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36309 | 23/01/2022 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | recul/avance de 10 secondes bugué sur netflix |
Description de la tâche
je mets le film sur pause disons à 1mn28sec (en pause ou en cours de lecture, le bug est le même), la timeline s’affiche, 1mn28sec.
cas d'utilisation 1
j’appuie sur recul (bouton chevron simple gauche) lorsque la timeline dû au pause est toujours affichée :
les screens du film s’affichent par paliers de 10 secondes.
or le screen pré-selectionné et qui indique toujours une timeline de 1mn28sec correspond en réalité au screen de 1mn20sec.
de plus si j’appuie sur ok dessus le film reprend à 1m28sec.
pour contourner il faut d’abord aller sur le screen précedent (1mn10sec) ou suivant (1mn30sec) puis revenir sur le screen de 1mn20sec, qui cette fois affiche bien 1mn20sec, et retourne bien à 1mn20sec en appuyant sur ok.
cas d'utilisation 2
film sur pause à 1mn28sec, j’appuie cette fois-ci sur le bouton retour (flèche gauche) pour effacer la timeline dû au pause.
j’appuie ensuite sur recul (bouton chevron simple gauche).
les screens du film s’affichent par paliers de 10 secondes.
or le screen pré-selectionné correspond en réalité cette fois ci au screen de 1mn10 et indique une timeline de 1mn18sec.
de plus si j’appuie sur ok dessus le film reprend à 1m28sec.
le contournement est identique au cas 1.
comme indiqué le bug est le même pour un film en cours de lecture : cas 1 ou cas 2, selon que la timeline est affichée ou pas (avec la flèche du bas), au moment du recul.
si qqun veut bien essayer de reproduire le bug pour savoir si je suis le seul ça serait cool.
Enfin, j’imagine que c’est le comportement normal de ne pouvoir reculer/avancer que sur des dizaines de secondes pleines mais c’est galère. Un vrai saut de 10 secondes assigné à un appui bouton unique serait plus sympa. Surtout que là les boutons chevrons font un peu doublon avec les boutons double chevrons je trouve.
merci
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36374 | 09/02/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Pas de spatialisation du son avec le Player Devialet |
Description de la tâche
Je ne ressens pas de spatialisation du son en utilisant le Player Devialet.
Je connais le principe par d’autres barres de son (Sonos Arc), il s’agit grosso modo d’émuler des haut-parleurs arrières d’un kit 5.1 par rebond du son sur les murs d’une pièce, et cela fonctionne donc très bien avec d’autres produits (l’idéal est bien sûr d’avoir des sources 5.1, mais le Sonos Arc permet même un effet avec du stéréo). Si je comprends bien, les hauts-parleurs arrières du Player devraient permettre cet effet. Mais rien du tout.
Finalement sur ce Player le stéréo a le même effet qu’une piste 5.1.
Merci d’ajouter cette fonctionnalité dans la prochaine mise à jour.
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36512 | 05/04/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [beta 1.2.3-pre6] perte CEC / ARC |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière maj en beta 1.2.3-pre6 , j'ai perdu la liaison CEC entre le player et ma TV Samsung QE55Q67 (firmware 1392), ainsi que la connexion ARC.
J'ai essayé de tout débrancher, de couper électriquement les appareils, de laisse du temps avant de tout rebrancher, changer les ports HDMI, etc. Rien n'y fait, je n'arrive pas à retrouver la liaison.
C'est le cas depuis l'upgrade il y a quelques semaines déjà.
