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32320 | 08/09/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Reconnaissance player POP par TV Samsung pour pilotage ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis nouvel abonné FREE depuis quelques jours. J’ai un téléviseur Samsung QE55LS03TAUXXC( The Frame 2020) qui dispose d’une télécommande universelle “One remote”. Je n’arrive pas à associer cette dernière avec la player POP. La POP étant le seul de mes périphériques que je n’arrive pas à configurer/associer correctement. Pour information, mon ancien player SFR (décodeur plus) était parfaitement supporté. Une MAJ côté FREE est-elle envisageable où dois-je plutôt m’adresser au support Samsung ?
Merci d’avance.
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32321 | 08/09/2020 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Start over qui plante |
Description de la tâche
Hello,
Deux fois que j’utilise le start over... Et deux fois qu’il plante avant la fin du programme avec message d’erreur “plus de connexion internet” (devrait plutôt être : perte de connexion au serveur ?).
Start over lancé les deux fois 10-15 minutes avant la fin du programme et il plante... A 10-15 minutes de la fin.
Le serveur supprimerai pas trop hâtivement les vidéos en star over ?
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32322 | 08/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player vidéo qui plante sur une pub |
Description de la tâche
Hello,
Quand le start over plante, on se rabat sur le Replay... Je dois vraiment pas avoir de chance :
https://twitter.com/germain_pavot/status/1303443990537293826?s=19
Bien sûr la pub est systématique, je vais me coucher.
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32323 | 08/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Sous titre + langue non persistants après changement de... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce soir je mets le jour d’après en vo avec les sous titres en français. Je change de chaîne et je reviens sur mon film mais c’est en français et sans sous-titre. Le comportement était différent avec la Freebox révolution.
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32324 | 08/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Bug dans Guide TV - Créneaux manquants |
Description de la tâche
Bonjour
Dans le guide programme il y a certain créneaux manquants (et donc impossible de les sélectionner pour un enregistrement).
Exemple: Sur TMC, il y a tous les soirs “Quotidien, première partie” de 19h25-20h10 ensuite l’émission suivante affichée commence à 21h15. Il y a donc un trou de plus d’une heure (qui correspond par ailleurs à “Quotidien, seconde partie” mais qui n’est jamais affiché dans le Guide TV.
Pourriez-vous corriger ce bug ennuyeux ?
Merci
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32329 | 09/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | À investiguer | ERROR DASH 1600 : Flux TV indisponible |
Description de la tâche
Bonjour, Certaines chaînes des bouquets Maghreb (Al Resalah, Rotana Masriya) et du bouquet Arabia (MBC)ne s’affichent pas souvent sur OQEE, et une notification affichant le message “DASH ERRORR #1600: Flux TV indisponible” apparaît. Il convient de noter que ces chaînes en revanche s’affichent correctement à partir de VLC ou sur toutes machines pouvant se connecter à la TV via DLNA.
Merci d’avance.
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32337 | 09/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Résolution automatique en 1080p |
Description de la tâche
Bonjour, à chaque allumage, mon player freebox pop resbascule en résolution 1080p. Il est pourtant branché sur un ampli onkyo compatible 4k qui émet lui-même sur une tv 4k (lg) Je dois donc manuellement la rebasculer en 4k. Je précise qu’une fois qu’elle y est, il n’y a aucun plantage. Est-il possible de désactiver la résolution automatique, car c’est vraiment pénible d’avoir à faire la manipulation à chaque fois ?
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32351 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage de l’image mais pas du son |
Description de la tâche
Bonjour Ce problème est assez courant et sur plusieurs chaînes. Aujourd’hui en matinée plusieurs fois sur LCI malgré un redémarrage du player et à 13 h sur TF1. Même problème après 8 mn d’un enregistrement cloud d’Arte, écran noir... déception ! Pour le direct Molotov est une appli qui ne pose aucun souci mais s’y abonner pour enregistrer n’est pas acceptable.
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32352 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player POP - sous-titres - free OQEE |
Description de la tâche
Bonjour, sur l’interface Free OQEE pour les programmes en replay, la langue et les sous-titres reviennent à leurs valeurs par défaut après avoir mis le programme en pause. Par exemple, si je les ai changé pour mettre Audio Anglais et sous-titres français, à la reprise de lecture après une pause, on a l’audio Français et plus de sous-titres.
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32353 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player POP - sous-titres - free OQEE |
Description de la tâche
Bonjour, sur l’interface Free OQEE pour les programmes en direct, les sous-titres sont décalés après avoir mis le programme en pause. A la reprise de lecture du programme, les sous-titres se retrouvent en avance, comme si la piste de sous-titres ne s’était pas arrêté en même temps que celle de la vidéo.
