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33522 | 22/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Meilleure gestion des versions régionales de France 3 |
Description de la tâche
Bonsoir,
Ah bon ?!
Après redémarrage, il n’y a rien de changé,toujours ma région qui s’affiche alors que je n’ai rien demandé et toujours aucun programme affiché de France 3.
Au bout de 6 mois cela fait vraiment désordre.
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33525 | 22/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mise à jour de mon boitier POP ce jour - HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu une maj android de mon boitier pop ce matin, je suppose que le déploiement se fait par vague car j’ai l’impression d’être le seul. Au chapitre des bonnes nouvelles, le boot à froid est vraiment plus rapide maintenant ,on ne reste plus des longues minutes sur un recherche update. Par contre l’allumage des appareils via le HDMI CEC ne fonctionne plus alors que cela fonctionnait avant. L’extinction sur la veille légère ne fonctionne tjrs pas. Ma conf: POP>AMPLI YAMAHA>TV
Merci.
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33526 | 22/12/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Impossible d'ouvrir OQEE sans internet malgré la présen... |
Description de la tâche
Etapes pour reproduire
- Brancher le freebox server - Brancher antenne TNT sur le freebox player pop - Lancer OQEE - Configurer et confirmer les chaines TNT - Lancer une chaine TV TNT - Debancher le serveur
Comportement observé OQEE signale une perte de connection internet et propose ‘OK’ qui rafraichit le meme écran et une seconde option pour re paramétrer le WIFI
Comportement attendu OQEE signale une perte de connection internet mais continue de diffuser les chaines TNT
Server et player à jour (OQEE 1.0.94)
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33531 | 23/12/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Pas de DolbyVision sur Disney+ |
Description de la tâche
Hello,
Bon c’est super cool d’avoir fait la promo de Disney+ (malgré que j’avais déjà D+)
Mais Disney+ n’envoie que du HDR10 alors que Netflix fonctionne correctement en DolbyVision et sur ma télé l’appli envoie bien du DV...
TV Sony 49XF9005 passant par un ampli. (par ailleurs on ne peut toujours pas enregistrer 4K@30hz car votre câble ne tient pas les 50Hz)
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33533 | 23/12/2020 | Anomalie | Périphérique d'interface utilisateur | Tous | Nouveau | Disfonctionnement miniclavier bluetooth lors du branche... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un miniclavier “Rii Mini i8 Wireless” qui fonctionnait parfaitement bien sur le player Pop depuis plusieurs mois. Lien Amazon vers le miniclavier : https://www.amazon.fr/Rii-Mini-Wireless-AZERTY-Ergonomique/dp/B00Y4LAB7S
Depuis une semaine il se passe un phénomène bizarre : dés que je branche le dongle USB sur le player POP (clavier sur ON ou OFF) c’est comme si quelqu’un appuyait régulièrement (5-15seconds) sur une touche fantôme qui rend l’utilisation du player quasi impossible
Test complémentaire : * Une fois allumé le miniclavier fonctionne correctement mais avec cet appui aléatoire en plus * Sur PC le clavier fonctionne parfaitement bien * Application Youtube sur le player POP : aucun problème !
Effet de la touche fantôme : * Si on est en direct sur une chaine dans Oqee ⇒ freeze de 2 secondes puis ça repart * Si on est en décalage sur une chaine dans Oqee ⇒ retour direct (puis problème précédant) * Interface de navigation Oqee ou Free : “restart” de l’application, écran noir puis animation des icônes du haut vers le bas, l’icône active revient en haut à gauche (sur l’application Free si j’ai les paramètres ouverts je reste dans ce menu même si on voit l’application restart en arrière plan) * Molotov.tv : même problème, reboot de l’UI
Voila, est-ce qu’il a des tests à faire en plus qui pourrait vous aider ?
Stéphane
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33536 | 23/12/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | All | Nouveau | Mode bridge |
Description de la tâche
Bonjour.
Mode bridge appliqué depuis freeboxOS qui s’annule automatiquement à chaque redémarrage de freebox.
Cordialement.
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33538 | 23/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus le Live Mycanal sur la pop depuis La Souscription ... |
Description de la tâche
Bonsoir
Depuis la validation de l’offre Canal Séries je n’ai plus accès au lives de myCanal depuis le Player Pop
Pour info j’ai l’offre Delta + Devialet + Pop en multi-tv
Voici les actions que j’ai déjà faite
En plus de débrancher le Server Delta et le Player Pop J’ai fait ceci : 1 Désinstallé les mises à jours de l’apps sur la POP 2 La même chose sur mon téléphone 3 J’ai vidé les caches et remis les valeurs par défaut depuis la POP 4 Mon tel a bien autorisé une nouvelle connexion à la POP 5 J’ai mis à jour les droits
Mais dans le Live TV seulement les Chaines Warner TV et Série Club sont disponibles
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33539 | 23/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | nouveaux blocages écran noir |
Description de la tâche
Après les toutes dernières mises jour j’espérai être sortie de la galère. Malheureusement cela n’a pas duré plus de 36 H. Il n’y avait pratiquement plus de freeze mais aujourd’hui à plusieurs reprises blocage sur image et ce soir écran noir et impossible d’en sortir même en éteignant le playeur et en l’allumant ensuite. Je suis écoeuré par free. Par ailleurs j’ai appris qu’il n’est plus possible de résilier sans avoir à appeler pour obtenir l’adresse à laquelle envoyer sa résiliation, bravo free. un freenautre depuis de longues années et très déçu.
