Freebox Player Pop (V8)

Les chaines TNT depuis la playlist (http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u) sont absentes depuis la migration vers la Freebox Pop.

La recherche des chaines TNT a bien été effectuée avec succès avant.

J ai rebranché la tnt sur ma télé

Bonjour est-ce que vous pourriez rendre le décodeur compatible avec le hdr10+ pour qu’on puisse en profiter sur prime vidéo ?

Bonjour la pop détecte certaines chaînes allemandes pendant un scanne tnt mais une fois terminé je les trouve pas dans la listes des chaînes. Une solution ?

Intégration du Dolby Atmos round II
Bonjour a vous les DEV je sais que vous bossez dur pour régler les soucis de beug et autres mais maintenant depuis le 15/12/2018 toujours pas de dolby atmos malgré plusieurs promesses comme d’habitude non tenu de la part de Mr niel je trouve cela pas sympa pour un appareil de 480 euros avec autant de bug, defaut de l’usb-c qui tiens pas, le dolby atmos non intégré, et j’en pense.
Je trouve que cela fait beaucoup ! alors je vous demande de bien vouloir lire et prendre le temps de nous répondre avec des réponses concrètes et avec un calendrier des futurs Maj attendu depuis plus de 2 ans maintenant et merci de faire un petit mail a mr niel sur ce ticket.
Je vous demande de ne pas le supprimer car pas résolu, je vous signale que je vais faire un copier coller de ce ticket, pour des futur procédure pour tromperie et defaut de matériel sur produit neuf ( Les articles L.217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation définissent la garantie légale de conformité. Ils obligent le professionnel à fournir un bien conforme au contrat de vente, c’est-à-dire propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et conforme aux déclarations du vendeur ou aux attentes légitimes que vous pouvez avoir.

Je ne souhaite pas en venir la, alors je vous demande de bien prendre en compte est nous répondre avant toute démarches contre free qui est légitime au vu des problemes récurant et important

Merci par avance

client depuis 1999 et oui alors soyez serieux bon sens ! c pas si dure nous on regle chaque mois notre abonnement alors faites de meme

Suite à un problème de mon server delta brillant j’ai demandé un changement j’ai reçu en remplacement un autre serveur d’occasions abîmée et salle il n’affiche même pas l’heure je suis dégouté et compte bien résilier free ce fout du comssomateur

Bonjour quand est-ce que vous allez enfin diffuser TF1 et M6 en 4K comme le fait bouygue et orange ?

Bonjour,

J’avais déjà auparavant ouvert une tâche concernant le redémarrage intempestive de la Freebox Pop Player. Pour je ne sais quelle raison, celle-ci a été supprimée.

Au début, Free pensait que ça venait du HDMI-CEC. Mais ce n’était qu’en partie. Car depuis plusieurs mois, même en désactivant totalement le HDMI-CEC, le player continuait à redémarrer. Je peux affirmer et constater que même après avoir changer de télécommande suite à une conversation avec le service client de Free, le problème est toujours présent. J’ai déjà fait part du problème auprès de Free qui n’a jamais pris en compte ce que je leur ai signalé auprès de leur service client que dès que je retire les piles de la télécommande, le player n’arrête pas de se rallumer même en n’appuyant sur aucun bouton ou sur le bouton POWER.

Free ne fait jamais de suivis, ni de tests par eux-mêmes. Je trouve pitoyable de proposer une box et que ce soit aux clients de signaler des problèmes que Free ne prendra jamais sérieusement en compte.

Je compte dorénavant au 29 juillet de changer d’opérateur car Free Internet et Mobile ne sont pas fichus de suivre correctement une demande ou un signalement.

Bonjour,

je suis dans l’impossibilité d’installer la mise à niveau v9.6.41 du Player POP. Le téléchargement s’effectue correctement, la vérification également, mais lors de l’installation, le chargement démarre, puis après quelques instants, il s’arrête et affichage du logo Android avec le message : erreur !

Le Player redémarre sur sa version v9.6.36.

Comme je coupe l’alimentation du player tous les soirs, j’ai le même message au redémarrage…

A ce jour, et ce malgré plusieurs appels et décussions avec des techniciens, personne de chez FREE ne m’a donné de solution.

Si vous en avez, je suis preneur.

Bien cordialement,

Michel

Bonjour,
Ce matin le player pop est inutilisable. Il ne cesse de s’éteindre et de ce rallumer. Il a fonctionné deux fois environ 5 minutes et il est repartit dans une série d’écran noir, relance, puis écran noir.

