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35605 | 19/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Timeshifting OQEE Apple TV |
Description de la tâche
Bonjour
J’utilise Oqee sur Apple TV. Plusieurs bugs constatés avec le timeshifting, survenant de manière aléatoire.
1) Pause > sortie de pause > retour en arrière
- Le retour est supérieur à 10 secondes. La diffusion reprend au timecode de la pause.
2) le programme en cours de visionnage est terminé.
- La sortie de pause peut entraîner un retour au direct (et la perte du programme en cours de visionnage)
- Le retour en arrière peut entraîner le retour au début du programme en cours de diffusion (et la perte du programme en cours de visionnage)
Merci d’avance
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35603 | 19/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Demande d amélioration sur player POP |
Description de la tâche
Bonjour la fonction PIP sur une chaîne est absente, contrairement à la freebox révolution plus ancienne L accès aux disques internes du serveur delta est laborieux contrairement à l accès du serveur RÉVOLUTION également plus ancien
Auriez-vous une date de prévu pour améliorer ces points là Merci les développeurs FREE.
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35599 | 19/09/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Flux TV qui saccade par moments |
Description de la tâche
Bonjour,
je viens signaler un problème de saccades sur le flux tv sur player POP. Au bout d'un certain temps, le flux tv saccade que ca soit sur TF1, France2 , M6 . Obligation de zapper pour avoir de nouveau un flux normal.
Mon player POP est connecté en wifi au répéteur POP qui lui est connecté en éthernet à mon server Delta. Pas de soucis de flux sur Netflix ou autre , uniquement que sur Oqee. L'arrivée TNT n'est pas connectée au player POP.
Si besoin de plus d'infos , pas de soucis.
Sébastien.
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35598 | 19/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | Vignettes programme incohérente |
Description de la tâche
Bonjour,
Les vignettes des programmes ne présentent aucune cohérence sur OQEE TV, contrairement aux vignettes de freebox TV (Delta ou révolution)
Sur BFMTV par exemple c'est un mélange sans cohérence. Souvent le présentateur n'est plus le présentateur titulaire sur le programme. Je ne sais pas si sur OQEE la sélection se fait automatiquement par un algorithme. Mais le résultat n'est pas là.
Cordialement,
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35597 | 19/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | apk mycanal |
Description de la tâche
Question pertinente , je me demande ou se trouve la sauvegarde du login de cette application ?
il est certain quelle existe , vu qu'une fois rentrée ses logs & password l'appli redémarre sans !
sauf évidemment si on vide le cache de celle-ci……
j'ai bien trouver des logiciels de sauvegarde ,,,mais ceux ci ne sauvent que l'apk…inutile pas le data entier…
c'est pourquoi je cherche cette save du log une fois crée !
des dossiers canals/mycanal existent bien mais ceux-ci ne contiennent pas les préférences..que ce soit en interne ou en root..
donc ? invisible ????
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35581 | 15/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Problème OQEE avec switch Netgear |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre actuellement un soucis avec l'application OQEE sur mon Player Pop. J'ai testé dans tous les sens, en redémarrant tous le matos (Freebox, Player, switch, …) plusieurs fois, et j'en suis venu à cette conclusion :
Mon switch Netgear ne plait pas à l'application OQEE. Dès qu'il est branché sur le réseau de la Freebox, par un simple câble DAC en 10Gbps ou en Ethernet 1Gbps, l'application OQEE m'indique que je suis pas connecté au réseau Free, donc impossible de regarder la TV. Les autres applis tel que YouTube ou Netflix n'ont aucun soucis, le Player à bien accès à internet. Dès que je débranche mon switch du réseau (j'ai d'ailleurs un autre petit switch Netgear, non manageable, qui lui ne semble pas poser problème), l'appli OQEE refonctionne correctement.
Voici un petit schéma rapide pour comprendre le branchement. Je précise que brancher le Player Pop sur le switch ne solutionne pas le problème. Dès que mon switch est sur le réseau, l'appli OQEE ne fonctionne plus, peut importe où le switch est branché au réseau.
