Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type  asc Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3210827/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDash error écran puis noir Description de la tâche

Bonsoir,

Chaines 59 et 200 (planète + et CI) Dash error puis écran noir.

Curieusement la chaine 201 planète + A&E fonctionne normalement.

Merci

3213228/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlus de wifi sur player pop lorsque le câble ethernet e... Description de la tâche

Il y a un soucis avec le player pop , le player pop ne parvient plus à se connecter au réseau wif lorsque je branche le câble ethernet entre le player et le serveur (delta).
Du coup impossible de caster sur le player , impossible de piloter Spotify etc....
En débranchant le câble , le player se reconnecte automatiquement au réseau wifi.

3213328/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDécalage Son / Image sur RFM TV Description de la tâche

Bonsoir,
Ce soir je constate un décalage de l’ordre de 15 secondes entre le son et l’image sur la chaîne RFM TV pendant l’émission RFM Night Fever

3214529/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlantage Freebox Player POP :-( Description de la tâche

Bonjour,

Alors que je regardais le GP Moto sur la chaîne l’Equipe (canal 21), le flux tv s’est figé avec un bref message d’erreur “Dash 500...” suivit du blocage total du boîtier pendant 2-3 mn...

C’est finalement reparti, alors que je m’apprêtais à débrancher électriquement le Player.

3214729/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlayer pop wifi image noire intermittente Description de la tâche

Bonjour France 2 en direct sur Freebox player en wifi et serveur Delta ADSL +4g .

Pas d’antenne en tnt connectée.

Le son marche mais passage en noire qq secondes de l’image et c’est très fréquent France2 TF1 m6

Vidéo ci dessous vidéo 20sec
https://photos.app.goo.gl/xApn2HrBe3vtWL7q6

3215129/08/2020AnomalieRéseau - EthernetTousNouveauPort ethernet player pop 1gb ou 100mb? Description de la tâche

Sur le résumé des performances du player pop, on lit port ethernet 1gb.
Or quand je le connecte à un Switch gb, il négocie une connexion 100mb???

Alors c’est un port 1gb ou 100mb?

3215329/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauAutoframerate ne fonctionne pas Description de la tâche

Bonjour,

En plus du =====MEGA===== bug de HDR toujours activé (très pénible), j’ajoute un nouveau bug:

Aucune gestion de l’autoframerate.

Dans les options d’affichage, lorsque l’on sélectionne la résolution en automatique (qui se cale chez moi en 2160p@50), TOUT est diffusé dans cette résolution, y compris les programmes en 2160p@24 (Netflix, Amazon).
En résulte des sauts d’image à intervalles réguliers.
Le “forçage” en 2160p@24 ne change strictement rien: les sauts d’image sont toujours là.

En gros, tous les paramètres de cadence d’image ne sont inopérants (à l’image de la désactivation du HDR pour les sources SDR qui ne sert à rien).

Je pense qu’il y a urgence à traiter ces 2 défauts particulièrement rédhibitoires.

Merci ;-)

Merci

3215630/08/2020AnomalieAppsTousNouveauBuffering enorme sur lancement film en SMB via kodi (eu... Description de la tâche

J’ai réinstallé Kodi sur la pop
A l’ouverture j’ai systématiquement : “serveur de communication à distance - echec au démarrage” Ensuite quand je mets dans ma médiathèque via SMB mes vidéos persos de mon PC j’ai d’énormes buffering à la lecture alors que ces mêmes vidéos passaient sans problème avec la mini 4K.

3215830/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauProblème avec la Freebox Player Pop, redémarrage sans a... Description de la tâche

Bonjour,

La box démarre mais ne va pas jusqu’au menu de Free puis redémarre.

Le voyant clignote légèrement blanc 8 fois puis une fois blanc fixe et ensuite s’éteint et cela sans arrêt.

La box avait fonctionné pendant 4 jours et depuis plus rien.

Cela dure depuis le mardi 11 Aout. L’information a été remontée chez les ingénieurs de FREE. Mais pas de retour de leurs part depuis.

Merci d’avance pour solutionner ce problème.

