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36875 | 27/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de TV a chaque sortie de veille |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques temps a chaque sortie de veille je n'ai pas de chaine tv quelques soit le flux tnt auto hd , j'ai un écran noir je n'ai également pas de replay , je peux choisir des programmes mais écran noir une fois sélectionné. Je suis obligé de rebooter pour que ca fonctionne a nouveau.
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36374 | 09/02/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Pas de spatialisation du son avec le Player Devialet |
Description de la tâche
Je ne ressens pas de spatialisation du son en utilisant le Player Devialet.
Je connais le principe par d’autres barres de son (Sonos Arc), il s’agit grosso modo d’émuler des haut-parleurs arrières d’un kit 5.1 par rebond du son sur les murs d’une pièce, et cela fonctionne donc très bien avec d’autres produits (l’idéal est bien sûr d’avoir des sources 5.1, mais le Sonos Arc permet même un effet avec du stéréo). Si je comprends bien, les hauts-parleurs arrières du Player devraient permettre cet effet. Mais rien du tout.
Finalement sur ce Player le stéréo a le même effet qu’une piste 5.1.
Merci d’ajouter cette fonctionnalité dans la prochaine mise à jour.
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28639 | 16/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Pas de son sur replay |
Description de la tâche
Pas de son sur le replay de M6 et de C8 (j’ai du son sur la pub avant le replay mais dès que l’emission commence le son se coupe)
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36720 | 09/06/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Pas de son sur l'entrée SPDIF du player |
Description de la tâche
Bonjour, cela fait plusieurs semaines que je n’ai plus de son qui sort du player. J’utilise uniquement le player devialet en temps qu’enceinte pour mon PC. Cela fonctionnait avant de manière aléatoire maintenant. J’utilise sur mon PC une carte son externe usb creative SBX. Sur windows 11 j’ai bien le volume d’activé et sur ma carte son j’ai bien la lumière rouge qui sort et sur le cable aussi. J’ai changé de cable toslink et j’ai toujours le problème. Lorsque je regarde un programme sur le player en natif genre youtube j’ai le son qui sort du player. Mon adresse mac est 34:27:92:99:E9:D4 Le firmware est 1.2.3-pre11. Cela est vraiment pénalisant pour moi car je ne l’utilise que pour écouter le son depuis mon PC. Est ce que je dois effectuer encore un remplacement du player ou cela ne va rien changer ?
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24820 | 23/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox One | À investiguer | pas de son sur l'ampli (HDMI) lors de la premiere sorti... |
Description de la tâche
ampli NAD T757 Lorsque je démarre la Freebox ONE, l’ampli n’est pas démarré tout de suite. Il faut attendre quelques secondes avant que l’ampli soit allumé par la freebox. Une fois l’ampli allumé, l’écran devient noir et l’image revient au bout de 2s (certainement la commutation au niveau de l’ampli). Aucun son à ce moment là. J’ai alors un message à l’écran demandant d’appuyer sur OK pour remettre le son sur la TV. Je fais OK Le son sort alors sur la TV et pas sur l’ampli. pour remédier à cela, j’éteins la freebox avec la télécommande, une fois l’écran noir, je la rallume au bout d’1 seconde et là Ô miracle le son est à nouveau sur l’ampli.
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27263 | 10/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Pas de son replay c8 et m6 |
Description de la tâche
Bonjour, je n’ai pas de son sur le replay de C8 et de M6 et cela depuis le début, soit 6 mois, ça commence à faire, par contre mon prélèvement lui n’a pas de rater !!!
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28644 | 16/10/2019 | Anomalie | Radios | Freebox One | Nouveau | Pas de son radio |
Description de la tâche
Pas de son sur les différentes radio, comme pour Netflix, lorsque je redémarre la box et que je vais direct sur les radios cela fonctionne mais dès que je repasse sur freebox tv et que je retourne sur la radio cela ne fonctionne plus
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30389 | 18/04/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Pas de son player quand TV éteinte |
Description de la tâche
Bonjour,
l’option “sortie son HDMI” indique que le son est envoyé via l’HDMI uniquement lorsque la TV est allumé. (et donc que l’on conserve le son via le player pour écouter la radio, les assistants vocaux par exemple, lorsque la TV est éteinte)
Cela ne fonctionne pas. Je n’ai aucun son via le player avec la TV éteinte. A noter que j’ai essayé avec différentes configurations du HDMI CEC. Sans résultat. Pour info, j’ai une TV LG OLED série C9 (2019).
