Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type  asc Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3285721/10/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauVotre Freebox POP n'est utilisable que depuis le réseau... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour j’ai ce message d’erreur.
Ma configuration
Freebox mode routeur –> DMZ Synorouteur
Le synorouteur est serveur DHCP IPV4 et IPV6
Le serveur DHCPv6 est désactivé sur la freebox
Je ne force pas l’utilisation de serveurs DNS IPv6 personnalisés, bien que je l’ai utilise en IPv4

Merci pour votre action

3901816/02/2024AnomalieFreebox OQEEAllNouveauVolume sonore non modifiable sur film OQEE Description de la tâche

Ma pop est reliée à un amplificateur home-cinéma.
Le volume sonore via la télécommande fonctionne pour la publicité par exemple mais est inopérant lors du visionnage d’un film sous OQEE.
Le visuel du curseur du volume sonore varie mais ne fait rien en réalité.

3771214/02/2023AnomalieTélévisionTousEn cours de résolutionVolume absolu CEC l'appuie sur le bouton volume monte d... Description de la tâche

Bonjour, depuis la Maj Android 10 lorsque je monte le volume avec la télécommande freebox, le son monte de deux points sur ma barre de son.

Explication : le volume est à 14, j’appuie sur le bouton volume +. Le volume passe à 16 et non à 15 comme il le devrait.

Merci d’avance

Cordialement

3931209/04/2024AnomalieTélévisionTousNouveauVolume Description de la tâche

Depuis un moment pourquoi la commande du volume se fait de façon par incréments (1 - 2 - 3) il n’y a pas d’intermédiaires, la commande du son n’est pas linéaire comme tout les autres appareils du monde, sauf la POP !

3174708/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauVLC ne voit pas les fichiers DTS sur un serveur Description de la tâche

VLC ne voit pas les fichiers audio en .DTS sur un serveur Synology en upnp. Les répertoires apparaissent mais sont vides.

Si je renomme les fichiers en .wav. Ils apparaissent, la durée est détectée et ils sont lus mais sans aucun son...

3290225/10/2020AnomalieBluetoothTousNouveauVisibilité Bluetooth Description de la tâche

Bonjour,

Vivant en appartement, et voulant profiter des joies de ma télé, j’ai régulièrement l’emission que je regarde coupé par la demande d’association d’un periphérique bluetooth (ca me l’a fait non stop toute la matinée toutes les 2 minutes à peu près). J’ai beau chercher partout autant sur la télévision que sur Internet, impossible de trouver une solution. J’ai passé la matinée à essayer de me débrouiller mais j’arrive quelque peu à saturation et à court d’idée.
Un solution existe-t-elle, autre qu’aller voir tous mes voisins ? Ou faut-il attendre une potentielle prochaine mise à jour où on pourra choisir ou non sa visibilité Bluetooth.

Merci de votre réponse

3559819/09/2021AnomalieFreebox OQEEAllNouveauVignettes programme incohérente Description de la tâche

Bonjour,

Les vignettes des programmes ne présentent aucune cohérence sur OQEE TV, contrairement aux vignettes de freebox TV (Delta ou révolution)

Sur BFMTV par exemple c'est un mélange sans cohérence. Souvent le présentateur n'est plus le présentateur titulaire sur le programme. Je ne sais pas si sur OQEE la sélection se fait automatiquement par un algorithme. Mais le résultat n'est pas là.

Cordialement,

3667321/05/2022AnomalieVLCTousNouveauVideo saccadée à chaque apparition de sous-titre Description de la tâche

Video saccadée à chaque apparition de sous-titre dans VLC

3773219/02/2023AnomalieTélévisionTousNouveauVersion android 10 Description de la tâche

Depuis la mise à jour android v10 de mes playeurs pop j’en possède deux, j’ai une offre multiple tv, je ne peux plus allumer les playeurs avec les télécommandes. Je suis obligé de les débrancher électriquement et de les re branchées.
Du coup j’ai essayé de les réinitialiser après avoir validé effacer donnée utilisateur/réinitialisation usine je n’ai pas la page no/yes qui s’affiche , mais une page qui me propose cancel et factory data reset, quand je valide facrory data reset je retombe sur la page du menu avec redémarrer mais pas celle qui doit me proposer no/yes du coup mes playeurs ne se réinitialisent pas

