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32320 | 08/09/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Reconnaissance player POP par TV Samsung pour pilotage ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis nouvel abonné FREE depuis quelques jours. J’ai un téléviseur Samsung QE55LS03TAUXXC( The Frame 2020) qui dispose d’une télécommande universelle “One remote”. Je n’arrive pas à associer cette dernière avec la player POP. La POP étant le seul de mes périphériques que je n’arrive pas à configurer/associer correctement. Pour information, mon ancien player SFR (décodeur plus) était parfaitement supporté. Une MAJ côté FREE est-elle envisageable où dois-je plutôt m’adresser au support Samsung ?
Merci d’avance.
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32319 | 08/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Lecture enregistrement programmer dans freebox os |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible d’avancer lorsque l’enregistrement a été programmé ou lancé depuis freeboxos et donc présent sur le disque dur du serveur delta.
Merci pour votre aide
Jul
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32307 | 08/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | TV en direct saccadée |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu ma Freebox Pop la semaine dernière. Depuis 2/3 jours, la TV en direct est saccadée (image et son). J’ai remarqué que si je me mettais la lecture en différé (en appuyant sur la flèche gauche de la télécommande), même d’une seconde, cela résolvait le problème... Je suis connecté via WiFi avec un signal excellent.
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32301 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte du son |
Description de la tâche
Bonsoir, Plus de son depuis ce soir. Player Pop branché en HDMI ARC sur barre de son Yamaha YSP 2700 Jusqu’ici tout était ok (pour le son en tout cas) et la barre de son est évidemment fonctionnelle (testée avec d’autres périphériques€ Le bypass de la sortie son par la barre (= sortie TV) ne fonctionne pas non plus Merci de votre support
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32299 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Avance rapide impossible après retour au début sur NRJ1... |
Description de la tâche
Sur la chaine NRJ12, quand on choisit de revenir au début, on ne peut pas faire d’avance rapide sur le flux. C’est inscrit “bientôt disponible”. Pourquoi sur cette chaine ?
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32295 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Erreur Dash #2500: HTTP 500 |
Description de la tâche
Quand je veux lire certains enregistrements sur le cloud, j’obtiens un message sur l’écran de la tv " DASH ERROR #2500: HTTP 500 "
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32291 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | chaines UHD 100,101 et 203 théoriquement disponible (de... |
Description de la tâche
bonjour
j’ai ce message depuis que les chaines UHD sont enfin disponible
(chaine 100 Festival UHD, 101 TF1 4K et la chaine 203 dont j’ai oublié le nom)
“niveau de protection de l’équipement vidéo insuffisant pour charger une qualité supérieur”
ma config et je précise de suite (depuis VLC sur la Player Pop (capture impossible (DRM certainement) j’ai bien la seule chaine visible (la 100 Festival UHD) les 101 et 203 ne sont pas disponible depuis ce flux m3u
- videoprojecteur Sanyo PLVZ3000 - ampli Yamaha DSP Z11 - PLayer Pop, en RJ45 - DeltaS fibré, en RJ45 - mon PC est un htpc (GFX Nvidia MSI Gaming 4G (la 970)) hdmi 2.0, de quoi lire de l’UHD
depuis mon pc et VLC avec le liens suivant (disponible en cherchant sur free.fr) ici → https://www.free.fr/assistance/100.html#step-294
celui là donc http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u La chaine 100 est ok (Festival UHD) sur la player pop et avec VLC
depuis #Oqee c’est le message tout en haut entre " " et pareil sur les 3 chaines
en espérant un prochain correctif, en vous remerciant
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32286 | 07/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | rash player error |
Description de la tâche
Bonjour
Je possède la FB POP depuis Juillet. J’ai beaucoup de bugs notamment un message qui m’empêche de voir les programmes tv subitement avec ce message : RASH Player Error: PLAYER_ERROR_SETUP8FAILED PLAYER_REASON_UNKNOWN RTSP setup failed: 999 Je suis à ce moment obligé de redémarrer la box...
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32285 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image qui disparait apres utilisation Arte.tv |
Description de la tâche
Je suis passé de le FB Revolution à la Freebox Pop. J’utilise très fréquemment l’appli Arte.tv pour regarder les émissions d’Arte en replay. Lorsque je repasse sur l’interface OQEE puis sur Arte.tv impossibilité de voir les images Seul le son est disponible. Je suis obligé de rebooter le player pour que les choses reviennent (très provisoirement) dans l’ordre Ceci est extrêmement frustrant.