Cordialement,

Pascal

3216130/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPerte de connexion entre pop et serveur delta Description de la tâche

Bonjour,

Après une utilisation de 2 à 3 heures, la POP perd souvent la connexion avec le serveur Delta. Un arrêt/relance avec la télécommande ne résout pas le problème, il faut un débranchement secteur pour retrouver la connexion.

Installation : Serveur Delta (fibre) et câble ethernet entre pop et serveur.

Emmanuel

3216430/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveaudelta+pop micro coupures TV Description de la tâche

Bonjour , j’ai parfois sur certaines chaînes des micro coupures d’images ( écran noir ) , c’est assez aléatoire.
La en ce moment j’ai ce soucis sur M6 par exemple mais ça pourrait arriver sur d’autres chaînes.
Y a t il une raison connue pour ce soucis ?
Merci

3217431/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauImage en 25p et de qualité très dégradée sur certaines ... Description de la tâche

Sur certaines chaines (BBC World, CNN, CNBC, Sky News), leur image qui était parfaitement fluide sur Freebox Revolution, sont devenues très sacadées sur la Pop. L’image semble être passée de 50p/50i à 25p. Outre que la qualité générale d’image semble dégradée, la saccade se ressent surtout sur les défilants de bas d’écran des chaines infos.

Configuration : liaison fibre, serveur Delta, ethernet cat 6, player pop, TVHD avec tous les filtres internes coupés.

3219701/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauBlocage NRJ12 Description de la tâche

Bonjour,
Aujourd’hui tout comme hier, à la même heure, NRJ12 se bloque pendant une pub, à 12:30. L’écran affiche le logo NRJ12 puis plus rien.
Sur l’appli Molotov ça fonctionne...
Merci

3222402/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDécalage son sur appli CanalPlay Description de la tâche

Hello
De nombreuses chaines sur l’appli CanalPlay présentent un décalage son/image.

3223504/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauProblème de Replay Description de la tâche

Le Replay de TF1 sur la pop les vidéos de demain nous appartient qui ne ce lance pas sur l’application mycanal le même problème et se n’est pas un problème de TF1 car avec l’application officielle de TF1 sur mobile pas de problème .
autre problème toujours Replay de TF1 application sur la pop qui ne veut pas démarré

3223704/09/2020AnomalieTélévisionTousConfirméClavier virtuel Description de la tâche

Bonjour quand on branche une souris sur la prise USB du player pour joué a un jeu elle est bien détecté mais le clavier virtuel ne veut plus s’afficher

3225404/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDash player Description de la tâche

POP inaccessible

3225905/09/2020AnomalieVODTousNouveauReplay bug. Image de la pub reste à l'écran qui bloque ... Description de la tâche

Bug avec le replay. Constaté sur l’emission de Cauet même après reboot.
Image de la pub au début reste bloqué à l’écran, pendant que l’émission commence, on entend l’audio on peut avancé dans la video mais l’image de la pub reste en permanence même en recommencent du début.

3226405/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauImpossible de paramétrer l'aspect des sous-titres dans ... Description de la tâche

Bonjour,

Il est impossible de paramétrer l’aspect des sous-titres dans l’application OQEE.
Ma femme étant malentendante, c’est assez problématique.

Un coup, ils sont gros, un coup en couleur, un coup blanc et parfois illisibles sur image claire.

L’idéal serait de pouvoir utiliser les réglages systèmes du player POP dans les paramètres Android à défaut d’avoir une option de personnalisation directement intégrée à l’application OQEE.

3227006/09/2020AnomaliePlay StoreTousNouveauimpossible de se connecter à Deezer Description de la tâche

Après insertion du login et pass Deezer (compte premium), fenêtre blanche “connexion” tourne pendant 1 ou 2mn puis revient sur la demande d’identification.

Mes login et pass sont corrects, je me connecte sur pc ou mobile avec ces identifiants.

