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35455 | 23/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | oqee - Probleme mise a jour du Guide TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me sers du guide Tv dans Oqee pour programmer des enregistrements dans le cloud. Hors, les informations sur le programme de la soirée ne sont pas à jour. Je quitte Oqee pour le relancer, et la miracle ce guide est à jour.
Problème mineur et qui s'est déjà produit a maintes reprises. Pas bloquant mais désagréable.
Bon Courage. Toujours content de mon offre POP ;)
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35464 | 24/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | hdmi cec freebox pop |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaine le hdmi cec ne fonctionne plus avec ma pop sur téléviseur Thomson et barre de son Samsung.
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35466 | 24/08/2021 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | problème avec l'application arte.tv |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis plusieurs semaines l'application arte ne fonctionne plus. Pourriez-vous faire quelque chose? Bien cordialement, FRrivaud
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35495 | 29/08/2021 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Blocage Pubs Pre-Roll |
Description de la tâche
Bonjour,
Merci de donner la possibilité de bloquer les pubs pre-roll, pubs qui se déclenchent dès la connexion à certaines radios : Europe1, RTL, etc.
Ce n'est pas le cas avec Radio Paradise, mais il serait bien de pouvoir les bloquer et apparemment chez Free, on ne peut les empêcher… Merci de faire quelque chose.
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35641 | 24/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Niveau de sécurité HDCP 2.2 |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière MAJ de la POP, je n'ai plus accès aux chaines 4K. - 100 Festival 4K - 101 TF1 4K - 203 Ultra Nature 4K
J'ai le message suivant: Niveau de sécurité HDCP 2.2 requis pour lire ce contenu. Votre câble HDMI ou votre téléviseur ne semble pas être compatible avec le HDCP 2.2
J'ai le même style de message sur Netflix et Amazon prime pour les séries ou films UHD.
Par contre tout fonctionnent très bien avec Apple TV, ces 3 chaines + Netflix et Amazon.
D'autres ont rencontré ce problème. Merci pour votre aide.
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35668 | 28/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de fluidité de l'image (saccades) sur toutes l... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai constaté depuis 3 jours, l'image des chaines télé OQEE saccade en début de visionnage de chacune d'entre elles, mais après quelques instants (1 à 2 minutes), cela s'estompe un peu, mais je trouve que la fluidité de l'image n'est plus ce qu'elle était auparavant. Je précise que je n'ai absolument rien modifié à niveau des réglages de mes différents matériels (player POP ou télé, etc…).
J'espère que ce bug est temporaire, je précise aussi que j'ai bien effectué la mise à jour Android 3.9.31 mais cela n'a pas résolu le problème malheureusement.
Bien Cordialement.
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35676 | 30/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug depuis mise à jour "message programme différé" |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour de la POP, on a rajouté un message pour annoncer que l'on quitte une chaine en différé, le problème c 'est que sur toutes les chaines de france 3 ( regionales ou nationale ) le message apparait systématiquement même si on est pas en différé ?!!! De toute façon l'ajout de ce message est une idiotie, quand on est en différé on le sait, pourquoi s'embêter avec cela alors qu'il y a tant d'autres tâches plus importantes comme la création de favoris ou de thème dans les chaines TV. Déception totale, évolution lente très lente.
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35679 | 30/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pb sortie son via prise optique inaudible pendant 15 mi... |
Description de la tâche
Bonjour j’ai mon player pop qui est brancher a mon ampli via un câble optique. depuis les 2 dernières version du firmware du player (actuellement 9.6.31) quand j’allume mon player le son met environ 15 min avant d’être audible sur l’ampli (aucun soucis sur la sortie hdmi) avant il y a aucun son dans les enceintes. J’ai tester toutes les combinaisons possible dans les paramètres du player au niveau du son . Si jamais je débranche le câble optique derrière le Player et que je le rebranche le son est immédiatement audible sur l’ampli.
Avant c’est 2 dernières versions du firmware j’avait aucun soucis hormis les pb classique de son stéréo et de décalage mais ca c’est un autre sujet…
Une idée de ce qu’il se passe? Un soucis matériel du Player?
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35704 | 04/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mode sécurisé sur box pop |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je regarde la TV sur la box pop il y a un message en bas à gauche”mode sécurisé” c’est assez gênant.
Comment faire pour le faire disparaitre svp ?
Merci
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35717 | 05/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Deconnexion aleatoires Player Pop |
Description de la tâche
Bonjour,
je possede une freebox DELTA + un player POP
Les deux sont reliés via WIFI.
Je constate de maniere aleatoire une perte des services TV ( OQEE ou MyCanal par exemple), les images se figent.
