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33242 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pb réception TV avec Freeze et coupure de son et d’imag... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox Delta avec Player POP a été installée ce lundi 23/11. J’ai installé le répéteur WIFI juste à côté du Player POP sur la même multi-prise. Le Player POP est relié au Serveur Delta via un câble Ethernet. J’ai des PB de Freeze et de coupures du son. J’ai appelé hier l’assistance technique. J’ai changé plusieurs paramètres de l’appli à leur demande mais rien n’a changé. Ce matin, j’ai eu l’idée de débrancher et déplacer le répéteur. Et le lancement de la TV a été instantanée. Est-ce possible que des interférences du répéteur perturbent le Player POP? J’ai une TV PHILIPS OLED. Merci de votre aide.
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33243 | 26/11/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | impossible de connecter mes cameras IP en Wifi FreeboxP... |
Description de la tâche
Bonjour pouvez-vous m’aider a connecter mes cameras sans fils a la Freebox pop? En sachant quelle fonctionnais très bien chez SFR Jeudi dernier, depuis que je suis passer chez free impossible de ce connecter; J’ai donc fait l’essai chez mon beau-père (SFR),elle se connecte en 2 mn. CamIP JENNOV T-serie; . Merci
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33255 | 27/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | France Télévision en boucle |
Description de la tâche
Bonjour, Freebox Delta + pop.
Depuis cet après-midi France 2/France3 bouclent à l’infini. En zappant, les chaines TF1 ou M6 n’ont pas de problème. Dès qu’on arrive sur France 2 ou France 3, c’est toujours la même émission au même timecode... Ce n’est pas le direct mais une rediffusion systématique. Comme il n’est pas possible de passer sur le flux TNT, on tourne en rond.
J’ai rebooté en débranchant l’alimentation... même résultat. Jamais vu jusqu’à maintenant.
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33325 | 03/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox pop non visible dans le "groupe d'enceinte" goo... |
Description de la tâche
Bonjour, Le protocole “chromecast built in” permet de faire de la diffusion sur plusieures enceintes en même temps grace a l’option “creer un groupe d’enceintes” dans google home. Malheureusement, la freebox pop n’y est pas visible. Cdlt.
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33344 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | France 3 - Titre indisponible du programme |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je zappe sur France 3, le bandeau du programme affiche toujours “Titre indisponible”. Ma pop est sur France 3 Paris Ile de France.
J’ai cherché sur le web pour trouver une éventuelle manip à faire mais je ne trouve rien.
Merci à vous
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33347 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | qualité du son |
Description de la tâche
Le son est de mauvaise qualité (avec des crachoullis assez désagréables) ce qui n’arrive pas lorsque je regarde la tv directement par la TNT.
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33370 | 06/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de mettre le direct en pause pour ensuite co... |
Description de la tâche
- Sélectionner une chaine (par ex. M6) - Regarder quelques minutes la chaine - Mettre le directe en pause - Attendre quelques instants - Choisir “Reprendre la lecture” (pas “Revenir au direct”!) → Le player affiche un écran noir ou une image bloquée quelques secondes, puis reprends la lecture mais en sautant plusieures secondes/minutes jusqu’à, au pire, revenir au direct.
Tester le 06.12.2020 entre 22:30 et 23:30 sur M6
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33374 | 07/12/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Extinction / Mise en veille de la freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rapporte 2 soucis concernant l’extinction et la mise en veille de la POP :
Le premier point concernent, dans le popup pour choisir l’extinction ou le redémarrage de la Freebox, lorsque je choisis de l’éteindre, la plupart du temps elle redémarre. J’arrive
rarement à l’éteindre complètement. Je précises que ma télé n’est pas compatible CEC
Le deuxième point est la sortie de mise en veille : la plupart du temps, la sortie de mise en veille es chaotique (reprise de réseau longue et bug de télé/appli diverses nécessitant du
flux interne (Prime, Netflix). Je suis obligé de redémarrer la POP
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33386 | 08/12/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Son TV par dessus la vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de la lecture d’une vidéo avec Nova video player, de plus en plus souvent, le son d’une chaine TV se rajoute et se mélange à la vidéo en cours de lecture.
Cela arrive parfois au démarrage de la vidéo directement, et parfois en cours de lecture de celle-ci.
Je redémarre la Pop pour résoudre le problème.
