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32558 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image TV "freezée" ou écran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
Hier soir, impossible de regarder une émission de télé en direct car l’image se “freezait” ou basculait sur un écran noir toutes les 2 minutes. Cela restait dans cette situation entre 10 secondes et 1 minute, puis l’image revenait avant de recommencer.
Cela donnait l’impression d’un manque de débit mais en regardant les données, il y avait 15Mo en Down et 1.1 en Up. Je n’ai pas retesté aujourd’hui et j’espère que tout est revenu à la normale.
Merci
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32616 | 30/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chaîne M6 Music ne fonctionne plus en HD+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps la chaîne M6 Music (64) ne fonctionne plus en HD+ =⇒ écran noir , obligé de passer en HD pour avoir une image et son. Pas de problème de débit, relié en ethernet au server.
Cdt
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32670 | 05/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | plantage radio |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate que certaine radio ne fonctionne pas cela se met en erreur. De plus j’écoute souvent la même radio et elle plante souvent (Radioscoop)
Merci par avance
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32721 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Domotique |
Description de la tâche
La domotique Alexa ne fonctionne pas avec Alexa. Le skill EWELINK ne s’ajoute pas non plus dans la delta. Impossible de faire apparaître dans Amazon l’appareil Freebox Delta.
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32735 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de bug tv |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre plein de micro bug sur la TV, mon débit est bon ma télé est neuve. Tv Samsung ue75ru7025kxxc Y’a t’il des paramètres à modifier sur ma tv?
Dans l’attente d’une réponse Cordialement Mr PASTRE Sylvain
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32749 | 11/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | décalage des chaines sur la mosaïque |
Description de la tâche
Quand je sélectionne la chaine x sur la mosaïque canal 0 je suis systématiquement connecter sur la chaine x+1.
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32759 | 12/10/2020 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Cadrage de l'image n'est pas bien conservé |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate, depuis le firmware à réception de mon ensemble Delta en janvier 2020 et jusqu’au 18pre2 d’aujourd’hui, que l’ajustement du cadrage de l’image (Réglages / Affichage / Ajustement de l’affichage) n’est pas stable.
Manipulations: 1- Cadrage avec le menu précité 2- Cadrage stable 3- Mise en veille ou reboot du player Delta 4- Réglage non/mal conservé: peu déborder à gauche ou droite de la surface de la dalle.
Solution(s): 5- Recadrage manuel avec le menu du player ou 6- Bascule sur le menu intégré de la TV (dans une appli type Netflix) puis rebascule sur la source player Delta, le cadrage se replace alors comme réglé à l’étape 1
TV Panasonic TX-65GZ950E Connecté HDMI 2 (ARC) Dernier firmware disponible (3.217)
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32777 | 14/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Petit soucis de TV/DEVIALET et lecture canal + en 4k ... |
Description de la tâche
Petit soucis de TV/DEVIALET et lecture canal + en 4k pas trouver encore de vrai solution
Voilà nouvellement fibré avec Delta en serveur et Devialet en Player Devialet raccordé via Ethernet direct sur Delta , les deux freeplugs sont déconnectés (appui plus de 10 secondes sur voyant et donc au rouge maintenant, les opérations réalisées sur les 2 en cas où……)
Petit soucis pour lecture via Devialet pour l’instant un ticket d’incident a été ouvert car latence très importante avant de pouvoir regarder(et à chaque zapping) les chaînes de mon abonnement canal + de 30/45 secondes avec écran noir presque toute les chaînes et uniquement si je passe par «l’application canal» bon là depuis l’extinction des freeplugs ça s’est amélioré mais le ticket est toujours ouvert alors…….. Et j’ai contrôlé sur mon compte canal j’ai bien 2 décodeurs de déclaré Samsung pour la TV et le Devialet (il a bien été actualisé à la place de la Révolution)
Bon maintenant mon vrai soucis si je veux regarder la télé uniquement par la Télé Voilà mon branchement entre ma télé connectée 4k Samsung(elle en wifi) et le Devialet (lui en Ethernet) = HDMI ARC,liaison optique pour le son cela fonctionne nickel pour les flux TNT,Netflix ou Prime-video image OK sur télé et son OK sur Devialet Mais si je veux regarder MyCanal pour profiter du flux 4k via ma Télé et uniquement sur les chaînes de mon abonnement canal le décodeur Devialet s’allume,lance une association tout seul et je me retrouve à regarder mon programme canal mais plus en 4k!!!!!!!
