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36941 | 16/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TF1 en HD+ non disponible |
Description de la tâche
Je n’arrive plus à avoir TF1 en flux HD+ alors que ce flux fonctionne sur les autres chaines.
Les équipements sont à la dernière version. Matériels rebootés et connectés en câble éthernet
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36929 | 11/08/2022 | Anomalie | Freestore | Tous | Fermée | Accès impossible au Freestore |
Description de la tâche
Bonsoir,
En voulant allez télécharger une application sur le Freestore, j’ai eu un message d’erreur à l’écran, m’indiquant : “erreur interne”. J’ai fait un screenshot mais je n’arrive pas à vous le faire parvenir. Impossible d’avoir accès au Freestore. Merci de résoudre mon problème.
Cordialement.
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36924 | 09/08/2022 | Anomalie | Freestore | Freebox Delta | Fermée | Impossible d'avoir accès au freestore |
Description de la tâche
Je me suis aperçu que je n’ai plus accès à la partie “mes applications” de mon Devialet il affiche”erreur interne” je ne sais pas si cela vient de la dernière mise à jour serveur. J’ai réinitialisé le devialet et toujours même problème. J’ai bien cherché sur le net mais je ne trouve rien pour régler ce problème.
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36915 | 07/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox Devialet : Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0 |
Description de la tâche
Freebox Devialet connectée en câble ethernet sur le Freebox Serveur (Delta): lorsque l'on souhaite retourner au début d'un programme, nous avons l'erreur "Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0".
Un reboot ne résoud pas le problème. Connexion fibre.
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36914 | 07/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage du son par rapport à l'image sur les replays F... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, nous constatons un décalage au milieu de programme en Replay sur France 2.
C’est assez désagréable pour suivre le programme.
Une action corrective est elle prévue ?
Merci d’avance Clément
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36899 | 04/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème Flux TV HD+ sur TF1 |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelque jours le flux TF1 HD+ ne fonctionne pas et les autres chaines en HD+ sont un peu plus longues à s’afficher, et festival 4k aussi un peu plus longue mais se fige. Mais en passant sur oqee par le biais de la TV aucun soucis, en tout cas la chaines Festival 4k et autre chaine 4k fonctionne
je précise que je suis en fibre, et aucun problème de débit
cordialement
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36891 | 01/08/2022 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Bugs Canal + séries |
Description de la tâche
Bonjour, bugs sur la reprise d’un épisode. L’épisode mémorise là où j’en étais resté de manière intempestive. Les saisons ne mémorisent pas toujours où j’en étais resté. Merci de votre retour. Cdt
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36889 | 31/07/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Affichage intempestif du lecteur de divx-X |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps quand je lis un Div-X récent (format MKV stocké sur PC et à travers FreeMi UPnP) le lecteur de dix-x ne cesse de s’afficher et de disparaitre. Comment est-il possible de le masquer définitivement sans qu’il s’affiche de manière aléatoire ? A chaque fois qu’il s’affiche le bouton lecture (||) tourne comme s’il chargeait le fichier. Cela dure quelques secondes, il disparait puis revient. La qualité des films visionnés n’est pas altérée, ni le son. Connaissez vous un réglage de la freebox permettant de bloquer l’affichage automatique du player et faire en sorte qu’il ne s’affiche que sur solicitation (touche i ou pause) Dois-je mettre à jour les codecs ? Si oui, comment ? S’agit-il d’un souci réseau (le player est associé en Wifi WPS)
Merci pour votre éclairage.
Cordialement
TuanRv
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36877 | 28/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Aucun signal à l'allumage de la Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le début de manière aléatoire à l'allumage de ma Freebox Player je n'ai pas de signal sur mon entrée HDMI connecté au Devialet. Celle-ci est connectée en HDMI eArc/CEC. Ma TV est une Sony 49XH9505 de 2020.
