Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type  asc Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3334405/12/2020AnomalieTélévisionTousNouveauFrance 3 - Titre indisponible du programme Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque je zappe sur France 3, le bandeau du programme affiche toujours “Titre indisponible”.
Ma pop est sur France 3 Paris Ile de France.

J’ai cherché sur le web pour trouver une éventuelle manip à faire mais je ne trouve rien.

Merci à vous

3332503/12/2020AnomalieTélévisionTousNouveauFreebox pop non visible dans le "groupe d'enceinte" goo... Description de la tâche

Bonjour,
Le protocole “chromecast built in” permet de faire de la diffusion sur plusieures enceintes en même temps grace a l’option “creer un groupe d’enceintes” dans google home.
Malheureusement, la freebox pop n’y est pas visible.
Cdlt.

3329230/11/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauPas de demande du code parental et écran noir Description de la tâche

Bonjour,
j’ai une Freebox Delta et deux players POP en multi TV.
Bien qu’ayant saisi mon code parental et coché la case adulte, à minuit, la chaine C+Frissons devient noire. Le code parental ne m’est pas demandé. Il ne se passe rien.
Impossible de regarder les films Alliens et heat.
Ils se coupent à minuit.
Merci à vous

3325527/11/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauFrance Télévision en boucle Description de la tâche

Bonjour,
Freebox Delta + pop.

Depuis cet après-midi France 2/France3 bouclent à l’infini.
En zappant, les chaines TF1 ou M6 n’ont pas de problème.
Dès qu’on arrive sur France 2 ou France 3, c’est toujours la même émission au même timecode...
Ce n’est pas le direct mais une rediffusion systématique.
Comme il n’est pas possible de passer sur le flux TNT, on tourne en rond.

J’ai rebooté en débranchant l’alimentation... même résultat.

Jamais vu jusqu’à maintenant.

3324326/11/2020AnomalieRéseau - WifiTousNouveauimpossible de connecter mes cameras IP en Wifi FreeboxP... Description de la tâche

Bonjour pouvez-vous m’aider a connecter mes cameras sans fils a la Freebox pop?
En sachant quelle fonctionnais très bien chez SFR Jeudi dernier, depuis que je suis passer chez free impossible de ce connecter;
J’ai donc fait l’essai chez mon beau-père (SFR),elle se connecte en 2 mn.
CamIP JENNOV T-serie;
.
Merci

3324226/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPb réception TV avec Freeze et coupure de son et d’imag... Description de la tâche

Bonjour,

Ma Freebox Delta avec Player POP a été installée ce lundi 23/11. J’ai installé le répéteur WIFI juste à côté du Player POP sur la même multi-prise.
Le Player POP est relié au Serveur Delta via un câble Ethernet.
J’ai des PB de Freeze et de coupures du son.
J’ai appelé hier l’assistance technique. J’ai changé plusieurs paramètres de l’appli à leur demande mais rien n’a changé.
Ce matin, j’ai eu l’idée de débrancher et déplacer le répéteur. Et le lancement de la TV a été instantanée.
Est-ce possible que des interférences du répéteur perturbent le Player POP?

J’ai une TV PHILIPS OLED.
Merci de votre aide.

3323526/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveau24p impossible Description de la tâche

Bonjour
Sur ma box Android Xiaomi s, il était très facile de lire avec Kodi tous les films dans leur format respectif en 24p (24 images par seconde original, cinéma, blu Ray etc) et cela automatiquement (bascule auto du 50hz au 25p).
Malheureusement sur player pop, on arrive pas à avoir ce résultat. Il faut le faire manuellement dans paramètres à chaque fois pour adapter la fréquence à la source. Les 3 principales, chaînes françaises 50hz, chaînes américaines 60hz et cinéma 24p.
Merci de corriger le problème.

3321525/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauAPI OQEE Description de la tâche

Bonjour,

Est-il prévu d’exposer l’API pour OQEE / Freebox Player Pop?

Cela permettrait, par exemple, d’avoir des télécommandes virtuelles ou de piloter le player/OQEE à la voix.

3321324/11/2020AnomalieBluetooth HIDTousNouveauAppairage en Bluetooth casque Plantronics BackBeat Pro ... Description de la tâche

Bonjour,

Je peux appairer mon casque Plantronics BackBeat Pro 2 au player Freebox Pop sans problème. Le son est même très bon;-) Le problème vient qu’après arrêt du casque, et nouvelle mise en marche, la connexion Bluetooth ne s’effectue pas automatiquement. Dans les paramètres, je vois viens le casque qui est indiqué (mais pas la mention connecté), ni la possibilté de le faire manuellement. A la selection du casque, le système propose de renommer le casque :-( La seule solution est la suppression du casque dans les paramètres, et un nouvel appairage.
Auriez vous une solution pour une connexion automatique ?

