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36045 | 01/12/2021 | Évolution | TNT | Tous | Fermée | Radio Dab+ par le Tuner |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-ce que le composant du récepteur TNT ne pourrait pas lire les radio Dab+? Dommage de ne pas pouvoir profiter des 94 radios sur Paris.
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36043 | 30/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Bruit et plantage |
Description de la tâche
Bonjour Mon player devialet plante depuis un long moment Il fige et j'ai un bruit qui sort très fort J'ai inter changé l'alimentation du player et de la box et toujours pareil Cela fait longtemps que cela perdure Mais la c'est de plus en plus souvent Pour arrêter je débranche la box J'ai filmé sur mon téléphone mais comment faut-il faire pour partager Merci
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36042 | 30/11/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Dolby atmos |
Description de la tâche
Bonsoir Pourquoi nous n avons pas accès au dolby atmos sur application disney plus sur le delta J ai une barre de son dolby atmos quand je passe via netflix j ai bien cela mais sur disney les fil.s sont disponible seulement en 5.1 Merci de votre aide
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36037 | 29/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Problème Skill freebox suite changement du player Devia ... |
Description de la tâche
Depuis l'échange de mon player Devialet, la skill freebox avec Alexa rencontre des problèmes.
En effet l'ancien player est toujours présent, malgré le desenregistrement depuis le compte Amazon. (Nouveau player bien enregistré) Il en résulte que tous mes echos dot (Echo cuisine, echo jardin, echo chambre) sont encore associés à l'ancien player et impossible donc de les associer au nouveau. Quand je me rend dans les paramètres de la Skill freebox, je vois donc les 2 players. Le premier Freebox (ancien player) associé avec les échos dot précédemment cités, lorsque je clique sur dissocier les appareils, cela ne fonctionne pas. Sur le 2eme Freebox (Nouveau player) j'ai associé un nouvel echo jamais associé à l'ancien, donc pour celui-ci la commande vocale fonctionne (exemple :"mets M6").
Quand je communique avec les échos associés à l'ancien player Alexa me dit : "Je ne parviens pas à communiquer avec Freebox, vérifier la connexion réseau de votre appareil et son alimentation électrique" forcément vu que c'est l'ancien player. Quand je communique avec Alexa intégré au Nouveau player devialet, Alexa me dit : "je n'ai trouvé aucune Skill vidéo…".
Diverses manipulations faites avec le service client, j'ai tout expliqué 20 fois, j'ai tout essayé et pris captures et photos pour leur expliquer. Et leur réponse est : "Je suis désolée. Je vous joins les liens sur Alexa pour vous aider. - Configurer et utiliser Alexa: https://assistance.free.fr/articles/configurer-et-utiliser-alexa-593?search-text= - Assistance Devialet : https://help.devialet.com/hc/fr"
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36036 | 29/11/2021 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Nouveau | problème Airplay / Airmedia non disponible |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis une ou deux versions du firmware du delta player, il n'est pas possible lorsque la box est en veille (profonde) d'utiliser la fonction Airplay / Airmedia. Il me semble qu'avant on pouvait utiliser la fonction n'importe quand. J'utilise un iPhone 11 Pro Max sous iOS 15.1 et la delta n'est pas disponible dans la liste Airplay. Si je rallume la box, son nom réapparaît dans la liste. Si je remet la box en veille, ça va fonctionner 10 mns environ puis couper.
Est-ce un bug
Merci pour la réponse
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36032 | 28/11/2021 | Autre | Timeshifting | Freebox Delta | Fermée | Vous pouvez revenir au début du programme en appuyant s ... |
Description de la tâche
Bonjour, Comment éviter l'affichage du message à répétition du message dans le titre de ce message ? Ça fait un moment que ça dure et à chaque changement de chaîne. J'ai compris ! Merci
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36031 | 28/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Latence très long lors du zapping de certaines chaines |
Description de la tâche
Lors du zapping sur certaines chaines (canal+ et ses dérivées principalement), la latence peut être très longue (j'ai mesuré jusqu'à 18s !!). Sur les autres chaînes, pas de soucis.