J'ai du son qui sort correctement de l'enceinte ainsi que l'image quand je suis directement sur le logiciel interne de la TV (Android TV), mais dès que je suis sur la Freebox j'ai une notification de la TV avec "Aucun signal". J'arrive à accéder aux chaines en me baladant à l'aveugle dans les menus de la Freebox et j'ai le son de la chaine mais je n'ai pas l'image.
J'ai essayée de changer le câble HDMI, de changer de port HDMI, de changer les paramètres de l'HDMI de la TV en passant de "standard" à "amélioré" mais le problème ne bouge pas.
Même en redémarrant la TV ou en restant appuyé sur la touche FREE le menu ne s'affiche pas. Le seul moyen est de redémarrer le Player par l'application Freebox connect ou électriquement. Mais le problème se remanifeste dans les jours à venir.
Je précise que j'ai changer de Player il y a peu pour un autre problème mais que cette anomalie se manifestait autant sur mon ancien Player que sur le nouveau.
Suis-je le seul avec ce soucis là ? Est ce que ça vient d'une incompatibilité entre ma TV Sony et le Player ? Ou est ce que c'est le CEC ou eArc qui met le bazar ?
Merci de votre retour et de votre aide. Bonne journée
Cdt
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36875 | 27/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de TV a chaque sortie de veille |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques temps a chaque sortie de veille je n'ai pas de chaine tv quelques soit le flux tnt auto hd , j'ai un écran noir je n'ai également pas de replay , je peux choisir des programmes mais écran noir une fois sélectionné. Je suis obligé de rebooter pour que ca fonctionne a nouveau.
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36871 | 25/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | artefact et freeze Devialet |
Description de la tâche
Bonjour ,
suite a plusieurs mois de tickets ouvert puis fermés sans résolution, je m’adresse a ce forum pour essayer de trouver une solution. Problème d’artefact et freeze sur Devialet , surtout sur CANAL+ , le service technique voit les problèmes réseaux (en me demandant d’allumer et de regarder une chaine) , ouvre un ticket , puis le ferme , un jour , sans appeler, la Devialet éteinte , en disant que tout va pour le mieux. Puis on repars sur un autre ticket , c’est juste l’enfer , et ca coute cher pour rien..
Firmware a jour , plus un custom par free , liason REseau en RJ45 en CAT5 blindé.
autre info, sur ma télé sony , avec App canal , tout fonction pour le mieux … avec la ligne loopée de la Devialet
questions: Est ce que le service tech de free peut voir les anomalies avec le devialet non allumé ?
y a t il des test a faire de mon côté?
est ce que free me prend pour un …. (j’ai un début de réponse sur cette question)
https://drive.google.com/file/d/1ioG3AigN6sdP-_IZUaOH-hG5ppxlaR_E/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1XDgySxGPkLtEOlKVMa8Jr3Mu0wR7qyz4/view?usp=sharing
Merci d’avance
Patrice
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36862 | 22/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de résolution d'image |
Description de la tâche
Bonjour, suite à la visite d’un technicien de free qui ma conseillé d’écrire, je vous signale un problème de résolution d’image sur ma delta. En effet, depuis 2 semaines mon image est en 4/3 impossible de pouvoir changer la résolution avec le Player et sur ma tv LG 4K pour avoir l’image en pleine écran je dois la mettre en 16/9. Cela me dit également que je ne peut pas regarder Amazon prime du à un problème d’hdmi que j’ai changer au moins 3 fois. Merci par avance.
Cdlt.
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36859 | 20/07/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Connexion impossible |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques temps, si je débranche le player, a la remise sous tension celui ci ne se connecte pas, il reste bloqué sur la page connexion. Mon player est connecté sur une multiprise avec les 2 CPL côté a côté, il y a un câble RJ45 entre les 2.
Si je sélectionne connexion via Wifi, j’ai un message indiquant qu’elle n’est pas disponible. Si je sélectionne WPS ça fonctionne, il fait la maj, puis je demande le reset usine, puis je connecté la télécommande, et il reste bloqué sur connexion via ethernet, il me propose pas le wifi, et le CPL ne semble pas marcher.
