont installées sur la Pop.
Cdlt