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29052 | 18/11/2019 | Anomalie | Photos | Freebox Delta | Fermée | video mp4 30 fps 4k saccadéé |
Description de la tâche
vidéo 4k mp4 30 fps très saccadées et donc impraticables.
je précise: ces videos sont prises par des drones dji mavic pro ou mavic air pour mavic 2 Zoom
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28511 | 07/10/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Vidéo 3D avec vidéoprojecteur W2700 |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai acquis un vidéoprojecteur BenQ W2700 et je n’arrive pas a voir des videos 3D. Le vidéoprojecteur ne détecte pas le signal même en forçant manuellement la fonction 3D.
J’ai tester avec plusieurs vidéos.
Les mêmes vidéos sur la ps3 connecté au vidéoprojecteur fonctionne en 3D.
Est-ce que la freebox delta est bien compatible 3D ?
Cordialement, Alain.
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37680 | 07/02/2023 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | Fermée | Vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis hier les vidéo prime ne se lance plus. J’ai fais un test sur smartphone et cela fonctionne.
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24696 | 20/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Fermée | Vibreur Télécommande tactile qui rythme les secondes |
Description de la tâche
La télécommande TV tactile émet un bruit comme le tic-tac d’une montre. Il s’avère qu’il s’agit du fibreur qui émet une fibration à quasilent chaque seconde.
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23658 | 29/12/2018 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Vibreur télécommande décollé. |
Description de la tâche
Messieurs de chez Free, faites rapidement vérifier vos assemblages et corrigez ce point critique , comme l’a mentionné Univers Freebox, le vibreur de la télécommande tactile ne colle pas bien sur son emplacement. J’ai eu le problème également, avec un bruit de vibration digne d’un jouet en toc à 2€. J’ai donc ouvert proprement la coque blanche et vu ce vibreur qui était décollé. J’ai recollé proprement et délicatement avec une goutte de colle, et depuis c’est nickel, vibrations enfin propres et nettes. Bref , ça fait vraiment pas sérieux de la part de Free.
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23538 | 28/12/2018 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Vibrations télécommande ne fonctionne plus. |
Description de la tâche
D’un coup, en étant sur Netflix et en modifiant le volume, les vibrations ne fonctionnent plus... poser la télécommande sur la charge ne règle pas le problème.
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24068 | 04/01/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Fermée | Vibrations continues avec Télécommande tactile |
Description de la tâche
J’ai ma télécommande tactile qui est posée sur ma table de salon et dès que je dépose un livre, une tasse, un journal ... la moindre secousse sur cette table et la télécommande se met à vibrer en continu et aucune touche ne fonctionne. Il faut que je la repose sur le Player pour arrêter les vibrations. J’ai réinitialisé la télécommande plusieurs fois, rien à faire.
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28504 | 06/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | vibration parasite |
Description de la tâche
Bonjours , depuis quelque temps, j’entends un bruit de vibration dans les basses à partir de 20 à25% de volume . j’ai essayé en prenant le devialet dans les main ,pour éliminer les objet alentours, mais la vibration vient bien du player. ( un des haut parleur de bases dans l’angle gauche ) . Mis à par ce soucis, le reste fonctionne très bien nombreux bugs corrigés avec les mise à jour, bon boulot . merci de votre aide.
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28505 | 06/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | vibration parasite |
Description de la tâche
Bonjours , depuis quelque temps, j’entends un bruit de vibration dans les basses à partir de 20 à25% de volume . j’ai essayé en prenant le devialet dans les main ,pour éliminer les objet alentours, mais la vibration vient bien du player. ( un des haut parleur de bases dans l’angle gauche ) . Mis à par ce soucis, le reste fonctionne très bien nombreux bugs corrigés avec les mise à jour, bon boulot . merci de votre aide.
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37078 | 01/10/2022 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Version CEC invalide - état de l'équipement : indisponi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Venant de recevoir une TV TCL 65C731 (04/2022) et ses 4 ports HDMI 2.1 avec support ARC, CEC 2.0 et HDCP 2.3, je me suis empressé de la brancher sur ma Freebox Delta.
Premier problème : le support du CEC ne fonctionne pas pour le contrôle du volume mais semble fonctionner pour la partie allumage/extinction de la TV via la télécommande de la Freebox. Deuxième anomalie : la page affichant le support du CEC indique que la version CEC est “invalide” et que l’état de l’équipement est “indisponible” “équipement de nom inconnu” “marque inconnue”
J’ai fait une capture de l’EDID via Ubuntu, le bloc semble valide (même si parse-edid a du mal à décoder certains modes lié à la 4K je suppose vu que sa dernière MAJ 3.0.2 date de 2015)
nvidia-settings remonte bien le nom de la TV “Beyond TV” (tout comme parse-edid)
Troisième anomalie : Netflix ne termine de charger aucune vidéo (peut-être pas lié au support HDMI/HDCP et surtout, rien à voir avec CEC donc on peut l’ignorer pour l’instant)
Je garde à votre disposition le dump EDID ainsi que des screenshots de l’écran CEC. De même, si vous avez besoin de faire du debug via connexion distante, je peux vous assurer une plage horaire d’accès ou installer un firmware beta/debug
Merci d’avance
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26999 | 23/04/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Version 4.0.5 - BUG 4G |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la maj 4.0.5, l’IP V6 est obligatoire mais avec la 4G activé la free reboot systématiquement au bout de 2 mn max.
lorsque je désactive la 4G le problème n’est plus présent.
