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37934 | 09/04/2023 | Anomalie | Apps | All | Fermée | Login disney+ impossible |
Description de la tâche
Bonjour, je suis un nouvel abonnée freebox delta et depuis le début je n’arrive pas à rentrer mes identifiants sur l’application Disney +. Je précise que je suis déja abonné au service et que j’ai simplement installé l’appli via google play store. J’ai le logo disney + qui apparait et ensuite j’ai un écran noir / bleu sans possibilité de rentrer mes login. Un reset usine et désinstallation de l’appli ne corrige pas le problème. Une idée ? Je vais attendre une mise a jour car je soupconne un problème sur l’appli.
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31672 | 05/08/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | barre de son samsung soundbar Q90R et free pop |
Description de la tâche
Bonjour, je n’arrive pas à connecter ma barre de son samsung soundbar Q90R à ma Freebox pop. J’ai pris cette box car on m’avait dit qu’il y avait compatibilité et notamment en Dolby atmos. Après contacts avec free et samsung, rien ne fonctionne. Il y aurait incompatibilité avec l’androïde. pouvez vous soit faire une mise a jour ou m’informer des connexions à faire svp ? Merci
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31930 | 18/08/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | dolby atmos |
Description de la tâche
bonjour ma freebox pop est branché en direct sur ma barre de son lg sk9y en hdmi, abonnement netflix le plus haut..le film a bien le symbole dolby atmos , ma barre de son est bien compatible...mais lors de l envoi du film ...il est ecrit sur ma barre de son “dolby audio” et non “dolby atmos”....pouvez vous me dire pourquoi?.
cordialement
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32198 | 01/09/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pilotage ampli A/V |
Description de la tâche
Bonjour, je viens de recevoir la Freebox delta POP et depuis je ne peux plus piloter mon ampli audio/vidéo (Yamaha), cela fonctionnais très bien avec la révolution. Je n’ais plus accès au son Dolby 5.1 voir 7.1 comme mon ampli le supporte. Le Player POP ne sais pas allumer l’ampli ni gérer le son, il sais éteindre l’ampli et la TV.
C’est une régression par rapport à la révolution.
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32215 | 02/09/2020 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Pilotage amplificateur A/V |
Description de la tâche
Bonjour depuis que j’ai reçu la Freebox Delta avec le player POP, je ne peux plus piloté mon amplificateur audio vidéo Yamaha. Gestion du son et réception du codage dolby sur l’ampli. Avec la Freebox révolution je pouvais le faire. Pourquoi ne pas avoir remis cette fonctionnalité sur le player POP, alors qu’il est présent sur le player Devialet? Pouvez-vous prévoir une évolution dans ce sens?
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31027 | 17/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Son via HDMI puis bluetooth KO |
Description de la tâche
Bonjour,
Freebox player Pop connecté en HDMI à mon projecteur qui lui même est connecté en bluetooth à mon Player delta, le son ne passe pas.
Le son passe bien en HDMI car sur le haut parleur interne du projecteur le son passe, mais dès que je connecte le projecteur en bluetooth au Player Delta, plus de son.
Avec une Xiaomi Mi Box S branchée de la même manière (HDMI sur projecteur et projecteur en bluetooth au Player Delta), aucun soucis, le son est bien renvoyé vers le Player Delta.
J’ai testé tous les réglages dispos dans l’interface Android du Player Pop, idem.
Une histoire d’incompatibilité provenant du Player Pop, à vérifier...
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31053 | 18/07/2020 | Évolution | Autres | Tous | Fermée | Player Pop et serveur Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai la possibilité de migrer mon serveur et player Revolution vers un serveur Delta et un player Pop. J’ai lu sur le forum Univers Freebox que le player Pop n’avait pas accès au disque dur sur le serveur Delta pour les enregistrements. Cela ne me pose pas particulièrement problème car je ne fais pas d’enregistrements, mais je voudrais par contre être sûr d’une chose ; le player Pop a t-il accès, en lecture, aux fichiers sur le disque dur du serveur Delta (ex : pour lire une vidéo copiée sur ce disque dur, avec VLC ou autre...). Sinon, cela ne me conviendrait pas. Merci d’avance pour vos réponses.
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31093 | 20/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | En cours de résolution | Player Pop sort de veille tout seul. |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai attendu d’être sûr avant de le signaler, le Player sort donc de veille sans raison.
Ps: je n’ai pas de périphériques CEC.
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31288 | 24/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Partage upnp invisible |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible d’accéder à un partage upnp autre que celui du freebox serveur.
J’ai mis trois partages upnp en place sur mon réseau (tout en ethernet) : - “serveur multimedia” sur un Nas Synology - Kodi sur mon ordinateur - le partage upnp de la freebox server.
Ma télé voit bien les trois, et est capable de lire des vidéos sur les trois. Mais comme elle date un peu beaucoup de formats passent pas.
Sur le player pop, VLC ne voit que le partage upnp de la freebox server, pas les deux autres. Et Kodi, fraichement installé sur le player pop, ne voit lui aussi que le partage upnp de la freebox server.