3289624/10/2020AnomalieCECTousNouveauUtilisation cec hdmi de player pop fait perdre la confi... Description de la tâche

Player pop ——hdmi——-tv lg -hdmi arc ——-barre de son Yamaha
Avec cette configuration, avec une activation cec sur tv et pop. , a l extinction du player puis rallumage , la tv perd sa configuration sortie audio hdmi. Si j ôte le cec de la player et éteins la tv avec la télécommande tv (qui est cec vers la bs) il n y a pas de perte de la configuration)...Le cec de la pop semble donc modifier Les paramètres tv??? Bug???,,

3772016/02/2023AnomalieUSBTousNouveauUSB reste allumé Description de la tâche

Bonjour,

depuis mise à jour vers Android 10, mon disque externe relié en USB à la server Pop reste allumé.

Pourtant l’option “conserver l’alimentation 5V/USB est décoché.


3248118/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauUne image de faible qualité et un son décalé par rappor... Description de la tâche

décalé...

Quelle horreur ce player ! Pop, pop, pop que des bugs !

J’ai appelé Free Assistance afin de les informer de ce bug :
L’image ne fait pas du tout HD alors que je possède une TV LG 4K, reliée par un câble HDMI et une connexion excellente avec le player. Il semblerait y avoir un problème de gestion Dolby Vision / HDR.
Enfin, le son est décalé par rapport aux images et est très étouffé... un vrai bonheur ! Là aussi, la gestion du Son Dolby Atmos n’est pas bonne !
Vite une MAJ car c’est vraiment une expérience désastreuse...

Et vous, rencontrez-vous ce genre de soucis avec la Freebox Pop ?

3208926/08/2020AnomalieCECTousNouveauTV et Player s’allument dans tous seul Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la bascule d’une Freebox Révolution vers delta+pop je rencontre un soucis particulièrement gênant. La télé s’allume toute seule (deux fois par nuit) ainsi que le player.

La pop est connectée sur une Samsung QE55Q70R. L’ anynet+ (cec) est activé sur la télé ce qui me permet de piloter le player depuis la télécommande de la télé.

En désactivant le CEC le problème ne se produit pas.

Je n’ai jamais rencontré le soucis avec la révolution...

Merci

3230708/09/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauTV en direct saccadée Description de la tâche

Bonjour,

J’ai reçu ma Freebox Pop la semaine dernière. Depuis 2/3 jours, la TV en direct est saccadée (image et son). J’ai remarqué que si je me mettais la lecture en différé (en appuyant sur la flèche gauche de la télécommande), même d’une seconde, cela résolvait le problème...
Je suis connecté via WiFi avec un signal excellent.

3779808/03/2023AnomalieTélévisionTousNouveauTV en différée systématiquement Description de la tâche

Depuis 3 semaines, peu importe la chaîne regardée au bout de 30 secondes le player la met systématiquement en différée de 10 secondes, puis après 3 jours, lors du changement de chaînes ça freeze, contraint de régler l’affichage sur 480p, c’est inregardables (petit rond rouge de recherche) et là obliger de réinitialiser depuis la section paramètres, mais ça ne dure pas, le cycle se répète indéfiniment.

3489721/05/2021AnomalieTélévisionAllNouveauTV : via la pop, avoir le son sans l'image (sortie opti... Description de la tâche

Bonjour,

Je viens de recevoir la delta et la pop.
Avant, sur la révolution, je pouvais écouter la tv (actualités, musique,…) sans regarder la tv, ceci grâce à la sortie optique de la révolution que je reliais à mon 7.1.
Aujourd'hui je fais le même branchement, optique de la pop vers mon ampli, et je n'ai plus de son dès que j'éteins la tv.
Cela est fort ennuyeux, comme beaucoup, je télétravaille, et j'appréciais d'avoir une ambiance son ou même pour mes tâches ménagères, pouvoir écouter de la musique (comme une radio) sans avoir à allumer la tv, c'était top.
J'ai testé dans la paramètres avancées les possibilités offertes par les menus, cela n'y a rien changé.
Je vous remercie pour votre aide si vous auriez une solution à me proposer (autre que de recevoir de la musique par mon tel avec enceinte bluetooth) ou si une évolution sur la boxe pourrait être envisagée.
Bien cordialement

3476004/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveautrop de manipulations ! Description de la tâche

vous êtes dans l'enregistrement ou ailleurs, trop de manipulation pour remonter au menu général !
le bouton home de la télécommande est déjà réservée à Android,

il faudrait simplement utiliser le bouton "return" de la télécommande en clic "long" pour revenir à l'interface générale.

