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32548 | 24/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Error / Rash error |
Description de la tâche
Bonsoir
J’ai globalement ces deux messages d’erreurs qui apparaissent a tout bout de champ, ça devient stressant à force
Savez vous si le soucis :
- est pris en compte par Free ? - va être bientôt résolu ?
Merci
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32547 | 24/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | probleme pop player |
Description de la tâche
Bonjour,
nous avions déjà des soucis avec la freepop player dés le 1er jour de son installation. image qui se fige, absence du son, apres qques instants l’image revient mais figée et avec le son. après la nouvelle mise à jour faite hier le 23/09/2020, nous avons toujours des bugs mais différents: image devient noire pdt plusieurs secondes et tout cela à répétition. regarder la télé est insupportable... re-test à l’instant c’est-à-dire le 24/09/2020, toujours des erreurs de #rash error. merci pour votre intervention. Cordialement.
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32545 | 24/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Son strident au démarrage du player |
Description de la tâche
Au démarrage du player Pop ce matin, un son strident comme un “biiiiiip’ d’alarme puissant a retenti de ma barre de son à l’affichage de l’interface Oqee. Tres destabilisant, ce son a continué d’être émis malgré un reset du player. Il m’a fallu relier le player à la barre en optique pour résoudre ce problème. Auparavant, le player était relié en HDMi arc (player > barre de son > TV).
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32544 | 24/09/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Décalage son image sur VLC/Kodi/Chromecast |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourriez vous corriger ce fâcheux problème ?
En effet, quand je lis un contenu, que ce soit sur VLC, Kodi ou en castant, il y a un décalage du son avec l’image !
Je précise que sur la Mini 4K je n’avais pas ce problème ! Donc c’est le player Pop qui est en cause !!!
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32543 | 24/09/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | (CEC) contrôle du volume barre de son inopérant |
Description de la tâche
Bonjour,
Le contrôle cec du volume de ma barre de son via la télécommande du player ne fonctionne pas, alors que sur la V6 cela marchait parfaitement.
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32541 | 24/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Possible de mettre un décompte avant la mise en veille ... |
Description de la tâche
La mise en veille ne previent pas lorsqu’on regarde Netflix ou autres. La pop et la Tv s’éteignent.
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32535 | 23/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur DASH #1111 |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l’on tape un numéro de chaîne sur OQEE à partir de la page d’accueil (là où il y a les vignettes), on arrive sur la chaîne, écran noir et “error DASH #1111 problème initialisation décodeur”.
C’est assez pénible. Il faut changer de chaîne par appuie sur P+ ou P- de la télécommande puis revenir sur la chaîne.
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32531 | 23/09/2020 | Évolution | Enregistrement | Tous | Nouveau | Option blocage enregistrement 100h cloud |
Description de la tâche
Est-il possible d’avoir une option afin de choisir le blocage de l’enregistrement si on dépasse les 100h gratuites sur le cloud ? Bien sur si un enregistrement est programmé et qu’il fait dépasser le quota de 100h un message apparait pour prévenir l’abonné.
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32524 | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Quand j’active l’option son surround un décalage de son... |
Description de la tâche
Décalage du son sur les chaînes TV OQQE si option surround activée Si dans les paramètres “son” du Player Pop je désactive le surround (dolby, atmos, dts, etc) il n’y a pas de décalage de son
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32521 | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | FR3 s'affiche 1 à 5 minutes puis écran noir... |
Description de la tâche
Freebox Delta avec player pop. Depuis 4 jours FR3 ne marche pas. La chaine s’affiche pendant 1 à 5 minutes, puis écran noir. Si je passe sur une autre chaine (les autres marche) et que je reviens sur FR3, ça remarche, puis à nouveau écran noir...
Cordialement, Jacques
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32520 | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bugs sous-titrage |
Description de la tâche
Les sous-titres français sont souvent absents (je suis malentendant) même sur des chaînes qui ont l’habitude de l’utiliser (Arte par exemple). Je n’avais aucun problème sur la révolution, gros problème sur la Pop. À noter que même quand un film a des sous-titres en français (ce qui est rare), l’enregistrement ou la pause les suppriment ! Je regrette vraiment la révolution ou ce genre de problème (qui ne concerne pas que les malentendants ne se posait pas). Cordialement Jacques
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32517 | 22/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrements cloud OQEE > Pas de sous-titres |
Description de la tâche
Bonjour,
Tout est dans le titre, aucun sous-titre disponibles pour les enregistrements faits dans le cloud avec OQEE.
