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36343 | 30/01/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Chaîne TV qui boucle les 15 dernières secondes avant de... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’informe d’un problème qui se présente sur les chaine 32 (BeIn Sport 2) et 33 (BeIn Sport 3). En effet, depuis ce matin, ces chaînes sont bloquées : lorsque je tente de regarder une de ces chaînes, celle-ci me montre toujours les mêmes 15 secondes, pui se fige totalement.
J’ai tenté d’utiliser le Start-over avant la fin de la boucle, mais je ne peux que reculer dans la limite de l’émission sur laquelle la chaîne est bloquée. Si je tente de “reprendre le direct”, cela fige la chaîne immédiatement.
J’ai débranché le Player POP et le Server. J’ai ensuite rebranché le serveur, puis le Player. Cela n’a pas fcontionné.
MMerci d’avance pour toute aide qui pourrait être apportée.
PS : la tâche N°34039 est similaire, mais elle date d’il y a quasiment 1 année, j’ai préféré créer une nouvelle tache…
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36645 | 13/05/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Saccades en Start-over |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le 12/05/2022, j’ai le Start-over qui saccade. En direct, aucun problème. Comment résoudre le problème.
En vous remerciant d’avance.
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36741 | 21/06/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | bug start over |
Description de la tâche
bonjour, depuis la derniere mise à jour, le startover ne fonctionne plus comme avant, on ne voit plus de temps quand on recule, c'est tres limité en retour, avant on pouvait reculer au moins 2 heures, et maintenant si on recule et on veux avancer de quelques minutes, cela revient au début de l'emission en cours. merci pour votre aide
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37081 | 02/10/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Time shifting -> écran noir |
Description de la tâche
Lorsque l’on regarde la tv en différé avec le time shifting, on abouti après un certain temps à un écran noir de quelques dizaines de secondes puis la tv repasse en direct.
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36735 | 20/06/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | All | Nouveau | Time shifting impossible avant le début d un programme |
Description de la tâche
Bonsoir depuis la MAJ du player POP et du server DELTA je rencontre un problème assez perturbant : Il est 21h10 je décide de revenir en arrière pour voir un programme qui commence à 20h00 et fini à 20h30. J essaye de déplacer le curseur sur la timeline de 21h10 à 20h00 mais impossible d effectuer cela le curseur se bloque Avant la MAJ je remontais facilement 2h30 avant sans problème Prévoyez vous un correctif rapidement Bien cordialement
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31351 | 26/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | En attente de réponse | Tnt après veille : écran noir mais son ok |
Description de la tâche
Après une mise en veille , la tnt avait le son mais l écran était noir.
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31384 | 27/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Fermée | Soucis de détection des chaînes TNT |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un soucis avec la Pop Player : la détection des chaînes TNT ne fonctionne pas. Je n’ai, par contre, aucun soucis avec la détection avec le Devialet.
Avez vous une idée ?
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31425 | 28/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Le son "claque" lors d'un changement de chaîne TNT |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors d’un changement de chaîne en TNT, il arrive que le son “claque” bruyamment. Voici une vidéo montrant ce problème : https://www.youtube.com/watch?v=2lwcya_6sp0 (le scratch est audible dans la vidéo lors du passage sur France 2 et sur M6). Le téléviseur est un Phillips QM163E. Le player est branché en HDMI au téléviseur et tous les réglages sont d’usine. N’hésitez pas si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Merci d’avance !
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31427 | 28/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Fermée | Le son "claque" lors d'un changement de chaîne TNT |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors d’un changement de chaîne en TNT, il arrive que le son “claque” bruyamment. Voici une vidéo montrant ce problème : https://www.youtube.com/watch?v=2lwcya_6sp0 (le scratch est audible dans la vidéo lors du passage sur France 2 et sur M6). Le téléviseur est un Phillips QM163E. Le player est branché en HDMI au téléviseur et tous les réglages sont d’usine. N’hésitez pas si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Merci d’avance !
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32142 | 29/08/2020 | Évolution | TNT | Tous | Nouveau | Choix chaine TNT ou adsl ainsi que qualité |
Description de la tâche
Bonjour
Nous n’avons plus le choix de choisir si on veut la tnt ou chaine adsl selon son débit comme sur la révolution ? A quoi sert de mettre son antenne ? Il faut mettre un systeme comme la révolution pour choisir si on veut 4k, hd ou tnt. On n’a meme pas moyen de savoir sur quel mode on est.