Et bien sur impossible de désactiver l IPV6 ...
Donc comment activer la 4G sans que la free reboot toute les 2 min.
je précise aucun problème avant cette mise à jour.
merci de votre aide
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26313 | 06/03/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | version 1.0.4 |
Description de la tâche
pk vous laisser baser sur la version 1.0.3 au lieu de 1.0.4?
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37408 | 27/11/2022 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | En cours de résolution | veille radio et nom du morceau |
Description de la tâche
Bonjour,
C’est avec plaisir que je remarque le retour de l’écran de veille Radio sur la freebox Delta.
Je me permets de signaler que lorsque cet écran fonctionnait sur la Révolution dont je disposais précédemment, le nom du morceau de musique en cours apparaissait sous le nom de la radio dans l’écran de veille.
pour illustrer, j’ai fait 2 captures d’écrans :
Vu d’ici ça ressemble à une entrée qui a été oubliée dans un tableau, vu que le nom est bien dispo dans l’écran 1. Si vous pouvez l’ajouter sur la veille c’est top.
Merci Emmanuel
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26968 | 22/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | veille ect |
Description de la tâche
bien beau de faire une mise à jour pour un jeu on sans fou nous on veux les autre mise a jour du player delta pas dans 3 mois de plus. Sinon beaucoup de personnes vont demander le remboursement du materiel pour ma part avec protection juridique
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25845 | 15/02/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | veille |
Description de la tâche
impossible de sortir de veille le matin inamissible pour une nouvelle freebox
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25905 | 18/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | veille |
Description de la tâche
impossible de sortir de veille le matin inamissible pour une nouvelle freebox c’est pour quand la mise a jour ou le changement du materiel ca commence a n’enerve
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25906 | 18/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | veille |
Description de la tâche
impossible de sortir de veille le matin inamissible pour une nouvelle freebox c’est pour quand la mise a jour ou le changement du materiel ca commence a n’enerve
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26023 | 22/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | veille |
Description de la tâche
televiseur sony deconnecter le wifi de me tele, le matin est pu sortir de la veille cele peut il vous aidez, solution en attendant car je me sert de ma tele pour des jeux
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27586 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | veille |
Description de la tâche
c’est pour quand la mise a jour du au probleme de veille sur le player devialet car je ne peut toujours pas jouer a mes jeux sur le tele connecter vu que je ne peut pas redemarer la player si la tele et connecter merci
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30871 | 05/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Variations aléatoires du Volume -Player Devialet |
Description de la tâche
Le volume du player Delta augmente tout seul durant 3 à 4 secondes de façon importante et baisse tout seul.
Ce bug concerne le service TV et n’affecte pas la diffusion musicale.
A noter que le pavé tactile ne fonctionne plus.
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24081 | 04/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Variation du son (moins fort, plus fort, moins fort etc ... |
Description de la tâche
En regardant la TV (et pour la première fois pour moi), le son se met comme sur “mute” (baisse de son) durant la visualisation du programme, comme quand le micro Alexa ou Ok Freebox s’active mais en plus léger (baisse moins significative) et moins longtemps.
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24340 | 10/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Variation de volume sonore |
Description de la tâche
Très régulièrement (environ toutes les 3-4 minutes), le volume du player Devialet baisse tout seul, puis revient à son volume initial. Rien de visible à l’écran, mais à l’oreille, c’est flagrant, et très désagréable.
Je ne comprends pas pourquoi ma tâche précédente a été fermée, étant donné que le bug n’est absolument pas réglé.
Et il ne s’agit pas de l’assistant qui se met en marche inopinément, puisque je n’ai pas le logo qui s’affiche en bas à droite de l’écran, pas plus que les leds qui s’allument sur le player, et que cela intervient même quand personne ne parle... Donc non, ce n’est pas Alexa.
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32027 | 23/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Variation aléatoire du son sur les chaînes TNT |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis bien longtemps, lorsque je regarde les chaînes de la TNT, le son a tendance à varier de manière aléatoire. Il baisse puis revient à la normale. Ce problème a déjà été signalé depuis longtemps mais les mises à jour n’ont rien changé. C’est la raison pour laquelle j’ai recréé cette tâche. Pour information, la version du player est en 1.0.16. Merci
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30256 | 18/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Vagues de Pixellisation |
Description de la tâche
1er N° Client :fbx23475237
Suite déménagement N° Client: fbx24777446
Bonjour,
Suite à l’ouverture multiple de ticket sans aucun résultat je viens exposer mon problème. Depuis le 1er jour de la réception de ma Delta, je rencontre ce problème.
