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32108 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error écran puis noir |
Description de la tâche
Bonsoir,
Chaines 59 et 200 (planète + et CI) Dash error puis écran noir.
Curieusement la chaine 201 planète + A&E fonctionne normalement.
Merci
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32132 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de wifi sur player pop lorsque le câble ethernet e... |
Description de la tâche
Il y a un soucis avec le player pop , le player pop ne parvient plus à se connecter au réseau wif lorsque je branche le câble ethernet entre le player et le serveur (delta). Du coup impossible de caster sur le player , impossible de piloter Spotify etc.... En débranchant le câble , le player se reconnecte automatiquement au réseau wifi.
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32133 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage Son / Image sur RFM TV |
Description de la tâche
Bonsoir, Ce soir je constate un décalage de l’ordre de 15 secondes entre le son et l’image sur la chaîne RFM TV pendant l’émission RFM Night Fever
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32145 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage Freebox Player POP :-( |
Description de la tâche
Bonjour,
Alors que je regardais le GP Moto sur la chaîne l’Equipe (canal 21), le flux tv s’est figé avec un bref message d’erreur “Dash 500...” suivit du blocage total du boîtier pendant 2-3 mn...
C’est finalement reparti, alors que je m’apprêtais à débrancher électriquement le Player.
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32147 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop wifi image noire intermittente |
Description de la tâche
Bonjour France 2 en direct sur Freebox player en wifi et serveur Delta ADSL +4g .
Pas d’antenne en tnt connectée.
Le son marche mais passage en noire qq secondes de l’image et c’est très fréquent France2 TF1 m6
Vidéo ci dessous vidéo 20sec https://photos.app.goo.gl/xApn2HrBe3vtWL7q6
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32151 | 29/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Port ethernet player pop 1gb ou 100mb? |
Description de la tâche
Sur le résumé des performances du player pop, on lit port ethernet 1gb. Or quand je le connecte à un Switch gb, il négocie une connexion 100mb???
Alors c’est un port 1gb ou 100mb?
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32153 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Autoframerate ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
En plus du =====MEGA===== bug de HDR toujours activé (très pénible), j’ajoute un nouveau bug:
Aucune gestion de l’autoframerate.
Dans les options d’affichage, lorsque l’on sélectionne la résolution en automatique (qui se cale chez moi en 2160p@50), TOUT est diffusé dans cette résolution, y compris les programmes en 2160p@24 (Netflix, Amazon). En résulte des sauts d’image à intervalles réguliers. Le “forçage” en 2160p@24 ne change strictement rien: les sauts d’image sont toujours là.
En gros, tous les paramètres de cadence d’image ne sont inopérants (à l’image de la désactivation du HDR pour les sources SDR qui ne sert à rien).
Je pense qu’il y a urgence à traiter ces 2 défauts particulièrement rédhibitoires.
Merci
Merci
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32156 | 30/08/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Buffering enorme sur lancement film en SMB via kodi (eu... |
Description de la tâche
J’ai réinstallé Kodi sur la pop A l’ouverture j’ai systématiquement : “serveur de communication à distance - echec au démarrage” Ensuite quand je mets dans ma médiathèque via SMB mes vidéos persos de mon PC j’ai d’énormes buffering à la lecture alors que ces mêmes vidéos passaient sans problème avec la mini 4K.
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32158 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème avec la Freebox Player Pop, redémarrage sans a... |
Description de la tâche
Bonjour,
La box démarre mais ne va pas jusqu’au menu de Free puis redémarre.
Le voyant clignote légèrement blanc 8 fois puis une fois blanc fixe et ensuite s’éteint et cela sans arrêt.
La box avait fonctionné pendant 4 jours et depuis plus rien.
Cela dure depuis le mardi 11 Aout. L’information a été remontée chez les ingénieurs de FREE. Mais pas de retour de leurs part depuis.
Merci d’avance pour solutionner ce problème.
