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31981 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son sur la sortie Spdif pop player |
Description de la tâche
Bonjour,
Ci-après ma configuration :
Pop Player en HDMI/Arc sur un téléviseur (PHILIPS 55POS9002) Pop Player en Spdif sur la barre de son (SONOS PLAYBAR). Barre de son elle-même connectée à un système SONOS multiroom 5.1
Mon problème :
je ne trouve aucune solution pour avoir du son autre que Stéréo!
J’avais une Freebox révolution qui fonctionnait bien avec mon Home cinéma. Maintenant, une POP qui plante toutes les 5 minutes et qui ne sort que du son Stéréo. Je regrette fort mon remplacement.
Merci d’avance à ceux qui ont trouvé la solution.
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31980 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gros Problème de son et paramètres 4k qui repassent en ... |
Description de la tâche
Mon player pop est branché sur un ampli onkyo. Je ne recois qu’u signal mono no ndécodable par mon ampli. Aucun son sur la voie centrale (signal mono) qui finit en Gauche et Droite. Ampli de moins de 6 mois dernière génération sachant tout décodé Stéreo, Dolby Pro Logic, ACC, Dolby Digital, DTS, DTS HD et Dolby Atmos. Pourtant le signal affiche Dolby Digital mais une voie. Je viens de chez SFR avec un mini décodeur et tout mùarchait bien.
De plus lorsque je sélectione 4K en affichage dabs les paramètres avancés, ils repassent en HD 1080p après que je rallume le décodeur lors d’une longue mise en veille.
Pas content du tout surtout quand on affiche du 4K et et Dolby Atmos, raison de mon passage chez Free.
J’espère qu’une mise à jour va vite arriver.
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31968 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mauvaise Qualité D'images TV SONY |
Description de la tâche
Bonjour
J’avais une freebox révolution branché sur ma TV SONY KD55XG7096BAEP et j’avais une très bonne qualité d’images et de couleurs . J’ai changer pour la FREEBOX DELTA avec freebox pop pour avoir la TV 4K .Depuis j'ai une mauvaise qualité d'images Beaucoup trop sombre et contrasté avec une dérive des couleurs vers les tons cuivré .
J'ai essayé de régler la qualité d'images par ma TV mais je ne peut pas accéder au préférence d'images de ma TV quand la freebox est branché .
Je possède aussi un récepteur par satellite et la pas de problèmeavec je peut accéder au préférence d'images de ma TV
Adresse MAC de ma freebox est : 70:FC:8F:68:68:90 Je vous remercie de me tenir informé Cordialement Jean-François
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31950 | 19/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox Player POP, interface OQEE, choix du support d'... |
Description de la tâche
Bonjour la communauté,
L’interface OQEE est une très belle amélioration, c’est fluide et agréable à utiliser. Il y a toutefois quelques petits bugs (ou absence d’options) de jeunesse
Au niveau d’ajout de profils utilisateurs dans OQEE, c’est assez sympa, sauf que l’on peut passer de l’un à l’autre, sans aucun mot de passe. Du coup cela perds de son intérêt de faire des profils enfants + âges respectifs…
Au niveau de la programmation d’un enregistrement dans OQEE, par défaut le stockage se fait dans les 100 heures de cloud Free.
Une option permettant de choisir l’enregistrement entre le cloud et un support de stockage connecté sur la Freebox POP Server, serait la bienvenue. Personnellement, j’ai rajouté une micro clef USB de 128 Go sur le Server et je ne peux sélectionner ce support qu’à partir de Freebox OS, mais pas dans OQEE.
Une option permettant de bloquer l’enregistrement au delà des 100 heures dans le cloud, serait un plus (de façon ne pas pas être hors forfait).
Cordialement, Cherokee44
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31949 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bandeau pour gérer avance/retour/pause ne disparait plu... |
Description de la tâche
Bonjour,
lorsque je regarde un programme en replay et qu’une publicité passe pendant le programme, lorsque la pub est terminée le programme reprend mais impossible de faire disparaitre le bandeau qui gère l’avance/recul/pause.