Mon switch est un Netgear ProSafe S3300-52X-PoE+ (GS752TXP). Je l'ai bien évidement réinitialisé aux valeurs d'usine. Cela ne change rien. J'ai aussi tenté un reset complet du Player, sans succès (de toute façon, tout fonctionne normalement dès que mon switch est hors réseau).
Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.
Cordialement
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35578 | 14/09/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Probleme de lecture du DD |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai un souci que je n'arrive pas a resoudre car je ne trouve pas l'origine. Quand je telecharge un film en FHD, je le transfert sur le DD de ma V6, je le lis avec ma shield en utilisant KODI et ma tv 4K HDR, je n'ai AUCUN probleme de lecture.
Je tente de telecharger un film en 4K HDR, meme configuration, j'ai des coupures de lecture. Comme si Kodi avait des problemes pour decoder ou que la freebox n'arrivait pas à lire suffisamment vite, ou que la shield ne recevait pas les infos du DD assez vite.
En tout cas, on sent que la memoire tampon a du mal à suivre. J'ai d'ailleurs, de temps en temps, le message qui s'affiche "lecture de la source trop lente" en anglais.
Y a t il un reglage a faire ou une manip que je ne connais pas, car j'ai cherché, mais je ne comprends pas.
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35577 | 14/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Conversion sortie audio PCM vers DD 5.1 NOK sur Apple T... |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai forcé la sortie audio en dd 5.1 de mon AppleTV 4K. Sur mycanal j’ai toujours dd 5.1 sur ma barre de son pour toutes les chaînes même si elles ne sont pas en 5.1.
Quand je suis sur OQEE ça reste en pcm Stéréo. Toutes les chaînes sur OQEE sont en stéréo mais dans ce cas l’Apple TV ne fait pas la conversion pcm vers dd5.1 comme avec mycanal ?
Pourriez-vous m'expliquer la notion de forçage dans ce cas.
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35570 | 13/09/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Saccade/freeze des enregistrements et Replay |
Description de la tâche
freebox POP / delta
Bonjour, depuis quelques jours j'ai le problème suivant : quand je regarde un enregistrement; au bout de 45s l'écran freeze (4-5 secondes) puis repart (en affichant le nom de l enregistrement comme lors du 1er lancement)
je mets en pause (2-3 minutes), je relance, et là je n'ai plus de freeze pendant 5-10 minutes (confortable vous en conviendrez !) je suspecte donc un problème de mise en tampon mémoire mais je ne sais pas comment solutionner
j'ai le problème sur les Replay (qualité dégueulasse) mais pas sur Netflix (full HD)
si qq'un à une idée ou à le même problème … merci
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35568 | 13/09/2021 | Anomalie | MyCanal | Tous | Fermée | mycanal HS sur pop, accès interdit |
Description de la tâche
Bonjour, L'accès à mycanal sur pop n'est plus autorisé depuis la dernière maj. Donc plus de canal +séries… Est-ce normal ?
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35548 | 08/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Micro coupures |
Description de la tâche
Mon problème de micro coupures n’est toujours pas réglé après tous les contacts avec le 3244 tous les changements de câble, tous les réglages, reinitialisation etc… Depuis le 20 août on me dit qu'il ’il y a des investigations qui vont être faites mais jusque là aucun résultat Malgré ma grande patience je trouve que c’est bien long les services techniques sont ils incapables de trouver la solution au problème ? Si au moins j’étais informé des recherches ,si il y en a Cordialement
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35543 | 07/09/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | mycanal freebox pop |
Description de la tâche
mycanal connection bridée sur la pop , ou obligation de rentrer ses identifiants canal….
impossible de se connecter via son compte free en fbxxxxxxxxx , de ce fait l'app est bridé et on n'a pas les chaines et autres options en live !
surement que les vrai abonnées canal , accède a ses chaines mais pour ceux qui ont juste un abonnement free , le canal panorama est limité a 5 chaines (je précise avec un log auto ou canal..!!!)
l’arrêt du service freebox canal permet de rentrer a nouveau ses identifiants mais la…..pas d'option free ni orange , seulement email canal..
app qui fonctionne normalement sur smartphone et emulateur pc android…l'astuce de se log sur son téléphone en wifi et attendre le pop-up de détection ne fonctionne
plus depuis la version 5.000
comment debloquer cette app sur la pop ? elle fonction a merveille sur firestick avec proposition log free et orange ! ou se trouve le bridage de connection limité ???
