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35606 | 20/09/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Interruption de lecture des musiques |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous constatons une dégradation sur la commande de lecture de musique depuis amazon musique, en effet, après lui avoir demandé de jouer un style de musique, Alexa nous propose une playlist, mais il arrive qu'elle arrête la lecture après seulement quelques titres… auparavant, cela pouvait durer quelques heures.
De plus, il existe un bug lorsque Alexa énonce la commande à réalisée, il arrive qu'elle la prononce 2 fois consécutivement, cela ce produit lors d'une demande de lecture de playlists musicales
merci
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35690 | 02/10/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Delta en mode Bridge: Youtube et Prime video HS |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Depuis le passage en mode bridge, youtube et prime video ne fonctionnent plus sur le player. J'ai désactivé firewall/IDP/DPI/filtrage DNS …Toujours le même problème Le player est connecté en Ethernet (port A ou C = même problème) en direct avec le routeur, les freeplugs sont désactivés. FreePlayer—–Router—-FreeServer
Prime Video se lance puis au bout de 20 secs le message Pas de connexion internet apparaît. Youtube se lance et l'écran reste noir indéfiniment. La TV free / Netflix / Canal Series fonctionnent parfaitement seuls youtube et prime video ne fonctionnent pas.
Contacté le 3244, reset usine du player, reboot du serveur, rien à faire
NB: j'ai fait un port mirroring pensant voir à minima les requêtes DNS, mais dans les capture je ne vois que de la résolution Netflix.
Une idée, un conseil avisé pour faire fonctionner ces applications. Cdt
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35729 | 07/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Résolution HDR Youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la dernière MAJ du player Devialet, la résolution Youtube lorsque l'on tente de regarder une vidéo en 4K HDR reste bloqué en 720p HDR et on ne peut la dépasser. Le problème ne se pose pas lorsque l'on tente de regarder une vidéo en 4K "classique"
Une correction est-elle prévue ?
Cordialement,
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35885 | 31/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème prédiction programme suivant d'une chaine |
Description de la tâche
au zapping des chaines, via la touche UP, je n’ai aucune prédictions des programmes suivant d’une chaine avec la touche droite
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35940 | 08/11/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | La telecommande ne se met en charge qu'apres un reboot ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps (FW v1.2 ?), la TC tactile ne se met en mode charge que apres un redemarrage/reboot du player Devialet. Passé cette premiere charge, elle ne se remet pas en charge et reste en mode ‘affichage normal’ (pas de flash aux 4 coins, pas d’icone de charge)
Merci.
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35977 | 16/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Assistant Alexa qui reste affiché |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque de demande à Alexa d'éteindre la TV, elle exécute la demande. Mais quand on rallume la TV, le logo Alexa reste flottant sur le bas droit de l'écran et Alexa le répond plus.En éteignant et rallumant la Box cela ne change rien. Seule solution, redémarrer la box
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35998 | 22/11/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Vidéos de caméscope entrelacées |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques mois j'ai remarqué que l'affichage de mes vidéos présentes depuis des années sur le disque dur n'était plus affichées correctement comme avant. C'est même pénible au visionnage, car l'image est déteriorée par des lignes, comme si le player ne faisait plus son travail comme avant. Le problème concerne des videos en mpeg2 576i (SD entrelacé), dans un conteneur mpg ou mts.
Je n'ai jamais rencontré ce problème avant,et je ne suis sûrement pas le seul d'ailleurs. J'ai remarqué ce problème au mois de septembre.
Merci d'avance
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36057 | 04/12/2021 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Démarrage du player delta directement sur les chaines t... |
Description de la tâche
Bonjour, il serait préferable d'avoir une option pour démarrer le player delta directement sur les chaines TV au lieu d'arriver a chaque fois sur le menu d'accueil . il faut toujours faire les manipulations pour aller sur les chaine, ce qui est pénible.
Merci d'avance
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36077 | 07/12/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je poste pour la première fois un problème que je rencontre depuis quelques mises à jours et qui devient très ennuyeux.
J'ai une Freebox delta couplé à un devialet et plusieurs amazon echo. Depuis quelques temps le macaron Alexa reste affiché en bas à droite et souvent Alexa ne réponds plus du tout obligeant à redémarrer le devialet pour que cela refonctionne quelques heures ce qui est déjà très agaçant quand on gère presque tout via la domotique.
