Freebox Player Pop (V8)

Bonjour,

Abonné Delta et multi-tv avec Pop, les chaînes Canal+ et Canal+ décalé ne fonctionne pas, l’écran reste noir.

Et les chaînes Canal+ Sport, Séries et Cinéma sont absentes de la liste de chaîne. Lorsque que je demande par exemple la chaîne 42 (Canal+ Sport), il est marqué “Chaine inconnue”.

Merci de résoudre ce problème !!

Bonjour, je suis abonné à la Freebox Pop depuis peu et en faisant des tests j’ai remarqué plusieurs dysfonctionnements sur le Player Pop. Au niveau du son sur le Player Pop, je suis tout le temps en Surround 5.1 ou 7.1 au lieu d’être juste en Stéréo ou autres son comme diffusé sur Freebox TV Oqee ou même sur d’autres services comme sur Youtube, Spotify...etc.

Merci de résoudre ce problème rapidement.

Bonjour,

J’ai testé l’accessibilité de la Freebox POP au free center de Tarbes.

Impossible de valider le choix d’un menu (testé avec “Langues et sous-titres”) dans Oqee lorsque Talkback est activé.

Ce bug (bloquant l’accès à l’audiodescription) est-il connu/corrigé ?

Pour reproduire le bug

1. dans les paramètres Android, se rendre sur Accessibiité, puis Talkback, puis confirmer l’activation du lecteur d’écran

⇒ le déplacement dans les menus est maintenant vocalisé, avec affichage d’un cadre vert autour de l’élément actif.
Tips:

• sur certaines box et Smart TVs il existe un raccourci pour activer/désactiver Talkback rapidement via un appui long sur le bouton “Mute”. Ce raccourcis bien pratique est absent sur Freebox mini 4K et Freebox POP.
• dans la dernière mise à jour de la Bbox Miami les paramètres d’accessibilité ont été déplacés tout en haut du menu des paramètres : ça serait bien de faire pareil sur Freebox
• par défaut Talkback est plutôt bavard N’hésitez pas à adapter la verbosité dans la page de configuration.
• les options pour développeur de Talkback sont très utiles pour résoudre les problèmes d’accessibilité.

> Tree node debugger : log de l’arbre des composants ( cf. https://withintent.uncorkedstudios.com/tutorial-debugging-android-accessibility-818cfd361414 )

  > Display speech output : affichage à l'écran du texte envoyé à la synthèse vocale, très pratique pour les rapports de test (cf. https://developer.android.com/guide/topics/ui/accessibility/testing )

2. dans l’application Oqee, se rendre sur une chaîne de TV puis essayer de changer de canal audio

⇒ il est impossible d’aller au delà du menu de choix du canal audio avec la télécommande de la Freebox POP Indice: Il est possible que la navigation au clavier où via une manette Xbox One permettre de contourner ce bug - fonctionne parfois sur Freebox mini 4K -.

J’ai choisi de changer mon player multi TV mini 4K (a 1.99€/mois) pour un player POP à(4.99€/mois)
pour bénéficier des différents formats audio qui étaient annoncés.

Dans les paramètres on constate que les formats acceptés par l’appareil sont :

Dolby Atmos in dolby digital plus : non Dolby digital : Oui (mais c’est du dolby stéréo !!!!)
Dolby digital + : Oui (mais c’est dolby stéréo !!!!)
DTS : oui (mais renvoie du PCM convertissable en Dolby prologic par l’ampli!!!)
DTS HD :Non
AAC :Non (c’est honteux !!!)

Bref question son, au mieux la pop renvoi un signal stéréo voire PCM!!!

J’aurais pu me consoler par la sortie SPDIF encore faut-il que la Pop reconnaisse le mode Passthrough!

Je rajoute

• Que la chaine histoire (via canal panorama) est inaccessible par OQEE

• Que L’appli My canal installée (et bridée) ne permet pas d’accéder à mon abonnement?

• Que l’appli My canal ne peut-être désinstallée !!!! pour installer une version non bridée!

• Que (comme il a été déjà constaté) les 2 ou 3 chaines 4K ne fonctionnent pas

etc etc etc

Conclusion

Bref payer + cher pour un service non rendu et inférieur au Player mini 4k!