Des fois au bout de 50 tentatives la connexion wifi est enfin disponible et je peux redémarrer mon player normalement.
Je pense que le port Ethernet est HS et que la carte wifi est capricieuse…
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36844 | 18/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Incompatibilité Devialet / Hisense 100L5F-B12 |
Description de la tâche
Bonjour,
suite à l’achat d’un videoprojecteur Hisense 100L5F-B12 je constate des problèmes d’affichage de la freebox. Régulièrement j’ai sous forme de “flash / clignotement” un défaut d’affichage (tout est gris sous forme de “neige”). Cela arrive au début de temps en temps (un flash toutes les minutes peut etre) et plus on avance dans le temps plus cela se répète de plus en plus vite. Il me faut redémarrer (débrancher) le player pour que cela cesse. Mais c’est temporaire cela revient systématiquement. Le cable HDMI est en 2.0 (ce qui est le format de sortie du Devialet et d’entrée de mon vidéprojecteur). Il est neuf, de très bonne qualité et fait 1,5m (donc peu de perte).
Je n’ai aucun soucis via un firestick en 4K.
Merci.
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36841 | 17/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité Vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une TCL 75C725 et l’image est vraiment dégeulasse avec la delta, en faite on dirait du 720p. Si je passe sur la TCL avec l’appli OQEE l’image est fabuleuse.
Quand je suis sur la delta les réglages vidéo de la TCL ne fonctionne pas, par exemple la netteté qui est sensé rajouté un peu de flou n’a aucune incidence de 0 a 100%. Je peut changer que la lumière et le contraste, les autres paramètres n’ont pas d’effets.
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36836 | 16/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | reset application |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai une application du freestore qui depuis sa mise a jour reste bloqué au lancement.
J'aimerai faire un reset ou effacer le cache de cette appli pour la remettre a zéro. Je n'ai rien trouver pouvant le faire. J'ai déjà désinstaller puis réinstaller mais sans succès. J'ai rebooter le player sans succès non plus.
Que faut-il faire pour faire un reset d'une appli freestore ?
merçi
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36833 | 13/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player M3Uversion 2 bug |
Description de la tâche
Depuis l'arrivée de la nouvelle version du player M3U j'ai que des bugs et impossible que je l'utilise malgré les nombreux redémarrage
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36832 | 13/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | ERREUR DANS LE FLUX DIFFÉRÉ Le flux différé n’est pas d ... |
Description de la tâche
Comme demandé, j'ouvre une tache par problème .
Donc, Tout est dans le titre, erreur lorsqu'on veut revenir au début d'un programme.
ERREUR DANS LE FLUX DIFFÉRÉ Le flux différé n’est pas disponible. Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0
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36828 | 12/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème de Freeze : 1 an et demis après, toujours pas ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourquoi clôturer mes taches car doublon et ce sans explications alors que mon soucis n'est pas résolu ?
Donc mes soucis sont critiques car je paye un service qui n'est pas rendu.
Probleme 1 : Freezes après avoir mis pause sur un direct. Cela dure tout le temps ou je regarde un programme ou j’ai mis pause. Tout s’arrête quand je reprends le direct.
Problème 2 : Impossibilité de revoir un programme tv depuis le début avec l’erreur
ERREUR DANS LE FLUX DIFFÉRÉ Le flux différé n’est pas disponible. Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0
J'ai pourtant un popup alléchant qui me le propose à chaque ZAP.
Question, pourquoi ai-je ce souci récurent dont ma 1ere demande date de 02/2021 quand même alors que mon collègue de travail étant aussi sur Delta Server/Player ne l'a pas ? Certain seraient ils privilégiés par rapport à d'autres ?
