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28415 | 23/09/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | bruit métallique |
Description de la tâche
bonjour, depuis le changement de mon player devialet, les aigus sont stridents et souvent métalliques sont vraiment pas bon
merci
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27445 | 27/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Bug affichage guide TV --> Décalage des chaines |
Description de la tâche
- Fréquence : Arrive systématiquement.
- Prérequis : Avoir ajouté le guide TV (”Guide soirée Freebox TV”) dans les favoris.
- Déroulement : Aller sur ses favoris, sélectionner le favori “Guide soirée Freebox TV”
- Résultat : Celui-ci affiche bien les programmes de la soirée mais les chaines sont décalées.
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28420 | 24/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug Alexa le matin |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelque jour j’ai un gros problème avec Alexa mais que le matin, je suis obligé de redémarrer le player après tout fonctionne à nouveau jusqu’au matin suivant.
Quand je demande à Alexa quelque chose elle me dit “désolé réessayer plus tard”
Merci
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28512 | 07/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug cec |
Description de la tâche
Bonjour je renvoi un message car malgré les nombreuses mise à jour je continue à avoir un bug sur mon cec J’ai configurer mon cec au début sur mon devialet mais ma télé Samsung s’allume et s’éteint plusieurs fois (au moins 30 fois)d’affilée avant de réellement s’allumer mal grès toute les mise à jour c’est même pire J’ai rester sur une autre télé le cec fonctionne bien Ma télé Samsung date de 2008 Le problème que j’ai c’est même en désactivant le cec de la free plus de la télé ça continue à fair pareil u aurait t’il moyen de désactiver pour de bon tout ça Merci
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29573 | 03/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug chromatique HDMI TV LED Panasonic DX-800 |
Description de la tâche
Malgré la derniere mise a jour , la qualité d’image reste fortement degradée sur mon Tv alors qu’avec la V6 elle etait parfaite
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/01/8ml7.jpg
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29173 | 25/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai des pixélisations depuis la PLAYER DELTA sur une smart tv samsung Information produit:
Code du modèle: UE49MU6405 Numéro de série: 0D5R3HGK500169D Version logiciel: T-KTMDEUC-1270.3, BT-S Version du Sub-micom: T-KTMINTV-1012
le service client indique bien qu’il y a un problème réseau mais malgré les diverses mise à jour aucune résolution ça évolue.
Que faire?
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29398 | 12/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug de l image |
Description de la tâche
depuis que nous avons la player delta l image de la télé bugge. soit écran noir, juste le son soit rien du tout soit pixellisation soit 2 images coupées en 2
Que peut on faire ? on ne peut pas regarder une emission correctement
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37565 | 05/01/2023 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Bug fichiers M2TS |
Description de la tâche
Avec le Player, avancer dans un fichier M2TS (format par défaut des enregistrements) fait bugger la durée du fichier (affichage de plusieurs centaines d’heures), et ne permet pas de reprendre correctement une lecture en cours.
Le problème existe sûrement aussi avec les fichiers TS.
Cordialement.
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30241 | 16/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug Replay m6 |
Description de la tâche
Bonjour, Bug sur le Replay M6 J’ai la page de pub, le début du programme... et au bout de 1 ou 2 minutes ça revient au menu.
Une idée ? (C’est sur la Freebox Delta devialet)
Merci et courage.
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28194 | 31/08/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | bug son alexa |
Description de la tâche
depuis quelques temps le player fais le “son d’alexa” sans que rien ne soit demandé. au début c’était de temps en temps, maitenant c’est quasi non-stop.
Après appel à l’assistnce free et un reset usine, le problème a été “réglé” pendant 24h environ.
Au dernier appel à l’assistance on m’a dit que je devais attendre de savoir si c’était un bug logiciel ou un problème matériel sans avoir de délai de réponse. En attendant, les assistants vocaux sont inutilisables.
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37275 | 06/11/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Bugs Devialet Dione similaires au Player |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais pas quelles sont vos relations avec Devialet, si vous communiquez etc., aussi je me permets de vous indiquer que la Dione, barre “maison” de Devialet, a aussi connu des problèmes importants de plantages/bugs HDMI (barre non reconnue qu’il faut redémarrer régulièrement), de lip sync (problème qui apparaissait sur le Player au début), et autres bugs, d’après beaucoup d’utilisateurs dans les commentaires de sites de vente ou forums. Ces problèmes pourraient s’apparenter à ceux connus avec le Player, malheureusement non détectés par Devialet avec le temps car système vendu “clef en main” à Free, et donc pas de suivi sérieux jusqu’à sortie de leur propre matériel…
Il est évident que le Player et la Dione partagent la même base, il serait donc bien sûr judicieux de se mettre en contact avec Devialet pour que les corrections des derniers firmware Dione s’appliquent aussi pour le Player. Se pourrait-il en fin de compte que le problème Qualcomm ne soit en réalité que le résultat d’un DSP Devialet défecteux ?