Il y a bien le choix de l’audio, VF ou VO, mais aucun sous-titre.
C’est tout de même ballot.
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32515 | 22/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | OQEE en boucle, je crise !!!!!! |
Description de la tâche
Bonjour, Install: Delta(fibre) + pop relié par cable cat6 Lieu: Nantes
Hier à partir de 8h34 sur TMC, très gros problème. Freeze de l’image et malgré un aller-retour sur une autre chaine, toujours la même séquence qui revient en boucle ... une utilisation du start-over n’a rien changé ! Pour le player le direct était toujours sur cette pub avec blocage toujours à la même image !!!
Redémarrage de la pop avec télécommande mais toujours des freeze ..
Résultat, obligé d’éteindre la POP pour basculer sur la TNT de ma TV
Pour info, j’étais avec la toute dernière version diffusée hier .. 1.0.73 de mémoire
On a re-basculé sur le player pop sur France2 à 21h10, l’image s’est figé 1 fois vers 22h15, obligé de prendre la télécommande pour faire un aller-retour sur une autre chaine ce qui a permis de retrouver un comportement normal.
JE COMMENCE A EN AVOIR MARRE D’OUVRIR DES BUGS SANS QUE RIEN NE BOUGE.
Emmanuel
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32501 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop perte de son son en double |
Description de la tâche
Je viens de recevoir mon player pop et il y a de nombreux bugs récurrents comme la perte de son ou alors le son de la précédente émission qui est en fond et la nouvelle émission par dessus. Ce qui fait que le son se retrouve en double. Une mise à jour est telle prévue ? C’est plutôt embêtant de devoir redémarrer à chaque fois le player.
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32494 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ampli DENON et CEC |
Description de la tâche
Bonjour
De manière irrégulière lorsque j’allume le Player POP connecté en HDMI avec une TV Samsung et un Ampli DENON ,
La TV s’allume mais pas l’ampli Denon
La TV et l’ampli sont connecté sur le port HDMI spécifique au CEC et la Player Pop est connecté à la TV
Cela fonctionnait très bien avec ma Box Revolution
Merci de votre aide
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32493 | 20/09/2020 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | Boitier POP TV s'allume tout seul |
Description de la tâche
Bonjour Systématiquement lorsque j’allume mon PC équipé d’un casque Jabra Evolve + Jabra Link USB Adapter 370 , le Player POP s’allume ainsi que la TV et me demande si je souhaite associer le Jabra Link Adapteur 370.
Est-il possible de bloquer la détection des périphériques Bluetooth ?
Merci
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32481 | 18/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Une image de faible qualité et un son décalé par rappor... |
Description de la tâche
décalé...
Quelle horreur ce player ! Pop, pop, pop que des bugs !
J’ai appelé Free Assistance afin de les informer de ce bug : L’image ne fait pas du tout HD alors que je possède une TV LG 4K, reliée par un câble HDMI et une connexion excellente avec le player. Il semblerait y avoir un problème de gestion Dolby Vision / HDR. Enfin, le son est décalé par rapport aux images et est très étouffé... un vrai bonheur ! Là aussi, la gestion du Son Dolby Atmos n’est pas bonne ! Vite une MAJ car c’est vraiment une expérience désastreuse...
Et vous, rencontrez-vous ce genre de soucis avec la Freebox Pop ?
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32473 | 18/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage player Pop |
Description de la tâche
Régulièrement le player de ma Delta Pop ne répond plus à la télécommande, quand je fais un zap +prolongé...Je dois débrancher puis remettre l’alimentation électrique. Y a t’il une autre solution, en tout cas c’est un problème ; je ne suis peut-être pas le seul dans ce cas Merci
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32468 | 17/09/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Télécommande pour mise en service Home Cinéma et TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Pas possible de mettre en service mon home cinéma (Yamaha RX-V685) avec la télécommande de ma Feebox POP. La Freebox est relié en HDMI avec l’ampli et en HDMI arc entre l’ampli et la TV. Parfois la télécommande permet d’allumer uniquement la TV.