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32354 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gel d'images et son qui continue |
Description de la tâche
Bonjour Sur TF1 régulièrement et sur France 3 l’image se met en pause et par contre le son continue seul solution changé de chaîne et revenir ou faire une marche arrière sur le programme en cours et tout rentre dans l’ordre et rien a voir avec le débit chez moi car je suis en vds2 70 méga je suis a côté du nra
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32355 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TF1 +1 |
Description de la tâche
Bonjour TF1 + 1 jeudi 10 septembre 17h03 en pleine série d’un coup le son passe en anglais tout seul je regarde dans le menu le réglage est bien en français je change de chaîne et je reviens tout est revenue dans l’ordre je suis en français
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32375 | 11/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Disparition des sous-titres, aucun n'est disponible dan... |
Description de la tâche
Depuis 2 jours , les sous-titres ont disparus, ne sont plus proposés dans les menus. Ceci aussi bien sur les chaines qui proposent systématiquement des sous-titres (OCS), que sur les enregistrements qui en disposaient en début de semaine
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32378 | 11/09/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Sortie/Mise en veille TV par HDMI-CEC |
Description de la tâche
Le couplage de la télécommande de la TV et de la Freebox POP ne fonctionne pas.
Mon ancienne box tv mini 4k Freebox, fonctionnait parfaitement et je pouvais piloter mes deux équipements (TV Samsung et Freebox TV) avec l’une ou l’autre télécommande;
Avec la Freebox Pop et un paramétrage (effectué plusieurs fois) sur la freebox et sur ma TV: activation HDMI-CEC - cela ne fonctionne pas.
1/ La télécommande de la TV ne permet pas d’éteindre la Freebox POP.
2/ Lorsque que l’on éteint la freebox POP par sa télécommande; cela n’éteint pas la TV: arrêt simple sur le bouton on/off ou appuis prolonger (avec arrêt ou redémarrage)
3/ La mise en route de la TV / Freebox POP semble fonctionner mais comme l’arrêt ne marche pas les appareils sont désynchronisés
4/ Lorsque le HDMI-CEC est activé et que la TV est en veille, elle se rallume toute seule en pleine nuit ou en journée alors que personne ne touche aux télécommandes... (redémarrage de la freebox pop ???)
Bref un bug qui m’a fait désactiver l’HDMI CEC et refait apparaître la télécommande de la TV sur la table du salon...
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32380 | 11/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image saccadée et absence de son |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la mise à jour 1.0.70 de Oqee , j’ai eu deux fois en une semaine un problème que je n’vais jamais constaté jusque là : à la sortie de veille, l’image, sur toutes les chaines, est saccadée et je n’ai plus du tout de son.
Retour à la normale après redémarrage du player. Celui-ci est branché en ethernet et je suis abonné fibre.
Cordialement,
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32382 | 11/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | passage d'une chaine (peux importe laquelle à TF1) en a... |
Description de la tâche
bonjour
je crois avoir découvert un potentiel bug
je dispose d’une souris logitech MX Master, reconnue par la POP après appairage (elle dispose de 3 positions (pour 3 configs)) la 1 c’est mon PC, la 2 c’est la player pop, la 3 est vide
je suis donc sur #Oqee peux importe la chaine, je veux me servir de la souris, je bascule donc de la position 1 à la 2 et je passe sur TF1 ? (quelques soit la chaine du début 231 vers 1, 943 vers 1) etc etc je touche à absolument rien d’autre sur la souris.
pour celles et ceux qui ne le savent pas, la pop à un Bluetooth 5.0 Low energy en natif, j’ai donc pas besoin du dongle comme sur mon pc, avec un clavier vous pourrez en installer un explorateur internet, surfer (opera, chrome, firefox) fonctionnent
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32383 | 11/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Amazon Prime |
Description de la tâche
Bien que la langue soit bien réglée dans les paramètres Prime, la lecture est faite en Anglais. Lorsque je bascule sur ma TV connectée la langue est bien en Français donc le problème vient de la POP. Et un de plus ...