Cordialement.
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38567 | 01/08/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bugs sur version 1.4.1-pre3 |
Description de la tâche
Bonjour Thibault
Voici les bugs que j’ai avec la nouvelle beta et dans l’univers télé (pour certains ils etaient deja presents sur la version 1.4.0):
- Encadré de la sortie son qui parfois apparait par dessus les chaines télé - Réveil de la delta avec écran télé noir: quand j’appui sur le bouton power la télé sort bien de veille mais j’ai un écran noir et aucun sonJ’ai beau appuyer encore pour eteindre/allumer mais rien n’y fait seul un redémarrage permet de contourner le problème -Comportement bizarre hier: suite à l’allumage du player on etait sur l’univers télé avec une chaine en fond et par dessus le menu des programmes télé (équivalent quand on appui sur la touche des 3 traits horizontaux). J’ai voulu retourner sur l’accueil du player en appuyant sur la touche free mais la ca ne marchais pas. Du coup j’ai appuyer sur OK pour lancer la chaine qui etait en fond et j’ai de nouveau appuyé sur free et ca m’a remis par dessus la chaine le menu des programmes comme si j’avais appuyé sur la touche avec les 3 traits! j’etais dans une boucle et impossible d’en sortir. J’ai du redemarrer le player!
L’inscident de sortie de veille est arrivé ce matin peu avant 8H et le dernier problème hier. Comme j’ai du redémarrer le player je ne sais pas si tu a accès aux logs quand même.
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27526 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Canal+ à la demande & avance rapide |
Description de la tâche
L’avance rapide sur Canal+ à la demande fonctionne mal. Il faut appuyer de façon saccadée (appuis long fonctionne pas ou mal). L’avance rapide fait planter l’appli dans certains cas assez fréquent
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36068 | 06/12/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC - Ecran noir suite à l'allumage du Player par HDMI ... |
Description de la tâche
Hello,
J’ai une lg 65G1 oled, depuis la dernière mise à jour, j’ai régulièrement un écran noir en sortie de veille.
Aucune solution à part un reboot via l’application freebox Connect.
Que puis je faire???
Merci de votre retour
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30631 | 22/05/2020 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | CEC - La TV ne s'allume plus en même temps que la freeb... |
Description de la tâche
Bonjour, avant la dernière MAJ la tv s’allumait en même temps que nous allumions le player de même elle s’éteignant en même temps que le player s’éteignait. Ce n’est plus le cas depuis la dernière MAJ, est-il possible de réintroduire cette fonctionnalité ?
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30505 | 01/05/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC : audio non fonctionnel au démarrage TV Panasonic T... |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans ma configuration actuelle, je souhaite utiliser mon Home Cinema en priorité du player Delta. J’ai donc connecté en HDMI le player à la TV puis en HDMI de la TV au Home Cinema. Sur la TV, j’ai activé le Viera Link et j’ai paramétré la sortie HDMI sur le player.
Le contrôle du volume fonctionne. L’arrêt des équipements avec la télécommande du player également. L’allumage avec la télécommande du player démarre bien tout les équipements mais le problème arrive à ce moment.
Au démarrage l’HDMI-CEC ne semble pas s’initialiser correctement. Le son arrive jusqu’au haut parleur du home cinema mais très faiblement et le contrôle du volume n’indique pas CEC. Même avec le volume maximum, le son reste faible. J’ai cependant remarqué que lorsque j’utilise la télécommande de la TV, le volume peut atteindre son maximum. Il faut alors jouer avec le volume du player+le volume de la TV, pas vraiment pratique...
Lorsque je change d’entrée HDMI sur la TV pour revenir sur le player, le CEC s’active et le tout fonctionne parfaitement.
Donc la procédure d’allumage est bien fastidieuse car je dois à chaque fois changer d’entrée pour revenir sur le player.
Merci de faire quelque chose.
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28558 | 09/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CEC non reconnu... |
Description de la tâche
Bonjour, De mon côté concernant le CEC avec la One, ma TV LG SK8000 PBL fonctionne mais mon lecteur Blu-ray Panasonic DMP-BDT180 pas du tout.. Tout les appareils sont à jours et connecté en HDMI. Quand je vais dans les options du player (hdmi—> listes des équipements), la box marque: - Lecteur panasonic (adresse 0.0.0.0) version CEC invalide / état indisponible... Alors que tout est allumé et activé ... Que faire??? Merci
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32616 | 30/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chaîne M6 Music ne fonctionne plus en HD+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps la chaîne M6 Music (64) ne fonctionne plus en HD+ =⇒ écran noir , obligé de passer en HD pour avoir une image et son. Pas de problème de débit, relié en ethernet au server.