A noter que lorsque j’appuie sur le bouton “micro” de la télécommande (TV éteinte), j’entends le “ding-dong” de l’assistant via le player. Mais rien d’autre après ma requete. Si par exemple je demande une radio, je n’ai aucun son. Si j’allume ensuite la TV, je vois alors bien l’écran “Radio” donc ma requete a bien été exécutée mais pas de son non plus à la TV ! Si sélectionne alors une autre radio, j’ai alors le son à la TV. J’éteins alors la TV. Aucun son ne bascule sur le player. Si je rallume la TV : pas de son TV....
Bref, c’est comme si la détection de “bascule” TV/player fonctionnait MAIS le son n’est pas diffusé via le player.
Autre demande : il serait beaucoup mieux que le niveau de son soit mémorisé lorsque l’on éteint/allume le player. Il reviens systématiquement à 25%. A noter que le 25/07/2019, Thibaut avait indiqué que cela faisait partie des choses à traiter...
Merci
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28151 | 28/08/2019 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Pas de son avec entrée optique multicanal |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai un souci avec l’entrée optique du player Delta qui ne lit pas de son.
J’ai branché ma XBOX sur ma TV Philipps compatible Atmos et j’ai relié la TV avec un cable optique au Player.
Si je configure ma XBOX en mode Dolby DTS, j’ai du son sur la TV et sur mon player Delta.
Si je configure ma XBOX en mode Dolby Atmos, j’ai du son sur la TV mais plus rien sur mon player Delta.
La TV est configuré en mode sortie optique Multicanal (dérivation).
Est ce que vous avez le même genre de problème ?
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38555 | 25/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal vidéo entre le Freebox Delta et une barre... |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque je branche la Freebox Delta sur ma barre de son Samsung HW-Q990B, celle ci étant aussi connectée à mon téléviseur LG… Le téléviseur affiche ‘pas de signal’
Quand je branche la Freebox sur la télévision, le téléviseur affiche parfaitement l’image et le son sort bien sûr la Freebox Delta
Quand je branche un NVIDIA Shield ou une PlayStation 4 et 5 sur la barre de son et elle même connecté à la télévision, l’image est affiché parfaitement et le son sort bien par la barre de son.
Il n’a que la delta qui a ce bug avec la barre de son…
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36211 | 04/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal : Player Devialet et TG LG OLED C1 |
Description de la tâche
Bonjour à tous, J'ai une nouvelle TV LG OLED C1 depuis environ 1 mois et je constatais régulièrement des soucis d'allumage via le HDMI CEC. Depuis ce soir je n'ai plus du tout de signal.
J'ai tout essayé : - Reboot usine du player - Changement de cable HDMI - Branchement du player vers une autre source (Ecran de PC) : La ca fonctionne correctement - BRanchement d'autres sources sur ma TV LG (Nintendo Switch, Apple TV) : tout fonctionne
En gros tout marche partout sauf entre le player devialet et ma TV. Je précise bien que ca fonctionnait normalement depuis un mois.
une idée ?
Merci
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28901 | 06/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de Service NETFLIX + YOUTUBE |
Description de la tâche
Bonsoir vous m avez demandé d applé 3244 pour manipulations de réinitialisation je vous informe que Depuis 4 mois j ai appelez les assistants et en a réinitialiser plusieurs fois là delta et j ai installé toutes les mise à jours et même les techniciens qui son déplacé chez mois en fait eux même qu elle que manipulation et rien de nouveau toujours les mêmes problèmes service netflix et youtube démarre en ralenti et s arrête complètement svp régler moi ce problème
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27942 | 26/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de reconnaissance de la Freebox sur le port HDMI su... |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur la freebox ONE, la TV LG 37LC2RR Sn: 702MAHU6A985 ne fonctionne pas “absence signal” TV fonctionne avec autre box et Freebox fonctionne sur autre TV avec même cable HDMI.
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35510 | 31/08/2021 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Pas de prise en compte du CEC ou meme d'envoi de comman... |
Description de la tâche
Bonjour,
Le CEC ne fonctionne plus sur le player DELTA (Je suppose depuis la dernière mise à jour ou du moins depuis fin juillet je crois).
J'ai fait un essai dans cette environnement : - TV (LED) 4k Samsung ⇒ CEC activé (CEC TV propriétaire "Anynet") - Player Delta⇒ CEC activé (Tous les paramètres à "OUI" et contrôle du Volume sur "télévision").
Premier essai: 1) TV en veille 2) Player Delta en veille 3) Démarrage du player Delta à l'aide de la télécommande du player ⇒ Seul le player sort du stand By, pas la TV.
Deuxième essai: 1) TV en marche 2) Player Delta en marche 3) Passage du TV en stand by par la télécommande du TV, le player ne passe pas en Stand by. ⇒ Meme résultat : si on passe le payer Delta en Stand by pap la télécommande du décodeur DELTA, la TV reste allumée et ne passe pas en stand by.
