Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie  asc Système d'exploitation État Résumé
 39155 07/03/2024AnomalieAlimentationTousFermée Passage en veille systématique toutes les 10 minutes  Description de la tâche

Bonjour, depuis le début février, après une m-a-j, le player passe systématiquement en veille toutes les 10 ‘. J’ai bien essayé de désactiver le paramètres associé à la veille profonde (?) sans effet. D’ailleurs, je n’avais jamais eu le besoin de chercher dans les paramètres du player pour m’en servir.
J’ai branché le player en internet direct, réaliser un reset “usine” avec mise à jour ensuite … retour à la case départ ! même défaut.
Des idées ?
Serait-il possible d’effectuer un retour sur l’avant-dernière mise à jour ?
Merci pour votre retour.

3662209/05/2022AnomalieAlimentationAllNouveau[BETA ANDROID 10] Délai avant mise en veille non respec... Description de la tâche

Bonjour,

Le délai avant la mise en veille automatique du lecteur n’est pas correct.

Avec un réglage à 30 min pour essai, le lecteur se coupe après 15 min environ.

J’ai transmis un rapport hier en fin d’après-midi.

Merci,

3659303/05/2022AnomalieAlimentationTousNouveau[BETA ANDROID 10] Lumière player en veille Description de la tâche

Dans le paramétrage il est possible de désactiver la led quand le player en en veille.

Avant la mise à jour, j'ai activé l'option (donc désactiver la led).
Suite à la mise à jour, elle reste allumée tout le temps.

J'ai donc désactiver l'option (réactivé la led) et puis réactivé l'option (redésactiver la led) et sa refonctionne.

Visiblement un problème de reprise de paramétrage dans la migration.

3596614/11/2021AnomalieAlimentationTousNouveauPlayer POP qui s'allume tout seul Description de la tâche

Bonjour à tous et toutes,

je viens vous signaler un problème avec mon player pop qui s'allume tout seul.
J'ai parcouru les taches  FS#31681  et surtout la FS#31093 .

Le CEC est bien désactivé sur le player POP.
Celui-ci est relié sur le port HDMI 5 de mon ampli DENON AVC-650H qui est lui-même relié sur le port HDMI 3 (E-arc) de ma TV Samsung Q55Q80A .

J'ai les mêmes symptômes que beaucoup à savoir player qui se rallume tout seul si mon ampli est sur allumé (là il était allumé en mode Tuner FM).
Player qui se rallume quand j'ai éteins l'ampli du mode Tuner .

Player à jour ainsi que ampli et TV (les deux sont connectés).

 31984 20/08/2020AnomalieAlimentationTousFermée Redemarre tout le temps   Description de la tâche

Bonjour

Le serveur pop redémarre a chaque fois que je l’éteint ??? Du coup il me rallume la tv a chaque fois. Le seul moyen pour le moment est de désactivé le CEC car j’ai un écran oled et ca peut me le griller. Meme en faisant éteindre en laissant appuyer sur le bouton power elle redémarre. Je sais pas quoi faire sauf l’éteindre électriquement. Vivement que tous les problèmes soit réglé car depuis deux jours c’est beaucoup de problème, je regrette ma révolution pour le coup car hormis pour le 4k ( raison qui m’a fait passer a la pop ) y’a rien de mieux

 31500 30/07/2020ÉvolutionAlimentationTousFermée Garder l'heure affichée sur la Freebox Serveur  Description de la tâche

Sans doute dans un soucis d’économie d’énergie, l’heure sur l’écran de la Freebox serveur disparaît au bout d’un certain temps.
Or, elle aidait beaucoup sur la révolution notamment pour les personnes handicapées ou pour divers taches accaparent les mains (cuisine pas exemple).
Je trouve ça dommage de ne pas pouvoir garder l’heure affichée ou tout du moins de pouvoir choisir.

Merci de votre compréhension.

3935519/04/2024AnomalieAppsTousNouveauLa résolution maximale est 1080p60 Description de la tâche

Bonjour,

Il y a un problème sur le Player Pop (dernière version) qui est assez conséquent.

Lorsqu’on active l’option “fréquence d’affichage contrôlée par l’appli”, la fréquence/résolution maximale communiquée aux applications est 1080p60.

