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32824 | 19/10/2020 | Anomalie | Apps | All | Nouveau | Deezer - Lecture impossible |
Description de la tâche
je me connecter a l’application en rentrant mon adresse mail et mdp. Cependant, aucune lecture des morceaux n’est possible. Je peux les rechercher, aller dessus, mais le bouton play reste figé et rien ne se passe.
J’ai désinstallé / réinstallé l’appli, et rebooté le server et le player mais rien n’y change.
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33403 | 09/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | Toutes les chaines ne sont plus disponible en VO sur la... |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je souhaite accéder à la chaine en V.O rien ne se passe. La chaine reste en français et n’est pas décodé en anglais. Merci de votre aide.
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33536 | 23/12/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | All | Nouveau | Mode bridge |
Description de la tâche
Bonjour.
Mode bridge appliqué depuis freeboxOS qui s’annule automatiquement à chaque redémarrage de freebox.
Cordialement.
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33757 | 17/01/2021 | Anomalie | Apps | All | Nouveau | Lecture video depuis apps Prime Video, Disney+ impossib... |
Description de la tâche
Bonjour,
Même après reset aux réglages d’usine, aucun contenu lisible depuis les apps Prime Video & Disney+.
Matériel : Freebox Delta + Freebox Player Pop (android)
Toutes mises à jour faites Localisation activée Abonnement Disney+ via Canal+
Erreur : “une erreur s’est produite. veuillez réessayer. si le problème persiste, consultez notre centre d’aide sur help.disneyplus.com [ou] primevideo.com/help”
Lors du précédent reset, Disney+ a fonctionné le temps de la diffusion d’un film. Puis retour du message d’erreur.
Aucun soucis en accédant aux plateformes depuis tout autre équipement hors freebox player pop.
Impossibilité de caster avec les apps depuis un laptop macOS/Chrome ou mobile Android10
Est-ce un comportement connu (DRM non gérés) ?
merci
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34094 | 16/02/2021 | Anomalie | USB | All | Nouveau | Disque dur externe non reconnu |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis 2 jours j’ai des problèmes de reconnaissance de mon disque dur externe qui fonctionnait très bien jusque là, au début des problèmes de permissions il était passé en lecture seule puis maintenant il ne s’affiche même plus. Disque dur neuf de quelques mois, en flash
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34188 | 25/02/2021 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Image blanche sur TV par intermittence |
Description de la tâche
Bonjour, Par moment, sans raison apparente, l’image se blanchit (augmentation de la luminosité et baisse du contraste). En appuyant longtemps sur power et avec la touche redemarrer, la pop redémarre et affiche à nouveau une image normale.
J’ai une matrice avec une télé et un vidéo projecteur branchés en même temps, les 2 affichent la même image blanchie. L’image blanche n’est que sur la vidéo. Dans les menus et la page d’accueil, l’image est normale.
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34653 | 24/04/2021 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Okee- Replay de France TV - Suppression des favoris |
Description de la tâche
En Okee (Player POP), Replay / France TV / Mes vidéos / On peut placer plusieurs séries en favoris. On peut ensuite effacer un favori par 'retirer des favoris', présent quand on appelle cette série, mise en favori. Quand la série n'est plus diffusée, plus rien ne permet de supprimer ce favori…
Ainsi, l'écran, qui affiche l'image lié à la série et la mention 'Plus d'émission' devrait, en plus, placer la mention 'retirer des favoris'.
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34897 | 21/05/2021 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | TV : via la pop, avoir le son sans l'image (sortie opti... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de recevoir la delta et la pop. Avant, sur la révolution, je pouvais écouter la tv (actualités, musique,…) sans regarder la tv, ceci grâce à la sortie optique de la révolution que je reliais à mon 7.1. Aujourd'hui je fais le même branchement, optique de la pop vers mon ampli, et je n'ai plus de son dès que j'éteins la tv. Cela est fort ennuyeux, comme beaucoup, je télétravaille, et j'appréciais d'avoir une ambiance son ou même pour mes tâches ménagères, pouvoir écouter de la musique (comme une radio) sans avoir à allumer la tv, c'était top. J'ai testé dans la paramètres avancées les possibilités offertes par les menus, cela n'y a rien changé. Je vous remercie pour votre aide si vous auriez une solution à me proposer (autre que de recevoir de la musique par mon tel avec enceinte bluetooth) ou si une évolution sur la boxe pourrait être envisagée. Bien cordialement
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35598 | 19/09/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | Vignettes programme incohérente |
Description de la tâche
Bonjour,
Les vignettes des programmes ne présentent aucune cohérence sur OQEE TV, contrairement aux vignettes de freebox TV (Delta ou révolution)
Sur BFMTV par exemple c'est un mélange sans cohérence. Souvent le présentateur n'est plus le présentateur titulaire sur le programme. Je ne sais pas si sur OQEE la sélection se fait automatiquement par un algorithme. Mais le résultat n'est pas là.