Pendant le visionnage de la TV ou plus souvent lorsque je bascule sur les chaines via le menu latéral flottant. j’ai d’Énormes vague de pixellisation.
1ers tickets, on me dis qu’il s’agit de la ligne et non du matériel. Qu’il n’y as pas de retour d’erreur au niveau de la box....bla bla bla
Bref à force d’appeler, on me dis qu’il y as une cellule de créée que je ne suis pas le seul à avoir ce problème et que je dois envoyer des photo des pixellisation.
Ma 1ere configuration : Ecran LG 4k sur Delta direct
Configuration après déménagement : Ecran LG 4k sur Ampli ONKYO sur Delta ou Retro Epson sur Ampli ONKYO sur Delta
Je tiens à préciser que j’ai TOUT essayé en terme de connections matérielle, direct hdmi, hdmi sans fil, câble hdmi plaqué OR etc.... On m’as changé les CPL, RIEN Mettre le réglage image en Basse définition : IDEM, et c’est Hors de question, j’ai la fibre !
Donc malgré tout mes essais, le problème viens toujours de la ligne, MAIS, en décembre j’ai déménagé et du coup, une nouvelle ligne ! et bah toujours le même problème.
Donc un conseillé m’as gentillement conseillé de venir faire appel à vos lumières.
Ci dessous quelques clichés :
//imgur.com/vTxdCY6 //imgur.com/I0MxHOi //imgur.com/gyUUpgv //imgur.com/WpwAfg3
Merci à vous !
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28347 | 14/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | V1.0.7 Bugs Bugs & Bugs |
Description de la tâche
Bonjour
2 a 10 fois par jour, je dois redémarrer le player car parfois l’image ou / et le son “disparait” en zappant... c’est extrêmement pénible !
Ca fait bientôt un an que la Delta est lancée, et ce bug n’est toujours pas complètement corrigé, ca semble corrigé puis ca revient. La Delta coûte extrêmement chère et est buggée à un point qui est totalement inacceptable, Devialet, Netflix etc c’est bien beau tout ça mais l’efficacité n’est pas au rendez-vous Spotify a été impossible à lancer pendant une semaine, à cause d’un Bug dans Alexa... . Pas étonnant que l’action d’ILAD plonge en bourse ! Les ingénieurs de R&D sont t’ils réellement compétents.... moi je me le demande !
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27431 | 26/05/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Utlisiation du player comme enceinte en connection opti ... | |
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27432 | 26/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Utilisiation d'un casque bluetooth | |
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24106 | 05/01/2019 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Fermée | Utilisation TNT lorsque l'ADSL n'est plus fonctionnelle | |
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26260 | 03/03/2019 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Fermée | Utilisation du timeshifting problématique | |
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25710 | 12/02/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Utilisation du Player Devialet en dehors d'un abonnemen ... | |
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24108 | 05/01/2019 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Utilisation du player avec une connexion autre que la f ... | |
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30384 | 17/04/2020 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Fermée | Utilisation du HP DEVIALET en même temps que la sortie ... | |
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35926 | 07/11/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Utilisation du Devialet en mode pure barre de son HDMI ... | |
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24690 | 20/01/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Utilisation de plusieurs appareils Alexa et fonctionnal ... | |
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29400 | 12/12/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Nouveau | Utilisation de air media en veille | |
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27551 | 08/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | utilisation d'un casque audio sur la TV | |
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24012 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Utilisation bluetooth en mode non connecté | |
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27002 | 23/04/2019 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Fermée | usb-c défectueux | |
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27472 | 29/05/2019 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Delta | Nouveau | UPnP retour accueil | |
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28693 | 21/10/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Upload Bridé a 30mo/s | |
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39381 | 22/04/2024 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | univers canal rubrique incomplete | |
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27649 | 19/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Univers Canal : chaînes en SD qu'il faut forcer en HD | |
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25210 | 31/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Une mise à jour du player en version 1.0.3 CATASTROPHIQ ... | |
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25184 | 31/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Une compensation financière pour notre apport à la phas ... | |
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38659 | 18/09/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Confirmé | Twitch RMC Sport impossible | |
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32123 | 28/08/2020 | Anomalie | Applications | Tous | Fermée | Twitch Pub | |
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32962 | 31/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Twitch favoris | |
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32328 | 09/09/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Fermée | Twitch en mode freeze | |
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29684 | 13/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Twitch Ecran Noir ou instable | |
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30594 | 14/05/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | twitch delta | |