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35534 | 06/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | OQEE Apple TV: message "se déconnecter du fournisseur a ... |
Description de la tâche
Bonjour, Venant de recevoir l'Apple TV proposé par Free. Lorsque je démarre l'appli Oqee j'ai un message qui apparaît indiquant "se déconnecter du fournisseur actuel". Si on fait OK, cela nous amène sur une page de l'Apple TV avec le compte Apple du boîtier. Il faut soit appuyer sur le bouton "Menu" pour revenir en arrière, soit redémarrer le boitier (plusieurs fois par moment) pour que cela fonctionne. Ce message n’apparaît que si le boitier est connecté via RJ45. Pas d'erreur si le boitier est en wifi. Merci pour la correction. Cordialement.
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35514 | 01/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Oqee sur Apple TV 4K et Canal + |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens d’avoir mon Apple TV 4K avec oqee intégré et cela fonctionne impeccable même bien mieux que sur la pop. Par contre sur la pop en multitv les chaînes canal plus et canal plus cinéma sont présentes. Je m’étonne qu’il n’y ait pas au moins la chaîne canal plus de base dans l’application oqee sur Apple TV alors que celle-ci est considérée comme box multitv.
Est-ce voulu, un bug. Une non gestion des droits sur oqee ? Il serait bien de revoir ça . Car, on est obligé d’aller sur mycanal. Ce qui perd de son intérêt, vous en conviendrez.
Merci
Ps : pouvez-vous ouvrir une rubrique consacrée à l’application oqee hors box freebox sur ce bug tracker ? Ce serait plus clair .
Merci
Merci
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35495 | 29/08/2021 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Blocage Pubs Pre-Roll |
Description de la tâche
Bonjour,
Merci de donner la possibilité de bloquer les pubs pre-roll, pubs qui se déclenchent dès la connexion à certaines radios : Europe1, RTL, etc.
Ce n'est pas le cas avec Radio Paradise, mais il serait bien de pouvoir les bloquer et apparemment chez Free, on ne peut les empêcher… Merci de faire quelque chose.
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35482 | 26/08/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | OQEE qui ne fonctionne plus du tout après des jours d'... |
Description de la tâche
Après plusieurs jours avec le message "Erreur de licence" qui bloque complétement l'appli et donc la TV Cette fois, l'appli OQEE est visiblement morte! A son ouverture, il y a la petite musique et l'image Free by Oqee et puis écran noir…
Donc encore perdre du temps avec le support qui ne pourra rien faire
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35466 | 24/08/2021 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | problème avec l'application arte.tv |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis plusieurs semaines l'application arte ne fonctionne plus. Pourriez-vous faire quelque chose? Bien cordialement, FRrivaud
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35464 | 24/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | hdmi cec freebox pop |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaine le hdmi cec ne fonctionne plus avec ma pop sur téléviseur Thomson et barre de son Samsung.
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35463 | 24/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Canal + uhd |
Description de la tâche
Bonjour Pourquoi ne peut on pas avoir les mêmes fonctionnalités Canal chez free a l’équivalence de ce qui est proposé par Orange ? -Canal UHD 4 k (live + replay) - Canal + sans l’application my Canal (fonctions réduites!!) Merci
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35455 | 23/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | oqee - Probleme mise a jour du Guide TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me sers du guide Tv dans Oqee pour programmer des enregistrements dans le cloud. Hors, les informations sur le programme de la soirée ne sont pas à jour. Je quitte Oqee pour le relancer, et la miracle ce guide est à jour.
