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33461 | 16/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Paramètre couleur RGB non persistant |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma télévision (Philipe) est relativement ancienne et fonctionne correctement avec le paramètre RGB.
Malheureusement, ce paramètre est remplacé quelquefois par YCbCr422 au démarrage du player POP.
Il faut reparamètrer RGB pour avoir des couleurs correctes sinon c’est du vert et du rose.
Ceci n’est pas à la portée de tous les utilisateurs du player.
Comment peut on mémoriser de manière définite le paramètre couleur?
Merci d’avance pour votre aide.
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33460 | 16/12/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Dates et espaces de stockage non à jour |
Description de la tâche
Quand on branche une clé usb sur le player, puis on la débranche, l’espace de stockage indiqué dans l’espace Android tient toujours compte de la taille de la clé. Pour pouvoir installer une nouvelle application, j’ai dû supprimer “manuellement” l’espace mémoire indiqué pour la clé : l’installation s’est alors bien effectuée mais l’espace mémoire total tient toujours compte de celle de la clé, qui n’est pourtant plus branchée. De plus, les dates de lancement des applications ne sont pas mises à jour.
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33450 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Lags / Saccades depuis interface Oqee uniquement |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate depuis plusieurs semaines des lags / micro saccades de l’image et du son via le flux TV de l’interface Oqee Uniquement. En effet quand je passe sur le flux de l’appli MyCanal, tout est très fluide et tout passe niquel.
J’ai 2 boitiers Freebox Pop, un connecté directement en ethernet via un switch QNAP QSW-1105-5T, et l’autre est connecté en Wifi sans le répéteur.
Au niveau des débits (je suis un abonné fibre) 950 Mbits en DL sur la Pop connecté en ethernet 250-300 Mbits en DL sur la pop connecté en Wifi.
Quand ce phénomène se produit, cela apparaît sur mes deux freebox pop, j’en conclut qu’il ne s’agit pas d’un problème de connectivité
J’ai néanmoins trouvé un fix, mais qui n’est pas très pratique: rebooter le server pop... Après le reboot plus aucun problème, puis cela revient à raison de 2 à 3 fois par semaine.
Tout me porte à croire que le flux via l’interface Oqee n’est pas encore stable, et de nombreuses améliorations sont nécessaires...
Je reste à votre disposition pour d’éventuels tests ou information complémentaires.
Mish
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33449 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | L'enregistrement est bourré de bugs ! |
Description de la tâche
J’ai tenté d’enregistrer une émission puis de reprendre le direct pendant l’enregistrement, voici tous les bugs relevés : - décalage entre le son et l’image quand on reprend l’enregistrement - impossible de revenir au direct - erreur dans l’annulation de l’enregistrement, mais celui-ci disparaît bien de la liste, mais il continue quand même ! - après redémarrage du player, toujours les mêmes bugs
Bref, du grand n’importe quoi ! si c’était pour mettre un produit aussi inabouti sur le marché, vous auriez pu vous abstenir !
Bon courage aux développeurs quand même, pour ma part je me pose sérieusement la question de rester chez free.
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33448 | 14/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Télécommande flèche haut bas sur oqee ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Tous les jours lors du lancement de la box les flèches de la télécommande haut et bas ne fonctionne pas sur oqee. Elles fonctionnent sur les autres apps, un reboot corrigé le problème. Les flèches droite gauche fonctionne.
Merci de votre aide.
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33435 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Player POP |
Description de la tâche
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi, lorsque j’allume une lampe de couloir sur Télérupteur, l’image se coupe, écran gris, je suis obligé d’arrêter et de rallumer le Player. A noter que étant en connexion entre la Delta et le Player en Ethernet, j’ai essayé en WI-FI, le résultat est le même. Je suis même parfois obligé de rebooter le Player en le débranchant. Cette coupure ne se fait que sur les inters sur le télérupteur, l’immeuble à 10 ans et les circuits électriques PC et Lumière sont différents bien sur.
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33421 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CANAL 3 - FRANCE 3 REGIONS DASH ERROR#2404: HTTP 404 |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce problème réapparait pour la deuxième fois (la première fois datait d’il y a 1 mois à peu près) Description : Quand je mets le canal 3 (chez moi FRANCE 3 Alsace) au bout de 6 secondes plus d’image avec écran noir ni de son et message d’erreur qui apparaît : Dash Error #2404: http 404 Si vous voudriez bien (re)corriger ce problème en espérant cette fois-ci qu’il ne sera pas récurrent par la suite.
Merci
Cordialement.
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33414 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bas affichage menu non rafraichi |
Description de la tâche
Bonjour,
Au redémarrage la page d’accueil s’affiche, mais il est impossible d’en décoller, le bas reste figé... Obligé de passer par Netflix pour enfin pouvoir regarder une chaine sur la totalité de l’écran.