Merci
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31943 | 18/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Player Error sur la Lecture d'un Enregistrement ef... |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à un enregistrement effectué, impossible de le lire, le message Dash Player Error avec un return code à 500 s’affiche.
https://ibb.co/mHDDFXy
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31934 | 18/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Message erreur de connection avec perte d'image et de s... |
Description de la tâche
RASH Palyer error : PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED PLAYER_ERROR_REASON_UNKNOWN rstp error failed : failed to connect java.net.ConnectionException: Failed to connect to mafreebox.fr.fd:xx:xx:xx (port 554) from 2Axx:xxx:xxx:xx (port 34764) after 3000ms: is connected failed ECONNREFUSED (Conection refused)
et aussi
DASH Player error : drmSession-ManagerError Failed to open session
Bref, le festival continue. - perte de son - mauvaise qualité d’image (fade) - perte de connexion avec reboot
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31932 | 18/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | POP hyperbuggé |
Description de la tâche
malgré les mises à jour, toujours des coupures et des défauts d’image avec le playeur pop. Une de mes TV est reliée en réseau et l’autre (multi tv mini 4k ) en wifi. Problème identique sur les 2 TV malgré plusieurs hard reboot Par contre MOLOTOV fonctionne parfaitement sans coupure ce qui semble indiquer que le problème vient du playeur POP qui est hyperbuggé et non de ma connexion comme le dit un technicien free (ticket incident en attente depuis maintenant plusieurs jours pour vérifier ma connexion) Après avoir payé les frais de migration, je me retrouve avec une TV inutilisable :merci FREE et aucune compensation pour jouer au béta testeur ... PLAYEUR FREEBOX POP à revoir Embarassed Embarassed Embarassed
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31927 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH Player error: failed to get license |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 2 jours j’ai régulièrement un message qui me bloque le flux TV RASH player error: failed to get license:apiexception(code=null,msg=null,overquota=null,missing Term=null, channelid=null)
Quand je redémarre mon Player, il me dit ne pas avoir de réseau alors que le réseau est ok car Netflix, prime, YouTube fonctionne il n’y a que le OQEE qui ne fonctionne pas.
J’ai essayé de brancher le player sur un autre port mais rien a faire. Je suis obliger de rebooter la Freebox server.
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31925 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze de rectangles noirs sur France 3 |
Description de la tâche
De petits rectangles noirs mobiles envahissent l’écran sur France 3 à tout moment de la journée. Redémarrer n’y change rien.
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31924 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop sur hub ethernet 1Gbps |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je connecte mon player pop sur un hub ethernet Netgear GS208 à 1 Gb/s, la diode ne s’allume pas du tout. Ce switch fonctionne parfaitement pour ma TV et ma Xbox et fonctionnait également avec le player mini.
Si j’utilise le même cable sur le server pop, la liaison fonctionne. Je dois donc rester en direct entre le server et le player sans passer par le switch. Je dois donc faire une croix sur 1 Gbps de bande passante.
J’ai remarqué que si je repasse entre le player pop et le switch netgear par un switch de 100 Mb/s, là, ça fonctionne.
Merci !
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31914 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème de colorimétrie |
Description de la tâche
Bonjour.
Je ne suis pas un expert mais sur ma TV une Philips dans je regarde TF1 la couleur être jaunâtre et sombre comme si il y avais le HDR ou pas . Alors que sur d’autre chaîne je n’est pas ce problème.
Cordialement
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31912 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son au retour de la tv |
Description de la tâche
Bonjour .
Après le passe d’une application vers la TV pas de son obliger de changer de chaîne pour que le son revienne.
Cordialement
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31909 | 17/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | guide des programmes |
Description de la tâche
Le guide des programme est bien fait, mais il comporte les 600 chaines de Free. Or on n’est abonné qu’à un nombre nettement moindre. Cela rend sa consultation fastidieuse. Ne pourrait on agir sur cette liste pour la limiter aux chaines que l’on utilise, ou avoir au minimum une colonne où un signe indique si cette chaîne fait partie de son abonnement Merci
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31907 | 17/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Liste des chaines "pour tous" |
Description de la tâche
La liste des chaines (et leurs icônes) préférées “pour tous”, varie de façon aléatoire selon les heures et les jours. Des chaines que je ne regarde jamais s’y trouvent et par contre certaines que je regarde beaucoup sont supprimées. Cela rend cet outil totalement inutile. Pourrait il être adapté aux utilisations de chacun? merci
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31901 | 17/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Appellation des enregistrements sur le cloud |
Description de la tâche
Lorsque l’on a effectué un enregistrement et que l’on consulte la liste “enregistrement” pour le regarder, les icônes ne comportent que la chaine et la date concernée. Au bout d’un certain nombre d’enregistrements, on ne peut se rappeler quelle émission il concerne et il faudrait tenir une liste papier de ses enregistrements ! Pourrait on afficher sur l’icône de l’enregistrement le titre de l’émission. De plus si on a programmé en avance, ce titre ne sera pas le bon. Pourrait on le modifier à partir d’un clavier virtuel. Merci JP Malardel
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31888 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox pop |
Description de la tâche
Hier soir impossible de regarder la tv, error dash, 500 j’ai débranché et rebranché a plusieurs reprises mais en vain.Pas de tv, j’ai contacté l’assistance free pour signaler ce dysfonctionnement il y a plusieurs jours un ticket d’incident à été ouvert, puis refermé aussitôt. Pour la simple raison que ce n’est pas ma ligne mais la Freebox pop. à l’allumage de la tv le son crépite fort, les images sont saccadées, écran noir, et ce depuis le début de l’obtention de la Freebox pop. Comment faire pour résoudre ce problème répétitif.