Mais aujourd'hui un nouveau problème est apparu, lorsque je demande a Alexa de lire une playlist amazon elle démarre et ensuite on voit sur la TV que cela fait plusieurs fois le scénario suivant : play, pause, musique suivante, play, pause, musique suivante jusqu'à ce qu'il trouve une musique qu'il arrive à jouer. Depuis l'application Amazon music directement sur téléphone même constat. Par contre quand via l'application je lance la même playlist sur mes echos ou mon sonos la playlist se lit parfaitement pour toutes les chansons.
J'ai tout tenté en vain : desassociation du devialet de mon compte Amazon, reassociation, désactivation de la skill et réactivation, redémarrage, connexion en wifi mais rien ne solutionne le problème. Pourtant avant tout fonctionnait parfaitement.
De ce fait je passe mon temps a débrancher et rebrancher le devialet pour quelques heures de fonctionnement correct. Sinon elle ne sert plus qu'à regarder Netflix.
S'il vous plaît postez une correction ou aidez moi car c'est vraiment agaçant comme problème à la longue.
Merci a vous Bon courage.
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36108 | 14/12/2021 | Anomalie | Start-Over | Freebox Delta | Nouveau | Start over ne fonctionne plus après plusieurs heures |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème sur le Devialet avec le start over quelque soit le chaine regarder. Quand le Freebox Devialet vient de redémarrer le start over fonctionne normalement. Au bout de plusieurs heures, voir 1 ou 2 jours, si je veux réutiliser le start over il ne fonctionne plus. je suis obligé de redémarrer le Devialet électriquement. Apres redémarrage le start over refonctionne.
Eric
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36211 | 04/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal : Player Devialet et TG LG OLED C1 |
Description de la tâche
Bonjour à tous, J'ai une nouvelle TV LG OLED C1 depuis environ 1 mois et je constatais régulièrement des soucis d'allumage via le HDMI CEC. Depuis ce soir je n'ai plus du tout de signal.
J'ai tout essayé : - Reboot usine du player - Changement de cable HDMI - Branchement du player vers une autre source (Ecran de PC) : La ca fonctionne correctement - BRanchement d'autres sources sur ma TV LG (Nintendo Switch, Apple TV) : tout fonctionne
En gros tout marche partout sauf entre le player devialet et ma TV. Je précise bien que ca fonctionnait normalement depuis un mois.
une idée ?
Merci
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36215 | 05/01/2022 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai constaté un petit souci ces derniers temps :
Impossibilité de lire les enregistrements, quand je lance la lecture, j'ai un écran noir avec le sigle 'lecture' qui charge indéfiniment. Ensuite, quand je veux retourner sur Freebox TV, écran noir. > Je suis donc obligé de redémarrer le player delta en restant appuyer sur la touche "free" de la télécommande. Malgré cela, toujours le même problème.
Le seule moyen de réaccéder à mes enregistrements est le redémarrage du server et du player.
Quelqu'un d'autres à t'il également ce souci ?
Merci pour l'aide :)
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36222 | 06/01/2022 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Canal plus |
Description de la tâche
Bonjour Pourquoi pas de son 5.1 sur my canal et canal plus via la freebox delà Est ce que le problème vient de canal ou de la box Merci
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36258 | 15/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Replay des chaines de télévision |
Description de la tâche
Version freebox delta 4.5.4
Version free payer Dévialet
Ma TV et connectée en Eternet
Débit de ma connexion 13300 MB/s en Download
Lorsque je regarde une chaine TV en replay j’ai régulièrement une pixélisation de l’image et le son et saccadé.
Impossible de regarder un film ou une série tv correctement
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36278 | 18/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Impossible de regarder Replay ou d'utiliser le time shi... |
Description de la tâche
Sur les chaines des groupes TF1 et M6 les vidéos Replay se lance, mais il y a tellement de saccade (arrêt de l’image et du son) que c’est totalement impossible de suivre.
De plus le time shifting à fonctionner sur ma freebox delta peut-être pendant un mois après son déploiement. Maintenant à chaque fois que j’essaie il y a un message d’erreur “re-essayer plus tard” si j’insiste il le prend et je me retrouve avec un écran noir.
Avec l’application oQee sur iPad au même heure sur les mêmes chaines avec la même connexion internet, le Replay comme le time shifting fonctionne bien.