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33391 | 08/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure d'image et son qui saute |
Description de la tâche
Bonjour,
Après plusieurs mois d’utilisation et d’attente pour un correctif, j’écris un nouveau post au sujet des coupures d’images et de son que peuvent subir la Freebox Pop... Je sais qu’il existe une multitude de taches à ce sujet mais toutes semblent être laissées à l’abandon (pas de réponse de la part des équipes Free depuis plusieurs semaines...).
Voici donc un petit descriptif du problème:
Lorsque je regarde la TV sur le Freebox Pop, il m’arrive régulièrement de rencontrer des écrans noirs de quelques secondes. Parfois avec des coupures son, parfois non et de façon totalement aléatoire. De plus, le soucis se présente sur n’importe quelle application (Oqee/Netflix/Youtube...)
J’ai donc essayé différent mode de configuration:
Bref, toutes les manipulations trouvées ci et là.
Voici ma configuration actuelle :
Je précise également que je rencontre ce soucis uniquement avec la Freebox Pop et qu’il ne s’agit donc pas d’un défaut du téléviseur. De plus, un ami récemment abonné à cette box rencontre le même soucis sur sa TV Phillips 4K.
Pouvez-vous nous donner des précisions sur ce défaut et si Free a identifié la source de cette anomalie voir même si un correctif est d’ors et déjà réalisé?
Cordialement,
Julien.
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33414 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bas affichage menu non rafraichi |
Description de la tâche
Bonjour,
Au redémarrage la page d’accueil s’affiche, mais il est impossible d’en décoller, le bas reste figé... Obligé de passer par Netflix pour enfin pouvoir regarder une chaine sur la totalité de l’écran.
Cela commence à faire beaucoup pour bien cher avant que j’envisage d’aller ailleurs.
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33421 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CANAL 3 - FRANCE 3 REGIONS DASH ERROR#2404: HTTP 404 |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce problème réapparait pour la deuxième fois (la première fois datait d’il y a 1 mois à peu près) Description : Quand je mets le canal 3 (chez moi FRANCE 3 Alsace) au bout de 6 secondes plus d’image avec écran noir ni de son et message d’erreur qui apparaît : Dash Error #2404: http 404 Si vous voudriez bien (re)corriger ce problème en espérant cette fois-ci qu’il ne sera pas récurrent par la suite.
Merci
Cordialement.
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33435 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Player POP |
Description de la tâche
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi, lorsque j’allume une lampe de couloir sur Télérupteur, l’image se coupe, écran gris, je suis obligé d’arrêter et de rallumer le Player. A noter que étant en connexion entre la Delta et le Player en Ethernet, j’ai essayé en WI-FI, le résultat est le même. Je suis même parfois obligé de rebooter le Player en le débranchant. Cette coupure ne se fait que sur les inters sur le télérupteur, l’immeuble à 10 ans et les circuits électriques PC et Lumière sont différents bien sur.
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33448 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Télécommande flèche haut bas sur oqee ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Tous les jours lors du lancement de la box les flèches de la télécommande haut et bas ne fonctionne pas sur oqee. Elles fonctionnent sur les autres apps, un reboot corrigé le problème. Les flèches droite gauche fonctionne.
Merci de votre aide.
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33449 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | L'enregistrement est bourré de bugs ! |
Description de la tâche
J’ai tenté d’enregistrer une émission puis de reprendre le direct pendant l’enregistrement, voici tous les bugs relevés : - décalage entre le son et l’image quand on reprend l’enregistrement - impossible de revenir au direct - erreur dans l’annulation de l’enregistrement, mais celui-ci disparaît bien de la liste, mais il continue quand même ! - après redémarrage du player, toujours les mêmes bugs
Bref, du grand n’importe quoi ! si c’était pour mettre un produit aussi inabouti sur le marché, vous auriez pu vous abstenir !
Bon courage aux développeurs quand même, pour ma part je me pose sérieusement la question de rester chez free.
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33450 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Lags / Saccades depuis interface Oqee uniquement |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate depuis plusieurs semaines des lags / micro saccades de l’image et du son via le flux TV de l’interface Oqee Uniquement. En effet quand je passe sur le flux de l’appli MyCanal, tout est très fluide et tout passe niquel.