⇒ De plus si je regarde la liste des équipements CEC connecté, il n'y en a aucun de détecté. je ne suis pas sur, mais si l'information "CEC" est présente dans l'EDID coté TV, cela signifie quelle n'est pas interprété ou réceptionné dans le décodeur Delta. Quoi qu'il en soit, les commandes CEC ne sont pas envoyé du décodeur Delta vers le TV et les commandes CEC envoyé par le TV vers le décodeur Delta ne sont pas interprétés.
Sinon en temps normal, mon décodeur est relié à un Amplificateur Audio 5.1 qui est lui meme relié au TV La non prise en compte du CEC est de mon coté un peu embêtante car je suis maintenant obligé d'utiliser trois télécommandes pour démarrer l'ensemble au lieu d'une seul, en l'occurrence celle de la Delta.
Patrick Duperroux. N'hésitez pas à me contacter si vous voulez plus d'informations, j'étais "Technical Adviser" ( > "senior engineer") dans la branche "décodeurs numériques" Chez TECHNICOLOR (Ex THOMSON). Maintenant depuis trois mois, je suis en retraite. Voici mon Email: patrick.duperroux@free.fr Mon tel: 06 33 87 08 12.
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35366 | 06/08/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Pas de passthrough avec le lecteur multimédia |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j'utilise la Freebox delta branchée sur un ampli et que j'active la sortie audio sur HDMI, pour le lecteur multimédia et uniquement pour lui, j'ai beau activer le passthrough, celui-ci ne semble pas fonctionner, l'ampli m'affiche toujours "Multi In".
Lorsque j'utilise Netflix ou Amazon Prime, ça m'affiche bien "Dolby Digital" ou autre. Mais pour le lecteur multimédia, c'est toujours la Freebox delta qui décode le son, le passthrough ne fonctionne pas.
Est-ce normal ?
Merci.
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24920 | 25/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Pas de flux HD+ dans un bouquet de chaines favorites |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans un bouquet de chaines favorites, dans choix du flux, il n’y a pas le flux HD+
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35589 | 16/09/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | pas de dolby disponible en hdmi arc |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai une tv samsung qe49Q6FNA le player devialet une apple tv 4K
l'apple tv est branché en hdmi a la tv le devialet en hdmi a la tv sur le hdmi arc
avant l'arrivé de l'apple tv j'utilisé un cable optique de la tv au devialet
sauf que j'aimerais profiter du dolby digital atmos etc sur mon apple tv
le player et config en source du son hdmi arc la tv détecte bien le player en sortie de son
mais dans les reglages de la TV en format de sortie audio numerique j'ai que pcm les choix DOLBI DIGITAL ET DOLBY DIGITAL + sont grisé et sur le coté on m'indique uniquement disponible via arc hdmi pour les perph compatible
soit j'ai rien compris soit un hic est la
j'ai testé également de brancher la tv au devialet en optique mais idem DOLBI DIGITAL ET DOLBY DIGITAL + sont grisé
et dans le menue de l'apple tv j'ai uniquement dolby 5.1 de proposé
pouvez vous m'aider ?
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37653 | 30/01/2023 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Pas de Dolby Atmos en passthrough |
Description de la tâche
Bonjour,
Test réalisé avec le programme “Carnival Row” de Prime Vidéo, qui propose une piste Dolby Atmos en langue anglaise. Depuis l’application de la télévision le flux est bien transmis en Dolby Atmos, alors que depuis le Player on a du Dolby Digital.
Par ailleurs, en faisant le test avec d’autres flux audio, il s’avère que les pistes DTS sont transmises en PCM (le Player bien sûr toujours configuré en passthrough).
Cordialement.
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34498 | 10/04/2021 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Pas de démarrage de ma télévision lors du démarrage de ... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour, ma TV ne s'allume plus à l'aide de l'hdmi. Alors que tous mes paramètres sont corrects et que je n'ai rien changé au câblage cela marchait très bien avant la dernière mise à jour a croire que les commandes HDMI ne passent plus ?
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25745 | 13/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Pas de chapitre sur les fichiers MKV |
Description de la tâche
Sur les fichiers videos MKV les chapitres ne sont pas détectés.
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28791 | 29/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de CEC sur Samsung QLED |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède une Samsung QLED QE49Q6F, datant de 2018, cependant le CEC ne fonctionne pas avec la freebox Delta.
Pourriez vous l’intégrer lors de votre prochaine mise à jour ?
Merci à vous !