Mes deux solutions et vraiment pas géniales : soit débrancher le port HDMI ,soit de mon canapé lancer une chaîne quelconque sur Devialet ,prendre la télécommande de la TV changer de source donc MyCanal sur TV (sur le devialet on entend toujours le son de la chaîne choisie) ,zapper sur le contenu 4k je fais mon choix et lorsque le programme se lance j’éteins le Devialet et là miracle j’ai bien le flux 4k sur TV et le son canal seul sur le Devialet (et il ne lance plus l’association) ,Mais c’est quand même bien galère
Essais Ethernet ou Wifi sur TV , Ethernet ou Wifi ou Freeplug (dissocié ou non) sur Devialet , échange port , tout comme câble HDMI sur TV = MÊME RÉSULTAT. Là seule chose non essayée c’est le remplacement du cordon optique ( j’en attends un mais sans conviction)………..
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32778 | 14/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa désactivation emission de son lors d'un requête |
Description de la tâche
si je desactive l’emission de son cela fonctionne une ou deux fois puis le son reviens meme si l’option reste désactiver
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32829 | 19/10/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Twitch |
Description de la tâche
Impossible de voir ni de voter aux sondages que les streamers mettent dans le tchat
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32981 | 02/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Changer l'heure du Player devialet |
Description de la tâche
Mettre à jour l’heure du player devialet.
J’ai changé de pays et je voudrais mettre à jour l’heure du player devialet. Je n’ai plus de freebox server. (évidemment)
Est ce qu’une application est prévu pour gérer le player devialet sans serveur ?
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33007 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Vidéos qui s'interrompent seules à une durée précise |
Description de la tâche
J’ai eu affaire à des enregistrements qui s’interrompaient seules à une durée précise, de manière reproductible. En faisant une avance rapide juste avant le repère, la vidéo continue donc elle n’est pas incomplète. Ex pour les enregistrements de la mini-série DISPARUE sur FRANCE 3 - Episode 1 : interruption à 45’ et d’autres - Episode 2 : interruption à 12’ et d’autres J’ai du aller voir les épisodes sur le Replay
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33008 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Tri désordonné des épisodes d'une série |
Description de la tâche
Le tri sur le nom des séries (titre identique, sous-titres différents) ne tient pas compte du sous-titre (donc épisodes désordonnés)
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33019 | 05/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Redémarrage "a chaud" nécessaire au moins une fois par ... |
Description de la tâche
Au moins une fois par jour, la liaison réseau est perdue. Souvent dans le premier quart d’heure d’utilisation. La liaison est pourtant faite par câble réseau, pas par wifi ni par freeplug pour des problèmes de performance ayant déjà fait intervenir le service technique.
Cela se traduit par une perte de son et d’image. Au retour sur le menu, l’incrustation de l’image TV, en haut à droite, est noire. Il faut donc avoir recours au redémarrage à chaud (appui long sur le touche Free) pour que tout revienne dans l’ordre. Ensuite, plus de problème, jusqu’au lendemain.
Parfois mais plus rarement, la Freebox ou la télécommande ne répondent carrément plus et il faut avoir recours à un débranchement/rebranchement de l’alimentation.
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33042 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | allumer/éteindre tv samsung via HDMI CEC |
Description de la tâche
Ma Tv Samsung s’allume bien en même temps que la Freebox Delta mais cette fonction ne fonctionne quasiment jamais pour l’éteindre. J’aimerai une bonne fois pour toute me passer de la télécommande de ma tv (qui a juste 1 an et d’une marque on ne peux plus généraliste !)
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33153 | 19/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité image Médiocre avec nouvelle télé LG |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens d acheter une nouvelle télé, et en la branchant a ma box Delta, je me suis aperçu que l’image était très mauvaise. Image flou et les contours pas nette. J ai vérifier les réglages de la TV et rien a faire. Il semblerai que cela est dû à un bug du fait que la télé et l’a box font du retraitement d image, donc un double retraitement.
Pouvez vous m’aider s il vous plait ?
Référence TV: 65UM71 Modèle: LG AI ThinQ
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33185 | 22/11/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème BFM TV et Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre des problèmes pour faire comprendre à Alexa de me mettre la chaîne BFM TV .
Si je dis à Alexa « met BFM TV « il me répond « je lance l’application BFM TV sur provider « comme cette application n’existe pas sur la Delta, ça fait une erreur. Des fois (je ne sais pas pourquoi) , il lance une radio BFM TV . Pour réussir à avoir cette chaîne je suis obligé de lui préciser le mot « chaîne « .