Le partage upnp de la freebox server passe bien, donc le player est capable de le recevoir, mais il semble qu’il y ai quelque chose qui bloque tous les autres.
Merci, Guillaume
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31450 | 29/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Pas de connexion DECT |
Description de la tâche
Bonjour, j’avais pris l’habitude de connecter mon téléphone sans fil sur la Révolution, avec la Pop j’ai été obligé de rapprocher mon téléphone de la box et brancher en RJ11 les fils pour pouvoir continuer à l’utiliser.... C’est encore frustrant...
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31471 | 29/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Interférences entre téléviseur et Freebox Pop Player |
Description de la tâche
Bonjour !
Je viens de voir que depuis que j’ai reçu ce jour-même le pack de la Freebox Pop, le Player à des interférences avec ma télécommande de mon téléviseur LG 43UJ670V, faisant rallumer la machine parfois.
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31507 | 30/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | démarrage intenpestif |
Description de la tâche
Bonjour, suite à l’installation de la player POP sur une TV LG 49UJ651V, après désactivation sur la TV et la player de HDMI CEC, le boitier redémarre tout seul à chaque activation d’une fonction de la tv avec la télécommande LG.
Suite à mon appel au support je nous n’avons pas trouvé de solution, avez vous un problème similaire sur une LG ou autre et est-il résolu???
merci
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31541 | 31/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | impossible d’éteindre la POP avec google home |
Description de la tâche
impossible d’éteindre la pop avec google home et parfois difficile de l’allumer.. Ca fonctionnait pourtant avec la mini 4k
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31557 | 01/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Freebox pop player non compatible sur l'application Fre... |
Description de la tâche
Freebox pop server est imcompatible avec l’application TV et Replay officiel Free
Message : Aucun player compatible n’est connecté à cette Freebox
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31608 | 03/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Ports SMTP ne s'ouvrent pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite au passage à la Freebox Pop, je me suis rendu compte que le mode bridge ne fonctionne pas. Ca ne m’arrange pas, avec mon installation (Nas, serveur mails, ...). Avec la Mini 4K en mode bridge et mon routeur, tout fonctionnait parfaitement. J’ai donc configuré le routeur de la freebox avec les bons ports à ouvrir, les ports s’ouvrent correctement, mais pas ceux pour le SMTP (25 et 587) alors qu’ils sont bien dans la liste des ports ouverts. J’ai retenté de désactiver et réactiver le blocage SMTP sur mon espace Free (en rebootant à chaque fois) mais ça n’a pas fonctionné.
Quand je fais un test MXTool, j’ai Unable to contact SMTP Server.
Il n’y aurait-il pas aussi un bug à ce niveau là ? Ou alors il y a une option a cocher ou décocher dans l’interface de la freebox ?
Merci à vous.
Aurélien
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31698 | 06/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Contacts non affichés dans l'annuaire téléphonique |
Description de la tâche
Bonjour,
les contacts ne sont pas affichés lors de la sélection de l’annuaire du téléphone.
Import de contacts format CSV OK dans Freebox OS (environ 100 contacts).
Affichage correct des contacts dans le menu “Contacts” de Freebox OS mais aucune entrée dans l’annuaire du téléphone.
Fonctionnait bien avec mini 4K avant migration en Freebox POP.
C’est toujours le même téléphone (Gigaset) utilisé avec Mini 4K et Freebox POP.
Est-ce que quelqu’un à déjà testé svp?
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31738 | 07/08/2020 | Évolution | Autres | Tous | Nouveau | Ajouter le support de l'auto frame rate |
Description de la tâche
Etape à reproduire :
1) fixer une fréquence d’affichage dans les paramètres d’AndroidTV (4K@30, 1080@60....) ou laisser le mode automatique 2) visionner un film diffusé en 24 images par seconde (sur Disney+) par exemple.
Ce que j’observe :
l’image est saccadée, notamment sur les travelings.
Ce que je souhaite :
qu’Android TV adapte sa fréquence à la fréquence de la vidéo diffusée, afin que l’image ne soit plus saccadée.
Informations complémentaires :
il est possible de fixer manuellement une fréquence d’affichage 1080@24 ou 4K@24, mais cela reste fastidieux, et il faut rechanger la fréquence à chaque changement de source... on ne devrait pas avoir à se soucier de cela. Les applications directement installées sur ma TV (LG OLED55C6V) font cela très bien.
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31802 | 11/08/2020 | Évolution | Autres | Tous | Nouveau | Hdmi Passtrough ?? |
Description de la tâche
Bonjour a tous,
Je viens de recevoir mon serveur Delta accompagné de son player Pop !! Après la freebox One que j’avais, ça change !!
Je dispose d’une barre de son Bose 300, et la meilleure configuration que j’avais trouvé avec la One était la suivante :
Box en passthrough connectée à la TV, activation du neo dts sur la tv qui renvoi en HDMI ARC sur la barre, le son était sublime.
Mais la.... pas de passthrough sur le player pop !!! ou alors je n’ai pas trouvé comment l’activer !