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32279 | 06/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Switch rapide sur la télé |
Description de la tâche
J’aimerais pouvoir rapidement accéder a une chaîne de télé en appuyant sur son numéro avec la télécommande de n’importe quel menu de l’interface. Aussi pour simplement accéder à la télé et au zapping
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32278 | 06/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Faire que Google assistant permette de contrôler les ch... |
Description de la tâche
J’aimerais pouvoir dire a la télécommande ou a Google assistant met France 2 (ou met France 2 sur Freebox pop) et que cela marche
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32277 | 06/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Contrôle vidéo |
Description de la tâche
Pourrais t-on avoir accès aux contrôle de vidéo sans cacher le programme? Avoir accès à la timeline, menu, sous titre, info ... Sans cacher le programme en cours.
Par exemple le menu et contrôle de la video existant sous Kodi.
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32276 | 06/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Information de programme |
Description de la tâche
L’accès aux informations du programme télé est laborieuse. Pourrais t’on accéder au infos rapidement sans cacher le programme ?
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32275 | 06/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Aperçu chaîne TV et prévisualisation |
Description de la tâche
Dans le menu chaine: La prévisualisation des chaînes est gênantes. Cela déconcentre la recherche car l’attention de l’utilisateur ne se porte pas forcément la où se trouve le focus/curseur. De plus l’apparition de la prévisualisation de la chaîne prend un certain temps qui résulte en un affichage noir.
Il serait bien de pouvoir enclencher l’aperçu puis ensuite accéder à la chaîne si besoin.
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32274 | 06/09/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Télé en arrière plan |
Description de la tâche
J’aimerais pouvoir consulter les programmes à venir sur la chaîne courante ou sur une autre chaîne sans perdre le contexte de la chaîne courante.
Par exemple comme sur la Freebox révolution ou en utilisant le guide et le PIP
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32270 | 06/09/2020 | Anomalie | Play Store | Tous | Nouveau | impossible de se connecter à Deezer |
Description de la tâche
Après insertion du login et pass Deezer (compte premium), fenêtre blanche “connexion” tourne pendant 1 ou 2mn puis revient sur la demande d’identification.
Mes login et pass sont corrects, je me connecte sur pc ou mobile avec ces identifiants.
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32267 | 05/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | freeze TV oqee |
Description de la tâche
depuis 1 semaine sur n’importe qu’elle chaine ca freeze en visionnant la tv, seul le bouton power réponds, sinon en attendant c’est retour sous android ou interface oqee avec des fois 10min de décalages à la reprise de l’émission !!! j’ai câblé le player week-end dernier, je remet le wifi c’est pareil ! avec ca plus pas d’appli mycanal c’est la merde !
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32264 | 05/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de paramétrer l'aspect des sous-titres dans ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il est impossible de paramétrer l’aspect des sous-titres dans l’application OQEE. Ma femme étant malentendante, c’est assez problématique.
Un coup, ils sont gros, un coup en couleur, un coup blanc et parfois illisibles sur image claire.
L’idéal serait de pouvoir utiliser les réglages systèmes du player POP dans les paramètres Android à défaut d’avoir une option de personnalisation directement intégrée à l’application OQEE.
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32262 | 05/09/2020 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | Le volume de TalkBack est beaucoup plus bas et ne suit ... |
Description de la tâche
Configuration : écran branché en HDMI et barre de son en optique. Lorsque le lecteur d’écran TalkBack est activé, il est à peine audible sauf en augmentant énormémant le son depuis la barre de son elle-même. Une fois que je difuse quelque chose, il faut que je baisse le son de la barre de son ou que je mette le son de la Pop presque au minimum. De plus, augmenter/diminuer le volume du son depuis la télécommande du player Pop ne modifie pas le volume de TalkBack. Il semble que le flux audio accessibilité reste constant, impossible à régler. Il n’existe aucun moyen d’augmenter/diminuer le volume de la synthèse vocale en utilisant la télécommande.
