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32844 | 20/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son chaîne my canal panorama |
Description de la tâche
Ce soir a nouveau les chaines my canal panorama gros décalage vidéo/son.La seul solution caster via le application my canal pour résoudre le problème.
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32846 | 20/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | AUCUN style personnalistes des sous-titres dans OQEE |
Description de la tâche
Bonjour,
Étant sourd et malvoyant, je n’ai pas trouvé la personnaliste du style d’affichage des sous-titres (un fond du noir par exemple) dans OQEE.
Sous Android, c’est tout OK par YouTube, Amazon, Disney+. Mais pas pour OQEE ?!?
Je suis obligatoire à regarder avec Molotov.
Merci pour votre aide.
Cordialement, Jérôme
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32857 | 21/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Votre Freebox POP n'est utilisable que depuis le réseau... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour j’ai ce message d’erreur. Ma configuration Freebox mode routeur –> DMZ Synorouteur Le synorouteur est serveur DHCP IPV4 et IPV6 Le serveur DHCPv6 est désactivé sur la freebox Je ne force pas l’utilisation de serveurs DNS IPv6 personnalisés, bien que je l’ai utilise en IPv4
Merci pour votre action
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32861 | 21/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop pas image pas de son sur tv |
Description de la tâche
Aucune image ni son sur tv LG en passant par mon ampli hc . Marche bien en direct sur tv mais pas en passant par l’ampli Yamaha RX A3080 Tout était fonctionnel avec la player et server révolution depuis que je suis passé à la pop une catastrophe, rien ne marche . J’ai essayer tous les réglages vidéo possible de la player et de l’ampli , j’ai même changé les câbles hdmi,les différentes enter et sortie hdmi de l’ampli. J’ai aussi essayé la player révolution de ma voisine sur mon server pop et la miracle cela fonctionne . Je repasse au player pop et plus d’image et plus de son sur la tv. Suis obligé de me passé de mon home cinéma pour voir la tv. Si j’avais su je garder ma box et player révolution . Les développeurs vous avez du boulot une bonne mise à jour et nécessaire . Cdt
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32864 | 21/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Olympia Tv bloquée |
Description de la tâche
Ce soir Olympia Tv , après quelques secondes images figées. Un changement chaine et retour ne change rien. Problème déjà rencontré il y a peu sur Eurosport.
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32866 | 21/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrement F3 Regional impossible |
Description de la tâche
Bjr Je n’arrive pas a enrgistrer les journaux regionaux. Votre support technique m’a demande d’enregistrer la 309 ( Region Centre Val de Loire) mais l’enregistrement montre toujours un prg " édition toutes regions " tout en image. Comment dois faire ? A vous lire
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32873 | 22/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | freebox pop qui disjoncte quand j'éteins mon ampli |
Description de la tâche
bonjour Je dispose d’une freebox pop reliée à un téléviseur SAMSUNG UE32H5500, a un blueray samsung et à un ampli home cinéma SONY STRDE425 équipé de prises RCA. les liaisons sont réalisées par câbles Ethernet cat 7 et par des câbles HDMI - Ethernet 2.0 La liaison TV -AMPLI est réalisée par câble HDMI sur le port ARC de la TV . l’ampli ne disposant pas de port HDMI le câble HDMI ARC passe par un convertisseur audio 192 kHz HDMI ARC et un câble avec 2 RCA. quand je regarde la TV avec l’ampli et que j’éteins ce dernier le SERVEUR de la freebox s’arrête puis se réinitialise jusqu’à afficher l’heure . pourtant rien ne relie mon ampli a la freebox. Il est seulement relié a la TV par cable HDMI ARC le serveur est situé sur une étagère distincte à droite et à 60 cm de l’ampli
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32882 | 23/10/2020 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Sous titre apres pause |
Description de la tâche
POP Les sous titres ne sont plus dispos apres avoir mis la lecture (TV) en pause... donc de la VO sans sous totre
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32893 | 24/10/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | vpn |
Description de la tâche
Bonjour,perte de connexion de mes appareils si j’utilise un vpn (nordvpn)au bout de quelques minutes la connexion se coupe.(plus d’internet)que ce soit en wifi ou en ethernet.
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32894 | 24/10/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Décalage son avec kodi sur NAS (vlc ne fonctionne pas ) |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai un décalage du son par rapport a l’image avec KODI en lisant une vidéo sur mon NAS , chose que je n’avais pas avec ma shield . Soit le player pop est buggé ou pas assez puissant pour lire les 2 synchronisé !!!!!!!! petite aparté VLC me demande mon username et mon mdp a chaque fois que je veut lire une vidéo ????? normal .........