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36559 | 23/04/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa parle sans qu'on l'interroge |
Description de la tâche
Bonjour
sur mon Player DELTA DEVIALET, l'assistant ALEXA déclenche intempestivement alors que je suis en conversation avec un tiers au téléphone ou bien quand j'échange une conversation en famille et que je suis dans la même pièce que le Player. A ce moment là, l'assistant prend la parole, et informe qu'elle n'a pas compris le sens de la question, (évidemment puisqu'on ne l'interroge pas…). Je précise que l'écoute permanente est désactivée et que l'assistant ne devrait réagir qu'au mot clé "ALEXA" Je précise également que je dispose d'autres appareils AMAZON ECHO SHOW et ECHO DOT et que JAMAIS le phénomène ne se produit avec ces appareils dans des configurations équivalentes. Seul le Player DEVIALET déclenche aléatoirement sans que le mot clé ne soit jamais prononcé, (il est même arrivé qu'il déclenche en l'absence de conversation, même si cela reste anecdotique). En revanche c'est très fréquent durant une conversation qui pourtant ne s'adresse pas à l'assistant, et bien entendu sans que le mot clé ne soit prononcé.
Ma question : Ce bug a t'il déjà été identifié ? Une mise à jour du DEVIALET existe t'elle ?
Merci pour vos retours Christian
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36672 | 21/05/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Apparition aléatoire du bandeau de lecture |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la v1.2.3-pre10, lorsque je lis un fichier depuis le disque du serveur, le bandeau de lecture réapparait aléatoirement tout au long de la lecture.
Bon weekend
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36760 | 27/06/2022 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Problème lien IPV6 injoignable |
Description de la tâche
Bonjour Thibaut,
Je ne suis pas chez mon père actuellement, mais je constate a travers son freebox OS que son player devialet n’a toujours pas de lien IPV6 actif… il a fonctionné le premier jour suite au déploiement de la version 1.2.3. Puis plus rien.
Avant cette mise à jour j’ai constaté la même problématique. Pas d’IPV6 depuis la dernière mise à jour. (donc environ 6 mois) Je ne sais pas si le start-over fonctionne sur son player actuellement il n’utilise que l’univers canal. Mais au cas ou je vous parle de l’anomalie ca peut toujours aider.
Cdt,
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36762 | 27/06/2022 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | Image sombre avec NETFLIX |
Description de la tâche
Bonjour,
je possède un Téléviseur SAMSUNG UE43MU6105 connecté en HDMI sur ma Freebox Delta.
Je n’ai aucun problème de qualité d’image lorsque je regarde autre chose que Netflix mais avec NETFLIX les images sont sombres voire très sombres
J’ai fait plusieurs réglages sur mon téléviseur mais sans succès
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement
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36778 | 29/06/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa affichée au démarrage |
Description de la tâche
Depuis plus mois déjà (malgré toutes les mise à jours), Alexa est toujours affichée lors du démarrage du player Delta. Solution, lancer une commande vocale manuellement avec la télécommande et appuyer de nouveau pour l’annuler. Ce bug persistant n’est pas affecté par une désactivation/réactivation de l’assistant. Freenautement Arnaud
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36794 | 04/07/2022 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Amazon Alexa "rencontrer un problème" |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois, voir depuis que je dispose du player Devialet que lors d'interactions avec Alexa, elle indique "Désolé, je rencontre un problème". Il faut obligatoirement redémarrer le player pour rectifier le problème.
Par exemple si je lui demande de créer un rappel, elle me le confirme puis indique cela.
A noter que : - le player a été réinitialisé ; - le problème est présent sur d'autres Devialet ; - le mien a été échangé pour un soucis audio et le problème est encore là ; - le problème était présent sur ma ligne ADSL et Fibre. Malgré cela, le problème persiste.
Êtes-vous au courant de ce problème ? Un correctif est-il prévu ?
Nous avons déjà désactivé "Ok Freebox" car nous avions des soucis (incompréhensions, actions pas réalisées…).
Merci par avance
Cordialement
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36809 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Twitch Chaine Suivi KO |
Description de la tâche
Bonjour,
les chaines suivis dans Twitch ne sont pas bonnes : - Soit elles ne s'affichent pas - Soit elles affichent n'importe quelles chaines
Ce soucis est present sur Delta et Revolution depuis très longtemps
Cdt
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36875 | 27/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de TV a chaque sortie de veille |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques temps a chaque sortie de veille je n'ai pas de chaine tv quelques soit le flux tnt auto hd , j'ai un écran noir je n'ai également pas de replay , je peux choisir des programmes mais écran noir une fois sélectionné. Je suis obligé de rebooter pour que ca fonctionne a nouveau.