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31885 | 16/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | explorateur de fichiers |
Description de la tâche
Bonjour
Un explorateur de fichier avec lecture direct comme sur la révolution est’il prévu ?
Pass très conviviale de passer par une appli style vlc sous android pour recuperer ses fichiers sur le reseau local (server) Sans parler d’une qualité d’image moindre.
Merci
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31881 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player error |
Description de la tâche
Depuis hier soir lorsque j’essaye de visualiser une chaine télé ou bien de lire un enregistrement, j’ai le message “DASH Player Error: Player Error com.google.android.exoplayer2.upstream.HttpDataSource$InvalidResponseCodeException:Response code: 500” qui apparait sur l’écran du téléviseur. Ceci ce produit quelque soit la chaine affichée!
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31879 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur 500 M6 sur retour en arrière pendant le film |
Description de la tâche
Bonsoir
Freebox Delta plus player pop en adsl avec confection ethernet du player.
Lors du film sur m6 ce soir ou le concert sur tf1 quand je teste de reculer de quelques minutes j’ai une erreur 500, cela rend une des options qui m’ont fait choisir le player pop vraiment inutilisable et c’est bien dommage, je regrette de plus en plus la Freebox révolution.
En espérant qu’il s’agit d’un bug qui va être corrigée rapidement.
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31878 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | dash player |
Description de la tâche
bonsoir j’ai migré depuis peu vers la freebox pop grossière erreur. Avant j’avais la mini 4 k et aucun problème. je suis en adsl avec un bon débit mon player est connecté en ethernet . Ce soir impossible de regarder la télè sans avoir le message suivant : dash player error:player error com.google.android exoplayer2.upstream.httpdatasource$invalidresponsecodeexception:response code:500 Ceci sur une bonne majorité des chaines . Il vas falloir que free fasse le nécessaire rapidement car je suis à 2 doigts de partir ailleurs.
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31875 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player error |
Description de la tâche
Bonjour , plusieurs fois le lecteur vidéo m’ affiche ce message : Dash player error , et ce depuis le début. Ce soir c’est en permanence, et quelques soit les chaines , la télévision est inexploitable. Par contre la connection est toujours bonne, je peux regarder la Tv via Molotov. Voici un screen du message d’erreur : //zupimages.net/up/20/33/e23u.jpg/
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31873 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage DASH Player |
Description de la tâche
Le DASH Player vient de planter en cours de visionnage de France 2, obligé de kill OQEE sinon en faisant TF1 ⇒ France 2, on revient quelques secondes avant le plantage et ça recrash :
DASH Player error: Player Error com.google.android.exoplayer2.upstream.Loader$Unexpected LoaderException: Unexpected IndexOutOfBoundsException: Index: 0, Size: 0
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31872 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Quelques questions sur la FREEBOX POP (en tests depuis ... |
Description de la tâche
Bonjour,
FREEBOX POP, en fibre 5 Gbits, en test depuis hier, quelques questions à la volée ^^
Au niveau de la Freebox POP Server :
Rien à dire, c’est une des meilleure Freebox Server testée jusque là ^^ Design, facilité d’installation en fibre, facilité d’utilisation, de paramétrage (via Freebox OS).