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32896 | 24/10/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Utilisation cec hdmi de player pop fait perdre la confi... |
Description de la tâche
Player pop ——hdmi——-tv lg -hdmi arc ——-barre de son Yamaha Avec cette configuration, avec une activation cec sur tv et pop. , a l extinction du player puis rallumage , la tv perd sa configuration sortie audio hdmi. Si j ôte le cec de la player et éteins la tv avec la télécommande tv (qui est cec vers la bs) il n y a pas de perte de la configuration)...Le cec de la pop semble donc modifier Les paramètres tv??? Bug???,,
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32899 | 24/10/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Plex : Aucun son en bluetooth |
Description de la tâche
Aucun son ne sort sur un casque Bluetooth lors de la lecture d’un film sur Plex. Cela est du coup très embêtant surtout pour ne pas déranger d’autres personnes la nuit. Le casque est un Sennheiser HD 4.50.
En esperant ne pas être le seul à avoir ce problème.
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32900 | 24/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image saute sur Netflix |
Description de la tâche
Depuis 2 jours, l’image saute régulièrement sur Netflix : écran noir quelques secondes, la TV affiche “HDR” comme si elle redétectait un signal nouveau. Cela se produit une dizaine de fois par épisode (english game). Cela fait 2 mois que j’ai la Pop et je n’avais pas ce problème.
J’ai l’abonnement netflix HD (le 2ème). Ce problème n’est que sur Netflix (pas sur Oqee).
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32901 | 25/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | paleur pop rash error #5202 |
Description de la tâche
Bonjour depuis trois jours, quand je change de chaines la 3 par exemple j’ai un écran noir et un message rash error # 5202 : problème de licence. Il faut une quinzaine de secondes avant que l’image apparaisse. J’ai relancé le serveur POP ainsi que le playeur rien à faire. Ce problème est apparu d’un coup !!!! Je suis connecté en Ethernet
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32902 | 25/10/2020 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | Visibilité Bluetooth |
Description de la tâche
Bonjour,
Vivant en appartement, et voulant profiter des joies de ma télé, j’ai régulièrement l’emission que je regarde coupé par la demande d’association d’un periphérique bluetooth (ca me l’a fait non stop toute la matinée toutes les 2 minutes à peu près). J’ai beau chercher partout autant sur la télévision que sur Internet, impossible de trouver une solution. J’ai passé la matinée à essayer de me débrouiller mais j’arrive quelque peu à saturation et à court d’idée. Un solution existe-t-elle, autre qu’aller voir tous mes voisins ? Ou faut-il attendre une potentielle prochaine mise à jour où on pourra choisir ou non sa visibilité Bluetooth.
Merci de votre réponse
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32912 | 26/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connectivité Ipv6 non disponible |
Description de la tâche
Bonjour, voici le message que je rencontre lors de l’utilisation de la TV Connectivité Ipv6 non disponible
. Freebox Pop en mode bridge DHCP v6 désactivé
. Connecté a un routeur Linkys WRT3200 Le router distribue les IPv4 et V6
. Freeplayer (TV) connecté a un CPL netgear 1200 J’ai une @Ip en IPV4 et en IPv6 mais j’ai toujours ce message
Internet fonctionne bien mais pas de TV
Merci d’avance pour votre aide
Solution de contournement :(
Mettre l’IP ou la mac adress du Freeplayer en DMZ
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32915 | 26/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Sortie du mode pause du direct |
Description de la tâche
Bonjour.
A plusieurs reprises, j’ai constaté que le player pop sortait du mode pause du direct. Par exemple je regarde une émission, je demande la mise en pause, je pars 20 minutes environ et quand je reviens, je ne peux pas reprendre l’émission au moment de la pause car le player est revenu au direct.
Suis-je le seul ou est-ce un bug déjà répertorié svp ?
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32922 | 27/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Absence de confirmation d'enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours quand je passe par le process d’enregistrement suivant : Guide des chaines / Chaine / programme à enregistrer / ajouter une marge / confirmer L’écran reste sur cette page, on se pose donc la question de savoir si la requête d’enregistrement à été validée ??? Le redémarrage des Player & Server n’ont rien changé. Et un bug de plus à ajouter à la longue liste de ceux déjà existants...
Cordialement
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32928 | 27/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze image et son + crash complet de la pop |
Description de la tâche
J ai des freeze réguliers 3/4 fois par jour de l image et du son qui au bout de 5 secondes aboutissent a un crash complet du player pop et reboot toute seule.
Pendant les freeze la telecommande ne repond plus egalement.
Cela commence a devenir pitoyable cette box, de plus en plus proche du ridicule !!
Pour info cela fait deja deux fois que lors du reboot je tombe sur le menu debug android qui ne me donne pas d autre choix que de reseter a blanc la box. Et donc re install de zero.
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32931 | 28/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | DASH #3001 ApiError |
Description de la tâche
Une nouvelle erreur que je n’avais jamais eu.