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36877 | 28/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Aucun signal à l'allumage de la Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le début de manière aléatoire à l'allumage de ma Freebox Player je n'ai pas de signal sur mon entrée HDMI connecté au Devialet. Celle-ci est connectée en HDMI eArc/CEC. Ma TV est une Sony 49XH9505 de 2020.
J'ai du son qui sort correctement de l'enceinte ainsi que l'image quand je suis directement sur le logiciel interne de la TV (Android TV), mais dès que je suis sur la Freebox j'ai une notification de la TV avec "Aucun signal". J'arrive à accéder aux chaines en me baladant à l'aveugle dans les menus de la Freebox et j'ai le son de la chaine mais je n'ai pas l'image.
J'ai essayée de changer le câble HDMI, de changer de port HDMI, de changer les paramètres de l'HDMI de la TV en passant de "standard" à "amélioré" mais le problème ne bouge pas.
Même en redémarrant la TV ou en restant appuyé sur la touche FREE le menu ne s'affiche pas. Le seul moyen est de redémarrer le Player par l'application Freebox connect ou électriquement. Mais le problème se remanifeste dans les jours à venir.
Je précise que j'ai changer de Player il y a peu pour un autre problème mais que cette anomalie se manifestait autant sur mon ancien Player que sur le nouveau.
Suis-je le seul avec ce soucis là ? Est ce que ça vient d'une incompatibilité entre ma TV Sony et le Player ? Ou est ce que c'est le CEC ou eArc qui met le bazar ?
Merci de votre retour et de votre aide. Bonne journée
Cdt
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36914 | 07/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage du son par rapport à l'image sur les replays F... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, nous constatons un décalage au milieu de programme en Replay sur France 2.
C’est assez désagréable pour suivre le programme.
Une action corrective est elle prévue ?
Merci d’avance Clément
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36993 | 01/09/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Flux TV différé inopérant en mode bridge |
Description de la tâche
Bonjour, Suite au passage en mode bridge et ip full stack. Routeur ASUS AX59X. Le flux TV en différé ne fonctionne pas (Retour au début du programme). Une idée pour résoudre le problème?
Cordialement.
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37006 | 04/09/2022 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Dernière requête assistent vocale figée à l’écran |
Description de la tâche
Bonjour,
La dernière requête utilisée par l’assistant vocale reste figée sur l’écran (en bas à droite)avec le logo du micro, impossible de retirer le message sauf après un redémarrage , au bout d’un certain temps , le problème reviens.
Une idée de la solution pour résoudre le problème ? Merci. Yoan
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37078 | 01/10/2022 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Version CEC invalide - état de l'équipement : indisponi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Venant de recevoir une TV TCL 65C731 (04/2022) et ses 4 ports HDMI 2.1 avec support ARC, CEC 2.0 et HDCP 2.3, je me suis empressé de la brancher sur ma Freebox Delta.
Premier problème : le support du CEC ne fonctionne pas pour le contrôle du volume mais semble fonctionner pour la partie allumage/extinction de la TV via la télécommande de la Freebox. Deuxième anomalie : la page affichant le support du CEC indique que la version CEC est “invalide” et que l’état de l’équipement est “indisponible” “équipement de nom inconnu” “marque inconnue”
J’ai fait une capture de l’EDID via Ubuntu, le bloc semble valide (même si parse-edid a du mal à décoder certains modes lié à la 4K je suppose vu que sa dernière MAJ 3.0.2 date de 2015)
nvidia-settings remonte bien le nom de la TV “Beyond TV” (tout comme parse-edid)
Troisième anomalie : Netflix ne termine de charger aucune vidéo (peut-être pas lié au support HDMI/HDCP et surtout, rien à voir avec CEC donc on peut l’ignorer pour l’instant)
Je garde à votre disposition le dump EDID ainsi que des screenshots de l’écran CEC. De même, si vous avez besoin de faire du debug via connexion distante, je peux vous assurer une plage horaire d’accès ou installer un firmware beta/debug
Merci d’avance
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37241 | 31/10/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug Flux Vidéo Delta |
Description de la tâche
J’ai constaté depuis quelques temps des bugs aléatoires d’affichage des flux vidéos de n’importe quelle chaine de TV avec ma Freebox Delta. Ces bugs se produisent quelque soit la version du logiciel, même en version 4.7.0
Description du bug :
Quand le flux est forcé en HD+, au bout d’un moment, l’écran devient noir ou alors l’image se fige. Je suis obligé de repasser en mode “auto” ou en qualité inférieure pour avoir à nouveau la chaine en question.