3359829/12/2020AnomalieEnregistrementTousNouveautrop d'avance de sécurité sur enregistrement Description de la tâche

tout est dans le titre, on a déjà pas beaucoup de place sur le cloud, les enregistrements programmés par titre d’émission ont une marge trop importante avant de commencer !

3221402/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauTri dans le replay France TV Description de la tâche

Bonjour,

Les épisodes ne sont pas trié correctement par date dans le replay de FranceTV (Exemple Plus belle la vie).

3340309/12/2020AnomalieFreebox OQEEAllNouveauToutes les chaines ne sont plus disponible en VO sur la... Description de la tâche

Bonjour,

Quand je souhaite accéder à la chaine en V.O rien ne se passe. La chaine reste en français et n’est pas décodé en anglais. Merci de votre aide.

3269407/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauToujours pas de Mezzo Live HD depuis le 2 Août Description de la tâche

J’ai déjà signalé que Mezzo Live HD affiche Dash error 1060 (flux indisponible) depuis le 2 Août. Curieusement, je ne retrouve pas mon Post. Je l’ai également signalé à la hotline quelques jours plus tard, mais rien n’a changé.
En attendant, l’abonnement à cette chaîne m’est toujours facturé ...

3135126/07/2020AnomalieTNTTousEn attente de réponseTnt après veille : écran noir mais son ok Description de la tâche

Après une mise en veille , la tnt avait le son mais l écran était noir.

3673520/06/2022AnomalieTimeshifting / Start OverAllNouveauTime shifting impossible avant le début d un programme Description de la tâche

Bonsoir depuis la MAJ du player POP et du server DELTA je rencontre un problème assez perturbant :
Il est 21h10 je décide de revenir en arrière pour voir un programme qui commence à 20h00 et fini à 20h30.
J essaye de déplacer le curseur sur la timeline de 21h10 à 20h00 mais impossible d effectuer cela le curseur se bloque
Avant la MAJ je remontais facilement 2h30 avant sans problème
Prévoyez vous un correctif rapidement
Bien cordialement

3708102/10/2022AnomalieTimeshifting / Start OverTousNouveauTime shifting -> écran noir Description de la tâche

Lorsque l’on regarde la tv en différé avec le time shifting, on abouti après un certain temps à un écran noir de quelques dizaines de secondes puis la tv repasse en direct.

3235510/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauTF1 +1 Description de la tâche

Bonjour TF1 + 1 jeudi 10 septembre
17h03 en pleine série d’un coup le son passe en anglais tout seul je regarde dans le menu le réglage est bien en français je change de chaîne et je reviens tout est revenue dans l’ordre je suis en français

3399006/02/2021AnomalieTimeshifting / Start OverTousNouveauTemps de latence changement de chaîne
3414020/02/2021AnomalieTélévisionTousNouveauTélécommande universelle samsung
3680105/07/2022AnomalieFreebox OQEETousNouveauTélécommande touche "free" plus d'action dans applicati...
3246817/09/2020AnomalieTélécommandeTousNouveauTélécommande pour mise en service Home Cinéma et TV
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3360830/12/2020AnomalieTélévisionTousNouveauTelecommande folle (Pb Bluetooth)
3344814/12/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauTélécommande flèche haut bas sur oqee ne fonctionne pas
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3136926/07/2020AnomalieTélévisionTousEn attente de réponseTâches vertes | Corruption signal vidéo HDMI
3120023/07/2020AnomalieTélévisionTousNouveauSystématiquement en son Surround 5.1 ou 7.1
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3129624/07/2020AnomalieNetflixTousNouveauSurbrillance inexistante saisie mot de passe Netflix
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3719525/10/2022AnomalieOptiqueTousNouveauspdif
3764829/01/2023AnomalieFreebox OQEETousNouveauSous-titres non pris en charge
3425109/03/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauSous-titres malentendants
3190217/08/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauSous-titres et sons décalés
3358428/12/2020AnomaliePrime VideoTousNouveauSous-titres dans Prime Video
3487818/05/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauSous-titre reste affichés
3429216/03/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauSous-titrages manquants sur certaines chaînes
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