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31998 | 21/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | flux TV saccadés/images qui freeze/son décalé |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis ce matin, sur toutes les chaînes où j’ai essayé, l’image bloque, redémarre, le son se décale etc...
D’autres personnes rencontrent elles ce soucis? Le service OQEE est pour le moment inutilisable.
Merci,
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31992 | 21/08/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Le Wifi s'active automatiquement sur le player POP alor... |
Description de la tâche
Le wifi se réactive tout seul sur le player POP alors que je le désactive régulièrement. Le problème est que quand le Wifi est actif, OQEE ne fonctionne pas aussi bien: problème pour charger des chaines, décallage du son etc... Pour régler le problème je désactive le Wifi, et une fois sur 2 je redémarre le player entièrement (rédémarrage Android).
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31982 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | la pop player décroche la couleur de l'image passe au v... |
Description de la tâche
de façon aléatoire de l’ordre d’une fois toutes le dix minutes, la couleur disparaît (voir PJ) l’extinction et rallumage rapide ramène les couleurs. Parfois aussi, en bas une bulle très fugace annonce et prévient d’un bug du player en référence à IPV6 qui ne serait pas supporté par la POP.Le message d’erreur , je n’arrive pas à m’en souvenir
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31981 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son sur la sortie Spdif pop player |
Description de la tâche
Bonjour,
Ci-après ma configuration :
Pop Player en HDMI/Arc sur un téléviseur (PHILIPS 55POS9002) Pop Player en Spdif sur la barre de son (SONOS PLAYBAR). Barre de son elle-même connectée à un système SONOS multiroom 5.1
Mon problème :
je ne trouve aucune solution pour avoir du son autre que Stéréo!
J’avais une Freebox révolution qui fonctionnait bien avec mon Home cinéma. Maintenant, une POP qui plante toutes les 5 minutes et qui ne sort que du son Stéréo. Je regrette fort mon remplacement.
Merci d’avance à ceux qui ont trouvé la solution.
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31980 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gros Problème de son et paramètres 4k qui repassent en ... |
Description de la tâche
Mon player pop est branché sur un ampli onkyo. Je ne recois qu’u signal mono no ndécodable par mon ampli. Aucun son sur la voie centrale (signal mono) qui finit en Gauche et Droite. Ampli de moins de 6 mois dernière génération sachant tout décodé Stéreo, Dolby Pro Logic, ACC, Dolby Digital, DTS, DTS HD et Dolby Atmos. Pourtant le signal affiche Dolby Digital mais une voie. Je viens de chez SFR avec un mini décodeur et tout mùarchait bien.
De plus lorsque je sélectione 4K en affichage dabs les paramètres avancés, ils repassent en HD 1080p après que je rallume le décodeur lors d’une longue mise en veille.
Pas content du tout surtout quand on affiche du 4K et et Dolby Atmos, raison de mon passage chez Free.
J’espère qu’une mise à jour va vite arriver.
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31968 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mauvaise Qualité D'images TV SONY |
Description de la tâche
Bonjour
J’avais une freebox révolution branché sur ma TV SONY KD55XG7096BAEP et j’avais une très bonne qualité d’images et de couleurs . J’ai changer pour la FREEBOX DELTA avec freebox pop pour avoir la TV 4K .Depuis j'ai une mauvaise qualité d'images Beaucoup trop sombre et contrasté avec une dérive des couleurs vers les tons cuivré .
J'ai essayé de régler la qualité d'images par ma TV mais je ne peut pas accéder au préférence d'images de ma TV quand la freebox est branché .
Je possède aussi un récepteur par satellite et la pas de problèmeavec je peut accéder au préférence d'images de ma TV
Adresse MAC de ma freebox est : 70:FC:8F:68:68:90 Je vous remercie de me tenir informé Cordialement Jean-François
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31956 | 19/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Mise à jour défectueuse | plantage récurent |
Description de la tâche
La dernière mise à jour en date laisse OQEE en arrière plan, le son actif
Lancez une autre application media, le player plante
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31950 | 19/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox Player POP, interface OQEE, choix du support d'... |
Description de la tâche
Bonjour la communauté,
L’interface OQEE est une très belle amélioration, c’est fluide et agréable à utiliser. Il y a toutefois quelques petits bugs (ou absence d’options) de jeunesse
Au niveau d’ajout de profils utilisateurs dans OQEE, c’est assez sympa, sauf que l’on peut passer de l’un à l’autre, sans aucun mot de passe. Du coup cela perds de son intérêt de faire des profils enfants + âges respectifs…
Au niveau de la programmation d’un enregistrement dans OQEE, par défaut le stockage se fait dans les 100 heures de cloud Free.