Bien cordialement,

Minoucou

3318922/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauLangues et sous titres Description de la tâche

Bonjour,
Lors de l’utilisation de l’option recommencer au début ou mise en pause, le choix de la langue et les sous titres n’est plus disponible et repasse automatiquement en français sans sous titres.

De plus, dernièrement Oqee revient de lui même quelques secondes en arrière et donc rend impossible de visualiser un programme en VOST.

3318322/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauImpossible de s'annoncer sur le traqueur Description de la tâche

Bonjour,

J’ai un problème avec le seed de mes torrents sur la seed box de la freebox. Aucun problème pour le téléchargement mais impossible d’avoir un upload correct. Tous mes torrents ou presque affichent “Impossible de s’annoncer sur le traqueur”. Je peux faire clic droit/rééssayer mais cela ne change rien.

Je précise que j’ai la fibre optique, une freebox pop et que j’utilise yggtorrent pour l’annuaire.

Merci d’avance pour votre aide à résoudre ce problème.

Paul

3315819/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauécran noir des que j'utilise la télécommande de mon amp... Description de la tâche

Bonjour
lorsque je regarde la tv via ma freebox pop et oqee (serveur pop), dès que je veux utiliser la télécommande de mon ampli HC ou même lorsque j’ouvre l’appareil photo de mon smartphone en visant la tv l’écran devient immédiatement noir et je n’ai plus de son chose qui n’arrivait pas avant les dernières maj du player pop
je dois sois éteindre mon player pop sois appuyer sur le bouton home de la télécommande freebox et attendre plusieurs seconde que le player se remette sur l’univers android pour que l’image revienne

3313317/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPas de connexion à l'allumage Description de la tâche

A la mise en marche de la TV et de la box (action simultanée cec), un message d’erreur “aucune connexion internet” apparait puis tout se met à fonctionner correctement comme si il y avait un problème de mauvaise temporisation sur ce contrôle à la mise en service

3311615/11/2020AnomalieRéseau - EthernetTousNouveauProblème de communication entre plusieurs périphériques... Description de la tâche

Bonjour à tous,

Voici mon sujet : bureau de mon épouse antérieurement équipé d’une freebox revolution avec derrière : un NAS synology, une prise CPL qui dessert 2 bureaux, une imprimante Xerox 7556.
Aucun souci.

Changement pour la Freebox Pop (cause la revolution n’affichait plus rien sur son écran).
Maintenant : synology ok
prises CPL ok
Xerox 7556 > impossible d’imprimer scanner ou autre + impossible de se connecter sur son adresse réseau (je précise ici qu’il y a bien des baux statiques pour le NAS et la Xerox)

J’ai branché un petit hub derrière la Freebox pop avec tous les périphériques uniquement sur le Hub > même topo (tout fonctionne sauf la Xerox)

Il n’y a que quand je me connecte avec un ordinateur en wifi que ça fonctionne (je peux imprimer, me connecter à l’imprimante via son interface web - sur son ip réseau - mais je ne peux toujours pas scanner).

J’ai aussi essayé avec tous les périphériques sur le Hub et la Xerox au cul de la box > toujours même topo...

Quelqu’un aurait-il une idée ?

Merci à tous

3311115/11/2020AnomalieAppsTousNouveauL'app geforce now freeze l'image au bout de quelques mi... Description de la tâche

L’app android nvidia geforce now (service de jeu en streaming) s’installe bien. Elle se lance, et je peux démarrer un jeu et y jouer avec un clavier/souris connecté par un dongle USB. Mais au bout de quelques minutes, l’image se fige. Le son continue, et le jeu tourne toujours (on entend ce qu’il se passe quand on utilise le clavier et la souris, mais l’image ne se rafraichit plus. Seule l’application est figée, car avec la télécommande on peut contrôler le volume (qui s’affiche bien) ou revenir à l’écran d’accueil.

Comme l’app geforce now marche bien sur les autres appareils où je l’ai installé, je suppose qu’elle rencontre un problème spécifique au player pop.