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36309 | 23/01/2022 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | recul/avance de 10 secondes bugué sur netflix |
Description de la tâche
je mets le film sur pause disons à 1mn28sec (en pause ou en cours de lecture, le bug est le même), la timeline s’affiche, 1mn28sec.
cas d'utilisation 1
j’appuie sur recul (bouton chevron simple gauche) lorsque la timeline dû au pause est toujours affichée :
les screens du film s’affichent par paliers de 10 secondes.
or le screen pré-selectionné et qui indique toujours une timeline de 1mn28sec correspond en réalité au screen de 1mn20sec.
de plus si j’appuie sur ok dessus le film reprend à 1m28sec.
pour contourner il faut d’abord aller sur le screen précedent (1mn10sec) ou suivant (1mn30sec) puis revenir sur le screen de 1mn20sec, qui cette fois affiche bien 1mn20sec, et retourne bien à 1mn20sec en appuyant sur ok.
cas d'utilisation 2
film sur pause à 1mn28sec, j’appuie cette fois-ci sur le bouton retour (flèche gauche) pour effacer la timeline dû au pause.
j’appuie ensuite sur recul (bouton chevron simple gauche).
les screens du film s’affichent par paliers de 10 secondes.
or le screen pré-selectionné correspond en réalité cette fois ci au screen de 1mn10 et indique une timeline de 1mn18sec.
de plus si j’appuie sur ok dessus le film reprend à 1m28sec.
le contournement est identique au cas 1.
comme indiqué le bug est le même pour un film en cours de lecture : cas 1 ou cas 2, selon que la timeline est affichée ou pas (avec la flèche du bas), au moment du recul.
si qqun veut bien essayer de reproduire le bug pour savoir si je suis le seul ça serait cool.
Enfin, j’imagine que c’est le comportement normal de ne pouvoir reculer/avancer que sur des dizaines de secondes pleines mais c’est galère. Un vrai saut de 10 secondes assigné à un appui bouton unique serait plus sympa. Surtout que là les boutons chevrons font un peu doublon avec les boutons double chevrons je trouve.
merci
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36512 | 05/04/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [beta 1.2.3-pre6] perte CEC / ARC |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière maj en beta 1.2.3-pre6 , j'ai perdu la liaison CEC entre le player et ma TV Samsung QE55Q67 (firmware 1392), ainsi que la connexion ARC.
J'ai essayé de tout débrancher, de couper électriquement les appareils, de laisse du temps avant de tout rebrancher, changer les ports HDMI, etc. Rien n'y fait, je n'arrive pas à retrouver la liaison.
C'est le cas depuis l'upgrade il y a quelques semaines déjà.
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36559 | 23/04/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa parle sans qu'on l'interroge |
Description de la tâche
Bonjour
sur mon Player DELTA DEVIALET, l'assistant ALEXA déclenche intempestivement alors que je suis en conversation avec un tiers au téléphone ou bien quand j'échange une conversation en famille et que je suis dans la même pièce que le Player. A ce moment là, l'assistant prend la parole, et informe qu'elle n'a pas compris le sens de la question, (évidemment puisqu'on ne l'interroge pas…). Je précise que l'écoute permanente est désactivée et que l'assistant ne devrait réagir qu'au mot clé "ALEXA" Je précise également que je dispose d'autres appareils AMAZON ECHO SHOW et ECHO DOT et que JAMAIS le phénomène ne se produit avec ces appareils dans des configurations équivalentes. Seul le Player DEVIALET déclenche aléatoirement sans que le mot clé ne soit jamais prononcé, (il est même arrivé qu'il déclenche en l'absence de conversation, même si cela reste anecdotique). En revanche c'est très fréquent durant une conversation qui pourtant ne s'adresse pas à l'assistant, et bien entendu sans que le mot clé ne soit prononcé.
Ma question : Ce bug a t'il déjà été identifié ? Une mise à jour du DEVIALET existe t'elle ?
Merci pour vos retours Christian
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36589 | 03/05/2022 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Ajout d'une fonction périodicité pour le mode son nuit |
Description de la tâche
Bonjour,
A vos heures perdues, pourriez-vous intégrer une fonction permettant de définir une plage horaire durant laquelle le mode nuit doit être activée. Par exemple : 22h - 10h tous les jours.
Cordialement,
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36672 | 21/05/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Apparition aléatoire du bandeau de lecture |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la v1.2.3-pre10, lorsque je lis un fichier depuis le disque du serveur, le bandeau de lecture réapparait aléatoirement tout au long de la lecture.
Bon weekend
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36762 | 27/06/2022 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | Image sombre avec NETFLIX |
Description de la tâche
Bonjour,
je possède un Téléviseur SAMSUNG UE43MU6105 connecté en HDMI sur ma Freebox Delta.