Donc après 1 an et demis, serait il possible de résoudre tout ça. Je tiens à préciser que j'ai déménagé depuis ma 1ere demande donc qu'on me sorte pas que cela vienne de mon réseau :/
Merci
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36826 | 11/07/2022 | Évolution | Freestore | Freebox Delta | Fermée | Développement de PLEX pour Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour, suite à l'arrêt du développement de Plex for Free, est-ce qu'il possible d'avoir une application officielle de Plex ? Je vous en remercie. Bien cordialement.
P.S : Je vais en faire la demande en parallèle à Plex.
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36819 | 09/07/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa plante |
Description de la tâche
Bonjour
Pour remonter que depuis la dernière MAJ les problèmes avec alexa ne se sont pas améliorés et sont peu être meme pire qu'avant.
Par moment quand on dit Alexa, le rond bleu s'affiche et disparait aussitôt rendant les commandes vocales impossibles Des fois elle reste tout le temps active (rond bleu affcihé en permanance et bougeant selon les voix) mais aucune commande n'est prise en compte
Seul un reboot du player permet de sortir de ces loops infinis.
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36818 | 09/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | HDMI eARC |
Description de la tâche
Bonjour les devs
Merci pour les dernière avancées significatives sur le player DELTA. Seriez vous en mesure de me dire si la fonction eARC est possible techniquement sur le player et si elle a des chances de sortir à un moment donnée?
La fonction était marquée dans les specificitations techniques à la sortie du player (intégration via MAJ sous 3 mois!) Je trouve ca encore dommage d avoir du son compressé du a la bande passante du ARC et c'est un peu du gachis de ne pas profiter d'un son non compressé
Merci d'avance pour le retour
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36816 | 07/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Somfy IO se freeze sur l'application Maison connectée |
Description de la tâche
Bonjour,
J'expérience un problème avec mes objets connectés via le pont IO Somfy de la Delta. En effet, alors que j'arrive à gérer mes objets correctement pendant un temps, l'application Maison connectée finit par ne plus fonctionner dans le sens ou toutes les actions demandées sur l'application sont sans effet sur mes objets. Le seul moyen (pour le moment) de rétablir la situation est de reboot la Freebox delta.
Je précise que j'accède aussi à ces objets connectés via le plugin Freebox OS sur Jeedom et que le constat reste le même, les objets ne répondent plus aux sollicitations.
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36809 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Twitch Chaine Suivi KO |
Description de la tâche
Bonjour,
les chaines suivis dans Twitch ne sont pas bonnes : - Soit elles ne s'affichent pas - Soit elles affichent n'importe quelles chaines
Ce soucis est present sur Delta et Revolution depuis très longtemps
Cdt
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36808 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problèmes principaux du Player à régler |
Description de la tâche
Bonjour,
Le Player a maintenant plus de 3 ans et demi, cela fait beaucoup trop longtemps que les problèmes suivants perdurent :
- D'autres utilisateurs en ont parlé, les voix sont souvent trop faibles ou difficilement intelligibles selon les sources, à tel point que chez moi tout le monde insiste pour avoir le mode "malentendant" activé par défaut de façon à amoindrir le problème. Devialet a pourtant intégré une technologie "AVL" (Adaptive Volume Level) sur ce Player qui est censée équilibrer toutes les voix/effets/musiques. Cette même technologie AVL a notamment été intégrée à la nouvelle barre de son Dione de Devialet, et sur cette barre tous les tests sont unanimes pour remarquer la clarté et l'intelligibilité des voix. J'en déduis que cette fonction est désactivée sur le Player. Il y a plusieurs mois (années ?) un bug faisait d'ailleurs disparaître les voix en laissant le reste des bruitages d'une piste audio, le Player est donc bien capable de "travailler" les voix. Merci vraiment de faire le nécessaire pour activer cette fonction AVL pour la prochaine mise à jour.