Une box actuellement inutile

Je compte demander la gratuité de ce player dans l’attente des promesses qui ont été faites et d’un fonctionnement digne de ce nom

Bonjour,
Lors du téléchargement d’un logiciel faisant plus de 800 mo au bout de quelques instants l’image de la TV se fige ou baisse en résolution, j’ai fait plusieurs tests en WiFi et en Ethernet le problème persiste, c’est comme si la bande passante réservée à la TV n’était pas réservée et prise par le téléchargement en cours, avec la mini 4K je n’avais pas ce problème, je suis en VDSL avec un très bon débit UP 10Mbps Down 65 Mbps Cordialement
Pascal

======CONCERNE PLAYER POP ET SERVEUR POP–======

Actuellement les enregistrements d’un programme à partir de la télécommande se font (sauf erreur de ma part) UNIQUEMENT sur le cloud.
Avec toutes les restrictions que vous connaissez... (impossible de changer ou d’arrêter l’heure de fin)
Impossible de reprendre la lecture là ou vous l’avez arrêtée la veille...Génial..!!
Et lorsque vous voulez revoir cet enregistrement, vous ne pouvez le faire QUE s’il est terminé.
Sinon pour le voir avant qu’il ne soit terminé comme avant et comme partout ailleurs, ce n’est pas possible il faut retourner au direct et reprendre la lecture depuis le début..Génial...
A quand la MAJ pour revoir tous ces “oublis “impardonnables ....

En fonction des chaines le son du Player pop est décalé de quelques millisecondes à 8 secondes sur la 141!!! du n’importe quoi, une honte, une box pas à la hauteur!!
Nous ne devrions pas être des bêta testeurs ou alors on devrait payer en conséquence le prix de l’abonnement à savoir: 0 pour la télé, c’est pitoyable!!
même VLC sur clé usb ou disque réseau même résultat son décalé
Je pense sérieusement demander un rapatriement de ma vieille révolution qui au final n’était pas si mal que ça!!!

Au boulot les gars, vous héritez d’un produit médiocre bas de gamme, développé à la va vite, faites en maintenant un produit efficace...
Vous direz merci au patron, bonne chance

Le décompte est lancé pour ma résiliation: pas d’amélioration dans les 15 prochains jours je démissionne et je demande un dédomagement!!

Bonjours j’ai un soucis avec mon player pop l’image saccade toutes les minutes que ce soit en wifi ou en ethernet et il y arrive que oqee se met à rester figé ou même l’image qui freeze pendant 20 secondes même plus et l’image est très souvent décalé par rapport au son j’ai beau tout faire il semble qu’il y ai un bug dans le lecteur vidéo intégré pour oqee (problèmes constaté quand je regarde en direct)

La dernière mise à jour en date laisse OQEE en arrière plan, le son actif

Lancez une autre application media, le player plante

Bonjour,
Depuis ce matin, sur toutes les chaînes où j’ai essayé, l’image bloque, redémarre, le son se décale etc...

D’autres personnes rencontrent elles ce soucis? Le service OQEE est pour le moment inutilisable.

Merci,

Pour plus de lisibilité, je regroupe les cas en une seule tâche :

Si vous rencontrez des décalages entre son et image, merci de préciser :

1 - La ou les chaînes concernées (si possible, tester des chaînes au-delà de la 30 également)
2 - S’il s’agit de chaîne accessible par la TNT, préciser si vous avez fait un scan TNT et si le câble antenne est toujours branché
3 - Si le décalage est le même si vous revenez en arrière dans le programme
4 - Si un redémarrage résout temporairement le problème avant qu’il revienne.
5 - La fréquence du bug (tout le temps, au bout d’un moment, etc...)
6 - Si le décalage arrive aussi sur Youtube ou Netflix ou Prime.

Vos 6 réponses nous permettront de diagnostiquer efficacement le problème afin de le résoudre.

Merci beaucoup

Etant sourd, quand je mets en mode pause une chaine pour aller aux toilettes ou fais un enregistrement d’un film. Je reviens pour lancer la lecture, les sous-titres sont décalés environ 2 ou 3 secondes de retard.
Un bug sans hésiter, dans toutes les chaines. A corriger absolument, Merci

Bonjour,

Allumage de la TV et du player, beau message blanc sur fond bleu, pas de connexion internet bla bla bla ce qui est faux, une personne regarde Netflix sur un ordi ..

Eteindre/allumer pop ⇒ boom Dash Error

Débrancher la Pop et finalement l’accueil de OQEE arrive ... Alleluia

Freebox Delta (Fibre) + Pop relier en par cable RJ45.

Franchement, pour une famille avec enfant c’est impossible d’adopter cette box .....