Testé sur:
-Nova player
-Kodi
-Plex
-Emby

La TV (LG 55NANO806) montre bien que du contenu en 4K 24ips est joué en 1080p 24ips. Ce n’est pas tout, essayer de sélectionner l’option d’affichage “4K@23.96ips” dans les paramètres Android TV ne fonctionne pas, l’écran passe soit en 4K@59.94hz, soit en 1080p@59.94Hz

3888815/01/2024ÉvolutionAppsTousNouveauCompatibilité avec les comptes enfant Google Description de la tâche

Il n’est pas possible de se connecter la freebox Pop avec un compte Google enfant et de bénéficier des contrôles proposés par l’application Google Family Link, comme c’est le cas sur smartphone et tablette.
Cela permettrait également d’utiliser le compte enfant avec Youtube afin de sécuriser le contenu accessible.

3866924/09/2023AnomalieAppsTousNouveauGoogleCast / Chromecast qui saccade - ralentissements Description de la tâche

Depuis qq temps je constate qu’en voulant cast depuis le navigateur Brave (ou Chrome) la video est complettement désynchronisée / saccadée c’est impossible à regarder sur le player pop.
Avant cela marchait pourtant très bien et je n’ai pas changé quoi que ce soit coté navigateur ou coté serveur pop.

 38547 23/07/2023ÉvolutionAppsTousFermée Suppression d'applications impossible  Description de la tâche

Impossible de supprimer certaines applications, par exemple Apple TV ou Free ligue 1. Lorsqu’on demande la suppression (option affichée et disponible) l’application disparaît de la liste mais reste installée.

3848602/07/2023AnomalieAppsTousNouveauPas d'atmos sur les applications avec ampli avr Onkyo :... Description de la tâche

Bonjour,

je n’arrive pas à avoir l’atmos qui sort des applications. Freebox pop directement branchée à l’amplificateur (onkyo nr6100). Je n’ai que du DD+. En mode passthrought ou normal , même soucis. Pilote expérimental , même soucis.

 37934 09/04/2023AnomalieAppsAllFermée Login disney+ impossible  Description de la tâche

Bonjour, je suis un nouvel abonnée freebox delta et depuis le début je n’arrive pas à rentrer mes identifiants sur l’application Disney +.
Je précise que je suis déja abonné au service et que j’ai simplement installé l’appli via google play store.
J’ai le logo disney + qui apparait et ensuite j’ai un écran noir / bleu sans possibilité de rentrer mes login.
Un reset usine et désinstallation de l’appli ne corrige pas le problème.
Une idée ?
Je vais attendre une mise a jour car je soupconne un problème sur l’appli.

3791402/04/2023AnomalieAppsTousEn cours de résolutionDisneyPlus : Lecture video en 5.1 impossible avec casqu... Description de la tâche

Bonjour,

il n’est plus possible pour moi de lancer une video dans les modes autres que economie des données.
La version de l’application est 2.17.2-rc2

J’ai fait le debug avec le support de DisneyPlus.
Apres une reinitialisation du player Pop, la version disponible était 1.17 et tout fonctionnait.
Après mise à jour de l’application Disney+, le passage en version 2.17 est effectué et tout fonctionne.

Après mise à jour des autres applications par le google play store, le bug revient.

 37696 10/02/2023AutreAppsTousFermée installation app sur player pop  Description de la tâche

Bonjour,
Peut on installer des applications (play store android tv) sur le player pop avec la derniere version? Le menu sur la gauche permettant d’acceder a “applications” n’existe pas (contrairement a ce qu’il est indique dans la documentation). Si oui, Comment fait on?
merci pour l’info

3762120/01/2023AnomalieAppsAllNouveau[BETA ANDROID 10] Plex fait bugguer Oqee Description de la tâche

Retour fait avec Android BETA 10.5.33 et le pilote audio experimental, sans passthrough et volume absolu CEC activé.

- Lecture d’une vidéo sur Plex
- Appui sur la touche OQEE
- OQEE n’a plus de son

Moyen trouvé pour résoudre le problème: forcer l’arrêt de Plex depuis les paramêtres.

Question: est-ce le pilote en cause, ou Plex qui ne sait pas s’arrêter correctement ? (Pas de problème avec VLC)

 37609 17/01/2023AnomalieAppsAllFermée Disfonctionnement GCN  Description de la tâche

Bonjour,
je me suis abonné à la chaine GCN d’Eurosport, j’ai téléchargé et installé l’application sur ma Freebox. L’application est accessible, mais quand je la démarre, je ne peux qu’accéder qu’à la première vignette des vidéos disponibles, impossible de naviguer dans les menus. J’ai contacté GCN, ils m’ont donné plusieurs actions à effectuer pour tenter de remédier au problème.