Une option permettant de choisir l’enregistrement entre le cloud et un support de stockage connecté sur la Freebox POP Server, serait la bienvenue. Personnellement, j’ai rajouté une micro clef USB de 128 Go sur le Server et je ne peux sélectionner ce support qu’à partir de Freebox OS, mais pas dans OQEE.
Une option permettant de bloquer l’enregistrement au delà des 100 heures dans le cloud, serait un plus (de façon ne pas pas être hors forfait).
Cordialement, Cherokee44
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31949 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bandeau pour gérer avance/retour/pause ne disparait plu... |
Description de la tâche
Bonjour,
lorsque je regarde un programme en replay et qu’une publicité passe pendant le programme, lorsque la pub est terminée le programme reprend mais impossible de faire disparaitre le bandeau qui gère l’avance/recul/pause.
Merci
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31943 | 18/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Player Error sur la Lecture d'un Enregistrement ef... |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à un enregistrement effectué, impossible de le lire, le message Dash Player Error avec un return code à 500 s’affiche.
https://ibb.co/mHDDFXy
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31935 | 18/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Confirmé | Perte du signal Ethernet |
Description de la tâche
Mon player POP est connecté en ethernet à ma freebox delta. J’ai des pertes de signal qui apparaissent : - Au démarrage du player - Furtivement pendant le fonctionnement - Des lignes apparaissent sur certaines chaines ainsi qu’un décalage du son puis ça revient.
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31934 | 18/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Message erreur de connection avec perte d'image et de s... |
Description de la tâche
RASH Palyer error : PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED PLAYER_ERROR_REASON_UNKNOWN rstp error failed : failed to connect java.net.ConnectionException: Failed to connect to mafreebox.fr.fd:xx:xx:xx (port 554) from 2Axx:xxx:xxx:xx (port 34764) after 3000ms: is connected failed ECONNREFUSED (Conection refused)
et aussi
DASH Player error : drmSession-ManagerError Failed to open session
Bref, le festival continue. - perte de son - mauvaise qualité d’image (fade) - perte de connexion avec reboot
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31932 | 18/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | POP hyperbuggé |
Description de la tâche
malgré les mises à jour, toujours des coupures et des défauts d’image avec le playeur pop. Une de mes TV est reliée en réseau et l’autre (multi tv mini 4k ) en wifi. Problème identique sur les 2 TV malgré plusieurs hard reboot Par contre MOLOTOV fonctionne parfaitement sans coupure ce qui semble indiquer que le problème vient du playeur POP qui est hyperbuggé et non de ma connexion comme le dit un technicien free (ticket incident en attente depuis maintenant plusieurs jours pour vérifier ma connexion) Après avoir payé les frais de migration, je me retrouve avec une TV inutilisable :merci FREE et aucune compensation pour jouer au béta testeur ... PLAYEUR FREEBOX POP à revoir Embarassed Embarassed Embarassed
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31930 | 18/08/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | dolby atmos |
Description de la tâche
bonjour ma freebox pop est branché en direct sur ma barre de son lg sk9y en hdmi, abonnement netflix le plus haut..le film a bien le symbole dolby atmos , ma barre de son est bien compatible...mais lors de l envoi du film ...il est ecrit sur ma barre de son “dolby audio” et non “dolby atmos”....pouvez vous me dire pourquoi?.
cordialement
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31927 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH Player error: failed to get license |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 2 jours j’ai régulièrement un message qui me bloque le flux TV RASH player error: failed to get license:apiexception(code=null,msg=null,overquota=null,missing Term=null, channelid=null)
Quand je redémarre mon Player, il me dit ne pas avoir de réseau alors que le réseau est ok car Netflix, prime, YouTube fonctionne il n’y a que le OQEE qui ne fonctionne pas.
J’ai essayé de brancher le player sur un autre port mais rien a faire. Je suis obliger de rebooter la Freebox server.
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31925 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze de rectangles noirs sur France 3 |
Description de la tâche
De petits rectangles noirs mobiles envahissent l’écran sur France 3 à tout moment de la journée. Redémarrer n’y change rien.
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31924 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop sur hub ethernet 1Gbps |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je connecte mon player pop sur un hub ethernet Netgear GS208 à 1 Gb/s, la diode ne s’allume pas du tout. Ce switch fonctionne parfaitement pour ma TV et ma Xbox et fonctionnait également avec le player mini.
Si j’utilise le même cable sur le server pop, la liaison fonctionne. Je dois donc rester en direct entre le server et le player sans passer par le switch. Je dois donc faire une croix sur 1 Gbps de bande passante.
J’ai remarqué que si je repasse entre le player pop et le switch netgear par un switch de 100 Mb/s, là, ça fonctionne.
Merci !
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31914 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème de colorimétrie |
Description de la tâche
Bonjour.
Je ne suis pas un expert mais sur ma TV une Philips dans je regarde TF1 la couleur être jaunâtre et sombre comme si il y avais le HDR ou pas . Alors que sur d’autre chaîne je n’est pas ce problème.