- A propos de ce problème de voix général, celui-ci est encore différent de celui des voix qui deviennent subitement "encore plus inaudibles" au cours d'une lecture vidéo. A propos de ce dernier, il semble que le HDMI CEC soit en cause : après test de le désactiver, il semble que ces "sauts" avaient disparu.. mais personne dans la famille ne veut utiliser deux télécommandes pour contrôler l'allumage de la TV et du Player, ce n'est donc pas une solution. De toute façon le problème général de voix noyée dans le mixage général demeure.
- A propos de HDMI CEC, celui-ci fonctionne mal, allumer le Player n'active souvent pas le téléviseur.. C'est pénible.
- Le DTS a été implémenté pour lire les fichiers directement sur le Player, mais mauvaise surprise, les blurays restent muets.. le eArc n'arrivant probablement plus jamais maintenant, merci au moins de rendre le HDMI ARC/optique compatible DTS (le DTS-HD est directement converti en DTS-Core avant "entrée" dans l'HDMI ARC ou optique).
- Encore à propos du DTS, il est très probable que les pistes arrières du 5.1 n'aient pas été "mappées" pour profiter d'un enveloppement du son total : seule la "demie-sphère avant" est audible. En résumé, pour le moment l'effet est celui d'un stéréo élargi, les pistes arrières ne réfléchissent pas sur les murs pour arriver dans la partie arrière de la pièce (il faut l'oreille certes). Les flux 5.1 Netflix/Prime etc. fonctionnent correctement.
Voilà, en espérant que ce message ne tombe pas dans le vide, merci de procéder à toutes ces corrections, on a quand même le droit après toutes ces années…
Cordialement.
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36803 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Image Rose/Rouge sur Player Devialet ! | |
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36802 | 05/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Sur TV LG 65NANO756PR : Ecrans noir puis retour, puis p... | |
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36797 | 04/07/2022 | Anomalie | Start-Over | Tous | Fermée | Amplification de l'erreur DASH_HTTP_7_0 lors de l’utili ... | |
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36794 | 04/07/2022 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Amazon Alexa "rencontrer un problème" | |
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36789 | 02/07/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Bug de passthrough pour le Dolby TrueHD et le DTS avec ... | |
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36787 | 02/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | erreur DASH_HTTP_7_0 lors de l’utilisation du start-ove ... | |
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36786 | 02/07/2022 | Évolution | Applications | All | Nouveau | Fonctionnalité - Jellyfin | |
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36778 | 29/06/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa affichée au démarrage | |
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36777 | 29/06/2022 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | OK Freebox | |
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36775 | 29/06/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | DTS : son saccadé NTSC | |
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36768 | 27/06/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | OK Freebox ne rempli plus ses fonctions. | |
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36766 | 27/06/2022 | Évolution | Disney+ | Tous | Nouveau | Disney+ animation démarrage | |
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36765 | 27/06/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Fermée | Son DTS non pris en charge par le S/PDIF ou HDMI ARC | |
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36762 | 27/06/2022 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | Image sombre avec NETFLIX | |
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36761 | 27/06/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Plus de redirection DNS depuis mise à jour | |
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36760 | 27/06/2022 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Problème lien IPV6 injoignable | |
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36758 | 25/06/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI ARC toujours obligé de mettre en PCM | |
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36754 | 24/06/2022 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Marquage Fichiers et enregistrements déjà lu résistant ... | |
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36753 | 24/06/2022 | Évolution | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Tous | Nouveau | EVOLUTION - Avoir le codec AAC en passthrough avec les ... | |
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36752 | 24/06/2022 | Anomalie | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Freebox Delta | Nouveau | BUG - AC3 PASSTROUGH | |
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36732 | 20/06/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Télécommande tactile hs | |
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36726 | 14/06/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Probleme freeze sur pause et impossible de revenir au d ... | |
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36720 | 09/06/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Pas de son sur l'entrée SPDIF du player | |
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36719 | 09/06/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Pas de son sur l'entrée SPDIF du player | |
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36716 | 08/06/2022 | Évolution | Bluetooth | Tous | Nouveau | Possibilité d'utiliser le microphone du player par Blue... | |