Désinstallez l’application - Éteignez l’appareil pendant 2/3 minutes et rallumez le - Redémarrez l’appareil - Réinstallez l’application - Assurez vous que le système d’exploitation (OS) de l’appareil est mis à jour - Si possible, essayez un autre réseau - Fermer toutes les autres applications en arrière -plan - Assurez vous qu’aucun VPN n’est activé.

Je n’ai pu faire que la réinstallation de l’application, sans succès, auriez vous d’autres suggestions.

Assistance Free

Bonjour,

C’est la seule application qui dysfonctionnent ?

Si le défaut persiste, il faudrait sans doute tester un reset complet du player et réinstaller l’application.

Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre Freebox TV Pop (la plus petite / noire) :

  1. Appuyez sur le bouton “Reset” sur le côté droit de cette Freebox TV
  2. Débranchez-la électriquement (câble rond “Alim” au dos)
  3. Maintenez le bouton “Reset” appuyé
  4. Rebranchez l’électricité
  5. Attendez que le message “Fastboot” s’affiche sur votre écran de télévision
  6. Relâchez le bouton en façade
  7. Faîtes plusieurs appuis courts ce même bouton, jusqu’à l’affichage d’un menu, sur lequel vous devez vous positionner sur “Effacer les données utilisateur / réinitialisation usine”
  8. Une fois sur la bonne ligne, effectuez un appui long (3 secondes)
  9. Un nouveau menu apparaît
  10. Descendre sur “Oui/Yes” par un appui court
  11. Une fois sur “Oui/Yes” appuyez longuement (3 secondes) pour valider
  12. Quelques instants plus tard, le premier menu s’affiche. Appuyez 3 secondes pour “Redémarrer” votre Freebox

Après la réinitialisation, il vous sera demandé d’associer la télécommande ainsi que toutes les étapes du premier démarrage.

Moi

Bonjour Oui, c’est la seule application qui ne fonctionne pas, j’utilise ARTE TV , FranceTV et Youtube sans problème. Je viens de faire toute la manip sur un de mes lecteurs, sans succès. Cordialement Jean-Pierre
vous

le 10/01/2023 à 10:38

Depuis un technicien est venu à mon domicile, mais n’a pu régler le problème.

Cordialement Jean-Pierre Boussard -

3733516/11/2022AnomalieAppsTousNouveau[BETA ANDROID 10] Les sous-titres avec contour ne s'aff... Description de la tâche

Bonsoir,

J’ai constaté récemment que dans l’App Disney+ (celle du store, pas celle par défaut avec la mention free), les sous-titres avec contour, peu importe la police, sont quasi illisibles.

Ils sont très fin, et on voit à peine l’intérieur blanc. Avec ombre projetée en revanche ça a l’air d’aller.

Je ne sais pas si c’est dû à l’appli Disney ou à l’OS, ni même si la beta Android 10 y est pour quelque-chose.

Dans la mesure où l’App se sert du paramétrage système, c’est à vérifier.

Pas de soucis avec My Canal ou Oqee d’après une rapide vérification.

3713613/10/2022AnomalieAppsAllNouveauSynchro coups de coeur Deezer Description de la tâche

Bonjour

la liste des coups de coeur sur l’app Dezzer (freebox pop) ne s’incrémente plus.
Par contre lorsque j’ajoute un titre à partir de la pop je le vois bien sur mon PC.
Il semble que l’app sur la pop reste bloqué à 1598 titres et ne synchronise plus .
Je n’ai pas testé en réinstallant deezer sur la pop, je voulais signaler ce pb avant de tester.

Merci !

 36149 20/12/2021AnomalieAppsAllFermée Micro coupure du son  Description de la tâche

Bonjour à tous,
Voici la description du problème :

CONTEXTE :

  • Freebox POP connectée à TV SONY KD65XF9005 sur prise HDMI 2 configurée pour la 4K et Dolby vision.
  • Visionnage de contenu sur des applications comme NETFLI ou Disney + (Prime Vidéo à tester…)
  • Cable HDMI changé 2x pour écarter des pb de connectique

DESCRIPTION DU PROBLEME :

Lors du visionnage le son se coupe pendant 0,5 secondes et l'écran de la TV affiche le bandeau supérieur d'information de connexion avec la résolution et le format du son (Dolby Digital Plus) comme si je venais de changer de source.