Pour info avec ok freebox pas de problème
Merci de voir si il est possible de résoudre ce problème
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33239 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité replay |
Description de la tâche
La qualité des replay que ce soit sur la Delta sont de très mauvaise qualité que faire
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33284 | 30/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Application indisponibles message erreur |
Description de la tâche
Bonjour ,
Message d’erreur à l’allumage du devialet cf image
//postimg.cc/5jP8QxsX
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33310 | 01/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | fiabilitée CEC sur TV SAMSUNG UE55NU7026 |
Description de la tâche
bonsoir , problème CEC sur TV Samsung UE55NU7026 la TV s’allume bien , mais ne s’éteint pas tout le temps , 1 fois sur 2 , ou 1 fois sur 3
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33316 | 02/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa mets ma musique ==> le son est trop fort |
Description de la tâche
On dirait que le réglage du son n’est pas mémorisé, quand je demande a Alexa de mettre ma musique ⇒ le son est toujours trop fort !
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33324 | 03/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Application indisponibles message erreur |
Description de la tâche
Bonjour ,
Message d’erreur à l’allumage du devialet cf image
https://postimg.cc/5jP8QxsX
Suite à la réinitialisation du player le message avais disparue, il est à nouveau présent .
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33397 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdr |
Description de la tâche
Bonsoir @blob@arnaud Possédant une box xiaomi mi box 4k qui m affiche les réglages tv en HDR sur tous les supports Que ce soit netflix la TNT primevideo Plex my canal Alors que sur le player delta rien du tout Si vous avez une solution ou explication ? Merci les devs
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33438 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | pas de 4k et de HDR |
Description de la tâche
Toujours pas de 4k et de HDR avec Ma Freebox DELTA avec Netflix via ma télé THOMSON et mon videoprojecteur Optoma 4k. Alors qu’en Wifi ma télé connectée affiche bien Ultra HD 4K! J’ai migré de freebox Revolution vers la DELTA uniquement pour la 4K que je n’ai pas! Free me revoi vers vous!
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33447 | 14/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bip Player Delta |
Description de la tâche
Bonjour, depuis plusieurs mois mes parents ont un problème avec leur player Devialet. En effet, le player émet un « bip » court de manière irrégulière, mais tout au long de la journée, même avec le bouton du micro en position off. C’est tellement récurent et intrusif que ça les a poussés à débrancher le player complètement. Donc ils ne peuvent même plus utiliser les services liés à leur abonnement.....! Plusieurs appels au 3244 se sont retrouvés infructueux, ils ont donc envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception qui se trouve toujours sans réponse. Ils n’hésiteront pas à aller au tribunal.
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33454 | 15/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir | |
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33492 | 19/12/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Ancien serveur upnp apparaît toujours | |
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33519 | 22/12/2020 | Anomalie | Freestore | Tous | Nouveau | Plus aucun acces a un store apres avoir resilie FREE | |
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33597 | 29/12/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème cec tv Toshiba 50U2963DG et freebox delta | |
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33609 | 30/12/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | freebox-gw | |
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33701 | 10/01/2021 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Temps de décalage timeshifting incorrect | |
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33742 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Poweroff : le son de la télé peut revenir aléatoirement | |
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33811 | 23/01/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et Ok freebox se déclenchent n'importe quand ! | |
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33842 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | 2 players Devialet dans Alexa | |
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33852 | 27/01/2021 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | décalage de son/image en lecture d'enregistrement | |
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33872 | 28/01/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Application Twitch Delta player qui plante | |
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33902 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage devialet | |
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33910 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de chargement d'image et d'actualisation via u... | |
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34005 | 08/02/2021 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Grésillement aléatoire Amazon Music | |
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34023 | 10/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug d'Affichage 1.0.19-pre2 | |
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34034 | 11/02/2021 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Très faible débit des deux freeplug | |
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34040 | 11/02/2021 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Plantage du timeshift - 1.0.19-pre2 | |
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34041 | 11/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa reste en sommeil | |
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34338 | 20/03/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | enregistrement qui pixelise et qui saute qques secondes... | |
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34387 | 28/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Voir les programmes suivants d'une chaine de télé | |
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34417 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mosaique France 3 + lenteur affichage chaine | |
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34419 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande tactile fonctionnant mal | |
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34420 | 31/03/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Activations suspectes | |
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34432 | 01/04/2021 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bluetooth audio et télécommande Devialet | |
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34444 | 02/04/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | 1er Allumage de la journée impossible via HDMI CEC | |