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35479 | 26/08/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Pas de 5.1 en branchant l'apple tv 4k sur le player dev... |
Description de la tâche
Bonjour je n'arrive pas a avoir de son en 5.1 sur le player devialet avec l apple tv 4k j'ai la derniere mise a jour de l'apple tv 4k, que ce soit en arc ou spdif avec netflix . quand je sélectionne sur l'apple tv dans reglage et que j'active le 5.1 dans sortie son y'a pas de son si je met en auto j'ai du son mais qu'en stereo est ce un bug de l'apple tv 4k ? merci. j'ai une tv smart tv samsung led UE46F6650S.
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33438 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | pas de 4k et de HDR |
Description de la tâche
Toujours pas de 4k et de HDR avec Ma Freebox DELTA avec Netflix via ma télé THOMSON et mon videoprojecteur Optoma 4k. Alors qu’en Wifi ma télé connectée affiche bien Ultra HD 4K! J’ai migré de freebox Revolution vers la DELTA uniquement pour la 4K que je n’ai pas! Free me revoi vers vous!
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28952 | 09/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | pas de 4k avec tv thomson |
Description de la tâche
Ma Delta n’affiche pas la 4K,sur vidéoprojecteur OPTOMA UHD60 4k déjà signalé sur dev.freebox mais pas résolu ! alors que l’Optoma affiche bien la 4k avec un lecteur DVD 4k !
Je viens d’acheter une TV 4K THOMSON 55UD6676 et pas de 4k avec la delta (NETFLIX Freebox chaîne : 100 Festival 4 K, 101 TF1 4k, 203 Utra Nature 4K) ! Ma THOMSON affiche bien la 4k avec NETFLIX en tv connectée WIFI !
Le problème viens donc de FREEBOX qui n’affiche pas La 4k ni le HDR !
J’ai acheter la Freebox DEVIALET uniquement pour la 4k, j’espère que vous allez pouvoir résoudre ce problème car c’est le Service Client FREE qui m’envoie ICI puisque eux ne savent résoudre ce problème de 4k !
Cordialement
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29434 | 16/12/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Pas d'accès aux playlist QOBUZ |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l’application QOBUZ installée sur la Freebox Delta et le Player Devialet. En effet à partir de la box je n’ai pas accès à mes playlist, ni la possibilité d’en créer de nouvelles, alors que je ne rencontre pas ce problème à partir de mes autres appareils (ordinateur, téléphone portable, tablette) sur lesquels je peux retrouver mes playlist ou en créer de nouvelles. J’a i signalé ce problème à l’équipe de Qobuz, qui me renvoie vers vous, car pour eux le problème vient de chez vous. Je vérifie sur sur chaque nouvelle mise à jour, mais le problème est toujours là.
version Player : 1.09 version Server : 4.1.3
merci d’avance
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29450 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas d'accès à mon NAS Synology | |
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28308 | 11/09/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Pas d'accès (ou que dire ?) | |
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38727 | 23/10/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Paramétrage ALEXA | |
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29493 | 22/12/2019 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Delta | Nouveau | paerte des assistants | |
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28765 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | On info chaînes, miniatures et sous menus | |
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35362 | 06/08/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Ok Freebox répond par un bruit strident lorsque Netflix... | |
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38565 | 31/07/2023 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Ok freebox ne reconnait pas ouvre ou ferme le volet cui... | |
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27008 | 24/04/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | OK freebox ne reconnait pas | |
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29044 | 17/11/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | OK Freebox n'exécute aucune requête | |
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28262 | 06/09/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | ok freebox et alexa | |
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29494 | 23/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | OK freebox de plus en plus dure d’oreille | |
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36956 | 23/08/2022 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Ok Freebox Beugé | |
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27317 | 14/05/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | À investiguer | Ok freebox a pris le relais du bug avec Alexa ! | |
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24656 | 19/01/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Ok Freebox - phrase non comprise - "eteindre la radio" ... | |
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28306 | 11/09/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | OK FREEBOX "Ouvre mes favoris" ouvre une radio ! | |
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30554 | 08/05/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | ok freebox | |
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36777 | 29/06/2022 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | OK Freebox | |
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37472 | 08/12/2022 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Ok freebox | |
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30979 | 15/07/2020 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | En cours de résolution | Nouvelles chaines TNT non visibles | |
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28701 | 22/10/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Nouvel appareil | |
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27616 | 15/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Non sauvegarde de la HD | |
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28984 | 12/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | non fonctionnement a allumage de la tv | |
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33385 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Non commande du module de volet roulant Somfy RTS | |
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27829 | 10/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Nombreux Bugs sur One | |
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28042 | 13/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Niveau de volume non conservé lors de la mise en veille | |