Cela commence à faire beaucoup pour bien cher avant que j’envisage d’aller ailleurs.
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33403 | 09/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Nouveau | Toutes les chaines ne sont plus disponible en VO sur la... |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je souhaite accéder à la chaine en V.O rien ne se passe. La chaine reste en français et n’est pas décodé en anglais. Merci de votre aide.
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33391 | 08/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure d'image et son qui saute |
Description de la tâche
Bonjour,
Après plusieurs mois d’utilisation et d’attente pour un correctif, j’écris un nouveau post au sujet des coupures d’images et de son que peuvent subir la Freebox Pop... Je sais qu’il existe une multitude de taches à ce sujet mais toutes semblent être laissées à l’abandon (pas de réponse de la part des équipes Free depuis plusieurs semaines...).
Voici donc un petit descriptif du problème:
Lorsque je regarde la TV sur le Freebox Pop, il m’arrive régulièrement de rencontrer des écrans noirs de quelques secondes. Parfois avec des coupures son, parfois non et de façon totalement aléatoire. De plus, le soucis se présente sur n’importe quelle application (Oqee/Netflix/Youtube...)
J’ai donc essayé différent mode de configuration:
Bref, toutes les manipulations trouvées ci et là.
Voici ma configuration actuelle :
Je précise également que je rencontre ce soucis uniquement avec la Freebox Pop et qu’il ne s’agit donc pas d’un défaut du téléviseur. De plus, un ami récemment abonné à cette box rencontre le même soucis sur sa TV Phillips 4K.
Pouvez-vous nous donner des précisions sur ce défaut et si Free a identifié la source de cette anomalie voir même si un correctif est d’ors et déjà réalisé?
Cordialement,
Julien.
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33386 | 08/12/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Son TV par dessus la vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de la lecture d’une vidéo avec Nova video player, de plus en plus souvent, le son d’une chaine TV se rajoute et se mélange à la vidéo en cours de lecture.
Cela arrive parfois au démarrage de la vidéo directement, et parfois en cours de lecture de celle-ci.
Je redémarre la Pop pour résoudre le problème.
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33374 | 07/12/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Extinction / Mise en veille de la freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rapporte 2 soucis concernant l’extinction et la mise en veille de la POP :
Le premier point concernent, dans le popup pour choisir l’extinction ou le redémarrage de la Freebox, lorsque je choisis de l’éteindre, la plupart du temps elle redémarre. J’arrive
rarement à l’éteindre complètement. Je précises que ma télé n’est pas compatible CEC
Le deuxième point est la sortie de mise en veille : la plupart du temps, la sortie de mise en veille es chaotique (reprise de réseau longue et bug de télé/appli diverses nécessitant du
flux interne (Prime, Netflix). Je suis obligé de redémarrer la POP
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33370 | 06/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de mettre le direct en pause pour ensuite co... |
Description de la tâche
- Sélectionner une chaine (par ex. M6) - Regarder quelques minutes la chaine - Mettre le directe en pause - Attendre quelques instants - Choisir “Reprendre la lecture” (pas “Revenir au direct”!) → Le player affiche un écran noir ou une image bloquée quelques secondes, puis reprends la lecture mais en sautant plusieures secondes/minutes jusqu’à, au pire, revenir au direct.
Tester le 06.12.2020 entre 22:30 et 23:30 sur M6
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33365 | 06/12/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | pause en un click |
Description de la tâche
Le fait de devoir faire deux appuis sur le bouton central pour mettre en pause est plutôt mal commode. Il me semble que cela devrait être la fonction première de cette touche, quitte a faire un clic long pour avoir les autre possibilités.
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33347 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | qualité du son |
Description de la tâche
Le son est de mauvaise qualité (avec des crachoullis assez désagréables) ce qui n’arrive pas lorsque je regarde la tv directement par la TNT.
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33344 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | France 3 - Titre indisponible du programme |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je zappe sur France 3, le bandeau du programme affiche toujours “Titre indisponible”. Ma pop est sur France 3 Paris Ile de France.
J’ai cherché sur le web pour trouver une éventuelle manip à faire mais je ne trouve rien.
Merci à vous
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33325 | 03/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox pop non visible dans le "groupe d'enceinte" goo... |
Description de la tâche
Bonjour, Le protocole “chromecast built in” permet de faire de la diffusion sur plusieures enceintes en même temps grace a l’option “creer un groupe d’enceintes” dans google home. Malheureusement, la freebox pop n’y est pas visible. Cdlt.