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33547 | 24/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gestion 50Hz/60Hz |
Description de la tâche
OQEE diffuse en 50 Hz (standard français) et Netflix/Disney en 60 Hz (standard américain)
Le player ne gère pas intelligemment la transition. Je me retrouve régulièrement à devoir mettre manuellement la diffusion en 60 Hz pour ne pas avoir de saccade sur Netflix.
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33554 | 25/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son multicanal |
Description de la tâche
Bonjour Suite a la dernière mise a jour Android , le dolby digital et dts ne fonctionne toujours pas chez moi . Mon ampli est relié par câble optique , il ne possède pas d hdmi. Quand je regarde Netflix j ai bien du 5.1 mais pas sur vlc ou kodi donc impossible d avoir du son multicanal pour mes médias , l ampli reçoit que pcm stéréo . Dans les paramètres je regle sur spdif puis dans vlc ou kodi j active le passtrought mais ça ne change rien . En reglage auto pareil rien ne fonctionne , toujours du pcm . C est un bug ?? Ou c est moi qui ne configure pas bien le player ? Merci d avance
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33556 | 25/12/2020 | Anomalie | Divers | Tous | Nouveau | Player Freebox pop qui reboot sans arrêt |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis passée chez Free fin septembre. C’est une catastrophe. L’installation a été simple, branchement du player et server. Les problèmes viennent après. Le player reboot seul et sans arrêt, impossible de suivre quoique ce soit à la télé, même pas une pub. L’écran revient à “Freebox” et “Vérification de la mise à jour du système” puis revient à l’accueil. Ou alors reste carrément bloquée sur “Freebox” Sans parler que lorsque par chance je peux profiter un temps soit peu de Netflix, l’image se fige au bout d’un moment, ou alors c’est le son et l’image qui sont décalés. Bref j’ai tenté de joindre Free par téléphone, sans succès, j’ai envoyé un mail et pas de réponse. J’ai également tenté le changement de VDSL à ADSL. Mais rien... Payé 30€ pour ça c’est scandaleux
J’ai vu sur ce Forum que beaucoup avait ce genre de problème sans vraiment l’avoir définitivement réglé. Quelqu’un aurait-il eu la solution depuis le temps ?
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33558 | 25/12/2020 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | Sortie optique spdif |
Description de la tâche
Bonjour Depuis la dernière MAJ du player pop, plus aucun son ne sort via spdif. J’ai testé toutes les configs rien ne fonctionne J’ai testé câble optique et entrée spdif avec ma ps4. Pas de soucis. Merci
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33560 | 26/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir suite à mise à jour android |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis mise à jour android sur player POP → écran noir et reboot constant : bouton bleu en façade qui clignote.
Réalisation d’un reboot usine via le bouton reset → aucun changement.
Appel service technique → diagnostique un problème du câble d’alimentation. M’en envoie un nouveau.
Je doute du diagnostique. Quelqu’un a t’il rencontré ce problème ?
Configuration : DELTA - POP - FIBRE.
Avant cette mise à jour, le player fonctionnait à peu près correctement.
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33563 | 26/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de réception des chaînes Offertes gratuitement en d... |
Description de la tâche
Impossibilité de recevoir les chaînes offertes gratuitement par Free pendant le mois de décembre (par exemple Mezzo, Histoire TV...) Le fux reçu par le serveur Pop les contient bien en clair puisqu’elles apparaissent sur le PC à l’aide de VLC. Sur la télé via le pop serveur on a seulement l’écran signalant qu’il faut souscrire un abonnement. 2 contacts début décembre avec l’assistance n’ont rien donné (on(?) devait me rappeler dans les 72 h, ils devaient faire remonter le bug... je ne vois rien.
Didier.
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33566 | 27/12/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Impossible de connecter au Wifi du Pop Server |
Description de la tâche
Depuis au moins quelques jours, le Pop Player “voit” mes 2 SSID (2.4 et 5GHz), mais impossible de s’y connecter, même avec le bon mdp : message réseau introuvable. Problème sur les 2 SSID et même après reboot player et server.
