Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Opened Task Type Category Operating System Status Summary
 36259 15/01/2022AnomalieDisney+Freebox DeltaClosed Disney+ code erreur 36  Task Description

Disney+ code erreur 36

Bonjour,

Depuis que j’ai migré d’ADSL en FTTH la semaine dernière, quel que soit le film ou la série, au bout d’environ 30 secondes, la lecture s’arrête et le code erreur 36 apparait dans l’application Disney+ du Devialet. Sur mon iPhone l’appli Disney+ fonctionne parfaitement, tout comme sur l’Apple TV et sur la Sony PS5. J’ai appelé Disney+ et ils me disent de changer de profil mais cela est inefficace. Ils me disent que cela vient de la Devialet. Pour eux c’est l’IPv6 qui bloque. Ils disent de passer la Devialet en IPv4. Cela provient du passage d’ADSL en FTTH ?

3625815/01/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauReplay des chaines de télévision Task Description

Version freebox delta 4.5.4

Version free payer Dévialet



Ma TV et connectée en Eternet

Débit de ma connexion 13300 MB/s en Download

Lorsque je regarde une chaine TV en replay j’ai régulièrement une pixélisation de l’image et le son et saccadé.

Impossible de regarder un film ou une série tv correctement

 36257 14/01/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed LE START OVER NE FONCTIONNE PLUS >> erreur : dash_error ... Task Description

Bjr,

Depuis plusieurs semaines le Start Over ne fonctionne plus chez moi, code erreur erreur : dash_error_http_7.0 !

Aucunes réponses sur les autres signalements !

Merci pour une réponse éventuelle d'un Dev, ou dois-je me rendre directement à la toute nouvelle boutique FREE de TOURVILLE LA RIVIERE en Seine Maritime, pres de ROUEN (76410) pour avoir des explications ?

Cdlt

 36252 13/01/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Guide des programmes - pas d'icône sur la fenêtre qui s ... Task Description

Avec le player Devialet, lorsque je suis sur le guide des programmes et que je fais "OK" sur une émission, la fenêtre qui s'affiche ne présente plus les boutons "enregistrer", "plus d'info", etc…

A partir du guide des programmes, je ne peux donc plus enregistrer une chaine, ou avoir des infos supplémentaires sur l'émission, ni même zapper sur une chaine.

Le Devialet est en version 1.2.2 La réinitialisation en mode usine n'a pas résolu le problème. L'intervention à mon domicile d'un technicien Free non plus.

Le problème n'est présent que lorsque je passe par le guide des programmes. Si je fais "OK" lorsque je regarde une chaine, la fenêtre qui apparait affiche bien les différentes icônes (retour au début du programme, enregistrer, plus d'info…)

Ce problème n'affecte que le Devialet, car j'ai aussi un pop, avec lequel je peux accéder au menu (enregistrement, info,…) à partir du guide des programmes

 36247 12/01/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Disney+ code erreur 36   Task Description

Bonjour,

Depuis que j’ai migré d’ADSL en FTTH la semaine dernière, quel que soit le film ou la série, au bout d’environ 30 secondes, la lecture s’arrête et le code erreur 36 apparait dans l’application Disney+ du Devialet. Sur mon iPhone l’appli Disney+ fonctionne parfaitement, tout comme sur l’Apple TV et sur la Sony PS5. J’ai appelé Disney+ et ils me disent de changer de profil mais cela est inefficace. Ils me disent que cela vient de la Devialet. Pour eux c’est l’IPv6 qui bloque. Ils disent de passer la Devialet en IPv4. Cela provient du passage d’ADSL en FTTH ?

 36246 12/01/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Petite anomalie TimeShifting  Task Description

Bonjour,

Étant malentendant, j'utilise les sous-titres sur mon player Delta Devialet.

Lorsque je fais un retour en arrière, pour déclencher le timeshifting, les paramètres de sous titres sont désactivé … Il faut que je réactive les sous titres pour les afficher.

Ce n'est pas un gros bug mais c'est gênant de devoir remettre les sous titres en cours de route …

Merci d'avance

 36237 11/01/2022AnomalieTélévisionTousClosed Hdmi ET Devialet en même temps ?  Task Description

Est ce que dans un futur proche les 2 sorties son (HDMI + Haut-parleur) de la freebox Delta pourront être activées en même temps ?
Cela est il si compliqué ?