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36028 | 28/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TELEVISION - GUIDE TV - DISPARITION DES BOUTONS |
Description de la tâche
Bonjour,
Actuellement, avec le firmware le plus récent, lors de l'utilisation du guide TV, dans la fenêtre de detail d'un programme, la totalité des boutons d'actions (basculer, enregistrer, etc.) ont disparus.
L'utilisation du guide TV en est devenu très compliqué voir impossible.
Pouvez-vous prendre en charge et résoudre ce bug prochainement ? C'est particulièrement gênant dans l'utilisation du player. Notamment la programmation des enregistrements qui est devenu impossible.
Merci d'avance pour votre aide.
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36024 | 28/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossibilité d'enregistrer le TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière Maj du player, lorsque l'on va dans le guide des programmes et que l'on appuie sur le bouton OK de la TLC pour enregistrer, le bouton ENREG n'apparait plus à l'écran. Donc plus de possibilité d'enregistrement différé Merci de prendre en compte rapidement tres cordialement
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36015 | 25/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Fonction Start Over KO depuis le passage en version 1.2 ... |
Description de la tâche
Depuis le passage en version 1.2.2 du Freebox player Delta et le Freebox server en version 4.5.3 La fonction start over ne fonctionne plus (sur toutes les chaines). Elle indique toujours l'erreur: ERREUR DANS LE FLUX DIFFERE Le flux différé n'est pas disponible. Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0
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36008 | 24/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Bandeau d'action des programmes |
Description de la tâche
Cette tâche concerne le Player Delta en version 1.2.2, version curieusement indisponible sur le bandeau de gauche de la présente page. Juste pour signaler un petit dysfonctionnement sur Player Delta après les deux dernières mises à jour (Server 4.5.3 et Player Devialet 1.2.2) : lorsqu'on accède au guide TV en passant par la séquence Touche Free/Freebox TV/Guide/sélection d'un programme, on ne peut plus agir sur ce programme, car le bandeau des actions (Regarder, Enregistrer, Zapper, etc.) a disparu. En revanche, l'accès direct à cette fonction par la Touche Guide de la télécommande ne souffre heureusement pas de cette anomalie.
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36001 | 22/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Quand les nouvelles chaines CANAL + |
Description de la tâche
Abonné à CANAL+ et utilisateur de la DELTA, nous avons accès aux chaines CANAL+ sur les numéros 4 ainsi que 41 à 45 sans passer par l'univers Canal+ Depuis peu Canal+ Family a disparu au profit de Canal+ Docs et Canal+ Kids. Seulement ces deux nouvelles chaines ne sont toujours pas présente.
Est ce un oubli ? A quand leur diffusion ?
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35998 | 22/11/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Vidéos de caméscope entrelacées |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques mois j'ai remarqué que l'affichage de mes vidéos présentes depuis des années sur le disque dur n'était plus affichées correctement comme avant. C'est même pénible au visionnage, car l'image est déteriorée par des lignes, comme si le player ne faisait plus son travail comme avant. Le problème concerne des videos en mpeg2 576i (SD entrelacé), dans un conteneur mpg ou mts.
Je n'ai jamais rencontré ce problème avant,et je ne suis sûrement pas le seul d'ailleurs. J'ai remarqué ce problème au mois de septembre.
Merci d'avance
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35993 | 21/11/2021 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | TV s’éteint juste après l’allumage |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque j’allume mon player Devialet configurée pour allumer mon téléviseur Sony en même temps, ce dernier s’allume bien puis s’éteint juste après. Si je rallume ma TV avec sa télécommande, elle se met bien en route et je retrouve sur l’écran de menu de la Freebox (qui est bien allumée).
Autre cas, j’allume ma Freebox, la TV s’allume, puis s’éteint juste après. Si j’éteins la Freebox puis la rallume, la TV s’allume à nouveau et cette fois-ci elle reste allumée !
Merci
SiwO
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35985 | 18/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d’image sur tv Samsung avec devialet |
Description de la tâche
**Bonjour
J’ai des soucis d’image sur ma tv samsung 70AU7105
En effet, quand je compare l’image de Netflix pr exemple sur l’application de la télé et sur la devialet il y a un écart
C’est malheureusement encore plus visible lorsque je regarde la télé sur le flux de la devialet.