Cordialement,
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36621 | 09/05/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | [BETA ANDROID 10] OQEE ne coupe pas la lecture en cours |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur cette version et de façon aléatoire, OQEE n’arrête pas la lecture en cours au lancement de l’application.
Dans mon cas, je me retrouve avec Deezer et la chaine Oqee en même temps.
J’ai transmis un rapport hier en fin d’après-midi.
Merci,
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36622 | 09/05/2022 | Anomalie | Alimentation | All | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Délai avant mise en veille non respec... |
Description de la tâche
Bonjour,
Le délai avant la mise en veille automatique du lecteur n’est pas correct.
Avec un réglage à 30 min pour essai, le lecteur se coupe après 15 min environ.
J’ai transmis un rapport hier en fin d’après-midi.
Merci,
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36665 | 18/05/2022 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Résolution Auto en SD |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je sélectionne “Obtenir automatiquement la meilleure résolution” dans les paramètres d’affichage, la box se connecte en SD à ma TV (480p). Il faut sélectionner manuellement la résolution 1080p pour être connecté en HD.
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36735 | 20/06/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | All | Nouveau | Time shifting impossible avant le début d un programme |
Description de la tâche
Bonsoir depuis la MAJ du player POP et du server DELTA je rencontre un problème assez perturbant : Il est 21h10 je décide de revenir en arrière pour voir un programme qui commence à 20h00 et fini à 20h30. J essaye de déplacer le curseur sur la timeline de 21h10 à 20h00 mais impossible d effectuer cela le curseur se bloque Avant la MAJ je remontais facilement 2h30 avant sans problème Prévoyez vous un correctif rapidement Bien cordialement
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37020 | 11/09/2022 | Anomalie | Autres | All | Nouveau | Impossible d installer la mise a jour du système 9.6.35 |
Description de la tâche
Bonjour
Freebox Player POP : V.9.6.31 Impossible d Installer la V9.6.35 . Il y a une erreur , sans code, et le player reboote et revient en 9.6.31 Hard Reboot en configuration usine ne change rien De plus depuis aucun replay ne fonctionne ( écran noir Ou chargement infini ou reboot violent du Player !) , aucune chaine visible au delà du canal 27 / 50 % des streaming Netflix ou Youtube seulement ( même symptôme que sur les Replay)
Une idée ? un Zip de la 9.6.31 pour réintsaller cette version correctement avant la 9.6.35 ? UN changement du Player ?
Merci
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37136 | 13/10/2022 | Anomalie | Apps | All | Nouveau | Synchro coups de coeur Deezer |
Description de la tâche
Bonjour
la liste des coups de coeur sur l’app Dezzer (freebox pop) ne s’incrémente plus. Par contre lorsque j’ajoute un titre à partir de la pop je le vois bien sur mon PC. Il semble que l’app sur la pop reste bloqué à 1598 titres et ne synchronise plus . Je n’ai pas testé en réinstallant deezer sur la pop, je voulais signaler ce pb avant de tester.
Merci !
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37204 | 27/10/2022 | Anomalie | Interface Android | All | Nouveau | Nouvelle interface Android TV |
Description de la tâche
Bonjour,
on ne peut pas mettre plus de 48 applications sur la page d’accueil de l’interface Android TV, une fois remplie, impossible de scroller vers le bas, donc des icones disparaissent.
J’ai une maladie qui se nomme : la téléchargite sévère, je télécharge beaucoup d’applications.
Petit problème pour passer d’Oqee vers Android TV. je retombe souvent sur Oqee, je dois m’y reprendre à plusieurs reprises pour passer sur Android TV,
Elle est de mieux en mieux cette Box Android, j’ai beaucoup critiqué Android mais finalement ca fonctionne très bien :)
Franck
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37235 | 30/10/2022 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Image terne |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du player pop, l’image est terne avec beaucoup moins de couleur et de luminosité. Je ne suis pas le seul dans cas (cf groupe Facebook). Merci de procéder à une mise à jour pour corriger ce problème. Freebox Delta + player pop
Cordialement
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37306 | 11/11/2022 | Anomalie | Netflix | All | À investiguer | Impossible de se connecter à Netflix dans certains cas ... |
Description de la tâche
Bonjour
Suite à la publication d’une nouvelle version de Netflix (9.0.3) il est devenu impossible de se connecter à Netflix si on possède un forfait Delta et si l’on est abonné à Netflix par un autre partenaire.