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33577 | 27/12/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | aucune gestion du son en CEC sur le Player POP |
Description de la tâche
Au 21eme siècle on sort encore un Player POP qui ne sait pas gérer correctement le son. j’ai un ampli Pioneer VSX830 sur lequel est banché une télé Sony, une Apple TV , un lecteur Blu-ray, une switch et une entrée PC. Tout marche nickel sauf la gestion du son avec le Player POP qui est complètement indépendante et fait n’importe quoi. Avant j’avais la Freebox révolution et ca marchait nickel !!!! HELP les 3 femmes de la maison veulent tout casser et me menace car ca complique leur vie !!!! a cause de moi qui est demandé la migration de la Freebox révolution vers le Player POP … Comment voulez vous que j’arrive à leur faire comprendre que ca marche avec tout sauf avec le Player POP, et que le Player POP est meilleur que la Freebox révolution mais que l’ancienne savait tout gérer et pas la nouvelle …
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33578 | 27/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Du jamais vu France3 à la place de Canal+ |
Description de la tâche
En ce moment sur Canal+ j’ai France3 !!! MDR du pire en pire
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33584 | 28/12/2020 | Anomalie | Prime Video | Tous | Nouveau | Sous-titres dans Prime Video |
Description de la tâche
Bonjour, Dans l’appli Prime Video, les sous-titres sont en allemands, alors que dans les paramètres, tout est bien en français. D’ailleurs, il suffit de re-cliquer sur Français pour résoudre le problème. Ce problème n’est que sur la Freebox Pop. La version de l’appli est 5.0.36 alors que sur ma Xiaomi Mi Box S, elle est en version 5.4.1. Pouvez-vous mettre à jour l’appli ?
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33585 | 28/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ERROR #1089 Une erreur nouvelle sur toutes les chaînes. |
Description de la tâche
Je découvre cette une toute nouvelle erreur sur toutes les chaînes à l’instant : DASH ERROR #1089 Source error !
Ça ne s’arrange pas !
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33598 | 29/12/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | trop d'avance de sécurité sur enregistrement |
Description de la tâche
tout est dans le titre, on a déjà pas beaucoup de place sur le cloud, les enregistrements programmés par titre d’émission ont une marge trop importante avant de commencer !
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33602 | 29/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | micro coupures freebox pop |
Description de la tâche
Bonjour,
quelqu’un a une solution pour des micro coupures (peu importe la chaîne, en direct comme en replay)
le son et l’image disparaissent le temps d’une demie seconde et ça revient comme si de rien n’était.
je suis branché en fibre, ethernet et hdmi avec câbles neufs.
j’ai essayé l’assistance téléphonique mais ils ont l’air débordés ça raccroche sans avoir personne.
merci.
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33604 | 29/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage |
Description de la tâche
Bonjour Cela devient récurrent, la pop se plante assez souvent, sans message, l image se fige, et quand on veut aller sur une autre chaîne, il y a un écran noir, de ce fait, je suis obligé de débrancher et de retrancher la pop et cela refonctionne Il y a eu aussi un plantage d amazon prime, Quand pensez vous que tous ses soucis soit résolu, car depuis août que j ai la pop, beaucoup de soucis, malgré la qualité du produit w Cdlt
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33608 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Telecommande folle (Pb Bluetooth) |
Description de la tâche
Bonjour,
malgré un changement de telecommande, des appels infructueux depuis que j ai la pop l experience utilisateur est tout simplement horrible.
parfois aucune reaction, parfois je passe fais defiler 25 chaines en hyper vitesse, parfois impossible de sélectionner correctement un choix.
C’est tellement mauvais que je je comprends meme pas comment cette box a été sortie.
Mon player revolution marchait et mon 4K marche tellement mieux.
j espere une resolution rapide, car je ne peux continuer ainsi plus longtemps.
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33610 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug sur restart |
Description de la tâche
si on a mal entendu une phrase et que l’on veut revenir en arrière lors d’une émission, on recule de quelques millimètres (pour reculer de 2 minutes ) avec la fonction restart, malgré cela, ça recommence au tout départ de l’émission, après il faut remonter jusqu’au moment sélectionné . on ne parlera pas des émissions ou ça ne recommence pas vraiment à 0 ...
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33621 | 31/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | formatage dd |
Description de la tâche
Cela fait dd (HDD et SSD) que je reformate à partir du player pop et deux disques inutilisables. Ils ne sont plus reconnus ni sur pc windows10 ni pas le player. Que faire. Merci
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33631 | 02/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug chaînes trace urban/trace latina | |
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33634 | 02/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug à répétition du replay TF1 | |
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33643 | 03/01/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Programmation enregistrement | |
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33647 | 03/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de judder avec les applications Netflix, Kodi ... | |
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33656 | 04/01/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Problème HDMI CEC ? Redémarrage intempestif. | |
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33661 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Absence de sous-titre pour certaines chaines dans freeb... | |
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33662 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage de la résolution répétitif avec ampli home-ci... | |
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33668 | 05/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | A la sortie de veille : Image TV et aperçues sur OQEE n... | |
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33789 | 21/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug sans cesse | |
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33790 | 21/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Error #1121 Freebox player pop | |
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33793 | 22/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player POP : Ecran TV gelé | |
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33804 | 22/01/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Plus de son sur Sport en France | |
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33808 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR 500 HTTP 500 | |
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33810 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH ERROR #5130 | |