Cordialement
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31912 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son au retour de la tv |
Description de la tâche
Bonjour .
Après le passe d’une application vers la TV pas de son obliger de changer de chaîne pour que le son revienne.
Cordialement
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31909 | 17/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | guide des programmes |
Description de la tâche
Le guide des programme est bien fait, mais il comporte les 600 chaines de Free. Or on n’est abonné qu’à un nombre nettement moindre. Cela rend sa consultation fastidieuse. Ne pourrait on agir sur cette liste pour la limiter aux chaines que l’on utilise, ou avoir au minimum une colonne où un signe indique si cette chaîne fait partie de son abonnement Merci
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31907 | 17/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Liste des chaines "pour tous" |
Description de la tâche
La liste des chaines (et leurs icônes) préférées “pour tous”, varie de façon aléatoire selon les heures et les jours. Des chaines que je ne regarde jamais s’y trouvent et par contre certaines que je regarde beaucoup sont supprimées. Cela rend cet outil totalement inutile. Pourrait il être adapté aux utilisations de chacun? merci
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31904 | 17/08/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Ajout d'une option pour ne pas lire automatiquement une... |
Description de la tâche
ontrairement à celui d’Android TV, l’écran d’accueil d’Oqee lance automatiquement la lecture d’une chaine pendant la navigation, et cette option ne semble pas débraillable.
Que la fonction est “distractive”, mais dans les faits, particulièrement stressant. Il a fallut un temps monstre pour que Netflix propose enfin de le rendre optionnel, ça serait bien qu’Oqee en face de même assez vite.
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31902 | 17/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Sous-titres et sons décalés |
Description de la tâche
De très nombreux problèmes dans les sous-titres ont lieu dans l’interface Oqee. Je les aient séparés.
Je regarde fréquemment les programmes en VOST, et il arrive trèèèèèès souvent dans Oqee que les sous-titres ne soient plus synchronisés, décalés des fois de plus de 20 secondes, en avance par rapport à l’image. Il arrive que le son soit alors aussi décalé, sur un décalage plus court (environ 5 secondes).
Il me semble que c’est lié au freeze d’image qui peut durer plus d’une minute quand on zappe sur une chaine
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31901 | 17/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Appellation des enregistrements sur le cloud |
Description de la tâche
Lorsque l’on a effectué un enregistrement et que l’on consulte la liste “enregistrement” pour le regarder, les icônes ne comportent que la chaine et la date concernée. Au bout d’un certain nombre d’enregistrements, on ne peut se rappeler quelle émission il concerne et il faudrait tenir une liste papier de ses enregistrements ! Pourrait on afficher sur l’icône de l’enregistrement le titre de l’émission. De plus si on a programmé en avance, ce titre ne sera pas le bon. Pourrait on le modifier à partir d’un clavier virtuel. Merci JP Malardel
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31900 | 17/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Problème dans Oqee sur les sous-titres avec deux lignes |
Description de la tâche
De très nombreux problèmes dans les sous-titres ont lieu dans l’interface Oqee. Je les aient séparés.
Si un écran de sous-titre est sur deux lignes, son affichage saute complètement.
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31898 | 16/08/2020 | Anomalie | Entrées/Sorties | Tous | Nouveau | Pas de surround | |
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31897 | 16/08/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Résumé du programme sur la liste des chaînes. | |
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31892 | 16/08/2020 | Évolution | Autres | Tous | Nouveau | Ajout possibilité mémoire interne/sd du player comme NA... | |
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31889 | 16/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | ERROR DASH PLAYER 500 | |
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31888 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox pop | |
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31887 | 16/08/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrement | |
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31886 | 16/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | DASH Player error | |
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31885 | 16/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | explorateur de fichiers | |
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31881 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player error | |
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31879 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur 500 M6 sur retour en arrière pendant le film | |
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31878 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | dash player | |
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31875 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player error | |
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31873 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage DASH Player | |
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31872 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Quelques questions sur la FREEBOX POP (en tests depuis ... | |
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31867 | 14/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande universelle Harmony | |
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31866 | 14/08/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Désactiver l'OTT sur ligne ADSL bas débit | |
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31865 | 14/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Problèmes chaines TV - OQEE | |
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31861 | 14/08/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Player POP qui s'allume tout seul | |
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31860 | 14/08/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Filtrer les chaînes pornographiques | |
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31857 | 13/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Saccades images et plantage de free by oqee | |
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31851 | 13/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CEC - mise en route home cinéma | |
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31844 | 13/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | connexion et visualisation sur MyCanal | |
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31839 | 12/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | France 3 reste bloquée sur 1 émission | |
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31833 | 12/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Léger flash et perte de son durant le visionnement | |
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31830 | 12/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajouter des catégories transverses et une fonction rech... | |