Cordialement,
Pascal
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32161 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte de connexion entre pop et serveur delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Après une utilisation de 2 à 3 heures, la POP perd souvent la connexion avec le serveur Delta. Un arrêt/relance avec la télécommande ne résout pas le problème, il faut un débranchement secteur pour retrouver la connexion.
Installation : Serveur Delta (fibre) et câble ethernet entre pop et serveur.
Emmanuel
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32164 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | delta+pop micro coupures TV |
Description de la tâche
Bonjour , j’ai parfois sur certaines chaînes des micro coupures d’images ( écran noir ) , c’est assez aléatoire. La en ce moment j’ai ce soucis sur M6 par exemple mais ça pourrait arriver sur d’autres chaînes. Y a t il une raison connue pour ce soucis ? Merci
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32174 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image en 25p et de qualité très dégradée sur certaines ... |
Description de la tâche
Sur certaines chaines (BBC World, CNN, CNBC, Sky News), leur image qui était parfaitement fluide sur Freebox Revolution, sont devenues très sacadées sur la Pop. L’image semble être passée de 50p/50i à 25p. Outre que la qualité générale d’image semble dégradée, la saccade se ressent surtout sur les défilants de bas d’écran des chaines infos.
Configuration : liaison fibre, serveur Delta, ethernet cat 6, player pop, TVHD avec tous les filtres internes coupés.
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32197 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage NRJ12 |
Description de la tâche
Bonjour, Aujourd’hui tout comme hier, à la même heure, NRJ12 se bloque pendant une pub, à 12:30. L’écran affiche le logo NRJ12 puis plus rien. Sur l’appli Molotov ça fonctionne... Merci
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32224 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son sur appli CanalPlay |
Description de la tâche
Hello De nombreuses chaines sur l’appli CanalPlay présentent un décalage son/image.
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32235 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de Replay |
Description de la tâche
Le Replay de TF1 sur la pop les vidéos de demain nous appartient qui ne ce lance pas sur l’application mycanal le même problème et se n’est pas un problème de TF1 car avec l’application officielle de TF1 sur mobile pas de problème . autre problème toujours Replay de TF1 application sur la pop qui ne veut pas démarré
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32237 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Clavier virtuel |
Description de la tâche
Bonjour quand on branche une souris sur la prise USB du player pour joué a un jeu elle est bien détecté mais le clavier virtuel ne veut plus s’afficher
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32254 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player |
Description de la tâche
POP inaccessible
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32259 | 05/09/2020 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Replay bug. Image de la pub reste à l'écran qui bloque ... |
Description de la tâche
Bug avec le replay. Constaté sur l’emission de Cauet même après reboot. Image de la pub au début reste bloqué à l’écran, pendant que l’émission commence, on entend l’audio on peut avancé dans la video mais l’image de la pub reste en permanence même en recommencent du début.
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32264 | 05/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de paramétrer l'aspect des sous-titres dans ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il est impossible de paramétrer l’aspect des sous-titres dans l’application OQEE. Ma femme étant malentendante, c’est assez problématique.
Un coup, ils sont gros, un coup en couleur, un coup blanc et parfois illisibles sur image claire.
L’idéal serait de pouvoir utiliser les réglages systèmes du player POP dans les paramètres Android à défaut d’avoir une option de personnalisation directement intégrée à l’application OQEE.
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32270 | 06/09/2020 | Anomalie | Play Store | Tous | Nouveau | impossible de se connecter à Deezer |
Description de la tâche
Après insertion du login et pass Deezer (compte premium), fenêtre blanche “connexion” tourne pendant 1 ou 2mn puis revient sur la demande d’identification.
Mes login et pass sont corrects, je me connecte sur pc ou mobile avec ces identifiants.
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32285 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image qui disparait apres utilisation Arte.tv |
Description de la tâche
Je suis passé de le FB Revolution à la Freebox Pop. J’utilise très fréquemment l’appli Arte.tv pour regarder les émissions d’Arte en replay. Lorsque je repasse sur l’interface OQEE puis sur Arte.tv impossibilité de voir les images Seul le son est disponible. Je suis obligé de rebooter le player pour que les choses reviennent (très provisoirement) dans l’ordre Ceci est extrêmement frustrant.