Niveau débits Ethernet, c’est excellent. Sur des machines récentes, un ping à 12 ms, un DL à plus de 920 Mbps, un Upload à plus de 660 Mbps. Sur des machines un peu plus anciennes, un ping à 12 ms, un DL à plus de 615 Mbps, un UpLoad à plus de 585 Mbps.
Niveau débit WiFi, en double canal à 5 GHz (80 Mhz, 160 MHz pas encore testé), là aussi c’est énorme. Sur mon smartphone le plus récent, un ping à 13 ms, DL à 628 Mbps, un UpLoad à 243 Mbps, ça envoi du lourd ^^
- Question : peut-on connecter le player par défaut en WiFi 5G (double canal) et désactiver la bande à 2.4 GHz sur la Freebox POP Server ?
Au niveau de la FREEBOX POP Player :
Sur la télécommande : - Un appui long sur le touche Power, permet au choix, d’éteindre, de redémarrer, de faire une capture d’écran. - Un appui long sur la touche Maison, permet d’aller aux applications - Question, je n’arrive pas à trouver le raccourci pour fermer des applications, ce qui est pourtant bien pratique sous Android (au bout d’un certain nombre d’applications ouvertes, on arrive assez rapidement aux limites du processeur intégré)…
- Au niveau des ports intégrés au Player, micro SD et USB, quelles sont les possibilités de lecture et/ou d’enregistrements sur les supports connectés ?
Au niveau des profils, c’est assez sympa, sauf que l’on peut passer de l’un à l’autre, sans aucun mot de passe. Du coup cela perds de son intérêt de faire des profils enfants+âges respectifs…
Au niveau de l’OS, Android TV 9.0 est une bonne chose, l’interface maison de Free, OQEE TV, est assez fluide et agréable à utiliser.
Par contre, au niveau des enregistrements, si la touche multifonctions permet de gérer la lecture, pause, replay, enregistrement d’une émission en cours. Quid de la programmation d’un enregistrement via l’interface OQEE TV ? Apparement, on ne peut le faire que depuis Freebox OS (ce qui est un peu dommage)...
Toujours au niveau de l’interface OQEE TV, peut-on paramétrer son lancement par défaut, au démarrage du Player POP (au lieu de démarrer sur Android TV) ?
Dans l’interface OQEE TV, le mélange de chaînes gratuites et payantes est un peu perturbant… Ne pourrait-on pas avoir toutes les chaines gratuites au début (et la payantes à la suite) ? Au delà de la chaîne 27 (France Info), on alterne chaînes payantes et gratuites...
Depuis l’espace abonnée Free.fr, on peut modifier le code parental, mais pas le code d’achat… ! Comment fait-on pour modifier le code d’achat, afin d’empêcher toute souscription à des chaines optionnelle ou de SVOD, par des ados. ?
Au niveau général, assez satisfait de cette nouvelle Freebox POP, au niveau débits les promesses tenues en fibre ^^
Merci à vous ^^,
Cherokee44
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31867 | 14/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande universelle Harmony |
Description de la tâche
Dans nos précédentes Freebox nous utilisions une télécommande universelle harmony de chez Logitech. Celle-ci via son Hub connectée en Wifi peut communiquer avec les périphériques audiovisuels par infrarouge, bluetooth ou wifi. Hélas la POP n’est pas reconnue. On peut juste faire fonctionner les touches directionnelles Haut et Bas ainsi que la touche retour en trompant la télécommande harmony en lui faisant croire qu’il s’agit d’un boîtier Asus. On ne peut pas allumer éteindre la pop, les touches P+ et P-, le pavé numérique ne fonctionnent pas...
Logitech qui n’est pas en France, déplore ne pas avoir la liste des commandes bluetooth afin de pourvoir l’intégrer et permettre aux utilisateurs de cette télécommande de piloter la POP et éviter ainsi accumulation de télécommandes à gérer pour utiliser la télé.
Est-ce qu’un technicien peut fournir ces informations pour que je les transmette aux ingénieurs de logitech ? Merci
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31851 | 13/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CEC - mise en route home cinéma | |
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31844 | 13/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | connexion et visualisation sur MyCanal | |
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31839 | 12/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | France 3 reste bloquée sur 1 émission | |
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31830 | 12/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajouter des catégories transverses et une fonction rech... | |
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31828 | 12/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Application smartphone "Freebox" avec la Pop | |
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31797 | 11/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH PLAYER_VSETUP_FAILED error 999 | |
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31647 | 04/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | blocage de la box | |