J’ai 2 boitiers Freebox Pop, un connecté directement en ethernet via un switch QNAP QSW-1105-5T, et l’autre est connecté en Wifi sans le répéteur.
Au niveau des débits (je suis un abonné fibre) 950 Mbits en DL sur la Pop connecté en ethernet 250-300 Mbits en DL sur la pop connecté en Wifi.
Quand ce phénomène se produit, cela apparaît sur mes deux freebox pop, j’en conclut qu’il ne s’agit pas d’un problème de connectivité
J’ai néanmoins trouvé un fix, mais qui n’est pas très pratique: rebooter le server pop... Après le reboot plus aucun problème, puis cela revient à raison de 2 à 3 fois par semaine.
Tout me porte à croire que le flux via l’interface Oqee n’est pas encore stable, et de nombreuses améliorations sont nécessaires...
Je reste à votre disposition pour d’éventuels tests ou information complémentaires.
Mish
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33460 | 16/12/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Dates et espaces de stockage non à jour |
Description de la tâche
Quand on branche une clé usb sur le player, puis on la débranche, l’espace de stockage indiqué dans l’espace Android tient toujours compte de la taille de la clé. Pour pouvoir installer une nouvelle application, j’ai dû supprimer “manuellement” l’espace mémoire indiqué pour la clé : l’installation s’est alors bien effectuée mais l’espace mémoire total tient toujours compte de celle de la clé, qui n’est pourtant plus branchée. De plus, les dates de lancement des applications ne sont pas mises à jour.
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33461 | 16/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Paramètre couleur RGB non persistant |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma télévision (Philipe) est relativement ancienne et fonctionne correctement avec le paramètre RGB.
Malheureusement, ce paramètre est remplacé quelquefois par YCbCr422 au démarrage du player POP.
Il faut reparamètrer RGB pour avoir des couleurs correctes sinon c’est du vert et du rose.
Ceci n’est pas à la portée de tous les utilisateurs du player.
Comment peut on mémoriser de manière définite le paramètre couleur?
Merci d’avance pour votre aide.
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33516 | 22/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | player pop coupures |
Description de la tâche
lorsque j’essaie de regarder une émission avec my canal et peu importe la chaine, j’ai des coupures a répétition au point que cela devient impossible et m’oblige arrêter le player.
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33522 | 22/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Meilleure gestion des versions régionales de France 3 |
Description de la tâche
Bonsoir,
Ah bon ?!
Après redémarrage, il n’y a rien de changé,toujours ma région qui s’affiche alors que je n’ai rien demandé et toujours aucun programme affiché de France 3.
Au bout de 6 mois cela fait vraiment désordre.
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33525 | 22/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mise à jour de mon boitier POP ce jour - HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu une maj android de mon boitier pop ce matin, je suppose que le déploiement se fait par vague car j’ai l’impression d’être le seul. Au chapitre des bonnes nouvelles, le boot à froid est vraiment plus rapide maintenant ,on ne reste plus des longues minutes sur un recherche update. Par contre l’allumage des appareils via le HDMI CEC ne fonctionne plus alors que cela fonctionnait avant. L’extinction sur la veille légère ne fonctionne tjrs pas. Ma conf: POP>AMPLI YAMAHA>TV
Merci.
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33526 | 22/12/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Impossible d'ouvrir OQEE sans internet malgré la présen... |
Description de la tâche
Etapes pour reproduire
- Brancher le freebox server - Brancher antenne TNT sur le freebox player pop - Lancer OQEE - Configurer et confirmer les chaines TNT - Lancer une chaine TV TNT - Debancher le serveur
Comportement observé OQEE signale une perte de connection internet et propose ‘OK’ qui rafraichit le meme écran et une seconde option pour re paramétrer le WIFI
Comportement attendu OQEE signale une perte de connection internet mais continue de diffuser les chaines TNT
Server et player à jour (OQEE 1.0.94)
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33531 | 23/12/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Pas de DolbyVision sur Disney+ |
Description de la tâche
Hello,
Bon c’est super cool d’avoir fait la promo de Disney+ (malgré que j’avais déjà D+)
Mais Disney+ n’envoie que du HDR10 alors que Netflix fonctionne correctement en DolbyVision et sur ma télé l’appli envoie bien du DV...