Le WIFI fonctionne parfaitement ( testé avec les autres appareils du foyer)
Lorsque je lance un diagnostic à ce moment là j’obtiens les messages suivant lors du test de connexion avec serveur :
Pas d’ip trouvée pour freebox serveur Pas d’ip trouvée pour api proxad pas d’ip trouvée pour media proxad
De plus quand j’essaie de pinger l’Ip du player POP ( 192.168….) ..pas de réponse.
Un redemarrage du player POP règle le problème mais je ne comprends pas ce qui pourait causer ce problème.
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35721 | 06/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur sur Replay app MyCanal |
Description de la tâche
Bonjour, je ne peux plus regarder le Replay sur l'App MyCanal de player pop. J'ai une erreur sur toutes les chaînes Je ne peux plus me déconnecter pour me reconnecter non plus. Du coup l'appli ne sert plus à rien… De plus je ne peux plus caster l'application MyCanal de mon téléphone sur le player pop.
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35740 | 08/10/2021 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | message systématique à tort de confirmation pour quitte... |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la dernière maj du player pop (version 1.0.27 de OQEE), j’ai le message quasi systématique (95% du temps) demandant de valider la lecture en différé, et ceci uniquement sur la chaine France 3 nationale. Je précise que je n’utilise pas le timeshifting quand j’ai ce problème (c’est à dire quasiment tout le temps). Je ne comprends pas pourquoi cela se produit et pourquoi d’ailleurs seulement sur France 3. Quand je fais “revenir au direct” dans ce cas, je vois que j’ai quelques secondes de retard sur le direct.
Du coup c’est assez désagréable car le zapping entre les chaînes se trouve bloqué à chaque fois avec la demande de confirmation: “Quitter la lecture en cours →Vous allez quitter votre lecture en différé sur cette chaîne, voulez vous continuer”
J’ai rebooté, forcé l’arrêt de l’appli, vidé le cache mais rien n’y fait.
Je suis fibré, avec serveur Delta, sans aucun problème de débit.
Je vous remercie de l’étude de ce problème.
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35756 | 11/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible d'avoir le direct sur France 3 |
Description de la tâche
Depuis plusieurs jours la chaine France 3 est toujours en différée. Je fais à plusieurs reprises les opérations suivantes : Retour au direct et la chaine se remet au direct Dès que je change de chaine et que je reviens sur France 3, elle est de nouveau en différée.
J'ai également rédémarré le Free Player et Free Serveur mais rien ni fait.
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35758 | 12/10/2021 | Évolution | CEC | Tous | Nouveau | Control du son absolu plus linéaire |
Description de la tâche
Bonjour, La fonction qui permet de gérer le son via une unique télécommande fonctionne bien ( avec un ampli derrière) mais le changement de volume via la télécommande de la POP est trop "agressif" . Pour faire simple si on a le malheur de tenir appuyer sur la + ou - de la télécommande plus d'une 1 seconde on se prend des varations énormes sur l'ampli qui monte de plusieurs DB trop vite . C'est un peu difficile à expliquer mais il serait bien lorsque l'on varie le son que cela soit aussi linéaire sur l'ampli et moins avec accoup .
Config : POP> Yamaha RX383 >TV
Merci .
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35760 | 12/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Error Dash #1099 |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre un problème avec un enregistrement de la chaîne C8 réalisé le 03/10/2021 (21h). J'obtiens l'erreur "ERROR DASH #1099" à la lecture. L'enregistrement n'est donc pas lisible. Cet enregistrement est-il perdu ? C'est embêtant de faire confiance en l'enregistrement programmé mais qu'au final cela ne fonctionne pas. A noté que j'ai un deuxième enregistrement le même jour à la même heure sur TF1, et que cet enregistrement fonctionne lui. Merci.
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35777 | 15/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ARTE HDR |
Description de la tâche
Salut , il y a ARTE sur un canal spécial en HDR ( une seule chaine en HDR je crois … ) Le fait est que ce canal ne diffuse pas en HDR sur la pop. Est ce un bug ou une mauvaise conf de ma part ? Sinon est il prévu un upgrade du flux de certaines chaines ayant pignon sur rue en 4K voir en 4K/HDR/ + vrai son 5.1 qui a bien, un de ces jours ? Ce n'est pas le taf de free sur ce coup la, mais juste pour savoir…
Salutations
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35778 | 16/10/2021 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Coupure irrégulière Wifi et ethernet |
Description de la tâche
Bonjour Je possède une freebox pop depuis Aout 2021 et jusqu'à fin septembre 2021, tout fonctionnait très bien. Depuis quelques jours, la freebox se coupe aussi bien au niveau ethernet que wifi pendant 10 à 30 secondes et environ 4 à 10 fois par heure. C'est insupportable. J'ai essayé de rebooter plusieurs fois, rien ne s'arrange. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci et bon weekend Laurent
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35788 | 17/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | coupure internet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai 1 ou 2 coupure de la télévision par jour avec un message qui indique qu'il n'y a pas de connexion internet.