J’ai essayé plusieurs réglages mais sans succès.
Merci pour votre aide!!!
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35984 | 17/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze et télécommande récalcitrante depuis maj sur dev... |
Description de la tâche
L'image se fige et reprend et la télécommande flèche haut bas ne fait plus défiler les chaînes ça depuis la mise a jour… C'est très embêtant surtout sur devialet en filaire
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35981 | 17/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | HDMI ARC - Coupure son sur source externe lors du décle ... |
Description de la tâche
Tout est dans le titre, quand on est sur une source externe et qu'on fait appel à Alexa (ou qu'elle se déclenche toute seule comme une conne et comme à chaque fois avec votre daubialet) le son se coupe, seule solution rebooter électriquement le Daubialet, environ 50 fois par jour et je pèse mes mots.
Mais bon vous ne prendrez meme pas la peine de répondre (comme avec tous les autres qui vous sollicitent) car votre Daubialet est une vrai daube tout comme vous l'êtes
TV Samsung QLED 2019 QE65Q64 pour info incompétents !
Cordialement !
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35980 | 17/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | heure |
Description de la tâche
j'ai l'heure qui s'affiche de plus en plus alors que ça ne devrais pas le faire est ce que le serveur deconne
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35977 | 16/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Assistant Alexa qui reste affiché |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque de demande à Alexa d'éteindre la TV, elle exécute la demande. Mais quand on rallume la TV, le logo Alexa reste flottant sur le bas droit de l'écran et Alexa le répond plus.En éteignant et rallumant la Box cela ne change rien. Seule solution, redémarrer la box
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35975 | 16/11/2021 | Anomalie | Netflix | Tous | À investiguer | Problème décodage son 5.1 sur Netflix sur Freebox Delta... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate que sur Netflix sur le player Devialet, le son en 5.1 n'est pas correctement rendu sur le player Devialet. Mes enfants regardent la série Spirit, et lorsque j'entends le son, on a la musique et les effets sonores très forts, et on n'entend quasiment pas les voix. En regardant, la piste sonore est systématiquement sélectionnée sur Français 5.1. Si on change la piste sonore sur Français Stéréo, les niveaux sont rétablis correctement. Le problème est qu'à chaque changement d'épisode, la piste sonore est remise sur Français 5.1.
Il semble qu'en 5.1, le player Devialet ne sort pas le son de la voix centrale, ce qui supprime toutes les voix.
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35974 | 15/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Reboot intempestif du player devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon player devialet qui devient de pire en pire ces dernière semaines.
Mon player reboot totalement, même quand il est en veille, ce qui par exemple quand je joue à la PS5, me refait basculer en HDMI2, qui est le port de la freebox devialet sur mon téléviseur.
Je précise que je repasse bien en association comme si elle venait de démarrer à chaque fois qu'elle reboot.
Le teste croisé entre le freeplug server et player pour l'instant est négatif…
Une idée du problème ? Hardware ? Software ?
Numéro de série de ma delta pour check : 957601J184000442, mac : 34:27:92:61:48:A0
merci de votre aide
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35969 | 15/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Freezes sur tv |
Description de la tâche
Bonjour j’ai reçu ma Freebox delta depuis à penne 15 jours depuis le début j’ai des freezes sur mon écran j’ai connecté en ethernet et même problème je me suis rendu compte que j’avais une coupure internet à chaque fois qu’il y avait des freezes sur la tv après plusieurs manipulations à la demande de free rien ne change j’ai pris des photos et des vidéos que j’ai envoyé à free mais toujours pareil je ne sais plus quoi faire on ne me donne aucune solution puis je vous envoyer les photos et vidéos ?