C’est un peu frustrant d’avoir un excellent débit (fibre avec 940 Mbit/s down / 670 Mbit/s up) et de se contenter d’un flux moyen voire médiocre.
Y a t il des correctifs en cours de développement ?
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37258 | 03/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image qui fige |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, l’image se fige aléatoirement.
Toujours pareil, un frezz sans déformation qui dure 5 secondes qui survient aléatoirement.
Cela se passe autant en regardant la télé que sur Netflix, Prime vidéo ou Disney+.
Aucun problème sur Netflix, Prime ou Disney si je passe par les applications de ma télé LG.
Merci de m’apporter votre aide.
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37375 | 23/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Recherche dans Liste des chaînes fait freezer l'image d... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox Delta a les derniers firmwares. Je suis en fibre et qualité vidéo HD+ Récemment j’ai constaté que lorsqu’on recherche dans la liste des chaînes en surimpression d’un programme, le flux de l’image et le son de la chaîne en cours freeze. De plus quand on arrête la recherche, le flux ne revient pas. Il faut alors changer de chaîne et revenir pour que ça revienne.
Merci de régler ce problème qui est apparu depuis qq semaines.
Cdt
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37385 | 24/11/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Amazon Kids |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis l’arrivé d’Amazon Kid il est devenu impossible pour mon enfant d’utilisé Alexa sur la player devialet Alors que pour nous aucun problème Il y a t-il une compatibilité possible?
D’avance merci ;)
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37399 | 25/11/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Perte du controle du son en HDMI ARC |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.2.4.1 effectuée hier soir sur le Player Delta, le controle du volume à partir de la télévision, Freebox Delta en veille et donc utilisée uniquement comme Haut Parleur en sortie de la télévision, ne fonctionne plus.
La configuration est sortie son Haut Parleur et entrée son HDMI ARC sur le paramètrage du player Delta.
Lorsque je monte ou descends le son sur la télécommande de la télévision ( si je lance par exemple l’App RMC sport ou toute autre à partir de ma télévision Samsung ) l’affichage montre bien la liaison vers la sortie HDMI ARC qui est sélectionnée et le + et - ( pour le son ) s’affichent à l’écran mais cela n’a plus aucun effet sur le volume du player Delta alors que cela fonctionnait juste avant la mise à jour.
Pour ajuster le son je dois utiliser la télécommande du Player Delta et dans ce cas le volume du programme de la télévision ( Samsung ) peut être contrôlé en contournement.
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37407 | 27/11/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | suite bug player, apres reboot plus d'hdmi arc et form... |
Description de la tâche
bonjour cela fait un mois, le player bug en se figeant (pixelisation) avec un sifflement continu, je l’ai eu deux fois et hier, la troisieme, j’ai rebooté , comme les deux autres, pour corriger mais cette fois, le format de sortie de l’hdmi a changé, baisse de la resolution. controle des connections, rereboot, et rechangement de la resolution, plus basse, de plus le player ne commande plus la tv, apres controle, plus d’arc, la tv ne voie pas le player et idem de l’autre coté au niveau de l’installation, je n’ai que le freeplug et l’hdmi branchés sur le playeur, la config n’a pas changée depuis plusieurs mois, la seule modif constatée et la mise à jour du player lors du reboot pour corriger le bug. merci de me lire
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37524 | 21/12/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Coupure totale du son après activation d'Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois qu’aléatoirement et lors de l’activation d’Alexa (par exemple ‘Alexa coupe la musique’), le son se coupe pour tous le player Delta (Alexa est activé sur le player).