 36236 11/01/2022ÉvolutionHDMI ARCTousClosed Devialet ET son Hdmi en même temps impossible ?  Task Description

Bojour,
Après avoir reçu le devialet, j'ai réalisé que je ne pouvais pas avoir le son sur Devialet ET la sur sortie HDMI en même temps !!! Si comme le dit @arnaud il y a 3 ans ""C'est pour l'instant une limitation logicielle de limiter à une sortie à la fois"" QUAND cette limitation va t'elle être supprimée ? Quelqu'un sait-il si ce sera le cadeau de Noël de Free ?
Car c'est quand même rageant de ne pas pouvoir avoir le HDMI et le Devialet en même temps… Suis je le seul à s'en émouvoir ?

3622206/01/2022ÉvolutionTélévisionFreebox DeltaNouveauCanal plus Task Description

Bonjour
Pourquoi pas de son 5.1 sur my canal et canal plus via la freebox delà
Est ce que le problème vient de canal ou de la box
Merci

3621705/01/2022AnomalieClient UPnP AVFreebox DeltaNouveauTAG "piste par défaut" non pris en charge pour les sous... Task Description

Bonjour,

Quand je lance des vidéos a partir de l'explorateur de fichiers, les vidéos qui possèdes des sous-titres sont automatiquement afficher même si elle ont le tag "piste par défaut" sur non.
Si c'est des sous-titre forcé ce n'est pas très gênant mais si c'est d'autres sous-titre (langue complète), il faut aller a chaque fois dans les paramètres pur désactiver l'affichage.

Est-il possible que le Player prenne en charge le tag "piste par défaut" sur les sous-titres.

Cordialement,
Alain.

3621505/01/2022AnomalieEnregistrementFreebox DeltaNouveauEcran noir enregistrement Task Description

Bonjour,
J'ai constaté un petit souci ces derniers temps :

Impossibilité de lire les enregistrements, quand je lance la lecture, j'ai un écran noir avec le sigle 'lecture' qui charge indéfiniment.
Ensuite, quand je veux retourner sur Freebox TV, écran noir.
> Je suis donc obligé de redémarrer le player delta en restant appuyer sur la touche "free" de la télécommande.
Malgré cela, toujours le même problème.

Le seule moyen de réaccéder à mes enregistrements est le redémarrage du server et du player.

Quelqu'un d'autres à t'il également ce souci ?

Merci pour l'aide :)

3621104/01/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauPas de signal : Player Devialet et TG LG OLED C1 Task Description

Bonjour à tous,
J'ai une nouvelle TV LG OLED C1 depuis environ 1 mois et je constatais régulièrement des soucis d'allumage via le HDMI CEC.
Depuis ce soir je n'ai plus du tout de signal.

J'ai tout essayé :
- Reboot usine du player
- Changement de cable HDMI
- Branchement du player vers une autre source (Ecran de PC) : La ca fonctionne correctement
- BRanchement d'autres sources sur ma TV LG (Nintendo Switch, Apple TV) : tout fonctionne

En gros tout marche partout sauf entre le player devialet et ma TV.
Je précise bien que ca fonctionnait normalement depuis un mois.

une idée ?

Merci

 36206 03/01/2022AnomalieTélévisionTousClosed Position des volets dans l'application Freebox Home non ... Task Description

Bonjour,

Régulièrement je suis obligé de redémarrer ma freebox delta car l'état des objets connectés (des volets en l'occurence) dans l'application freebox home ne correspond pas à leur état réel. De plus les objets ne répondent plus aux commandes d'ouverture ou de fermeture.

Une fois le redémarrage de la freebox, tout refonctionne, le problème est que le phénomène se reproduit tous les 2 à 3 jours en moyenne.

Cela rend l'application inutilisable au quotidien.

Cordialement.

 36204 03/01/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Pixelisation / upstream_error  Task Description

Bonjour,

Avec la Freebox delta, je constate des problèmes de pixelisation/blocage/saut de l’image TV sur certaines chaines. (Notamment les chaines Canal + ou par ex RFM TV)

Je suis en fibre optique.
Le player et le server sont connectés via les freeplugs
Le player est en dernière version 1.2.2
En activant le mode debug, je constate de nombreuses erreurs “upstream_errors” : une cinquantaine en une heure sur RFM TV lors de mon dernier test.

Le problème se constate aussi quand j'utilise le flux HD+ (- en HD)

Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?
Avez-vous besoin d’autres informations pour vous aider à résoudre le problème ? la Mac de mon player ?

Merci pour votre aide :)

 36198 02/01/2022AnomalieEnregistrementTousClosed Pb pour visionner ou enregistrer un programme depuis le ... Task Description

Le guide suivant indique que l'on peut visualiser ou enregistrer un programme à partir du guide des programmes avec le delta Player : https://assistance.free.fr/articles/71?search-text=Visionner+ou+enregistrer+un+programme+depuis+le+guide+des+programmes

A l'étape 3 - enregistrer depuis le guide des programmes, on voit que plusieurs actions sont disponibles comme Regarder, Enregistrer, Plus d'infos, etc.