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35967 | 14/11/2021 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Fermée | Barre de son sony |
Description de la tâche
bonjour je me suis acheter la barre de son Sony HTA 7000 beaucoup de bug avec le player Delta en branchant sur la tv donc les deux HDMI player et HDMI arc Barre de son une fois sur deux obligé deux redémarrer le player pour perte de son (j ai bien régler sur le player HDMI/HDMI ARC) quand je fais pause sur un film Netflix et redémarre perte du son obliger de sortir d éteindre et redémarrer pour avoir du nouveau le son
Après j ai voulu brancher le player sur entrée HDMI de la barre de son et sortie barre de son sur HDMI arc de la tv et là j allume et le menu freebox du player clignote sur la tv impossible a regarder la tv
quel config et réglage faire pour me servir du player et de la barre de son
merci pour votre aide
peut être que le Earc sur player servirais ?
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35964 | 14/11/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Bitstream/passthrough toujours non fonctionnel a partir ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ca fait bientôt 3 ans que ce Player delta est sortie et la fonction "Bitstream/passthrough" ne fonctionne toujours pas a partir des vidéos lu dans "Mes fichiers". Quelque soit la source audio de la vidéo, la piste son est réencoder en PCM 2.0 ou 5.1. Même les piste audio AAC 7.1 ne sont pas pris en charge et les canaux sont convertie en PCM 5.1.
Si la piste audio, c'est du MP3 2.0 ⇒ PCM 2.0 Si la piste audio, c'est du AC3 5.1 ⇒ PCM 5.1 Si la piste audio, c'est du E-AC3 5.1 ⇒ PCM 5.1 Si la piste audio, c'est du AAC 5.1 ⇒ PCM 5.1 Si la piste audio, c'est du AAC 7.1 ⇒ PCM 5.1 Si la piste audio, c'est du DTS ⇒ Pas de son Si la piste audio, c'est du DTS-HD ⇒ Pas de son
A quand la correction de ce gros bug ???? J'aimerai bien profiter de mon ampli home cinéma 7.1.
Cordialement, Alain.
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35949 | 11/11/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Apple Prores 422 |
Description de la tâche
J'AI ACHETÉ LA FREEBOX DELTA 4K. JE SUIS DÉÇU CAR LE CODEC APPLE PRO RES 422 N'EST PAS SUPPORTÉ PAR CETTE BOX. ÇA SACCADE TOUTES LES SECONDES. VA-T-ELLE ÊTRE COMPATIBLE AVEC CE CODEC?
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35948 | 10/11/2021 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Delta | Fermée | Pavé tactile inutilisable Led clignotante | |
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35945 | 09/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | apple tv | |
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35940 | 08/11/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | La telecommande ne se met en charge qu'apres un reboot ... | |
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35939 | 08/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | ERREUR DANS LE FLUS DIFFERE | |
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35937 | 08/11/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Niveau volume | |
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35932 | 07/11/2021 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Fermée | Caméra wifi Free erratique | |
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35926 | 07/11/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Utilisation du Devialet en mode pure barre de son HDMI ... | |
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35924 | 06/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | L'image se fige | |
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35922 | 06/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | L'image se fige | |
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35920 | 06/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de son qui hachure en bluetooth et pas de son ... | |
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35906 | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son en Français manquant | |
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35898 | 03/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Volume qui augmente après une commande Alexa | |
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35892 | 01/11/2021 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Bug du CEC | |
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35890 | 01/11/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Routine Alexa et led | |
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35889 | 01/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | problème au démarrage de la freebox | |
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35888 | 01/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Programme inconnu | |
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35887 | 31/10/2021 | Anomalie | Guide des programmes | Freebox Delta | Fermée | Plus de programme télé de TF1 à Arte ! | |
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35885 | 31/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème prédiction programme suivant d'une chaine | |
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35881 | 31/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème enregistrement suite dernière mise à jour | |
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35878 | 30/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Programmes télé absents | |
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35877 | 30/10/2021 | Anomalie | Guide des programmes | Freebox Delta | Fermée | "Programme inconnu" sur certaines chaînes | |
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35875 | 30/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | Confirmé | Touche telecommande non fonctionnelle sur disney+ | |
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35871 | 29/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande tactile Devialet | |
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35870 | 29/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir à l'aumage devialet | |
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35863 | 27/10/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Oqee sur Android TV !? | |