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38740 | 24/10/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte connexion son ARC |
Description de la tâche
Ma TV Sony est connectée à ma delta pour avoir le son sur le devialet via ARC. Depuis quelques jours ça se deconnecte aléatoirement, la delta n’emet plus aucun son. Je suis obligé de redémarrer électriquement la delta pour corriger, et ce plusieurs fois par jour.
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38739 | 24/10/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Allumage intempestif de la tv suite commande alexa |
Description de la tâche
Freebox en veille et télé éteinte, je lance le robot aspirateur roborock via alexa et cela allume la télé pour afficher l’action d alexa
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38734 | 23/10/2023 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Fermée | Ajout du lecteur multimédia Emby |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourrais t’on avoir l’espoir de voir arriver l’application “emby” sur la freebox la delta svp ?
Merci
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38732 | 23/10/2023 | Évolution | TNT | Freebox Delta | Fermée | Dvb-t2 devialet |
Description de la tâche
Le devialet ne capte pas les chaînes belges diffusé en dvb-t2 ( réception ok avec le tuner de la tv ) Habitant en zone frontalière, nous zone dans la zone de couverture de l émetteur qui est à 25 km ) J aimerai savoir si c est un problème logiciel ou matériel ?
Cordialement
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38731 | 23/10/2023 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC. Écran TV ne s'allume pas toujours et écran no... |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis la mise a jour de juin et persistant avec la 1.5.1 la télé ne s’allume pas toujours au réveil de la box via Alexa du devialet (HDMI CEC).
Si j’allume l’écran manuellement après cela, j’ai un écran noir sans aucune image (Ni message aucun signal). Je suis obligé de rebooter le player.
Merci
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38729 | 23/10/2023 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa allumé la télé/ coupé le son hdmi arc |
Description de la tâche
2 problèmes qui sont gênants avec Alexa:
Freebox en veille et télé éteinte, je lance le robot aspirateur via alex1 et cela allumé la télé pour afficher l action d alexa!!
2eme fonctionnement pénible
Je joue sur la console avec le son sur le player en hdmi arc et si on lance une commande alexa après l exécution le son de la console ne revient plus il faut redémarrer le player rebasculer la sortie vidéo sur la console pour récupérer le son!!
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38728 | 23/10/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa avance recule de X minutes / Monte/baisse le son |
Description de la tâche
Bonjour,
avec l’arrêt d’OK Freebox prochainement, il subsiste quelques bugs aléatoires sur alexa pour le contrôle de la Freebox.
Il est possible d’avancer / reculer de X minutes dans un programme sur le HDD, le replay ou une chaine après avoir mis pause, mais aléatoirement Alexa ne connait plus la commande. Sans reboot mais après changement de chaine ou d’activité (Netflix par exemple) elle reconnait à nouveau la commande.
Il en est de même pour le son : Alexa monte le son / baisse le son, mets le son à 40… elle connait puis subitement, elle répond “Désolé, quel appareil”. Si je dis “La Freebox”, elle ne connait pas.
Cela fonctionnait très bien avant.
Les deux bugs datent d’il y a 2 ans facilement.
Restant disponible, Belle soirée,
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38727 | 23/10/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Paramétrage ALEXA |
Description de la tâche
Bonjour Je n’arrive pas à commander Alexa comme je le faisais avec OK FREEBOX. Exemple OK FREEBOX ALLUME LA TÉLÉ allumait la télé. La même commande à Alexa résulte en : TÉLÉ non connectée veuillez vérifier votre connexion réseau.. Alexa ne sait pas changer de chaîne ni accéder à mes enregistrements.
Bref dans, le message annonçant la fin d’OK FREEBOX, ils disent qu’Alexa peut être paramétrée pour prendre le relai. Peut-on m’expliquer comment ?
Autre remarque, j’ai beau mettre oui dans ACTIVER LA SKILL FREEBOX, lorsque je reviens dessus, c’est à nouveau sur non. Version player 1.5.1 Merci
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38721 | 21/10/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | M6 replay bug |
Description de la tâche
suite a la dernière MAJ 1.5.1 lorsque je lance un programme sur 6play j’ai une 1ere pub et ensuite l ecran reste noir avec le texte “votre programme commence bientot” mais rien de plus.
J’ai laissé comme ca de longues minutes sans succes. Le replay du programme en question marche avec l application android en wifi sur mon reseau (je passe toutes les pubs avant d arriver au programme)
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38719 | 20/10/2023 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Mieux mais toujours pas de Dolby Atmos |
Description de la tâche
MAJ 1.5.1 sur mon player tout à l’heure, la sortie en Passthrough HDMI est passée de PCM 2.0 de la version 1.4.1 à PCM 5.1 sur la bande son de FOUNDATION en Dolby Atmos.