De plus, meme si je passe directement de la box à la barre, le son est immonde... le caisson est minime et le controle du volume est à vomir ! alors que tout fonctionnait sur la one..
Je suis quelque peu decu de ce player.. en attendant une mise a jour
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31882 | 16/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Paris 16 - Freebox Pop avec un lien de débit max de 1 G ... |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai migré de la Mini4K vers la Pop mais selon le service technique que je ne peux pas au final bénéficier du débit max promis (5gb/s) car le lien FTTH a une capacité max de 1 Gb/s. Je suis à Paris et dépends du NRO LON75
Pourriez-vous prendre en compte ce point et faire les mises à niveau nécessaires ?
Merci
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31892 | 16/08/2020 | Évolution | Autres | Tous | Nouveau | Ajout possibilité mémoire interne/sd du player comme NA... |
Description de la tâche
Bonjour,
Est ce qu’il serai possible de rendre accessible la mémoire interne du player pop / mémoire carte sd dans l’explorateur de fichier de freebox os ?
Reconnaître cette mémoire comme upnp ou smb afin de pouvoir exporter leurs contenues facilement, ou d’en ajouter.
Exemple : J’ai fait un screenshot depuis le player pop, impossible à récupérer sans passer par une clé usb
Merci
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32019 | 22/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Problème pour visualiser des photos |
Description de la tâche
Impossible de visualiser les photos enregistré sur le disque de là delta ,photos au format jpg
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32063 | 25/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Anomalie avec le player pop |
Description de la tâche
Tous les essais ont été tentés pour faire fonctionner correctement le player pop. le message sur l’écran noir de la télévision : DASH PLAYER ERROR/ Player error comm.google.android.exoplayer2.ParserExeption: inpuSteam does not contain a vali media présentation description. Pouvez vous m’aider à résoudre ce probléme. Je vous remercie pour votre bienveillance.
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32130 | 28/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Freebox v8 (r1) - 4.2.4 - Uptime très bas (redémarrage ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu la Freebox Pop il y a maintenant 1 mois, ça fonctionne plutôt bien en général sauf que ma freebox subit quoitidiennement des redémmarages de manières aléatoires heureusement que la resynchronisation est assez rapide car cela devient critique en période de télétravail notamment.
- Freebox v8 r1 en version 4.2.4 - Connexion FTTH
Je regarde régulièrement le dashboard de la freebox et j’aperçois que l’uptime ne dépasse quasi jamais une journée.
Alors voilà je voulais savoir si ce problème est connue de vos équipes, si oui quelles sont les préconnisations ? Cela nécessite t’il un RMA ?
Ci-dessus une capture d’ecran montrant les 3 déconnexions que j’ai subis en pleine journée.
Je suis disponible si vous avez besoin de plus d’informations.
Dans l’attente d’un retour,
Cordialement,
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32188 | 31/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | desynchro son/image sur video en upnp |
Description de la tâche
Je constate un decalage de son (-0,5sec) avec l’image lors de la lecture de fichiers depuis le server pop en upnp. Constat avec kodi et vlc (dernières versions) sur le player pop.
Les videos n’ont pas de décalage lorsque lues en local sur mon mac.
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32463 | 17/09/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Fibre optique. |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois qu’ on prend contact avec le service fibre car pour eux il y à erreur sur notre adresse pourtant cela fait 9 ans qu’ on est chez free , on à déjà envoyer un justificatif de domicile via un lien qui nous on envoyer à chaque fois ils nous dit que ça bien était pris en compte mais rien ne ce passe toujours adresse d’installation mauvaise dans l’espace abonner on c’est même déplacer en boutique mais peuvent rien faire .
On à l’impression que ça tourne en rond et toujours pas de fibre.
Pouvez nous aider à ce sujet afin d’accélérais la chose . Car là on sait plus quoi faire.
De plus on est bien éligible à la fibre. Cordialement,
Ps: le problème est pour l’adresse de ma mère, j’écris à vous pour elle.
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32516 | 22/09/2020 | Évolution | Autres | Tous | Fermée | Ajout du HDR10+ | |
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32894 | 24/10/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Décalage son avec kodi sur NAS (vlc ne fonctionne pas ) | |
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33037 | 07/11/2020 | Évolution | Autres | Tous | Fermée | changer flux mp3 webradio | |
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33410 | 10/12/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Player Pop ne répond plus, même plus de fastboot Androi ... | |
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33464 | 17/12/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | TraceRoute vers l'Allemagne en erreur | |
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36574 | 28/04/2022 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | [BETA ANDROID 10] Impossible d'activer le "pilote audio ... | |
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36798 | 05/07/2022 | Autre | Autres | Tous | Fermée | Désinscription des Beta Freebox | |
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37140 | 14/10/2022 | Évolution | Autres | Tous | Nouveau | Alexa - Skill - Assistant Vocal | |
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37353 | 18/11/2022 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] MAJ 10.5.29 Lenteur et Blocage démara... | |
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37376 | 23/11/2022 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | sortie de veille profonde impossible | |