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33292 | 30/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de demande du code parental et écran noir |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai une Freebox Delta et deux players POP en multi TV. Bien qu’ayant saisi mon code parental et coché la case adulte, à minuit, la chaine C+Frissons devient noire. Le code parental ne m’est pas demandé. Il ne se passe rien. Impossible de regarder les films Alliens et heat. Ils se coupent à minuit. Merci à vous
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33255 | 27/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | France Télévision en boucle |
Description de la tâche
Bonjour, Freebox Delta + pop.
Depuis cet après-midi France 2/France3 bouclent à l’infini. En zappant, les chaines TF1 ou M6 n’ont pas de problème. Dès qu’on arrive sur France 2 ou France 3, c’est toujours la même émission au même timecode... Ce n’est pas le direct mais une rediffusion systématique. Comme il n’est pas possible de passer sur le flux TNT, on tourne en rond.
J’ai rebooté en débranchant l’alimentation... même résultat. Jamais vu jusqu’à maintenant.
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33245 | 26/11/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Avertissement avant changement de chaîne programme diff... |
Description de la tâche
Bonjour, Lors du visionnage d’une chaîne en différé (retour au début, pause du programme en direct ou retour en arrière), si on change accidentellement de chaîne, on perd la position dans le programme (voire le programme s’il n’est plus diffusé). L’ajout d’une pop-up de confirmation lors du changement d’une chaine en différé pourrait permettre d’éviter cette erreur. Merci
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33243 | 26/11/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | impossible de connecter mes cameras IP en Wifi FreeboxP... |
Description de la tâche
Bonjour pouvez-vous m’aider a connecter mes cameras sans fils a la Freebox pop? En sachant quelle fonctionnais très bien chez SFR Jeudi dernier, depuis que je suis passer chez free impossible de ce connecter; J’ai donc fait l’essai chez mon beau-père (SFR),elle se connecte en 2 mn. CamIP JENNOV T-serie; . Merci
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33242 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pb réception TV avec Freeze et coupure de son et d’imag... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox Delta avec Player POP a été installée ce lundi 23/11. J’ai installé le répéteur WIFI juste à côté du Player POP sur la même multi-prise. Le Player POP est relié au Serveur Delta via un câble Ethernet. J’ai des PB de Freeze et de coupures du son. J’ai appelé hier l’assistance technique. J’ai changé plusieurs paramètres de l’appli à leur demande mais rien n’a changé. Ce matin, j’ai eu l’idée de débrancher et déplacer le répéteur. Et le lancement de la TV a été instantanée. Est-ce possible que des interférences du répéteur perturbent le Player POP? J’ai une TV PHILIPS OLED. Merci de votre aide.
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33235 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | 24p impossible |
Description de la tâche
Bonjour Sur ma box Android Xiaomi s, il était très facile de lire avec Kodi tous les films dans leur format respectif en 24p (24 images par seconde original, cinéma, blu Ray etc) et cela automatiquement (bascule auto du 50hz au 25p). Malheureusement sur player pop, on arrive pas à avoir ce résultat. Il faut le faire manuellement dans paramètres à chaque fois pour adapter la fréquence à la source. Les 3 principales, chaînes françaises 50hz, chaînes américaines 60hz et cinéma 24p. Merci de corriger le problème.
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33215 | 25/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | API OQEE |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-il prévu d’exposer l’API pour OQEE / Freebox Player Pop?
Cela permettrait, par exemple, d’avoir des télécommandes virtuelles ou de piloter le player/OQEE à la voix.
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33213 | 24/11/2020 | Anomalie | Bluetooth HID | Tous | Nouveau | Appairage en Bluetooth casque Plantronics BackBeat Pro ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je peux appairer mon casque Plantronics BackBeat Pro 2 au player Freebox Pop sans problème. Le son est même très bon Le problème vient qu’après arrêt du casque, et nouvelle mise en marche, la connexion Bluetooth ne s’effectue pas automatiquement. Dans les paramètres, je vois viens le casque qui est indiqué (mais pas la mention connecté), ni la possibilté de le faire manuellement. A la selection du casque, le système propose de renommer le casque La seule solution est la suppression du casque dans les paramètres, et un nouvel appairage. Auriez vous une solution pour une connexion automatique ?
Bien cordialement,
Minoucou
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33189 | 22/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Langues et sous titres | |
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33183 | 22/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de s'annoncer sur le traqueur | |
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33174 | 20/11/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Pas d'avertissement en sortant du start over | |
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33027 | 06/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #2500 - http500 | |
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33024 | 05/11/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Impossible de changer de source HDMI | |
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33004 | 04/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème replay programmes M6 | |
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32997 | 03/11/2020 | Anomalie | MyCanal | Tous | Confirmé | MyCanal pas disponible sur Freebox Player Pop avec abon... | |
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32967 | 01/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze régulier chaine 91 | |
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32964 | 31/10/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | guide tv et enregistrement | |
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32957 | 30/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Player POP - Problèmes d’icônes et texte sur le player | |