Depuis fin 2018, ce player à 480€ avait déjà mis 1 an et demi pour passer le Dolby Atmos annoncé à sa sortie et maintenant ce sont les MAJ qui dégradent ! Quand un Fire stick à 40€ fait le job !
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38717 | 20/10/2023 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Player en association depuis MAJ |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre le problème suivant suite à la dernière MAJ du player DELTA, après redémarrage toutes les étapes de connexions passent sauf l’association. J’ai redémarrée la box internet puis le player sans résultat avant de faire une réinitialisation qui n’a pas plus résolu le problème. Quelqu’un connait le soucis ?
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38716 | 19/10/2023 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Bug télécommande tactile |
Description de la tâche
Bonsoir,
J’ai un souci avec ma télécommande tactile. Quand je l’a mets en change sur le Devialet, elle est bien reconnue, je vois qu’elle charge sur le menu de la télé mais aucun affichage se fait sur la télécommande. Je n’ai pas le logo de Free, ni le niveau de charge. J’ai seulement les boutons à chaque extrémité qui s’allument. Rien de plus… Free ne veut pas effectué le changement de la télécommande car je l’ai acheté d’occasion. Avez-vous des solutions? Merci d’avance pour vos réponses.
Cordialement
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38715 | 19/10/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | hdmi arc et bluetooth |
Description de la tâche
bonjour malgré la version finale 1.5.0, j’ai toujours le meme probléme, le hdmi arc ne fonctionne tout simplement plus, parfois il fonctionne 5min et d’ un coup ma tv m’affiche “impossible de basculer sur le systéme audio”, le hdmi arc ne fonctionne plus. Dans la freebox quand je verifie la liste des equipement CEC, rien ne s’affiche pourtant tout fonctionné parfaitement en version 1.4.1. Et pour finir meme le bluetooth déconne en 1.5.0, quand j’essai de lire de la musique via mon telephone ça ne marche pas facilement, je suis obligé de deconnecté et reconnecté mon telphone plusieur fois, pour que le son sorte sur le player devialet.
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38714 | 18/10/2023 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | [Player Delta] Lancement d'engristrements impossible, f... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis, je dirais 3-4 semaines, nous ne pouvons plus effectuer d’enregistrement. Lors d’appui sur bouton physique “enregistrer” de la télécommande ou en naviguant le menu pop-up jusqu’au bouton logiciel “Enregistrer”, on se retrouve face à une page vide (noire). Voici un visuel pour voir à quoi cela ressemble :
https://i.imgur.com/0eWcTkD.jpeg https://i.imgur.com/6XTapDU.jpeg
On peut juste faire un haut ou bas, ce qui a pour action de sélectionner le bouton Fermer mais toute la section Enregistrement est grisée/vide.
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38703 | 16/10/2023 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Nouveau | "téléchargement désactivé" depuis ~24h |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible d’utiliser le gestionnaire de téléchargement (freebox delta, via app ou via l’interface web). Il refuse l’ajout d’un torrent, par lien ou par fichier:
“Erreur lors de la récupération des statistiques de téléchargement: Ce service n’est pas disponible actuellement”
Impossible de modifier la config pour activer le dossier surveillé, même erreur. La liste des fichiers téléchargés a disparu. L’accès au HDD depuis l’interface réseau de windows fonctionne sans soucis. Le disque n’est pas plein.
J’ai tenté de reboot, sans succès.
Merci pour votre aide…
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38702 | 16/10/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | [Beta 1.5.0-pre4] Absence d'image régulièrement |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la 1.5.0 (dès la pre2, je dirais) il est fréquent qu’à l’allumage de mon player j’ai une image noir sans son et que la seule correction possible passe par un reboot électrique.
Cela se produit environ une fois par jour.
Merci pour votre aide.
Ps: si vous pouviez nous dire quoi tester avec une version beta de manière faire des remontées un peu plus constructives…
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38700 | 16/10/2023 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Fermée | Il manque Kodi |
Description de la tâche
Bonjour, n’ayant aucun autre endroit (semble-t-il) je me permet de poster ici une demande d’application supplémentaire à savoir KODI. Cela serait bien que les équipe de free l’implémente via le freestore.
Bien cordialement Xavier
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38697 | 12/10/2023 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Zapliste qui ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourrais-je avoir ou en est ce bug :
https://assistance.canalplus.com/questions/3157585-epg-defaillant-player-delta-devialet#answer_8382823
J’imagine que vous êtes en lien avec canal+… Cette situation devient désespérante. Mon ticket remonte a avril. Quand est-ce que ce problème sera résolu ? Auparavant, cela fonctionnait parfaitement.