Je n’ai aucun problème de qualité d’image lorsque je regarde autre chose que Netflix mais avec NETFLIX les images sont sombres voire très sombres
J’ai fait plusieurs réglages sur mon téléviseur mais sans succès
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement
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36778 | 29/06/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa affichée au démarrage |
Description de la tâche
Depuis plus mois déjà (malgré toutes les mise à jours), Alexa est toujours affichée lors du démarrage du player Delta. Solution, lancer une commande vocale manuellement avec la télécommande et appuyer de nouveau pour l’annuler. Ce bug persistant n’est pas affecté par une désactivation/réactivation de l’assistant. Freenautement Arnaud
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36875 | 27/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de TV a chaque sortie de veille |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques temps a chaque sortie de veille je n'ai pas de chaine tv quelques soit le flux tnt auto hd , j'ai un écran noir je n'ai également pas de replay , je peux choisir des programmes mais écran noir une fois sélectionné. Je suis obligé de rebooter pour que ca fonctionne a nouveau.
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36877 | 28/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Aucun signal à l'allumage de la Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le début de manière aléatoire à l'allumage de ma Freebox Player je n'ai pas de signal sur mon entrée HDMI connecté au Devialet. Celle-ci est connectée en HDMI eArc/CEC. Ma TV est une Sony 49XH9505 de 2020.
J'ai du son qui sort correctement de l'enceinte ainsi que l'image quand je suis directement sur le logiciel interne de la TV (Android TV), mais dès que je suis sur la Freebox j'ai une notification de la TV avec "Aucun signal". J'arrive à accéder aux chaines en me baladant à l'aveugle dans les menus de la Freebox et j'ai le son de la chaine mais je n'ai pas l'image.
J'ai essayée de changer le câble HDMI, de changer de port HDMI, de changer les paramètres de l'HDMI de la TV en passant de "standard" à "amélioré" mais le problème ne bouge pas.
Même en redémarrant la TV ou en restant appuyé sur la touche FREE le menu ne s'affiche pas. Le seul moyen est de redémarrer le Player par l'application Freebox connect ou électriquement. Mais le problème se remanifeste dans les jours à venir.
Je précise que j'ai changer de Player il y a peu pour un autre problème mais que cette anomalie se manifestait autant sur mon ancien Player que sur le nouveau.
Suis-je le seul avec ce soucis là ? Est ce que ça vient d'une incompatibilité entre ma TV Sony et le Player ? Ou est ce que c'est le CEC ou eArc qui met le bazar ?
Merci de votre retour et de votre aide. Bonne journée
Cdt
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36914 | 07/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage du son par rapport à l'image sur les replays F... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, nous constatons un décalage au milieu de programme en Replay sur France 2.
C’est assez désagréable pour suivre le programme.
Une action corrective est elle prévue ?
Merci d’avance Clément
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36993 | 01/09/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Flux TV différé inopérant en mode bridge | |
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37006 | 04/09/2022 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Dernière requête assistent vocale figée à l’écran | |
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37078 | 01/10/2022 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Version CEC invalide - état de l'équipement : indisponi... | |
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37241 | 31/10/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug Flux Vidéo Delta | |
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37258 | 03/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image qui fige | |
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37375 | 23/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Recherche dans Liste des chaînes fait freezer l'image d... | |
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37385 | 24/11/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Amazon Kids | |
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37399 | 25/11/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Perte du controle du son en HDMI ARC | |
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37524 | 21/12/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Coupure totale du son après activation d'Alexa | |
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37591 | 13/01/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Son haché Sony Bravia VS Player Devialet | |
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37604 | 16/01/2023 | Autre | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Adaptateur SFP+ Compatible DELTA | |
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37607 | 16/01/2023 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Nouveau | Perte des Ports Usb en virtualisation sous Jeedom | |
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37623 | 21/01/2023 | Anomalie | Photos | Freebox Delta | Confirmé | Photo mauvaise qualité | |
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37663 | 02/02/2023 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Evolution vers une interface TV plus riche | |
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37738 | 20/02/2023 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Client Plex | |
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37786 | 05/03/2023 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Nouveau | impossible de copier des fichiers sur le disque dur de ... | |
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37857 | 21/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | BFM TV blocage + Mosaique France 3 + Chaines Locales | |
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38058 | 12/05/2023 | Autre | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Passage du son du Firestick branché sur ma TV vers le F... | |
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38150 | 23/05/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème avec France 3 Lorraine | |
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38463 | 24/06/2023 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Alexa allume la TV quand on fait appel à une skill qui ... | |
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38469 | 27/06/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Volume qui monte et descend d'un coup | |
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38484 | 01/07/2023 | Évolution | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Favoris | |
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38555 | 25/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal vidéo entre le Freebox Delta et une barre... | |
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38560 | 28/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | écran noir lors d'un retour à la normal après pause | |
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38584 | 04/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Région France 3 non restaurée au démarrage | |