Ainsi depuis la TV (netflix depuis l’androidTV ou l’antenne) je n’ai plus aucun son. Le branchement a été essayé en HDMI (CEC activé), HMDI (sans CEC), ou via S/PDIF mais le problème reste.
Un redémarrage du player et/ou de la télévision ou même un lancement de Spotify (sur l’androidTV) permet de retrouver le son.
A noter, lors de l’apparition du problème, Alexa est toujours activable et j’entend bien ses réponses
Modèle de TV : Philips 65OLED705
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37566 | 05/01/2023 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Spotify se met tout seul sur l'écran tout seul |
Description de la tâche
Quand une personne se connecte sur Spotify avec la Freebox, qu’elle arrête de se connecter sur la box.
Spotify met l’écran quand cette personne ouvre et écoute une musique sur son téléphone.
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37591 | 13/01/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Son haché Sony Bravia VS Player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour a tous cela fait deja deux version de Player que l’anomalie est présente mais non permanente. Sur un cablage HDMI ARC (player en standbye) source video (android tv bravia et ou PS5 ) le son se retrouve Haché. L’anomalie n’est pas continu. Et necessite un redemarrage du player ou du bravia … Si je debranche rebranche le hdmi = rien ne change J’essaye l’un et l’autre pour isolé le défaut = cela corrige temporairement (le defaut peut revenir sous une heure comme 3 jours…)
Video du symptôme https://photos.app.goo.gl/wba4ixSehL2srQpx8
Un ticket a été ouvert au support Free mais sans suite . Je suis également en échange avec le support de Sony pour le model ci-dessous
KD-50X89K Sony Bravia TV depuis l’achat du téléviseur OCTOBRE 2022 .
Merci d’avance pour votre aide
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37607 | 16/01/2023 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Nouveau | Perte des Ports Usb en virtualisation sous Jeedom | |
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37623 | 21/01/2023 | Anomalie | Photos | Freebox Delta | Confirmé | Photo mauvaise qualité | |
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37786 | 05/03/2023 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Nouveau | impossible de copier des fichiers sur le disque dur de ... | |
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37857 | 21/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | BFM TV blocage + Mosaique France 3 + Chaines Locales | |
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38150 | 23/05/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème avec France 3 Lorraine | |
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38469 | 27/06/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Volume qui monte et descend d'un coup | |
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38555 | 25/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal vidéo entre le Freebox Delta et une barre... | |
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38560 | 28/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | écran noir lors d'un retour à la normal après pause | |
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38584 | 04/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Région France 3 non restaurée au démarrage | |
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38606 | 21/08/2023 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | [1.4.1] Ecran noir sur chaines TV après lecture d'un en... | |
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38634 | 07/09/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Absence de son en HDMI ARC avec une Apple TV et le Play... | |
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38659 | 18/09/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Confirmé | Twitch RMC Sport impossible | |
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38727 | 23/10/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Paramétrage ALEXA | |
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38744 | 25/10/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Pilotage volet roulant avec Alexa ne fonctionne pas | |
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38748 | 26/10/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran Noir | |
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38760 | 31/10/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Encadre "configuration de la sortie audio" apparait sur... | |
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38773 | 04/11/2023 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Confirmé | Vod Apple Tv + ne fonctionne pas sur delta | |
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38781 | 10/11/2023 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC ne fonctionne plus | |
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38805 | 27/11/2023 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Nouveau | Seedbox HS | |
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38830 | 13/12/2023 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | problème timeshifting et HD | |
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38869 | 04/01/2024 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Blocage télécommande par youtube | |
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38902 | 28/01/2024 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | enregistrement qur OQEE non lisible | |
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39182 | 11/03/2024 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | 2eme Delta Devialet - LED de connexion allumée - No Mul... | |
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39306 | 09/04/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Les replay se bloquent juste après la pub | |
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39380 | 22/04/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Message d erreur pour revenir en arrière sur un program... | |