Malheureusement, cela ne fonctionne pas avec mon lecteur Delta. A la place des icônes d'action présentées dans le guide, il n'y a qu'une bande noire.

Le problème ne concerne que le guide des programmes. Les fonctions de visualisation et d'enregistrement fonctionnent avec les autres méthodes. Un rebootde la delta et du player ne corrige pas le problème.

Version du firmware Delta 4.5.4 / Version du firmware Delta Player 1.2.2

3619702/01/2022AnomalieLecteur multimédiaFreebox DeltaNouveauLecture impossible des fichiers .mkv contenant un encod... Task Description

Bonjour,
Je ne suis pas expert des fichiers vidéos ni des codecs audio mais je n'arrive pas à lire une vidéo en format .mkv sur la Delta.
J'ai lu que certains avaient le même souci avec le même fichier en le lisant directement sur leur TV qui ne supportait pas le format EAC3.
S'agit-il du même problème ?
Je précise que la lecture du fichier en question fonctionne parfaitement sur mon Macbook avec VLC, les sous-titres et les différentes piostes audio ne posent aucun souci.

3618830/12/2021ÉvolutionPhotosFreebox DeltaNouveauQualité des photos Task Description

Bonjour,

serait-il possible d’améliorer la qualité d’affichage des photos de la Freebox Delta histoire que les photos soient moins pixélisées, par exemple en activant un mipmapping.

Cordialement.

3618730/12/2021AnomalieTélévisionTousNouveauÉcran noir sur mon Devialet Task Description

Tout les matins il est impossible d’avoir l’image par la prise HDMI de mon player devialet ma TV Sony 65 A8 K4 oled ne connaît pas ( aucune connexion) Il me faut relancer le player pour qu’il fonctionne toutes la journée sans problème.
Il perd la connexion Hdmi après un long arrêt (4-5 heures)
J’ai changé tout les paramètres de la tv et du plyer rien y fait.
Quand j’allume le player il allume la TV mais l’écran reste noir et le son sort du player
Si quelqu’un a eu le même problème merci pour votre aide
L’assistance free à pas parvenus à m’aider
Merci d’avance

 36183 30/12/2021ÉvolutionAudio (amplis etc)Freebox DeltaClosed Sortie audio principale : HDMI + HP  Task Description

Bonjour,

le player Devialet propose aujourd’hui de choisir la sortie audio principale : HDMI ou Haut-parleur.

Est-il possible d’envisager l’ajout d’un choix des deux en même temps ?

Ainsi, le son serait alors joué par les haut parleur Devialet mais également émis sur le lien HDMI ARC par le téléviseur pour être restitué sur une autre source, sans pour autant retirer la source HP Devialet.

Merci

3617728/12/2021AnomalieApplicationsFreebox DeltaNouveauCompatible 100 Hz ? Task Description

Bonjour,

J'ai changé recemmant mon TV et je remarque que quand je regarde la TV ou netflix ou même youtube, les vidéos saccades, alors que quand je passe par ma TV, aucune saccade, parfaitement fluide.

Cordialement.

3617628/12/2021AnomalieTélévisionTousNouveau[Beta 1.2.3-pre2] - Ecran TV de taille réduite à l'allu... Task Description

Bonjour,

deux tâches avaient été créées sans trop de suivit… il est vrai que le problème ne survenait pas très souvent
et quant à moi j'attendais que les bugs et manques plus importants soient résolus pour vous relancer.
Mais là, avec la 1.2.3-pre2 il semble que cela se produit plus souvent… Rappel du problème :
l’image tv se retrouve en format réduit en haut à gauche de l’écran tout en étant superposé au menu,
ce n’est donc pas une question de pip activée à tort puisque l’ensemble de l’image envoyée par le
player s’affiche sur l’écran du téléviseur.
Pour revenir à la normale, je suis contraint d'arrêter puis rallumer le player ou d’appuyer de façon prolongée sur la touche Free de la télécommande ou
d'aller dans un autre univers.
Mon téléviseur est à la dernière version (T-KTMDEUC-1300.3, BT-S)
Cordialement

3617327/12/2021AnomalieTélévisionTousNouveau[Beta 1.2.3-pre2] sortie de veille écran noir Task Description

Bonjour,

merci aux dev pour la Beta 1.2.3-pre2. Voici quelques problèmes rencontrés suite à la MAJ:

- Sortie de veille du player, l'écran reste noir mais j'ai le son. je peux zapper. Occurrence: 1 fois depuis la MAJ
- Pixellisation sur la TV: parfois il y a de la pixellisation. Occurrence: parfois (constaté sur BFM et TF1)
- Extinction CEC marche 1 fois sur 5 ( bug déjà présent depuis longtemps)

Configuration:

TV SAMSUNG QE55Q90R avec dernier firmware
Ligne fibre optique
Player en ethernet avec débit entre 150 et 165mBits

ps: je n'ai pas retrouver le fil du bugtracker beta

 36164 24/12/2021AnomalieTélévisionTousClosed Enregistrement disparu dans le guide des programmes   Task Description

Bonjour,
Pourquoi avoir supprimé la programmation des enregistrements dans le guide des programmes sur la Freebox delta alors que l’on pouvait il n’y a pa si longtemps c’est très dommageable.
Cdlt

 36160 23/12/2021AnomalieTélévisionTousClosed Problème de Freeplugs Devialet en WIFI  Task Description

Bonjour, j'espère que vous allez tous bien !

Je crée ce poste pour savoir si c'est normal depuis que j'ai connecté mon décodeur Devialet en WIFI avec ma Freebox Delta, j'ai un problème de Freeplugs.

Je vous explique mes Freeplugs sont tous les 2 verts, mais pas sur l'interface de la télé. Vous savez pourquoi ?

Mon Delta a la mise à jour 4.5.4
Mon décodeur Devialet a la mise à jour 1.2.2

photo : https://ibb.co/2YGmq5Z

photo : https://ibb.co/n0VZ5ZR

Photo : https://ibb.co/k2Tghgx

3615823/12/2021AnomalieApplicationsTousNouveauSynchronisation de photos avec l'application Freebox An... Task Description

Bonjour,

J'ai tenté de configurer la synchronisation de mes photos depuis mon mobile via l'application Freebox.

Tout s'est bien passé jusqu'au démarrage de la synchro. La synchro se lance pas et l'application se ferme systématiquement.

3615522/12/2021AnomalieTélévisionTousNouveauerror video freebox TV debug
 36150 20/12/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Delta - Module Guide des programmes - Absence de zappin ...
3614119/12/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauMessage "Wifi non connecté"
 36138 19/12/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Bruit de sirène sur le player Devialet  
3612115/12/2021AnomalieEntrées/sortiesFreebox DeltaNouveauProblème Affichage/enceintes
3611815/12/2021AnomalieHDMI ARCTousNouveauCoupure son HDMI Arc après requête Alexa
3610814/12/2021AnomalieStart-OverFreebox DeltaNouveauStart over ne fonctionne plus après plusieurs heures
 36095 11/12/2021ÉvolutionAmazon Prime VideoTousClosed Partage des avantages Amazon prime comme un vrais abonn ...
3607707/12/2021AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauAlexa
3607307/12/2021AnomalieTélécommande Soft TouchFreebox DeltaNouveauProbleme récurent de telecommande non reconnu
3606806/12/2021AnomalieCECTousNouveauCEC - Ecran noir suite à l'allumage du Player par HDMI ...
3606405/12/2021AnomalieAlimentationTousNouveauAlimentation pollue le circuit électrique
3605704/12/2021ÉvolutionTélévisionFreebox DeltaNouveauDémarrage du player delta directement sur les chaines t...
3605302/12/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauTélé OLED 4K, image freebox pas en plein écran. Bande v...
 36047 01/12/2021AnomalieUSBTousClosed Prise USB C d'alimentation ne tient pas 
 36046 01/12/2021AnomalieAudio (amplis etc)TousClosed Prise SPDIF trop fragile 
 36045 01/12/2021ÉvolutionTNTTousClosed Radio Dab+ par le Tuner 
 36043 30/11/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Bruit et plantage  
 36042 30/11/2021AnomalieApplicationsFreebox DeltaClosed Dolby atmos 
 36037 29/11/2021AnomalieAlexaFreebox DeltaClosed Problème Skill freebox suite changement du player Devia ...
3603629/11/2021AnomalieAirMediaFreebox DeltaNouveauproblème Airplay / Airmedia non disponible
 36032 28/11/2021AutreTimeshiftingFreebox DeltaClosed Vous pouvez revenir au début du programme en appuyant s ...
3603128/11/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauLatence très long lors du zapping de certaines chaines
 36028 28/11/2021AnomalieTélévisionTousClosed TELEVISION - GUIDE TV - DISPARITION DES BOUTONS 
 36024 28/11/2021AnomalieTélévisionTousClosed Impossibilité d'enregistrer le TV 
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