Pour essayer de simplifier:
-Je suis abonné Netflix a travers Canal + (Offre -26 ans Ciné Séries) qui comprend donc Netflix FHD auquel je rajoute un supplément pour la 4K
-Je suis aussi abonné Freebox Delta + Pop qui comprend Netflix SD que je n’utilise pas je n’y ai jamais rataché de compte
-Sur mon Player Pop je souhaite regarder Netflix celui de mon abonnement Canal + qui en l’occurrence est plus avantageux pour moi
Auparavant il me suffisait d’entrer mes identifiants c’était facile et fonctionnel
Maintenant je suis contraint de rattacher mon compte Netflix a l’offre proposée par Free chose ironiquement présentée comme une “Bonne Nouvelle” bien que ça revienne à payer plus cher pour la même chose
L’intention est bonne pour l’utilisateur lambda qui pourrait passer à côté mais dans mon cas ça m’embête beaucoup
Faire un roolback en 9.0.0 pour s’identifier puis mettre à jour ensuite abouti à une erreur NW-2-5 et au bout de quelques essais je suis déconnecté et contraint à utiliser la facturation par Free
En espérant très sincèrement que ça ne soit pas volontaire de la part de Free (a l’image de MyCanal) pourriez vous faire le nécessaire pour qu’un bouton utiliser mes propres identifiants fasse son apparition ?
En vous remerciant grandement,
Quentin P
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37327 | 14/11/2022 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Freeze aléatoire du player pop |
Description de la tâche
Mac : 20:66:cf:0a:01:d7
Bonjour,
Je voudrais remonter un problème du player pop qui se freeze aléatoirement, je ne sais pas si l’on vous a remonté ce problème.
Ça peut freeze entre 2/3min puis ca se débloque au fur et à mesure, le matériel peut ensuite prendre la décision de « redémarrer » le soft pas le matériel.
Belle journée Merci.
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37333 | 16/11/2022 | Anomalie | CEC | All | Nouveau | HDMI Arc CEC allume la TV (Samsung UE55H6400) mais pas ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Description du problème: Lorsque j’allume le player delta pop, la TV s’allume (HDMI Arc / CEC) mais pas la barre de son qui reste éteinte. La barre de son doit-être allumée avec sa propre télécommande.
Test Ok: Lorsque j’éteins le player, la TV et la barre de son sont éteins correctement. Test Ok: Lorsque la barre de son est allumée, cela fonctionne correctement; J’entend le son dans la barre de son et je peux controller le volume de la barre de son avec la télécommande du player. Test Ok: Lorsque j’allume la TV avec la télécommande de la TV, la barre de son s’allume. Test Ok: Lorsque j’éteins la TV avec la télécommande de la TV, la barre de son s’éteins. Test Ok: installation testée avec Samsung, tout est Ok.
Remarque: avec la Freebox Revolution cela fonctionnait correctement (même installation).
TV: Samsung UE55H6400AWXZF Barre de son: Samsung harman/kardon HW-Q70R/ZF
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37484 | 12/12/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | [OQEE] "Aucune connexion internet" en différé |
Description de la tâche
Application OQEE dernière version Freebox en WiFi, à 5m de la Freebox server, 2 murs et répéteur à proximité. La présence du répéteur n’a semble-t-il pas d’impact. J’ai baissé la qualité du flux à 5Mbps
- Retour en arrière de quelques minutes (ou plus, aucune incidence). - Aléatoirement, un message “Aucune connexion internet” s’affiche (des fois 1h sans problème, des fois plusieurs fois en quelques minutes). - l’affichage dure environ 2 secondes - l’application revient au direct
Pour moi, il y a deux choses à résoudre : - l’affichage du message, car s’il est affiché si brièvement, c’est que le problème n’est probablement pas réel - plutôt que revenir au direct, l’application devrait être en mesure de continuer le différé là où le réseau a été “perdu”
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37621 | 20/01/2023 | Anomalie | Apps | All | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Plex fait bugguer Oqee |
Description de la tâche
Retour fait avec Android BETA 10.5.33 et le pilote audio experimental, sans passthrough et volume absolu CEC activé.