Cordialement

Je ne sais pas si c’est dû à une mise à jour mais l’interface OQEE ne répond plus
J’ai le droit a un bel écran noir
Les autres appli semblent fonctionner
je précise que je suis fibré avec Delta + pop

J’ai été obligé de faire un reset usine

Via VLC avec le fichier playlist.m3u, sur la chaîne RTL9 le flux sous-titres est existant et fonctionne parfaitement. Par contre sur TV avec la freebox Pop, sous-titres inexistants... Obligé d’aller sur mon PC et regarder le film sous-titré via VLC / playlist.m3u
Pourtant le flux sous-titres est existant, le freebox OQEE ne l’a pas détecté...

Mon player POP est inutilisable ou du moins TOUS les services rattachés à Free à savoir OQEE, my canal et les replay...

Un message s’affiche systématiquement “connexion au service freebox impossible” et rien ne se charge

pourtant la connexion est bien active lorsque je retourne sur android tv, YT fonctionne par exemple, les mises à jour de de l’OS free s’effectuent bien

en revanche l’appareil n’est pas détecté sur l’app ios “freebox connect”

j’ai essayer en wifi, en rj45 des reboot, rien n’y fait

Problème recrurent de replay et plus largement de télévision sur le combo delta + POP Concernant le Replay, du son mais pas d’image, malgré les mises à jours et de nombreux reboot.
Concernant la télévision, De très nombreux freeze, rendant inregardable un programme

Bonjour, je viens de recevoir la Freebox delta POP et depuis je ne peux plus piloter mon ampli audio/vidéo (Yamaha), cela fonctionnais très bien avec la révolution.
Je n’ais plus accès au son Dolby 5.1 voir 7.1 comme mon ampli le supporte.
Le Player POP ne sais pas allumer l’ampli ni gérer le son, il sais éteindre l’ampli et la TV.

C’est une régression par rapport à la révolution.

Bonjour,

Je viens de recevoir ma freebox POP. Le répéteur wifi ainsi que la freebox server fonctionne bien. Par contre je n’ai pas de son sur ma freebox player avec l’application free, youtube.

J’ai essayé en wifi et en ethernet. Le reset d’usine n’a rien changé non plus.

Pouvez-vous m’aider svp ?

Impossible de lire les enregistrements des chaînes tv by canal. Message d’erreur. Et quand on va sur le replay de la série les sous titre sont activés sans possibilité de l’enlever . Dash player error : player error com.Google.android.exoplayer2.upstream.HttpDataSources$InvalidResponseCodeException:Response code :500

Bonsoir,
Plus de son depuis ce soir.
Player Pop branché en HDMI ARC sur barre de son Yamaha YSP 2700
Jusqu’ici tout était ok (pour le son en tout cas) et la barre de son est évidemment fonctionnelle (testée avec d’autres périphériques€
Le bypass de la sortie son par la barre (= sortie TV) ne fonctionne pas non plus
Merci de votre support

Bonjour,

J’ai reçu ma Freebox Pop la semaine dernière. Depuis 2/3 jours, la TV en direct est saccadée (image et son). J’ai remarqué que si je me mettais la lecture en différé (en appuyant sur la flèche gauche de la télécommande), même d’une seconde, cela résolvait le problème...
Je suis connecté via WiFi avec un signal excellent.

J’ai effectué un enregistrement via le player pop .

Je constate que cet enregistrement a bien été effectué ( l’affichage indique 3h enregistré) mais lors que je me rend dans enregistrement sur l’appli okee by free, il est indiqué qu il n’y a aucun enregistrement disponible.

Je ne peux donc ni regarder mon programme, ni supprimer ce dernier.

Que dois je faire??

Cordialement

Bonjour,

Serveur Delta (fibre) + pop relié en RJ45
Ce matin, coupure de l’image par des écran noir sans son puis blocage.
Redémarrage par télécommande, fonctionnement revient à la normal puis la pop semble s’éteindre ...
Arrêt/Relance pour retrouver la l’accueil.

Cordialement

décalé...

Quelle horreur ce player ! Pop, pop, pop que des bugs !

J’ai appelé Free Assistance afin de les informer de ce bug :
L’image ne fait pas du tout HD alors que je possède une TV LG 4K, reliée par un câble HDMI et une connexion excellente avec le player. Il semblerait y avoir un problème de gestion Dolby Vision / HDR.
Enfin, le son est décalé par rapport aux images et est très étouffé... un vrai bonheur ! Là aussi, la gestion du Son Dolby Atmos n’est pas bonne !
Vite une MAJ car c’est vraiment une expérience désastreuse...

Et vous, rencontrez-vous ce genre de soucis avec la Freebox Pop ?