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33526 | 22/12/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Impossible d'ouvrir OQEE sans internet malgré la présen... |
Description de la tâche
Etapes pour reproduire
- Brancher le freebox server - Brancher antenne TNT sur le freebox player pop - Lancer OQEE - Configurer et confirmer les chaines TNT - Lancer une chaine TV TNT - Debancher le serveur
Comportement observé OQEE signale une perte de connection internet et propose ‘OK’ qui rafraichit le meme écran et une seconde option pour re paramétrer le WIFI
Comportement attendu OQEE signale une perte de connection internet mais continue de diffuser les chaines TNT
Server et player à jour (OQEE 1.0.94)
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34324 | 18/03/2021 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Message d'erreur 'Scrambled' sur France 2 et France 3 s... |
Description de la tâche
Malgré la mise à jour pour avoir les chaînes frontalière en fin de numérotation que l’on peut à nouveau regarder , le bug concernant le message ‘Scambled’ sur France 2 et France 3 n’est pas Résolu. Les 2 chaînes sont toutefois visible en fin de numérotation comme les chaînes frontalières .
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35938 | 08/11/2021 | Autre | TNT | Tous | Fermée | TNT par le partage de connexion |
Description de la tâche
Bonjour, Voila il m'arrive de transporter ma pop mais lorsque je fais cela je fais un paratage de connexion quand cela est possible toute fois j'aimerais pouvoir regarder mes chaine tnt sans forcement passer par internet ni le partage de connexion. car lorsque je passe par le partage de connexion oqee est impossible a ouvrir.
auriez vous une solution? merci d'avance
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36307 | 22/01/2022 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Supprssion de la recherche tnt des chaines suisse |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise a jours de Aout septembre les canaux TNT de la freebox POP les chaine suisse de la TNT disponible pour tous sur la frontière des deux pays ne sont plus accessible sur le player pop, malgrés plusieurs signalement au SAV ceci ne sont toujours pas disponible alors qu’elle y etait il y a encore 6 mois.
Cela ne devrait pas etre difficile de les remettres rapidement, tous les autres appareil les detectes.
Merci
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38060 | 14/05/2023 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Plantage TNT |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Les utilisateurs du Player Pop de la maison à Bayonne (MAC 8C97EA0E4BFE) et mes parents chez eux à St-Martin-de-Seignanx (MAC 2066CFDB2D3A), rencontrent des problèmes avec la TNT. En effet, régulièrement les chaînes TNT ne sont plus disponibles.
Les chaînes TNT disparaissent sans bruit : la mention Dolby Audio en bas à droite de l’écran lors du zapping n’apparait plus et le logo TNT n’apparaît plus en haut du menu information, après avoir cliqué sur le bouton central. La mention RASH apparait signifiant que le flux ADSL est visionné.
Il arrive aussi que les chaînes disparaissent avec le message d’erreur suivant : https://transfert.free.fr/KssEjqP
Il faut alors relancer une recherche de chaînes TNT pour en bénéficier de nouveau. La TNT permet de profiter des JT locaux de France 3 (JT France 3 Pays Basque). Ce que les flux ADSL/Fibre ne permettent pas. En passant par la TNT des TV, il n’y a pas de problème.
Pourriez-vous essayer de voir d’où vient le bug s’il vous plaît ? Un rapport a été envoyé avec le player Pop ayant la MAC 2066CFDB2D3A le 14/05/2023. J’ai pu lire dans le diagnostic que les chaines TNT sont toujours là, même si inopérantes, tant que la recherche TNT n’a pas été relancée.
Par avance merci.
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38875 | 09/01/2024 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Niveau son des chaines TNT dolby |
Description de la tâche
Bonjour, Sur la TNT, le son des chaines en Dolby (TF1, FR2…) est faible. Il faut jouer de la télécommande pour ajuster le volume entre ces chaines et celles sans dolby et IPTV. Serait-il possible d’ajuster ce niveau pour qu’il soit constant entre toutes les chaines TNT et IPTV? Mon lecteur pop est connecté sur un switch HDMI → barre de son → TV Merci
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31122 | 21/07/2020 | Anomalie | TNT | All | Fermée | [Freebox Pop] Chaines TNT multiposte introuvable |
Description de la tâche
Les chaines TNT depuis la playlist (http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u) sont absentes depuis la migration vers la Freebox Pop.
La recherche des chaines TNT a bien été effectuée avec succès avant.
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33926 | 31/01/2021 | Anomalie | TNT | All | Fermée | TNT allemande |
Description de la tâche
Bonjour la pop détecte certaines chaînes allemandes pendant un scanne tnt mais une fois terminé je les trouve pas dans la listes des chaînes. Une solution ?
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31745 | 08/08/2020 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | chaine adulte |
Description de la tâche
bonjour pourquoi n’avons nous pas accès aux chaines adulte dans le bouquet canal avec le player pop alors que c’est accessible sur mini 4k sous android
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31936 | 18/08/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Chaines canal non intégrées à OQEE |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai reçu hier le player POP pour l’option multiTV avec un serveur révolution. En plus de l’erreur “Rash player Error” qui rend le player inutilisable les 3/4 du temps, on vient de me confirmer (au 3244) que les chaines canal (ou OCS pour ceux qui, comme moi, payent l’option SERIE/CINEMA) ne sont, et ne seront, pas intégrées dans l’application télé de free (OQEE). D’où un écran noir sur les chaines 4 et 45 par exemple.