Cdt,
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38690 | 07/10/2023 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | [Beta 1.5.0-pre4] Plus de son haut parleur si TV pas al ... |
Description de la tâche
Bonjour, cela fait quelques jours que j’ai la beta 1.5.0-pre4, je constate très fréquemment que la delta ne sort plus aucun son sur le hp dès lors que je l’éteins. (soit quelques minutes soit directement après l’extinction) Je l’ai remarqué quand Alexa ne faisait plus de son lors d’une requête, même parfois les leds bleues restent à clignoter, là aussi le micro ne capte plus rien on dirait. (mais parfois reste fonctionnel) De même la diffusion du son via bluetooth est KO. Quand je rallume la delta, le 1er son qui n’avait pas pu être joué se fait entendre.
Je peux être dispo si besoin de tests ou de logs.
Bon weekend
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38681 | 03/10/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Absence replay France 3 ICI 19/20 - Euskal Herri Pays B ... |
Description de la tâche
Bonjour
Dans le repaly de France 3 nous n’avons plus accès au journal basque ICI 19/20 - Euskal Herri Pays Basque.
J’ai contacté France TV qui m’a dit de voir avec vous.
Merci.
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38680 | 02/10/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | La fonction Start Over (retour au début du programme) n ... |
Description de la tâche
La fonction Start Over (retour au début du programme) ne fonctionne plus
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38679 | 02/10/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug hdmi arc 1.5.0 |
Description de la tâche
Bonjour cela fait un mois que j’ai fait la demande pour quitter le programme beta du player devialet, sur la tâche pour devenir beta testeur. La version 1.5.0 est vraiment instable en hdmi arc, je suis obligé de redémarrer le player 10 fois par jour. Merci
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38678 | 02/10/2023 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Perte du 5.1 et 5.1.2 depuis la version 1.4.1 en passth... |
Description de la tâche
Depuis la MAJ 1.4.1 je n’ai plus que du PCM 2.0 sur mon ampli en passthrough HDMI ! Netflix Disney Amazon ou Apple TV , plus de 5.1 ni de dolby Atmos.
J’ai du ressortir ma FIRESTICK pour avoir du multicanaux!
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38659 | 18/09/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Confirmé | Twitch RMC Sport impossible |
Description de la tâche
Bonjour
Toujours aucune nouvelle concernant la chaine RMC Sport via Twitch qui n’est pas accessible depuis plusieurs mois. J’ai refais l’essai hier toujours la vidéo ne peut être lue.
Merci.
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38650 | 13/09/2023 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Fermée | AirPlay et recopie d’écran avec iOS 17 |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la mise à jour iOS 17, il est impossible d’utiliser le AirPlay ni la recopie d’écran. Je l’ai essayé sur un iPhone 14 Promax et sur un iPhone 14. Le résultat est pareil.
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38641 | 10/09/2023 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Freebox Delta > Chargeur induction ne fonctionne pas sa ... | |
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38634 | 07/09/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Absence de son en HDMI ARC avec une Apple TV et le Play... | |
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38624 | 30/08/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Rmc Sport impossible | |
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38620 | 26/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | Plus d'enregistrement en programmation ou directement | |
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38614 | 25/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Image figée + Bruit de sirène | |
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38610 | 24/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mise à jour 1.4.1 | |
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38606 | 21/08/2023 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | [1.4.1] Ecran noir sur chaines TV après lecture d'un en... | |
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38603 | 16/08/2023 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Enregistrements sur Oquee by Free | |
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38598 | 14/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | écrans noir sur beaucoup de chaînes | |
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38595 | 11/08/2023 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Raccordement Devialet occasion de nouveau impossible? | |
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38592 | 08/08/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | enregistrement impossible sur NAS | |
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38588 | 07/08/2023 | Anomalie | PiP | Freebox Delta | En cours de résolution | Le PIP n'apparait lorsqu'on l'active si le widget est c... | |
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38587 | 07/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [1.4.1] Bouton free ne fonctionne plus | |
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38586 | 06/08/2023 | Anomalie | PiP | Freebox Delta | Fermée | Le PIP n'apparait lorsqu'on l'active si le widget est c ... | |
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38585 | 05/08/2023 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | bug alexa | |
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38584 | 04/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Région France 3 non restaurée au démarrage | |
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38582 | 04/08/2023 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | HDMI Arc bug | |
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38580 | 03/08/2023 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | Pop up sur lecture divx | |
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38577 | 02/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Bandeau d'information qui s'affiche de façon récurrente ... | |
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38575 | 02/08/2023 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Disque interne plein en erreur | |
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38567 | 01/08/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bugs sur version 1.4.1-pre3 | |
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38565 | 31/07/2023 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Ok freebox ne reconnait pas ouvre ou ferme le volet cui... | |
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38560 | 28/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | écran noir lors d'un retour à la normal après pause | |
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38555 | 25/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal vidéo entre le Freebox Delta et une barre... | |
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38554 | 25/07/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | [1.4.0] and [1.4.1] TV écran noir / VOD KO dès usage du ... | |