3310815/11/2020AnomalieNetflixTousNouveauBlocage Netflix sur pop+server delta Description de la tâche

Bonjour, depuis 2 jours Netflix reste bloqué sur le N avec la petite boussole qui tourne en dessous.
J’ai redémarré server delta et player pop rien n’y fait.
J’ai bien Netflix sur appareils mobiles en wifi freebox.
Qu’est ce que je peux faire ??
Cdt

3308312/11/2020AnomalieCECTousNouveauCEC - Télécommande pour mise en service Home Cinéma et ... Description de la tâche

Bonjour,
Contrairement avec la Révolution, il me faut utiliser plusieurs télécommandes pour allumer mon Home Cinéma.
Merci.
Cordialement.
Bruno

3308212/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveaule player allume la TV Description de la tâche

Bonjour,
Pourquoi le player allume la TV sans sans lui demander le matin vers 7h30 et le soir vers 16 ?
Merci.
Cordialement.
Bruno

3307111/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauHistoire sans fin Description de la tâche

Comme tous les jours :
RASH ERROR#5202: Erreur de licence:
ApiException(code=null,msg=null,
overQuota=null, missingTerms=null,
channelld=null).code
Plusieurs fois par jour maintenant, obligé de tout redémarre, plus de télé, plus d’internet, plus rien !

3306811/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDASH ERROR #3999: Failed to open session Description de la tâche

Bonjour,

depuis plusieurs jour impossible de regarder la TV sans avoir cette erreur, il faut débrancher l’alimentation de la Pop, parfois plusieurs fois pour que ce soit à nouveau fonctionnel et parfois cela ne dure que 15minutes. Ma Pop est relié en Ethernet, tout fonctionnait parfaitement avant, depuis 5 jours je ne peux pour ainsi dire plus regarder la TV.

3306211/11/2020AnomaliePrime VideoTousNouveaupas de lecture video prime Description de la tâche

Bonjour,

J’ai bien acces à amazon firme depuis le player, je peux choisir une vidéo.
Mais lorsque la video se lance, après 3s j’ai un message d’erreur.

Suis je le seul? est ce un probleme de configuration?

Merci pour votre aide.

3305810/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauCanal 3 (France 3 Alsace chez moi) Ecran noir et plus d... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis quelques jours, je constate un bug du canal 3 celui-ci étant configuré avec le décrochage de la chaine régional (Alsace) automatiquement sur le player POP, donc pour ma régionle canal 3 se nomme France 3 Alsace

Quand je mets cette chaine au bout de 15-30 secondes l’écran devient noir et plus de son non plus. Un message d’erreur quelquefois apparaît “DASH ERROR 2404” Si je mets le canal 303 qui correspond aussi à la chaine France 3 Alsace même problème.

Par contre si je mets le canal 301 France 3 National, là aucun bug la chaîne se regarde sans problème. Donc pour regarder France 3 sans souci, je dois toujours sélectionner le canal 301.

Merci à l’équipe de Free de résoudre le problème et me demandant si il y a d’autres freenautes alsaciens qui ont ce problème avec le canal 3 France 3 Alsace ?

Cordialement.

3304508/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDASH ERROR #2204 : HTTP 404 sur FR3 Description de la tâche

Ce soir dimanche 8 novembre 2020, entre 19h00 et 19h30, impossible de regarder FR3 car une erreur DASH ERROR #2204 : HTTP 404 apparaît toutes les 60 secondes.
Un changement de chaîne permet de faire reset, mais le bug se reproduit au bout de 60 secondes max.

3303607/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauReplay - Pas d'image Description de la tâche

Bonjour,

Lancement du replay à 21h00 sur France 5.

90 secondes de pub → Pas d’images, mais le son fonctionne
A la fin de la pub, Pas d’image et pas de son, impossible de regarder le replay.

Cordialement,

3302706/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauRash error #2500 - http500 Description de la tâche

Bonjour,

A l’instant, le code erreur “http500” alors que je regardais le programme “en direct” sur planète+ ...

Du coup les autres programmes bloquent aussi, image figée.

ERREUR HTTP500 : (recherche perso)
Lorsque le code erreur HTTP 500 apparait, c’est qu’il y a une erreur interne du serveur. Ce n’est pas forcément l’hébergeur du site qui est responsable mais sûrement une erreur dans un fichier ou un répertoire de son propre site internet.
Le serveur Web rencontre une difficulté pour trouver une URL. Il affiche alors l’erreur 500 mais ne sait pas exactement d’où provient le problème.

Finalement, 5mn passées, les chaines semblent revenues ...

Ce soucis est il fréquent ? J’envisage de faire installer la meme box chez ma voisine qui semble intéressée par le produit mais du coup, j’hésite vu le nombre de bugs sans réponse ni remède.

Merci de votre réponse

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