Pour avoir canal, il faut quitter l’application et lancer mycanal. Impossible de zapper de façon fluide, il faut jongler entre les applications ! Ce player est donx bugué et en total regression, pour les abonnés CANAL, par rapport à la mini4K !
Free il faut faire quelquechose, intégrez les chaines Canal dans OQEE. Je payais 1,99€ la mini4K contre 4,99 pour la pop ! Impression d’avoir été pigeonné. A+
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32282 | 06/09/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Toujours pas MyCanal sur la POP |
Description de la tâche
Toujours pas de possibilité de renseigner son compte MyCanal sur l’appli dispo sur la pop
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33708 | 11/01/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Lier compte canal+ 100% digital au myCanal de la player ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un abonnement 100% digital (smartphone) pour Canal +. Comment puis-je l’utiliser sur la pop ?
Merci
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35057 | 17/06/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | film x de canal plus |
Description de la tâche
je comprend pas pourquoi film x canal plus service que je pays on peut plus les voirs replays pas possiblite de les enregistrer j ai contacte canal la reponse est simple voir avec free si c est pour question de moralite merci de vous en abstenir j ai 60 ans vaccine alors qu avec l ancien appareil free jamais un soucis
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35944 | 09/11/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Problème de Connexion compte Free Mycanal Freebox V8 PO... |
Description de la tâche
Bonjour , je suis abonné a Free Fibre avec Canal Panorama, la connexion a mycanal depuis la Freebox se fait automatiquement. j'avais donc accés a Mycanal version Panorama. Depuis que je me suis inscrit a Canal+ Séries depuis mon espace free, Mycanal se connecte automatiquement a ce compte du coup je n'ai plus accès a Mycanal version panorama et toutes les chaines qui vont avec j'ai que Canal+ Séries
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34470 | 06/04/2021 | Anomalie | Univers TV | Tous | Nouveau | Application OQEE non disponible sur TV Samsung 2021 |
Description de la tâche
Bonjour,
L’application OQEE By FREE n’est pas disponible sur ma TV Samsung QE65QN85A sortie il y a 1 semaine. RAZ de la tv, recherche d’apps, rien n’y fait. Application non présente non présente.
Je suis bien abonné Freebox Delta + Player POP.
Une explication ? Un délai ?
Cordialement
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31248 | 24/07/2020 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Manette de jeu Free inopérante | |
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31382 | 27/07/2020 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | HDD non reconnu sur USB Serveur | |
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32168 | 30/08/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | impossible upload sur DDext branché sur serverpop /macb... | |
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32580 | 27/09/2020 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | Problème de sortie de veille disque dur externe | |
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32684 | 06/10/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Mémoire de stockage éjectée de manière sécurisée | |
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32937 | 29/10/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Connexion USB3 sur disque dur non reconnu (affiché USB1... | |
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33358 | 06/12/2020 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | Disque dur externe non détecté | |
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34845 | 13/05/2021 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Clé USB et SD Marqués comme éjectés | |
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36442 | 27/02/2022 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | Disque Dur SSD inutilisable sur Serveur Pop | |
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37309 | 12/11/2022 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Freebox POP : disque dur externe EXT4 non reconnu | |
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37313 | 13/11/2022 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Support d’un lecteur DVD externe en USB | |
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37452 | 05/12/2022 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Gestion du port USB du payer pop | |
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37720 | 16/02/2023 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | USB reste allumé | |
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37941 | 11/04/2023 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | problème USB player pop depuis mise à jour | |
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39384 | 22/04/2024 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | bug avec clef usb serveur pop | |
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34094 | 16/02/2021 | Anomalie | USB | All | Nouveau | Disque dur externe non reconnu | |
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31447 | 29/07/2020 | Anomalie | VLC | Tous | Fermée | Avance rapide en utilisant VLC pour lire un enregistrem ... | |
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32260 | 05/09/2020 | Anomalie | VLC | Tous | À investiguer | Impossible de lire certaines vidéos 4K avec VLC | |
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32581 | 27/09/2020 | Anomalie | VLC | Tous | Fermée | VLC se coupe systématiquement | |
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33580 | 28/12/2020 | Évolution | VLC | Tous | Nouveau | raccourci vers NAS | |
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34972 | 01/06/2021 | Anomalie | VLC | Tous | Nouveau | Son très fort et plus de possibilité de régler le son s... | |
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36673 | 21/05/2022 | Anomalie | VLC | Tous | Nouveau | Video saccadée à chaque apparition de sous-titre | |
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31740 | 07/08/2020 | Autre | VOD | Tous | Fermée | Replay TCM incomplet | |
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32259 | 05/09/2020 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Replay bug. Image de la pub reste à l'écran qui bloque ... | |
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32532 | 23/09/2020 | Anomalie | VOD | Tous | Fermée | manque les VOD de la Freebox Revolution | |