3228507/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauImage qui disparait apres utilisation Arte.tv Description de la tâche

Je suis passé de le FB Revolution à la Freebox Pop.
J’utilise très fréquemment l’appli Arte.tv pour regarder les émissions d’Arte en replay.
Lorsque je repasse sur l’interface OQEE puis sur Arte.tv impossibilité de voir les images :-( Seul le son est disponible.
Je suis obligé de rebooter le player pour que les choses reviennent (très provisoirement) dans l’ordre
Ceci est extrêmement frustrant.

3229107/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauchaines UHD 100,101 et 203 théoriquement disponible (de... Description de la tâche

bonjour

j’ai ce message depuis que les chaines UHD sont enfin disponible

(chaine 100 Festival UHD, 101 TF1 4K et la chaine 203 dont j’ai oublié le nom)

“niveau de protection de l’équipement vidéo insuffisant pour charger une qualité supérieur”

ma config et je précise de suite (depuis VLC sur la Player Pop (capture impossible (DRM certainement) j’ai bien la seule chaine visible (la 100 Festival UHD) les 101 et 203 ne sont pas disponible depuis ce flux m3u

- videoprojecteur Sanyo PLVZ3000
- ampli Yamaha DSP Z11
- PLayer Pop, en RJ45
- DeltaS fibré, en RJ45
- mon PC est un htpc (GFX Nvidia MSI Gaming 4G (la 970)) hdmi 2.0, de quoi lire de l’UHD

depuis mon pc et VLC avec le liens suivant (disponible en cherchant sur free.fr) ici → https://www.free.fr/assistance/100.html#step-294

celui là donc
http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u La chaine 100 est ok (Festival UHD) sur la player pop et avec VLC

depuis #Oqee c’est le message tout en haut entre " " et pareil sur les 3 chaines

en espérant un prochain correctif, en vous remerciant

3229507/09/2020AnomalieTélévisionTousÀ investiguerErreur Dash #2500: HTTP 500 Description de la tâche

Quand je veux lire certains enregistrements sur le cloud, j’obtiens un message sur l’écran de la tv " DASH ERROR #2500: HTTP 500 "

3231908/09/2020AnomalieEnregistrementTousNouveauLecture enregistrement programmer dans freebox os Description de la tâche

Bonjour,

Impossible d’avancer lorsque l’enregistrement a été programmé ou lancé depuis freeboxos et donc présent sur le disque dur du serveur delta.

Merci pour votre aide

Jul

3232308/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauSous titre + langue non persistants après changement de... Description de la tâche

Bonjour,

Ce soir je mets le jour d’après en vo avec les sous titres en français. Je change de chaîne et je reviens sur mon film mais c’est en français et sans sous-titre. Le comportement était différent avec la Freebox révolution.

3235310/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlayer POP - sous-titres - free OQEE
3235410/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauGel d'images et son qui continue
3235510/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauTF1 +1
3237811/09/2020AnomalieTélécommandeTousNouveauSortie/Mise en veille TV par HDMI-CEC
3238011/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauImage saccadée et absence de son
3238211/09/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveaupassage d'une chaine (peux importe laquelle à TF1) en a...
3238311/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauAmazon Prime
3240313/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveaugels d'images à répétition
3242114/09/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauMise à jour OQEE
3242214/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauAffichage des sous-titres
3243015/09/2020AnomalieBluetoothTousNouveaubluetooth ne ce connecte pas en automatique
3243315/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDASH ERROR #3999: Failed to open session
3245616/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDash error #1060 flux indisponible
3246617/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauAbsence de sous-titres
3247318/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauBlocage player Pop
3249420/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauAmpli DENON et CEC
3250120/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlayer pop perte de son son en double
3253523/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauErreur DASH #1111
3254324/09/2020AnomalieCECTousNouveau(CEC) contrôle du volume barre de son inopérant
3254824/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDash Error / Rash error
3255725/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDasherror #3001
3257226/09/2020AnomalieMyCanalTousNouveauPerte contenu MyCanal suite à mise à jour player POP en...
3259628/09/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauParis Première non disponible dans Replay
3261329/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauInteraction pop-player et télérupteur
3262330/09/2020AnomalieMyCanalTousNouveauFreeBox POP : Mycanal trop limité
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