TV Sony 49XF9005 passant par un ampli. (par ailleurs on ne peut toujours pas enregistrer 4K@30hz car votre câble ne tient pas les 50Hz)
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33533 | 23/12/2020 | Anomalie | Périphérique d'interface utilisateur | Tous | Nouveau | Disfonctionnement miniclavier bluetooth lors du branche... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un miniclavier “Rii Mini i8 Wireless” qui fonctionnait parfaitement bien sur le player Pop depuis plusieurs mois. Lien Amazon vers le miniclavier : https://www.amazon.fr/Rii-Mini-Wireless-AZERTY-Ergonomique/dp/B00Y4LAB7S
Depuis une semaine il se passe un phénomène bizarre : dés que je branche le dongle USB sur le player POP (clavier sur ON ou OFF) c’est comme si quelqu’un appuyait régulièrement (5-15seconds) sur une touche fantôme qui rend l’utilisation du player quasi impossible
Test complémentaire : * Une fois allumé le miniclavier fonctionne correctement mais avec cet appui aléatoire en plus * Sur PC le clavier fonctionne parfaitement bien * Application Youtube sur le player POP : aucun problème !
Effet de la touche fantôme : * Si on est en direct sur une chaine dans Oqee ⇒ freeze de 2 secondes puis ça repart * Si on est en décalage sur une chaine dans Oqee ⇒ retour direct (puis problème précédant) * Interface de navigation Oqee ou Free : “restart” de l’application, écran noir puis animation des icônes du haut vers le bas, l’icône active revient en haut à gauche (sur l’application Free si j’ai les paramètres ouverts je reste dans ce menu même si on voit l’application restart en arrière plan) * Molotov.tv : même problème, reboot de l’UI
Voila, est-ce qu’il a des tests à faire en plus qui pourrait vous aider ?
Stéphane
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33538 | 23/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus le Live Mycanal sur la pop depuis La Souscription ... |
Description de la tâche
Bonsoir
Depuis la validation de l’offre Canal Séries je n’ai plus accès au lives de myCanal depuis le Player Pop
Pour info j’ai l’offre Delta + Devialet + Pop en multi-tv
Voici les actions que j’ai déjà faite
En plus de débrancher le Server Delta et le Player Pop J’ai fait ceci : 1 Désinstallé les mises à jours de l’apps sur la POP 2 La même chose sur mon téléphone 3 J’ai vidé les caches et remis les valeurs par défaut depuis la POP 4 Mon tel a bien autorisé une nouvelle connexion à la POP 5 J’ai mis à jour les droits
Mais dans le Live TV seulement les Chaines Warner TV et Série Club sont disponibles
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33539 | 23/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | nouveaux blocages écran noir | |
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33547 | 24/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gestion 50Hz/60Hz | |
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33554 | 25/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son multicanal | |
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33556 | 25/12/2020 | Anomalie | Divers | Tous | Nouveau | Player Freebox pop qui reboot sans arrêt | |
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33558 | 25/12/2020 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | Sortie optique spdif | |
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33560 | 26/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir suite à mise à jour android | |
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33563 | 26/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de réception des chaînes Offertes gratuitement en d... | |
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33566 | 27/12/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Impossible de connecter au Wifi du Pop Server | |
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33577 | 27/12/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | aucune gestion du son en CEC sur le Player POP | |
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33578 | 27/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Du jamais vu France3 à la place de Canal+ | |
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33584 | 28/12/2020 | Anomalie | Prime Video | Tous | Nouveau | Sous-titres dans Prime Video | |
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33585 | 28/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ERROR #1089 Une erreur nouvelle sur toutes les chaînes. | |
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33598 | 29/12/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | trop d'avance de sécurité sur enregistrement | |
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33602 | 29/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | micro coupures freebox pop | |
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33604 | 29/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage | |
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33608 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Telecommande folle (Pb Bluetooth) | |
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33610 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug sur restart | |
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33621 | 31/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | formatage dd | |
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33631 | 02/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug chaînes trace urban/trace latina | |
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33634 | 02/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug à répétition du replay TF1 | |
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33643 | 03/01/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Programmation enregistrement | |
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33647 | 03/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de judder avec les applications Netflix, Kodi ... | |
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33656 | 04/01/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Problème HDMI CEC ? Redémarrage intempestif. | |
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33661 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Absence de sous-titre pour certaines chaines dans freeb... | |
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33662 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage de la résolution répétitif avec ampli home-ci... | |