J'ai envoyé un rapport de diagnostique suite à la dernière coupure qui s'est produite il y a environ 5 minutes.
L'adresse mac de mon player pop est : 8C:97:EA:07:4C:CF
La liaison player pop / serveur pop est en wifi.
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35859 | 27/10/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Enclenchement de la pause/play sur OQEE |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai créé un service qui permet de contrôler les Freebox à la voix avec Google et Alexa, y compris les Pop et les Mini 4K. Pour ces dernières, j'envoie les commandes Android standards pour les différentes actions (volume, chaine +, etc) et tout fonctionne bien, sauf pour la PAUSE/PLAY sur la Pop.
Sur toutes les applications Android (VLC, Netflix, Youtube, Nova, interface TV de la Mini 4K, etc…) il suffit d'envoyer KEYCODE_MEDIA_PLAY_PAUSE pour mettre en pause ou en lecture. Mais cette commande standard ne fonctionne pas avec l'interface TV de la Pop (OQEE si j'ai bien compris). Pour la Pop on est obligé de faire deux "OK" (DPAD_CENTER), ce qui ne fonctionne pas correctement sur les autres applications.
Ma question est donc simple : est-il possible qu'OQEE gère la commande standard KEYCODE_MEDIA_PLAY_PAUSE pour se mettre en pause/lecture comme toutes les autres applications ?
Merci
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35908 | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Craquement à l'allumage du téléviseur |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai depuis plusieurs jours un craquement sonore à l'allumage du téléviseur (Panasonic OLED) Quel réglage à apporté pour régler le problème?? Merci pour vos infos.
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35909 | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | erreur dash #2504 |
Description de la tâche
Bonjour, Nouvel utilisateur de la Pop de free, j'ai par moment l'affichage de l'ereur dash #2504 Quelqu'un sait-il ? Merci.
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35928 | 07/11/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Menu pour retourner à la chaine précédente |
Description de la tâche
J'aimerai avoir l'option de pouvoir zapper à la chaine précédente. Par example, si je passe de la chaine x à y, j'aimerai pouvoir repasser à la chaine x rapidement. J'imagine qu'il serait possible de rajouter cette option dans l'écran qui s'affiche quand on appuie sur bouton au milieu des flèches. En dessous de : * Enregistrer le direct * Recommencer du début * Mettre en pause * Langues et sous-titres * Plus d'informations
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35929 | 07/11/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Information des émissions sur une autre chaine |
Description de la tâche
Bonjour,
J'aimerai pouvoir regarder les informations sur une chaine que je ne suis pas en train de regarder. Je ne crois pas que ça soit faisable sans zapper sur l'autre chaine.
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35944 | 09/11/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Problème de Connexion compte Free Mycanal Freebox V8 PO... |
Description de la tâche
Bonjour , je suis abonné a Free Fibre avec Canal Panorama, la connexion a mycanal depuis la Freebox se fait automatiquement. j'avais donc accés a Mycanal version Panorama. Depuis que je me suis inscrit a Canal+ Séries depuis mon espace free, Mycanal se connecte automatiquement a ce compte du coup je n'ai plus accès a Mycanal version panorama et toutes les chaines qui vont avec j'ai que Canal+ Séries
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35957 | 13/11/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | OQEE saccade de l'image uniquement lors de la lecture d... |
Description de la tâche
Bonjour tout le monde, j'espère que vous allez bien.
Je suis nouvel abonné Freebox Delta. Je rencontre un problème de saccade de de l'image toute les minutes environ. Cela se produit uniquement sur la lecture des enregistrements Cloud. En wifi ou ethernet → même problème
TV en direct ou en start over → pas de problème c'est fluide.
@ + Cedric
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35966 | 14/11/2021 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | Player POP qui s'allume tout seul | |
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35990 | 19/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chaine Stingray Festival 4K pixellisation de l'image | |
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36002 | 23/11/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | « Aucune connexion à internet » | |
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36040 | 30/11/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | bug sur ecrans informations et start over | |
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36044 | 30/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur dash 2504 | |
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36596 | 04/05/2022 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] [CEC] Allumage de la Pop, lorsqu'une... | |