Avec ma Freebox Révolution, la télécommande permettait de mettre en service mon Home cinéma, et la TV. Elle permettait aussi de les éteindre.
Il me faut maintenant utiliser 3 télécommandes.
De plus dans la nuit, parfois, la TV et le player sont allumés.
Merci.
Cordialement
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32466 | 17/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Absence de sous-titres |
Description de la tâche
Bonsoir,
Il m’est impossible d’avoir les sous-titres sur aucune des chaînes de la Freebox pop, alors qu’ils sont bien presents en replay
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32464 | 17/09/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Enregistrements cloud illisibles sur delta/pop |
Description de la tâche
Avec installation Delta server et Pop player, certains enregistrements lancés avec le player pop sont illisibles. Message: DASH ERROR#2500: HTTP 500 Le cas s’est présenté avec la 3 et Arte
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32456 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error #1060 flux indisponible |
Description de la tâche
Erreur #1060 flux indisponible sur la chaine 190
freebox delta (fibre) + player pop en ethernet
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32433 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #3999: Failed to open session |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai installé ce player avec la fibre et freebox delta depuis 1 mois. j’ai l’erreur “DASH ERROR #3999: Failed to open session” plusieurs fois par jour ! vraiment désagréable ! je suis obligé de débrancher et rebrancher pour résoudre cet incident. Cela arrive de temps en temps sur n’importe quelle chaine. Est-ce un paramètre à changer et si oui où ? c’est une télé HD non 4K (marque électro dépot) qui a environ 2 à 3 ans et connectée avec un cable HDMI mais je ne sais plus si j’ai mis celui fournit pas Free. Comment puis-je résoudre cet incident ? Pour info, avec la fibre et la freebox révolution tout marchait tres bien ! Merci d’avance pour vos réponses.
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32430 | 15/09/2020 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | bluetooth ne ce connecte pas en automatique |
Description de la tâche
depuis le début la box pop ne ce connecte pas automatiquement a ma chaîne il faut a chaque fois la connecter manuellement ,la 4k mini ce connecter en auto mes pas la pop ??
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32429 | 15/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Ecran noir Box |
Description de la tâche
Bonjour,
Serveur Delta (fibre) + pop relié en RJ45 Ce matin, coupure de l’image par des écran noir sans son puis blocage. Redémarrage par télécommande, fonctionnement revient à la normal puis la pop semble s’éteindre ... Arrêt/Relance pour retrouver la l’accueil.
Cordialement
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32425 | 14/09/2020 | Évolution | Apps | Tous | Nouveau | Reprendre le Replay où l'on s'est arrêtée | |
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32422 | 14/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage des sous-titres | |
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32421 | 14/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Mise à jour OQEE | |
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32409 | 13/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image qui saute tout le temps | |
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32403 | 13/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | gels d'images à répétition | |
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32402 | 13/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupures connection internet sur tv | |
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32394 | 12/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de 5.1 sur Télévision et KODI | |
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32384 | 11/09/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Freebox Pop Player freeze quand téléchargement wifi sim... | |
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32383 | 11/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Amazon Prime | |
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32382 | 11/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | passage d'une chaine (peux importe laquelle à TF1) en a... | |
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32380 | 11/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image saccadée et absence de son | |
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32378 | 11/09/2020 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Sortie/Mise en veille TV par HDMI-CEC | |
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32375 | 11/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Disparition des sous-titres, aucun n'est disponible dan... | |
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32373 | 10/09/2020 | Évolution | Apps | Tous | Nouveau | Gérer téléchargement depuis interface du player | |
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32371 | 10/09/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Menu inutile "Plus d'informations", "Regarder la chaîne... | |
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32368 | 10/09/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème enregistrement | |
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32355 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TF1 +1 | |
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32354 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gel d'images et son qui continue | |
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32353 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player POP - sous-titres - free OQEE | |
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32352 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player POP - sous-titres - free OQEE | |
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32351 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage de l’image mais pas du son | |
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32350 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Son parasite (crépitements) sur Player Freebox Pop | |
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32343 | 10/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage erreur | |
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32337 | 09/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Résolution automatique en 1080p | |
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32330 | 09/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Stopper un enregistrement | |