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32260 | 05/09/2020 | Anomalie | VLC | Tous | À investiguer | Impossible de lire certaines vidéos 4K avec VLC |
Description de la tâche
Impossible de lire certaines vidéos 4K avec VLC, l’image est fixe sur le premier plan, le son fonctionne et le compteur temps défile.
Cela concerne toute une série de vidéo 4K à 60fps en H264 (avc1).
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32259 | 05/09/2020 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Replay bug. Image de la pub reste à l'écran qui bloque ... |
Description de la tâche
Bug avec le replay. Constaté sur l’emission de Cauet même après reboot. Image de la pub au début reste bloqué à l’écran, pendant que l’émission commence, on entend l’audio on peut avancé dans la video mais l’image de la pub reste en permanence même en recommencent du début.
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32257 | 04/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | All | Nouveau | Impossible de lire les enregistrement tv by canal |
Description de la tâche
Impossible de lire les enregistrements des chaînes tv by canal. Message d’erreur. Et quand on va sur le replay de la série les sous titre sont activés sans possibilité de l’enlever . Dash player error : player error com.Google.android.exoplayer2.upstream.HttpDataSources$InvalidResponseCodeException:Response code :500
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32255 | 04/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Pouvoir télécharger les émissions enregistrées de la fr... |
Description de la tâche
Il n’est que possible de regarder les émissions enregistrées depuis la Pop, il faudrait pouvoir les télécharger depuis freeboxOS.
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32254 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player |
Description de la tâche
POP inaccessible
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32250 | 04/09/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | Erreur Netflix tvq-pb-101 avec Player pop et barre de ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Après avoir réalisé tous les branchements nécessaires entre le player POP, ma barre de son Samsung Harman/Kardon HW-Q80R, j’obtiens l’ erreur Netflix tvq-pb-101 (https://help.netflix.com/support/59709?lnktrk=EMP&g=4DE185372CA7D1129403AFC217C0A65864567BAA&lkid=URL_SUPPORT_59709) lorsque je tente de visualiser une vidéo au format 4K/HDR + Dolby ATMOS.
Je pense qu’il s’agit bien d’un problème de compatibilité entre le player POP et la barre de son car je n’obtiens pas le même bug Netflix lorsque je diffuse la même vidéo avec mon boitier Apple TV ancien modèle et non 4K.
Vous touverez la copie d’écran dans ci-joint le message d’erreur Netflix affiché avec la série The PUNISHER en format HDR/Dolby Atmos //drive.google.com/file/d/1u8jdXSU4x5YtWarIGkLnQDji6Wzu_4JI/view
Merci pour votre retour. EA
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32247 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son | |
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32237 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Clavier virtuel | |
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32235 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de Replay | |
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32232 | 03/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran gris Player Pop | |
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32224 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son sur appli CanalPlay | |
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32222 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [OQEE] Plantage du direct, 15 sec de relecture en boucl... | |
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32214 | 02/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Tri dans le replay France TV | |
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32207 | 01/09/2020 | Anomalie | Explorateur de fichiers | iOS | Nouveau | impossible de transferer fichiers sur DDext branché su... | |
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32205 | 01/09/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | Netflix : Blocage catalogue restreint sur freebox playe... | |
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32198 | 01/09/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pilotage ampli A/V | |
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32197 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage NRJ12 | |
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32194 | 01/09/2020 | Évolution | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Affichage sur l'écran pause | |
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32188 | 31/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | desynchro son/image sur video en upnp | |
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32187 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème avec la Freebox Player Pop, redémarrage sans a... | |
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32181 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | image figée sur chaînes 10, 11 et 17 | |
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32174 | 31/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image en 25p et de qualité très dégradée sur certaines ... | |
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32173 | 31/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Perte de connexion | |
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32169 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop redémarrage sans arrêt lorsque la télé est a... | |
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32168 | 30/08/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | impossible upload sur DDext branché sur serverpop /macb... | |
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32165 | 30/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | En attente de réponse | Images noires | |
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32164 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | delta+pop micro coupures TV | |
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32163 | 30/08/2020 | Évolution | Apps | Tous | Nouveau | Autoframerate pour Netflix | |
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32162 | 30/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Manque de netteté image OQEE | |
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32161 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte de connexion entre pop et serveur delta | |
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32158 | 30/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème avec la Freebox Player Pop, redémarrage sans a... | |