- Lecture d’une vidéo sur Plex - Appui sur la touche OQEE - OQEE n’a plus de son
Moyen trouvé pour résoudre le problème: forcer l’arrêt de Plex depuis les paramêtres.
Question: est-ce le pilote en cause, ou Plex qui ne sait pas s’arrêter correctement ? (Pas de problème avec VLC)
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37729 | 18/02/2023 | Anomalie | Autres | All | Nouveau | Ecran rose suite mise a jour POP en version 10 |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite a la mise jour vers android TV 10 j’ai mon Player pop qui démarre 1 fois sur 2 (veille profonde) avec un écran rose.
[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=23/07/of76.jpg][img]https://zupimages.net/up/23/07/of76.jpg[/img][/url]
le redémarrage corrige le problème mais cela reste très très chiant. Avez vous une solution ou déjà rencontré se problème?
Coredialement.
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37733 | 19/02/2023 | Anomalie | Autres | All | Nouveau | Probleme de resolution d ecran apres MAJ pop android 10 |
Description de la tâche
Bonjour, Suite a la mise a jour de ma box tv pop sous android 10, il m est impossible de régler manuellement la résolution dans les paramètres de la freebox pop, dans les paramètres, préférence relative a l appareil, affichage, résolution d écran, je désactive : choisir automatiquement la meilleur résolution, puis je choisi ma résolution personnalisée en dessous en cliquant sur résolution, 1080p-59.9mhz, j éteins ma box, et quand je la rallume, elle est en 480p-59.9mhz, je refais la manip, et pareil, quand j utilise le choix automatique de la meilleur résolution, je passe en 1080p-50mhz et sa fonctionne, donc impossible d utiliser la résolution personnalisé qui fonctionnait très bien avant sous android 9. Merci d avance, Stef
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37748 | 21/02/2023 | Anomalie | Optique | All | Nouveau | Perte -3 dB sur sortie s/pdif sur le flux TV direct OQE... |
Description de la tâche
Lors du visionnage en direct du flux TV via OQEE, le niveau de sortie s/pdif est affaiblie de -3 dB par rapport au son avec un retard de 10 secondes (ou tout décalage temporel) sur le direct !
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37765 | 26/02/2023 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | [BETA ANDROID 10] [Pilote audio experimental] Coupures ... | |
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37863 | 22/03/2023 | Anomalie | Entrées/Sorties | All | Nouveau | [freebox POP / MaJ android 10] plus de son | |
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37908 | 01/04/2023 | Anomalie | Autres | All | Nouveau | Coupure du son player POP Oqee | |
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37923 | 05/04/2023 | Anomalie | Interface Android | All | Nouveau | Photos perso en économiseur d'écran (NAS ou Google Phot... | |
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37951 | 12/04/2023 | Anomalie | Autres | All | Nouveau | Problème du volume sonore | |
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38001 | 25/04/2023 | Anomalie | Entrées/Sorties | All | Nouveau | Problème HDCP et résolution image se redescent à chaque... | |
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38045 | 09/05/2023 | Anomalie | CEC | All | Nouveau | CEC ne fonctionne plus | |
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38050 | 10/05/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | All | En cours de résolution | Redémarrage systématique en 480p | |
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38511 | 11/07/2023 | Anomalie | Réseau - Wifi | All | Nouveau | WiFi qui se désactive de manière aléatoire | |
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38920 | 04/02/2024 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Disney + | |
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39018 | 16/02/2024 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | Volume sonore non modifiable sur film OQEE | |
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39223 | 20/03/2024 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | Canal+ la chaîne en live indisponible avec Freebox en m... | |
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39284 | 03/04/2024 | Anomalie | Télécommande | All | Nouveau | Pas de volume moins | |
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39361 | 19/04/2024 | Anomalie | Bluetooth | All | Nouveau | Connexion Bluetooth Freebox Devialet Freebox Pop | |
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31186 | 23/07/2020 | Évolution | Freebox OQEE | All | Nouveau | OQEE TV sur Apple TV | |
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31706 | 06/08/2020 | Évolution | Télévision | All | Nouveau | Amélioration de la précision du start over | |
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33879 | 28/01/2021 | Évolution | Télévision | All | Nouveau | Application Apple TV | |
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37328 | 14/11/2022 | Évolution | Télévision | All | Nouveau | Nouveau launcher | |
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37767 | 26/02/2023 | Anomalie | Télévision | | Nouveau | Bug contrôle volume | |