Après le message d’erreur DASH je dois faire OK au message suivant qui est ! Erreur - Un problème est survenu, veuillez essayer de nouveau dans quelques instants.
Je clique OK et là nouveau message d’erreur : Impossible de se connecter au service Freebox !
Ça boucle sur le message Erreur - Un problème ... etc ... Impossible de se connecter au service Freebox.
Je reboote le player, résultat écran noir plus reien. Heureusement je connais les manipulations à faire en cas de plantage total du player (j’ai déjà deonné). Je vais dans les paramètres Android, Applications et je vide le cache et les données de l’appli OQEE.
C’est de pire en pire.
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32937 | 29/10/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Connexion USB3 sur disque dur non reconnu (affiché USB1... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un souci actuellement sur le branchement de mon disque dur wd my passport wdbacy3200abk. Il s’agit d’un disque dur compatible USB2 et USB3 avec un cable USB3. Pourtant, lorsqu’il est branché sur ma Freebox Pop serveur, il est indiqué comme “Connecteur : USB 1 Dessus”.
J’ai installé la fibre en début de semaine et désormais ma limitation de débit n’est plus liée à internet mais semble-t-il au port USB (70Mb/s environ)
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32951 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | rash error 5202 |
Description de la tâche
plus aucune chaine disponible. Redemarrage player et server n’ont rien changé... ça devient très pénible
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32953 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | La pop |
Description de la tâche
Là vous ne pourrez pas dire que c’est un doublon. ça fait une semaine que je n’ai plus rien, écran noir sur toutes les chaines, obligé de brancher mon câble TNT directement sur ma télé. erreur Dash #3001 sur toutes les chaines ,avant ça la pop redémarrait comme ça lui chantait, l’attente la plus longue a duré toute une journée avant que l’heure ne s’affiche, et ensuite les redémarrages duraient minimum une dizaine de minutes et ça plusieurs fois par jour, j’ai arrêté de compter et maintenant je paye tout les mois pour avoir un bel écran noir, va falloir que je remplisse le formulaire de remboursement, C’est terrible et inadmissible, cette pop est une arnaque.
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32954 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error 5202 |
Description de la tâche
Bonjour
Gros problème ce soir. Je m’explique :
J’ai le player pop avec oqee tv je rencontre le problème Rash error #5202 erreur de licence sur toutes les chaînes. Impossible de regarder les chaines tv. J’ai rebooter le boitier TV puis les 2 boitiers à plusieurs reprises, rafraîchi mes droit dans les paramètres de oqee, supprimer la mise à jour, j’ai aussi remis à zéro le player pop
Tout cela sans succès.
je suis connecté en ethernet entre le player TV et le modem.
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32955 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5202 : erreur de licence |
Description de la tâche
Impossible de regarder une chaine TV à partir du freebox player POP.
Message systématique : Rash error #5202 : erreur de licence
Reset complet de la freebox serveur POP et du POP player
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32956 | 30/10/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Connextion ethernet server-pop impossible | |
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32957 | 30/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Player POP - Problèmes d’icônes et texte sur le player | |
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32967 | 01/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze régulier chaine 91 | |
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32997 | 03/11/2020 | Anomalie | MyCanal | Tous | Confirmé | MyCanal pas disponible sur Freebox Player Pop avec abon... | |
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33004 | 04/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème replay programmes M6 | |
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33024 | 05/11/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Impossible de changer de source HDMI | |
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33027 | 06/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #2500 - http500 | |
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33036 | 07/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Replay - Pas d'image | |
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33045 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #2204 : HTTP 404 sur FR3 | |
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33058 | 10/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Canal 3 (France 3 Alsace chez moi) Ecran noir et plus d... | |
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33062 | 11/11/2020 | Anomalie | Prime Video | Tous | Nouveau | pas de lecture video prime | |
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33068 | 11/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #3999: Failed to open session | |
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33071 | 11/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Histoire sans fin | |
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33083 | 12/11/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC - Télécommande pour mise en service Home Cinéma et ... | |
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33108 | 15/11/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | Blocage Netflix sur pop+server delta | |
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33111 | 15/11/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | L'app geforce now freeze l'image au bout de quelques mi... | |
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33116 | 15/11/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Problème de communication entre plusieurs périphériques... | |
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33133 | 17/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de connexion à l'allumage | |
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33158 | 19/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | écran noir des que j'utilise la télécommande de mon amp... | |
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33183 | 22/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de s'annoncer sur le traqueur | |
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33189 | 22/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Langues et sous titres | |
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33213 | 24/11/2020 | Anomalie | Bluetooth HID | Tous | Nouveau | Appairage en Bluetooth casque Plantronics BackBeat Pro ... | |
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33215 | 25/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | API OQEE | |
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33235 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | 24p impossible | |