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32384 | 11/09/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Freebox Pop Player freeze quand téléchargement wifi sim... |
Description de la tâche
Ma freebox pop player est connectée au pop serveur en wifi, connexion fibre, bonne réception des chaines et replay, aucun souci de débit en condition normale. Par contre, dès qu’un téléchargement “rapide” (consommant une bande passante élevée) est lancé depuis un PC connecté sur le réseau wifi alors la réception freeze sur le player. C’est reproduisible facilement en lançant des tests de vitesse avec npref.com par exemple, ce qui va générer un download élevé et une forte utilisation du débit wifi, voir même le saturer. Il semble donc qu’il n’y ait aucune gestion de priorité sur le wifi pour garantir un minimum de bande passante à la connexion player-server, et cela créé des dysfonctionnements gênants. J’avais gardé les freeplugs de la Révolution lors de la migration, je vais plutôt relier les 2 box avec cela. PS: j’ai aussi le répéteur Wifi dans la même pîèce.
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32394 | 12/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de 5.1 sur Télévision et KODI |
Description de la tâche
Pas de réel 5.1 sur la télévision (enceinte centrale n’a pas de son) même problème en lisant des videos sur disque dur externe, en activant le passthrough sur Kodi : son saccadé, inaudible par contre fonctionne sur Netflix et Amazon Prime
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32402 | 13/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupures connection internet sur tv |
Description de la tâche
Installation delta pop . Server et player reliés par éthernet.
Coupures totales de la tv. messages: Aucune connection internet et Connectivité IPV6 non disponible
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32403 | 13/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | gels d'images à répétition |
Description de la tâche
Installation Delta pop, modules reliés par Ethernet. Gels d’image fréquents sur TV avec continuité du son, surtout sur la 2. Pendant retransmission du tour, gels sur la 2 et la 3 fréquence max 30 s alors qu’au même moment, sur la chaine 34 (Eurosport) il n’y a aucune coupure. Remède: changer de chaine et revenir... Avant migration depuis la V6, ces gels étaient très rares.
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32409 | 13/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image qui saute tout le temps |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai le divialet avec le player pop, et l’image de mon player pop n’arrête pas de sauter dès le démarrage malgré l’avoir mis en version d’usine.
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32421 | 14/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Mise à jour OQEE |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai eu en début d’après midi une mise à jour d’OQEE en version 1.071. Quelqu’un connaîtrait il les changements, améliorations apportées par cette mise à jour, car pour l’instant, sur le Net, personne ne semble en avoir entendu parler. Comme je n’avais pas les problèmes de décalage son qu’ont pas mal de gens, je ne me suis pas aperçu pour l’instant de ce qui avait pu changer.
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32422 | 14/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage des sous-titres |
Description de la tâche
Bonjour, Serait-il possible d’avoir une option pour modifier l’affichage des sous-titres? Sur ma télévision ils sont trop gros et la police est vraiment laide, ça gâche le plaisir de regarder un film. Par avance merci!
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32429 | 15/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Ecran noir Box |
Description de la tâche
Bonjour,
Serveur Delta (fibre) + pop relié en RJ45 Ce matin, coupure de l’image par des écran noir sans son puis blocage. Redémarrage par télécommande, fonctionnement revient à la normal puis la pop semble s’éteindre ... Arrêt/Relance pour retrouver la l’accueil.
Cordialement
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32430 | 15/09/2020 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | bluetooth ne ce connecte pas en automatique | |
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32433 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #3999: Failed to open session | |
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32456 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error #1060 flux indisponible | |
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32466 | 17/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Absence de sous-titres | |
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32468 | 17/09/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Télécommande pour mise en service Home Cinéma et TV | |
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32473 | 18/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage player Pop | |
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32481 | 18/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Une image de faible qualité et un son décalé par rappor... | |
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32493 | 20/09/2020 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | Boitier POP TV s'allume tout seul | |
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32494 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ampli DENON et CEC | |
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32501 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop perte de son son en double | |
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32515 | 22/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | OQEE en boucle, je crise !!!!!! | |
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32517 | 22/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrements cloud OQEE > Pas de sous-titres | |
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32520 | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bugs sous-titrage | |
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32521 | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | FR3 s'affiche 1 à 5 minutes puis écran noir... | |
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32524 | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Quand j’active l’option son surround un décalage de son... | |
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32535 | 23/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur DASH #1111 | |
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32543 | 24/09/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | (CEC) contrôle du volume barre de son inopérant | |
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32544 | 24/09/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Décalage son image sur VLC/Kodi/Chromecast | |
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32545 | 24/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Son strident au démarrage du player | |
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32547 | 24/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | probleme pop player | |
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32548 | 24/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Error / Rash error | |
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32553 | 25/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze + Dash | |
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32555 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecrans noir Player Pop | |
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32557 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dasherror #3001 | |
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32567 | 26/09/2020 | Anomalie | Multi-TV | Tous | Nouveau | Player Pop en multitv avec serveur delta, accès aux enr... | |