ESSAIS EFFECTUES :

  • Remplacement du câble HDMI
  • Changement de résolution en 4K 24Hz, 50Hz et 60Hz
  • Redémarrage de la POP et de la TV à plusieurs reprises
  • Changements de paramètres divers tels que la plage HDMI, les paramètres SON de la TV, ….

CONCLUSION

La fréquence d'apparition du phénomène est très variable. Sur la télévision OQEE je ne constate pas ce phénomène.

J'ai cherché sur le tracker mais n'est pas trouvé de description réellement similaire.

3592707/11/2021AnomalieAppsTousNouveauEcran noir Netflix/Prime Video si utilisation de MyTF1 ... Description de la tâche

Bonjour,
Depuis le passage sur la v9.6.31 je rencontre un nouveau bug jamais rencontré avec l'ensemble des release depuis l'été 2020.
Si mon fils regarde un dessin animé sur MyTF1 en replay, alors ensuite je perds l'image, mais pas les sous-titres ou le son, sur toutes les vidéos Netflix et Prime Video. Les interfaces de ces deux applications fonctionnent, mais dès que je lance un épisode, seuls les sous-titres et le son fonctionnent.
Un reboot du player résoud le problème mais c'est plus que pénible d'avoir à rebooter tous les soirs son player.
Les équipes de développement peuvent elles reproduire ce bug puis le corriger ?
Merci

 35708 05/10/2021AnomalieAppsTousFermée Appli OQEE sur tablette Android : ERREUR DASH #1086  Description de la tâche

Bonjour,

Anomalie sur tablette Pixel C version Android 8.1.0, appli Oqee V 1.0.29

L’appli se lance correctement, la connexion au compte s’effectue sans problème, la liste des chaînes apparaît, mais il est impossible de lire quoi que ce soit, le message d’erreur suivant s’affiche systématiquement :

Erreur Dash #1086
Erreur de licence
Une erreur s’est produite, veuillez essayer de nouveau dans quelques instants

Faire une RAZ de l’appli (forçage de l’arrêt, vidage du cache et effacement des données) ne change rien au problème.

Merci de votre réponse

3566428/09/2021AnomalieAppsTousNouveaunavigation impossible dans eurosport player Description de la tâche

une fois connecté a l'application Eurosport Player, impossible de naviguer dans les menus et par conséquent de choisir le programme ou la vidéo souhaité. Les direct ne sont pas accessible. Application fonctionne parfaitement avec Chromecast mais pas avec le Player.

3546624/08/2021AnomalieAppsTousNouveauproblème avec l'application arte.tv Description de la tâche

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines l'application arte ne fonctionne plus.
Pourriez-vous faire quelque chose?
Bien cordialement,
FRrivaud

3502310/06/2021AnomalieAppsTousNouveauAtmos - Amazon Music Description de la tâche

Bonjour,

L'application Amazon Music dispo sur la Freebox Pop ne semble pas comptabile Dolby Atmos.

Je ne sais pas si cela vient de l'application en elle même ou si cela vient de la freebox pop ?

Je n'ai pas de soucis avec Netflix, Amazon Prime ou disney plus qui eux sont bien en Atmos.

3447907/04/2021AnomalieAppsTousNouveauProblème de son sur l'app Twitch (Player POP) Description de la tâche

bonjour,

J’ai un soucis avec l’application Twitch sur le player POP.
En effet, le son est décalé. J’ai tout essayé, même vérifié si c’était dû à mon installation.
Le son est ok sur toutes les autres applications, ainsi que mon instalation. Donc le soucis vient bien de cette application en particulier.

Merci de votre retour.

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3267305/10/2020AnomalieAppsTousNouveauDeezer - Lecture impossible
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3254424/09/2020AnomalieAppsTousNouveauDécalage son image sur VLC/Kodi/Chromecast
 32462 17/09/2020AnomalieAppsTousFermée Réglage horaire alarme 
 32451 16/09/2020AnomalieAppsTousFermée perte du son sur différentes appli  
3242514/09/2020ÉvolutionAppsTousNouveauReprendre le Replay où l'on s'est arrêtée
3237310/09/2020ÉvolutionAppsTousNouveauGérer téléchargement depuis interface du player
 32318 08/09/2020AnomalieAppsTousFermée 6play n'affiche pas tous les replays 
 32240 04/09/2020AnomalieAppsTousFermée Prime Music sur player pop 
3216330/08/2020ÉvolutionAppsTousNouveauAutoframerate pour Netflix
3215630/08/2020AnomalieAppsTousNouveauBuffering enorme sur lancement film en SMB via kodi (eu...
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