Problème mineur et qui s'est déjà produit a maintes reprises. Pas bloquant mais désagréable.
Bon Courage. Toujours content de mon offre POP ;)
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35443 | 21/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Micro coupures |
Description de la tâche
Depuis mars j’ai des problèmes de micro coupures images et son et ça continu malgré mon passage en fibre depuis 3 semaine le service technique dit que la ligne est bonne mais pas question de changer la box alors que c’est le point commun de la panne entre l’adsl et la fibre (en plus si j’ai un enregistrement de programmé et que je veux regarder la télé c’est quasiment impossible)je me demande si on va me promener encore longtemps quelqu'un a t-il le même problème ?
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35427 | 18/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Google tv |
Description de la tâche
Bonjour Quand est prévu l’arrivée de Google tv sur Pop ? Merci SAQ40
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35419 | 17/08/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Plantage redémarrage Oqee sur apple TV (demande de conn... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j'éteins mon apple tv 4K reçu avec l'application Oqee préinstallé par free et que je redémarre ma tv je n'arrive pas directement sur l'image de la dernière chaine mais j'ai un message me disant connexion "Pour vous connecter à Oqee by free, vous devez vous déconnecter de votre "fournisseur TV" actuel. Je suis donc obligé de cliquer sur le bouton se déconnecter et de revenir sur l'application oqee et de rechoisir mon profil pour que l'application retrouve les chaines, bref ce n'est pas pratique du tout au quotidien… Merci d'essayer de corriger ce problème au plus vite;)
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35410 | 15/08/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bug Oqee apple Tv |
Description de la tâche
Version 1.1.4 Apple TV 4K A2169 - os 14.7 Lorsque je passe d’une chaîne à l’autre les sous titre malentendant apparaissent à chaque fois, alors que dans mon profil je mets bien que je ne veux aucun sous titre et je suis obligé à chaque changement de chaîne de les désactiver
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35400 | 12/08/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Appli Okoo : du son mais pas d'image |
Description de la tâche
Quand ma fille lance une vidéo via l'appli Okoo, une fois sur deux, la vidéo se lance, le son démarre, mais l'image reste noire. Cela se règle par un reboot du player. Trois jours d'installation et déjà 4 reboot …
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35374 | 07/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Saut image sur tv en direct depuis mise à jour OQEE | |
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35352 | 04/08/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | FREEBOX POP - ANOMALIE HDMI CEC | |
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35348 | 03/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image se fige | |
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35340 | 02/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Plus de TV avec Player POP | |
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35323 | 31/07/2021 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Erreur Dash #1089 dans Oqee sur android | |
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35309 | 28/07/2021 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | Réglage pour utilisation d'un câble optique / jack | |
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35305 | 27/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Lecture format DTS | |
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35302 | 27/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas d'accès à STARZPLAY depuis Canal Séries | |
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35301 | 27/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus d'accès aux chaines en lives depuis MyCanal | |
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35299 | 27/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur RASH, écran noir et connexion internet très lent... | |
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35295 | 26/07/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Touche retour | |
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35290 | 26/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Ecran noir, ou pas de chargement. | |
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35287 | 25/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC - Home Cinéma sony bdv e4100 | |
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35281 | 24/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | apple tv 4k free | |
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35260 | 22/07/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | atmos et FRC | |
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35253 | 21/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Error dash #5213 | |
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35242 | 20/07/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Compte secondaire | |
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35241 | 20/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème double lecture bluetooth | |
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35227 | 18/07/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Pas de 5.1 sur Oqee Apple TV | |
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35222 | 17/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de regarder la TV en direct | |
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35217 | 15/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Réception Chaîne FR3 impossible | |
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35207 | 13/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Incidents répétés et aléatoires avec le logiciel OQEE | |
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35204 | 13/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player POP : coupures image TV | |
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35200 | 13/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox Delta, player POP : coupures image TV | |
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35198 | 13/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Perte de modes d'images TV LG OLED après installation F... | |