J’ai essayé plusieurs choses :
-débrancher dongle USB clavier logitech K400
-débrancher TNT
-passer en ethernet
-repasser en wifi
-mettre le cable HDMI sur HDMIARC HDMI3 (panasonic TX55C320E)
-revenir sur le HDMI1

Adresse mac du player 20:66:CF:DA:99:6B

Tentative de mise en route à 6h30, fonctionne à 7h50 et replante pendant la navigation dans les réglages pour essayer de sortir un diagnostique.

Depuis la mise à jour d’android TV 10 le time shifting ne fonctionne plus sur ma freebox delta pop
alors qu’il fonctionne sur mon Apple TV

Bonjour il est impossible de rentré aucun identifiant que ça soit abonnés canal ou free tv by canal ! Une solution ?

Bonjour,
le server de ma freebox pop redémarre tous les jours à 14h38.

Les fonctionnalisés d’enregistrement de la POP doivent être améliorées rapidement.
Il est totalement anormal de ne pas pouvoir programmer d’enregistrement récurent sur la POP.
Il est également anormal de perdre l’accès à Canal sur l’appli TV Free et de ne plus pouvoir enregistrer ni Canal ni C8 quelque soit la configuration.
Sans ces fonctionnalités un retour à la Revolution s’impose.

Bonsoir,

Ayant la Pop depuis 1 mois (passage depuis la mini4kv2) le player de la pop fait n’importe quoi !

en 1er lieux parlons de la mauvaise gestion du flux entre les Freeplugs du server vers le player qui renvoie une image de mauvaise qualité (pixelisée) obliger de passer en Wi-fi .

En second lieux, de temps en temps l’image sur une chaine Freeze et soit on est obligé de revenir sur la chaine précédente ou de la redémarrer pour que tout rentre dans l’ordre.

Ensuite le son est décalé sur toutes les chaines, nous sommes obligés de passer en audio description pour que le soucis disparaisse . Bonus : quand le player s’allume de temps en temps il n’y a plus de son .

Nous sommes en ADSL (avec un bon débit) et sur une vielle télé qui date de 2010 et jusque la tout allait bien , j’èspère que les problèmes seront réglées rapidement sinon nous passerons à la concurrence dans le cas échéant ou nous ne pouvons plus repasser à la mini 4k ou la révolution qui ne posent aucuns problèmes eux.

J ai migré de la freebox révolution à la freebox delt+player pop il y a 2 semaines.

J ai investi à l achat dans le disque dur de 1To pour pouvoir continuer à gérer mes enregistrements librement et les programmer à distance et de façon recurrente

Or contrairement à ce que free m avait dit en juillet, impossible de lire les enregistrements effectués sur les chaînes dites protégées (et elles sont nombreuses (groupe tf1, M6...)

Je demande donc à ce que nous puissions LIRE LES ENREGISTREMENTS Disque Dur DE TOUTES LES CHAÎNES sur freebox delta avec pLayer pop

Ceci est une aberration sachant que cette fonction était disponible sur révolution et l est sur devialet.
Et une véritable régression !!
Jusqu alors Free était vraiment l interface la meilleure pour les enregistrements

À date j ai investi dans un disque dur que je ne peux pas vraiment exploiter (c était l objectif)
Je ne peux pas me rétracter sous peine de ne plus avoir de services pendant 15 jours alors que télétravail forcé cause contexte covid.
(et c est pas fautes d avoir fait plein de proposition de solutions à free)

D autre part pour lire les enregistrements sur disque dur j ai du installer Nova player (gratuit) car le VLC pré installé ne permet meme pas de faire d avance retour rapide, de mettre en pause et reprendre l enregistrement au même niveau, d enregistrer en favoris le dossier de navigation enregistrement...
Nova pLayer quant à lui fait le job.

De plus, L’enregistrement sur disque dur et la possibilité de lire TOUTES les chaînes est réellement indispensable au vu des fonctionnalités très dégradées de l enregistrement via pLayer pop :
-enregistrement sur disque dur non disponible (juste le cloud)
-enregistrement à distance via freebox os, appli mobile, profil free non dispo vers le cloud
-enregistrement répétitif non disponible
-enregistrement de moins d 1h ou plus de 4 h impossible
-pas de possibilité de saisir un titre pour l enregistrement libre (seules la chaîne et l heure s affichent... Pratique pour s y retrouver)
-impossible d enregistrer tous les épisodes d une série d à filer via le guide des prog
-impossible de changer l heure de fin pour un enregistrement via Guide de prog (pour aller jusqu au dernier épisode par exemple)
-il serait intéressant de pouvoir afficher les enregistrements sous forme de listes avec titres visibles entièrement (au lieu juste de visuels)

Merci pour votre retour