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32291 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | chaines UHD 100,101 et 203 théoriquement disponible (de... |
Description de la tâche
bonjour
j’ai ce message depuis que les chaines UHD sont enfin disponible
(chaine 100 Festival UHD, 101 TF1 4K et la chaine 203 dont j’ai oublié le nom)
“niveau de protection de l’équipement vidéo insuffisant pour charger une qualité supérieur”
ma config et je précise de suite (depuis VLC sur la Player Pop (capture impossible (DRM certainement) j’ai bien la seule chaine visible (la 100 Festival UHD) les 101 et 203 ne sont pas disponible depuis ce flux m3u
- videoprojecteur Sanyo PLVZ3000 - ampli Yamaha DSP Z11 - PLayer Pop, en RJ45 - DeltaS fibré, en RJ45 - mon PC est un htpc (GFX Nvidia MSI Gaming 4G (la 970)) hdmi 2.0, de quoi lire de l’UHD
depuis mon pc et VLC avec le liens suivant (disponible en cherchant sur free.fr) ici → https://www.free.fr/assistance/100.html#step-294
celui là donc http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u La chaine 100 est ok (Festival UHD) sur la player pop et avec VLC
depuis #Oqee c’est le message tout en haut entre " " et pareil sur les 3 chaines
en espérant un prochain correctif, en vous remerciant
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32295 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Erreur Dash #2500: HTTP 500 |
Description de la tâche
Quand je veux lire certains enregistrements sur le cloud, j’obtiens un message sur l’écran de la tv " DASH ERROR #2500: HTTP 500 "
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32319 | 08/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Lecture enregistrement programmer dans freebox os |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible d’avancer lorsque l’enregistrement a été programmé ou lancé depuis freeboxos et donc présent sur le disque dur du serveur delta.
Merci pour votre aide
Jul
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32323 | 08/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Sous titre + langue non persistants après changement de... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce soir je mets le jour d’après en vo avec les sous titres en français. Je change de chaîne et je reviens sur mon film mais c’est en français et sans sous-titre. Le comportement était différent avec la Freebox révolution.
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32353 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player POP - sous-titres - free OQEE | |
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32354 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gel d'images et son qui continue | |
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32355 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TF1 +1 | |
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32378 | 11/09/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Sortie/Mise en veille TV par HDMI-CEC | |
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32380 | 11/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image saccadée et absence de son | |
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32382 | 11/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | passage d'une chaine (peux importe laquelle à TF1) en a... | |
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32383 | 11/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Amazon Prime | |
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32403 | 13/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | gels d'images à répétition | |
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32421 | 14/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Mise à jour OQEE | |
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32422 | 14/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage des sous-titres | |
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32430 | 15/09/2020 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | bluetooth ne ce connecte pas en automatique | |
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32433 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #3999: Failed to open session | |
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32456 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error #1060 flux indisponible | |
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32466 | 17/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Absence de sous-titres | |
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32473 | 18/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage player Pop | |
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32494 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ampli DENON et CEC | |
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32501 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop perte de son son en double | |
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32535 | 23/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur DASH #1111 | |
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32543 | 24/09/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | (CEC) contrôle du volume barre de son inopérant | |
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32548 | 24/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Error / Rash error | |
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32557 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dasherror #3001 | |
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32572 | 26/09/2020 | Anomalie | MyCanal | Tous | Nouveau | Perte contenu MyCanal suite à mise à jour player POP en... | |
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32596 | 28/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Paris Première non disponible dans Replay | |
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32613 | 29/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Interaction pop-player et télérupteur | |
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32623 | 30/09/2020 | Anomalie | MyCanal | Tous | Nouveau | FreeBox POP : Mycanal trop limité | |