Cdt
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27416 | 24/05/2019 | Évolution | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Changement de la voix et de nom de l'assistant |
Description de la tâche
Bonjour. L’Unesco ne veut plus de voix de femme par défaut dans les assistants vocaux, alors free chiche ? Pouvoir changer ok freebox par autre chose comme un prénom , assistant, concierge . . . Merci
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29113 | 22/11/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Changement taille et position du PIP avec la télécomman... |
Description de la tâche
Bonjour,
on veut parfois rapidement changer la taille ou la position du PIP incrusté à l’écran (car il peut cacher des écritures ou images qu’on voudrait voir).
Ce n’est pas faisable facilement et il faudrait pouvoir le faire très facilement grâce à des touches de la télécommande lorsque le PIP est actif, pour changer en un appui la taille du PIP ou sa position dans les 4 coins de l’écran.
Ceci apporterait un grand confort d’utilisation, indispensable avec cette fonctionnalité. Merci
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32981 | 02/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Changer l'heure du Player devialet |
Description de la tâche
Mettre à jour l’heure du player devialet.
J’ai changé de pays et je voudrais mettre à jour l’heure du player devialet. Je n’ai plus de freebox server. (évidemment)
Est ce qu’une application est prévu pour gérer le player devialet sans serveur ?
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29873 | 02/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chérie 25 |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai un problème avec la chaîne chérie 25, celle-ci bug souvent. Même lorsque je regarde en replay sur FreeBox replay, le programme est hachuré, pixélisé etc... Or, quand je regarde sur le téléphone, aucun problème ... idem lorsque je regarde sur le replay de la chaîne pas de bug du téléphone.
Merci par avance.
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25875 | 16/02/2019 | Évolution | Réseau | Tous | Nouveau | Choix de réseau par périphérique |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans le FreeboxOS,
Je trouverai intéressant d’avoir une option pour choisir quel réseau (4G ou xdsl) peut utiliser un périphérique réseau (ordinateur, TV,..).
Une manière comme une autre de répartir le débit et de les prioriser.
Cordialement.
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27035 | 25/04/2019 | Évolution | Deezer | Tous | Nouveau | Choix du profil sans se déconnecter/reconnecter |
Description de la tâche
Actuellement, avec un abonnement Deezer Famille, il n’est possible de choisir son profil qu’après avoir entré ses identifiants.
Sinon, obligé de se déconnecter et de de reconnecter...
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27524 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Choix qualité du flux |
Description de la tâche
L’application Canal à la demande propose de choisir le flux vidéo HD/SD à chaque fois. pas de mémorisation de la préférence
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35280 | 24/07/2021 | Évolution | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Coche de lecture | |
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29090 | 20/11/2019 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Code erreur interne sur la radio | |
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35844 | 25/10/2021 | Évolution | Amazon Prime Video | Tous | À investiguer | code parental avec les chiffres de la télécommande plut... | |
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29673 | 11/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Compatibilité CEC et S/PDIF avec TV Hisense U8B et autr... | |
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32805 | 17/10/2020 | Évolution | Alexa | Tous | Nouveau | Compatibilité Somfy avec Alexa | |
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34641 | 23/04/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Confusion | |
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28497 | 05/10/2019 | Évolution | Télécommande tactile | Tous | Nouveau | Connaitre l'etat de la batterie | |
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27423 | 24/05/2019 | Évolution | Télévision | Tous | En attente de réponse | connecter ses comptes pour l'ensemble des services auxq... | |
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29446 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion BLUETOOTH à l'enceinte du Player Devialet | |
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25870 | 16/02/2019 | Évolution | Bluetooth HID | Tous | Nouveau | Connexion Clavier Bluetooth Freebox | |
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30504 | 01/05/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Mir:ror & lecture tags RFID | |
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30647 | 26/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Twitch | |
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31748 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | connexion twitch impossible | |
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28880 | 04/11/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Contrôle parental sur Sur bouquet Favoris | |
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35838 | 25/10/2021 | Évolution | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | Contrôle parental youtube | |
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26197 | 28/02/2019 | Évolution | Periph. d'interface utilisateu | Tous | Nouveau | Contrôle télécommande par url (hd1.freebox.fr) | |
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29311 | 04/12/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Coupure / arrêt peandant la lecture d'un fichier video | |
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25643 | 11/02/2019 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Nouveau | Coupure du son | |
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33805 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Freebox Devialet | |
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36118 | 15/12/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Coupure son HDMI Arc après requête Alexa | |
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29996 | 15/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupures quotidiennes et intempestives | |
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26040 | 22/02/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Dailymotion | |
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38998 | 13/02/2024 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Débit SFP+ faible | |
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25882 | 16/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage image/son | |
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28063 | 18/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son freebox delta | |